叮咚課堂CEO邱明豐

芥末堆 冷冷 11月26日

11月24日，在芥末堆舉辦的GET2020教育科技大會(huì)“即構(gòu) · 教育科技卷：和合共生”的專(zhuān)場(chǎng)上，叮咚課堂CEO邱明豐發(fā)表了題為《在線教育的最終形態(tài)的探索》的演講。

邱明豐主要分享了在線教育的核心問(wèn)題是真人老師少而且成本高。他認(rèn)為供給側(cè)和需求側(cè)時(shí)效率的是在線教育需要解決的核心內(nèi)容，而解決這些問(wèn)題的方式就是人工智能。雖然AI還有很多不足之處。但是隨著5年、10年之后技術(shù)的進(jìn)步，它是不斷往前迭代進(jìn)步的，會(huì)解決大部分問(wèn)題。現(xiàn)階段低幼年齡段孩子的教育，已經(jīng)可以滿足。

以下為邱明豐演講實(shí)錄：

今年疫情，在線教育變成最火的一個(gè)賽道。我作為在線教育的從業(yè)者，也算是AI課堂的創(chuàng)始者。到底AI課對(duì)在線教育而言有多大的存在價(jià)值？將來(lái)的在線教育會(huì)是什么樣的？

我個(gè)人覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)要改變的事情應(yīng)該是更徹底的，更有未來(lái)的。所以我在2018年2月份投身AI+教育，創(chuàng)辦了叮咚課堂，2018年7月份第一家基于AI技術(shù)的在線教育產(chǎn)品上線。

真人模式的問(wèn)題

我認(rèn)為在線教育最核心的問(wèn)題是真人老師成本高且數(shù)量少。

小學(xué)生以下的用戶是1個(gè)多億，如果這些用戶都來(lái)上課，有多少老師可以提供給他們？如果100萬(wàn)個(gè)學(xué)生同時(shí)來(lái)上課，有多少好老師可以提供給他們？前幾年有些產(chǎn)品在真人外教上廝殺，提供北美老師。我也在反思一個(gè)問(wèn)題，什么時(shí)候國(guó)人有錢(qián)到小孩子上課要請(qǐng)美國(guó)人來(lái)上英語(yǔ)課呢？而且單節(jié)課價(jià)格一百多、兩百，一個(gè)套餐兩三萬(wàn)塊錢(qián)。

在線教育的核心：效率

既然是在線教育，那就要像互聯(lián)網(wǎng)一樣解決行業(yè)的效率問(wèn)題，只是解決師生的地域問(wèn)題是不夠的，而在線教育的效率問(wèn)題有兩個(gè)部分：

供給側(cè)和需求側(cè)。

供給側(cè)的效率：

作為供給側(cè)，作為在線教育的機(jī)構(gòu)需要給學(xué)生提供什么？?jī)蓚€(gè)核心點(diǎn)：

1、有多少上課老師？如果你的產(chǎn)品可以做到無(wú)限量供給的滿足絕大部分的學(xué)生需求，那就是一個(gè)很好的效率提升。

2、多少輔導(dǎo)班主任。如果你的服務(wù)老師也可以做到不需要老師來(lái)服務(wù)，或盡量少的老師來(lái)服務(wù)，所有學(xué)生和家長(zhǎng)的問(wèn)題都可以自動(dòng)化解答的時(shí)候，那也是一個(gè)可以無(wú)限供給的。

需求側(cè)的效率：

1、有趣有效

對(duì)小孩子而言，一個(gè)有趣、有效的課堂是他會(huì)很喜歡，愿意去報(bào)名的。我作為父母，曾經(jīng)也帶我的小孩去試過(guò)很多線下課，無(wú)論足球課、羽毛球課，還是編程課，上完體驗(yàn)課出來(lái)第一句話都是問(wèn)他，“寶寶，你喜歡嗎？”我相信低年級(jí)的家長(zhǎng)在給孩子選一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，最先考慮的是有趣、有效。

2、千人千面

我覺(jué)得千人千面是在線教育企業(yè)應(yīng)該要提供給用戶的能力。相信大家都有感受所謂的千人千面，在小學(xué)、初中、高中的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果你是學(xué)霸，會(huì)覺(jué)得老師講的太慢了、太簡(jiǎn)單了。如果你是學(xué)渣，會(huì)覺(jué)得老師講的太難了，聽(tīng)不懂。但如果有一個(gè)課堂能夠知道你錯(cuò)在哪里才教哪里，而且教給你的內(nèi)容都是在再往上拔高一點(diǎn)的，那將是對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)而言最好的效率提升。而不是說(shuō)大班課一個(gè)老師教1000個(gè)學(xué)生，講一樣的內(nèi)容。學(xué)習(xí)的內(nèi)容都是摸高可得，這是我對(duì)千人千面的訴求。

3、隨時(shí)隨地

我兒子今年四年級(jí)，周末輔導(dǎo)他的時(shí)候發(fā)現(xiàn)對(duì)他不會(huì)的知識(shí)點(diǎn)，卻找不到一個(gè)平臺(tái)給他做專(zhuān)門(mén)的查漏補(bǔ)缺。要么只能跟隨大班課的進(jìn)度，要么需要一對(duì)一上課，又貴老師講的又不怎么樣。一對(duì)一的外教課，則需要提前一天約課，否則老師基本不行。如果隨時(shí)隨地有一個(gè)很好的老師，他上課很有趣，并且所教的內(nèi)容對(duì)自己有一定拔高作用的，性價(jià)比還很高，這樣的教育平臺(tái)和機(jī)構(gòu)是我所夢(mèng)想、所希望的。

