高中語文名師董騰在做“在線大班課產(chǎn)品體系搭建”的主題分享

芥末堆 11月27日 李海顏 報道

11月24日，在“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”芥末堆GET2020教育科技大會上，高中語文名師董騰帶來了“在線大班課產(chǎn)品體系搭建”的主題分享。

他表示，未來2年，前端體驗課配銷售、中端正式課配主講老師、后端配輔導(dǎo)老師的產(chǎn)品體系將分別被咨詢師、課程產(chǎn)品和講師所取代，而教研將是前中后端的連接點(diǎn)，成為在線大班課產(chǎn)品體系的核心所在。

以下為董騰的演講實錄：

前端：“咨詢師+正式課”取代“銷售+體驗課”

今天聊的是在線大班課的產(chǎn)品體系，在線大班課有前端、中端、后端三條線。前端是體驗課配銷售，中端是正式課配主講老師，后端則配輔導(dǎo)老師。根據(jù)我的從業(yè)經(jīng)驗，前端體驗課配銷售的模式一定被歷史淘汰。很多機(jī)構(gòu)雖然將銷售改名為輔導(dǎo)老師，但輔導(dǎo)老師本質(zhì)上從事的仍是銷售的工作，所以輔導(dǎo)老師也會被時代改變。

前端沒有了體驗課和銷售，又會變成什么呢？會變成前端只有一個咨詢師為家長提供咨詢服務(wù)，由咨詢師帶領(lǐng)用戶直接進(jìn)入正式課，在正課中體驗。沒有在線教育時，用戶都是進(jìn)入到班級中試聽正課，沒有專門的體驗課，而這種試聽課的模式很有可能回到線上。

那這種模式什么時候會實現(xiàn)呢？我認(rèn)為到了2022年基本都會是這種模式，用戶直接進(jìn)入正課體驗然后購買，不再有前端的體驗課配銷售的服務(wù)，前端的改革這是一定的。

中端：課程產(chǎn)品取代“正式課+主講老師”

再來看中端，在線教育正式課分兩種：標(biāo)準(zhǔn)和非標(biāo)準(zhǔn)，分別對應(yīng)當(dāng)年的學(xué)而思模式和新東方模式。學(xué)而思從小學(xué)學(xué)段往上做，以高價格招來行業(yè)內(nèi)的名師，由名師負(fù)責(zé)講義和課件的制作形成標(biāo)準(zhǔn)化的教研，再由大學(xué)生來講授。而新東方是從大學(xué)往下做，新東方是招收具有表達(dá)能力的老師來授課，每個人都有一套自己的模式。學(xué)而思的標(biāo)準(zhǔn)化對應(yīng)的是理科模式，而新東方的非標(biāo)準(zhǔn)化對應(yīng)的是文科模式。

理科容易標(biāo)準(zhǔn)化，而文科不易標(biāo)準(zhǔn)化，我自己就是講高中語文的，語文是最難標(biāo)準(zhǔn)化的。但無論是文科還是理科，標(biāo)準(zhǔn)化是必然，那未來改變方式又會是什么呢？我個人認(rèn)為，在小初階段沒有絕對名師，在小初階段應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)模式，不一定要讓名師來做教研，而高中階段則應(yīng)該由非標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)向標(biāo)準(zhǔn)，讓名師來做教研積累，應(yīng)該讓最頂級的名師成立教研中心，把教研產(chǎn)出賦能到老師、銷售、輔導(dǎo)的身上，再用團(tuán)隊的分成給到教研名師，這才合情合理。    

在課程產(chǎn)品上，現(xiàn)在基本都是大班，但未來不可能只是大班，會是“大班+小班”的產(chǎn)品模式，應(yīng)通過互動課件、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)、智能背誦、智能作業(yè)、智能題庫等形式，進(jìn)行分地區(qū)、分年級、分版本、分程度、分進(jìn)度的授課。

輔導(dǎo)老師不應(yīng)只關(guān)注學(xué)生的完課率，而應(yīng)關(guān)注互動學(xué)習(xí)過程中學(xué)生有效的聽課率，學(xué)生答對了題才叫有效聽課，如果答錯了輔導(dǎo)老師應(yīng)該通過課堂所記錄的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，將信息匯集到一起，單獨(dú)為這些學(xué)生開課，這才是輔導(dǎo)老師應(yīng)該做的工作。

后端：講師取代輔導(dǎo)老師

最后是后端，后端的輔導(dǎo)老師也將不再存在，取而代之的是小班老師、小班主講、精品課主講，或者是第二主講。無論什么稱呼都是講課的老師，這種模式無限趨近于線下小班課。

所以整體結(jié)構(gòu)地搭建變成了前端是咨詢師，中間是課程產(chǎn)品，后端是講師。但如何將前中后端聯(lián)系在一起呢？這就要靠教研，前后段的內(nèi)容都應(yīng)該由教研統(tǒng)一來出，這才是更加精準(zhǔn)的事情。

下面和大家分享一下一節(jié)課的產(chǎn)生—教研工作的16步：

1.教研團(tuán)隊內(nèi)部培訓(xùn)理解題型與知識點(diǎn)；  

2.教研團(tuán)隊從試卷出發(fā)，匯總試卷進(jìn)行選題；  

3.教研+學(xué)生代表，討論學(xué)生在學(xué)習(xí)中實際出現(xiàn)的問題；

4.教研+輔導(dǎo)，討論課程整體設(shè)計規(guī)劃；

5.教研+前端輔導(dǎo)，討論售賣合理性、微調(diào)課程 ；   

6.教研+主講，培訓(xùn)課程大綱、微調(diào)內(nèi)容 ；   

7.教研+產(chǎn)品，制作互動課件、智能作業(yè)內(nèi)容、小班課內(nèi)容；

8.教研+主講，Demo課展示與調(diào)整；

9.教研+輔導(dǎo)培訓(xùn)，小班課內(nèi)容 ；   

10.教研+輔導(dǎo)，Demo小班課展示與調(diào)整；    

11.產(chǎn)品體系說明會，前端、中端、后端向運(yùn)營、質(zhì)檢、客服各個部門產(chǎn)品體系；

12.教研制作產(chǎn)品說明手冊，分發(fā)前后端并培訓(xùn)；

13.正式課+小班課，教研抽查監(jiān)督；

14.輔導(dǎo)老師檢查學(xué)生筆記、收集學(xué)生考試試卷和學(xué)生反饋；

15.針對問題主講老師正課講解，教研重點(diǎn)客戶私聊分析；    

16.教研+輔導(dǎo)老師+主講老師，對收集的問題進(jìn)行分析整理，完善產(chǎn)品體系。

這是一節(jié)課的產(chǎn)生16個步驟。我個人認(rèn)為，在線教育行業(yè)技術(shù)水平就是教研的水平，沒有任何事情比這個更重要了。