*來源：辦學指北（ID：banxuezhibei），作者： Ruby

低價班是現(xiàn)在很多教培機構(gòu)都喜歡用的引流、轉(zhuǎn)化手段，但一個殘酷的事實是低價班的引流效果還行，但若說續(xù)班轉(zhuǎn)化率，則遠遠低于普通班，一般在15%左右，為什么低價班的轉(zhuǎn)化率這么低呢？

為什么低價班續(xù)班轉(zhuǎn)化率這么低？

低價班轉(zhuǎn)化率低的原因有兩個：

一是因為低價班的收費較低，能夠快速吸引較多的生源及家長，但與此同時，超低的價格同樣也會吸引有“薅羊毛”心理的家長，而這類家長對極高的忠誠度和依賴度較低，因此很容易在轉(zhuǎn)化正價班時流失。

二來，低價班最常是在假期階段開設，通常是針對某個知識點或者考點的解決方案，很多學員或者體驗過后，沒有充分認識到學生學習的長線性，因此，“學完也就完了”，不會選擇續(xù)班。

因此，在后續(xù)探討如何提升低價班續(xù)班轉(zhuǎn)化率時，我們主要圍繞以上兩點原因展開。

提供超預期的教學服務

超預期服務的產(chǎn)生，主要依賴師資和服務兩個方面。

1.師資：配備合適的老師

因為低價班往往肩負著引流、轉(zhuǎn)化的功能，所以，我們在挑選低價班的老師時，往往傾向于最好的老師。

但最好的老師不一定是最合適的。

怎么講？

我們都知道，機構(gòu)最好的老師一般都是學科知識、知識點、考點掌握的最為扎實的老師，他們的專業(yè)度毋庸置疑，但實際情況中，這些老師所帶班級一般都屬于高年級階段。

但低價班的引流屬性決定其大多數(shù)是低學齡段的課程，而且多是新課程，這些年級的課程要求有較強的趣味性，尤其是新初一或新高一的學生。

因此，此時的低價班就最好配備課程互動性強、趣味性強的老師，老師是否合適就尤為重要。

2.服務：跟進服務要做好

盡管低價班的價格很低，但并不代表它的服務可以應付，反而需要以最好的配套資源和服務跟進。

比如，校區(qū)最好的師資、教室資源，建立家長微信群，每節(jié)課向家長匯報上課情況等。

另外，還可以定期舉辦專門針對緊挨著的公益講座，提供家庭教育服務等。

依托家長會，提高家長的報班意識

提高家長的報班意識，主要基于兩方面內(nèi)容：

1. 讓家長知道學生通過低價班的學習，有了成績上的提升，并對每個孩子的學習進行個性化分析；

2. 向家長講解接下來課程的重要性，讓其知道學習是個長線活兒。

這兩點內(nèi)容的傳遞，一般需要依托家長會進行。

需要注意的是，此時家長會舉辦的目的不是宣揚自己的機構(gòu)有多好，而是讓家長產(chǎn)生報班需求或者意識到報班的重要性。

另外，家長會要重點突出下一階段課程的重要性和難度，比如，中學的知識系統(tǒng)性比較強，若沒有連續(xù)學習，則很容易落下，而一步落下，就會步步落下。

最后，還需要適當制造緊迫感和恐懼感，比如，展示數(shù)據(jù)，讓家長了解課外補習的重要性和普遍性。

總之，低價班有其自身特殊性，要想提升低價班的續(xù)班轉(zhuǎn)化率，需要圍繞其特點和家長心理，在教學服務和家長意識培養(yǎng)上下功夫。

超預期的服務和家長續(xù)班意識的提升，能夠讓家長和孩子看到我們機構(gòu)的亮點，解決家長因占便宜流失的情況，從而最大程度提高低價班的續(xù)班率。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“辦學指北”，作者Ruby。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。