這些方面需求的解決方式只能是AI，現(xiàn)在的人工智能還有不足之處。但是隨著5年、10年之后技術(shù)的進(jìn)步，它是不斷往前迭代進(jìn)步的，總歸會(huì)解決問(wèn)題。雖然AI課不能達(dá)到100分的老師水平，但是AI課可以解決大部分的問(wèn)題，特別是低幼階段的孩子，已經(jīng)可以滿足絕大部分的需求。

叮咚課堂的AI能力

叮咚課堂從2018年7月份推出，也有很多同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，為什么一直沒(méi)人超越我們？就是因?yàn)槲覀冊(cè)贏I領(lǐng)域一開(kāi)始做了很多積累。

我們?cè)贏I上面都做了什么？ 

1、語(yǔ)音引擎。叮咚課堂已具有10萬(wàn)余小時(shí)的兒童語(yǔ)料庫(kù)，我相信最大的科大訊飛不一定有多少的語(yǔ)料庫(kù)是和AI小孩的語(yǔ)料庫(kù)。還有公司自研的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了有關(guān)上下文的語(yǔ)音識(shí)別，準(zhǔn)確率會(huì)高達(dá)98.2%。 

2、視頻技術(shù)。其實(shí)視頻拼接會(huì)有很多的抖動(dòng)，我們做了什么事情讓體驗(yàn)更好？我們把視頻拼接過(guò)程中做得非常的順滑，視頻整個(gè)換臉技術(shù)錄上去之后老師拍課、補(bǔ)課，如果某個(gè)知識(shí)點(diǎn)漏拍了想重新補(bǔ)，都可以把它給補(bǔ)上去。

3、自動(dòng)化服務(wù)。我們還做了一件事情，服務(wù)老師需要無(wú)限供應(yīng)。一個(gè)老師可以服務(wù)1千個(gè)學(xué)生，目標(biāo)是以后一個(gè)老師可以服務(wù)1萬(wàn)個(gè)學(xué)生，10分鐘內(nèi)面對(duì)數(shù)萬(wàn)名學(xué)生輸出點(diǎn)評(píng)。

幾個(gè)核心數(shù)據(jù)

現(xiàn)在一天幾萬(wàn)節(jié)課，線上是沒(méi)有老師的，老師的數(shù)量是零。我們也需要教師資格證，但拍課的老師語(yǔ)數(shù)外幾科總共才4個(gè)老師，服務(wù)比例是1：10000。產(chǎn)品的留存率，因?yàn)槲覀兪禽p課，不是重課，輕量課程也可以做到小朋友學(xué)習(xí)6個(gè)月之后，有90%以上的留存。M16的留存用戶有72%。

在線教育的產(chǎn)品形態(tài)該是什么樣的？

回到一開(kāi)始我想講的話題，在線教育到底是什么樣的？我作為產(chǎn)品出身的人喜歡從用戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，把用戶分成三個(gè)年齡段：

1、2—5歲的用戶：幼兒園，大班以下、中班以下。他的專(zhuān)注力只有10分鐘，不可能讓他上2個(gè)小時(shí)的課，半個(gè)小時(shí)都不行。所以叮咚課堂就做了AI動(dòng)畫(huà)課，小朋友非常開(kāi)心，內(nèi)部有個(gè)成語(yǔ)形容小朋友上課的過(guò)程：“撕心裂肺”地吼英語(yǔ)單詞。還有一個(gè)數(shù)據(jù)能證明孩子AI動(dòng)畫(huà)課的喜歡，我們單節(jié)課的重復(fù)上課次數(shù)達(dá)到2.45次。

2、5—10歲的用戶：在教育心理學(xué)里發(fā)現(xiàn)10歲以下的小朋友專(zhuān)注力只有20分鐘，所以我們做了1對(duì)2的AI小班課。模擬的是和一個(gè)真實(shí)的老師上課的體驗(yàn)，1對(duì)2的方式又讓孩子有PK競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，參與度更高。

3、10歲以上用戶：專(zhuān)注力有45分鐘，現(xiàn)在是大班課是可以滿足大部分需求的，但是對(duì)將來(lái)的形態(tài)我還帶問(wèn)號(hào)，也是有待我們?nèi)ヌ剿鞯摹?/p>

為什么需要真人名師？大家想象一下，設(shè)計(jì)一節(jié)課，將一對(duì)一上課所有可能的情況把它錄下來(lái)之后，各種正確的、錯(cuò)誤的分差點(diǎn)，我們把它稱(chēng)為“決策樹(shù)”。把它補(bǔ)齊以后做AI課，會(huì)比真人的大班課差嗎？可以跟學(xué)生一對(duì)一互動(dòng)的AI課，對(duì)比1對(duì)1000個(gè)老師的大班課，一樣的名師，我可以做到千人千面，隨時(shí)隨地，想學(xué)哪節(jié)課就學(xué)哪節(jié)課。你會(huì)選哪一個(gè)？

道阻且長(zhǎng)，但我相信AI課才是在線教育的將來(lái)。也相信5年后這個(gè)問(wèn)題就會(huì)被證明。

其實(shí)我蠻喜歡即構(gòu)科技“和合共生“的這句話，在叮咚學(xué)堂2018年剛起步的時(shí)候，即構(gòu)科技提供了早期很大的幫助， 如果沒(méi)有即構(gòu)科技的最大程度支持，叮咚課堂可能要延遲一年上線。

在我們對(duì)即構(gòu)科技提出技術(shù)需求時(shí)，他們說(shuō)：“我們需要比普通的音視頻通訊更強(qiáng)的音視頻能力?！?因?yàn)橹挥凶銐驈?qiáng)大的技術(shù)支持才能實(shí)現(xiàn)更高效率的互動(dòng)。