文新學(xué)堂創(chuàng)始人兼總裁葉德文

芥末堆 冷冷 11月23日

在芥末堆舉辦的GET2020教育科技大會“ClassIn OMO卷：倍道而進(jìn)”的專場上，文新學(xué)堂的創(chuàng)始人兼總裁葉德文發(fā)表了題為《文新教育OMO探索的實踐與發(fā)現(xiàn)》的演講。分享了他對于OMO的一些想法和體會，有些是落實非常到位的，有些是正在摸索和嘗試的。

服務(wù)環(huán)節(jié)的OMO

文新學(xué)堂所有的直營校全部從釘釘切換到企業(yè)微信，首先每一堂課上課之前，要把課前提醒通過企業(yè)微信群發(fā)送到家長，而且企業(yè)微信群里面有上課老師、班主任、簽單的咨詢師、校長。包括課前預(yù)習(xí)課后復(fù)習(xí)也會發(fā)到群里，讓家長知道并幫助學(xué)校督促落實。

再到作業(yè)的布置，老師的批改以及測評結(jié)果都要直接發(fā)到群里，所有內(nèi)容都會保存。

班主任要在群里做每堂課的反饋，以及孩子的學(xué)習(xí)掌握情況，老師的教學(xué)內(nèi)容要在課堂里面進(jìn)行反饋，讓家長和所有人都知道。包括學(xué)生學(xué)習(xí)成果的展示和任課教師的互動，也要在企業(yè)微信群里面。從頭到尾，課前課中課后所有服務(wù)環(huán)節(jié)以企業(yè)微信形式完成。

招生OMO

1、無論是通過地推還是網(wǎng)推，都不要做一錘子買賣，要做好長期維護(hù)的打算，但是很痛苦。校長有PK的壓力，不僅跟自己比，還要跟其他的校長比。招生是持久戰(zhàn)，現(xiàn)在要求他們做的第一步，首先添加企業(yè)微信，每一個員工都有企業(yè)微信二維碼。

2、加入企業(yè)微信群。葉德文認(rèn)為相當(dāng)于在在線教育基礎(chǔ)上做適當(dāng)優(yōu)化，因為企業(yè)類型不一樣。

3、群日常維護(hù)。為了做到群日常維護(hù)，在總部設(shè)立專人，負(fù)責(zé)在群里督促和維護(hù)?，F(xiàn)在和第三方合作，他們在群里會定時定期做關(guān)于家庭教育方面的講座。

4、線上免費(fèi)直播課。老師對直播課已經(jīng)很熟悉了，這樣便于邀請家長到線下進(jìn)行低價引流課，這也是受在線教育的啟發(fā)。

5、線下正價課。相當(dāng)于把招生轉(zhuǎn)化了，誠信拉長了。

這是關(guān)于招生，線上線下結(jié)合的思路，包括文新學(xué)堂在這些群里做的維護(hù)和講座，每個群人數(shù)不用太多，把每個群200個人維護(hù)好，甚至80、90個人維護(hù)好，一步一步轉(zhuǎn)化。

管理OMO

在管理模塊怎么做線上線下的融合？

在企業(yè)微信里，3.0版本增加了一些功能，在群里開大班課的直播，還有小班課的互動，但是上課的功能還是要完善的。

還有把原來的線下審批分模塊、分類型放在工作臺里面實現(xiàn)，其實是變成一種非常高效的溝通模式。

對于線上線下的管理，現(xiàn)在一些崗位的培訓(xùn)還是放在線上進(jìn)行，同時加入一些在線考試，這部分中型機(jī)構(gòu)還是可以借鑒的。

教研OMO

文新學(xué)堂要求不僅有紙質(zhì)版，系統(tǒng)里也要有，教室里要有一個聯(lián)網(wǎng)的屏幕，以后老師把課件直接點開，就可以上課。

文新學(xué)堂現(xiàn)在還要求線下的所有校區(qū)運(yùn)營會議、教研會議必須在群里直播，必須回放。

另外是在線磨課監(jiān)課。葉德文提到當(dāng)沒有絕對把握的情況下，挑選一兩個校區(qū)做試點，一兩個校區(qū)里面挑一兩個老師做試點，試點沒有問題了，再進(jìn)一步放大。下一步是把每一堂課變成直播課直播給家長，因為涉及到很多細(xì)節(jié)的問題，需要一兩個月的時間摸索。

教學(xué)OMO

文新學(xué)堂在教學(xué)相關(guān)的線上線下融合做了一些嘗試。針對個性化的方向，除了技術(shù)手段以外，還有就是班容量不要做太大，圍繞孩子不同的情況切換學(xué)習(xí)的方式和場景。

現(xiàn)在文新學(xué)堂的線下門店基本上輻射3到5公里，如果要走線上線下融合的辦法，門店可以輻射到10公里范圍。線下招生，線上上課，希望門店輻射范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

葉德文認(rèn)為本地網(wǎng)課是很多地方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個機(jī)會，疫情期間都是在線上課，然而學(xué)生并沒有被頭部機(jī)構(gòu)拉走，原因是與家長和學(xué)生有強(qiáng)大的情感連接。無論是針對本地講義、課程、老師、同學(xué)社交，只要立足于本地，把本地工作做到位還是有機(jī)會的。

最近這一年，文新學(xué)堂做了在線錄播互動課，把初一、初二、初三每一個主科的知識點都做成了3到8分鐘短視頻，同時對應(yīng)知識點有3至5道題，目的是讓孩子知道復(fù)習(xí)哪些，怎么復(fù)習(xí)。

同時，平時在家里所做的預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、測評的工作在系統(tǒng)里面也會留下痕跡，這是另外一種OMO的體現(xiàn)。

說到底判斷線上線下融合做的好不好有兩個標(biāo)準(zhǔn)，第一，某一個環(huán)節(jié)對教學(xué)效果有提升，或者教學(xué)效力有提升，都是值得嘗試的。

第二，就是運(yùn)營效率。包括管理方面，線上與線下的結(jié)合、運(yùn)營數(shù)據(jù)實時的排名，如果運(yùn)營效率得到提升，也是值得去做的。中小機(jī)構(gòu)在這幾方面也許需要進(jìn)一步深入探索。

如果大家希望有一些更好的體會和做法，一起探討學(xué)習(xí)，借助OMO模式讓自己的企業(yè)發(fā)展更好。