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在線(xiàn)教育公司“爆雷”之后,你可能關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題

作者:黑板洞察 發(fā)布時(shí)間:

在線(xiàn)教育公司“爆雷”之后,你可能關(guān)心的幾個(gè)問(wèn)題

作者:黑板洞察 發(fā)布時(shí)間:

摘要:用家長(zhǎng)的錢(qián)獲客或者用于公司其他業(yè)務(wù)發(fā)展是否違規(guī)?

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圖源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意

*來(lái)源:黑板洞察(ID:heibandongcha)

1月18日, 中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委網(wǎng)站先后發(fā)布了《企業(yè)主體是誰(shuí)?資本大規(guī)模介入引發(fā)哪些問(wèn)題?如何加強(qiáng)監(jiān)管?資本漩渦下的在線(xiàn)教育》《教育部基礎(chǔ)教育司:多措并舉持續(xù)規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)》兩篇文章,一下子在教育行業(yè)引起廣泛關(guān)注。

2013年作為在線(xiàn)教育元年,對(duì)于整個(gè)教育行業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大,打開(kāi)了教育行業(yè)通向資本的大門(mén),隨后在線(xiàn)教育迎來(lái)了第一波資本熱潮。2020年新冠病毒的爆發(fā)讓中國(guó)教育行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,而這一改變催熟了在線(xiàn)教育。在線(xiàn)教育營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn)和融資大戰(zhàn)并沒(méi)有隨著疫情而減弱,相反變得已經(jīng)偏離了既定的軌道,在解決教育公平的同時(shí)也暴露了一些問(wèn)題。

因此,就當(dāng)前教育機(jī)構(gòu)的資金管理,在線(xiàn)教育教學(xué)水準(zhǔn)保障,如何保障學(xué)生和家長(zhǎng)權(quán)益等一系列問(wèn)題,我們與業(yè)內(nèi)專(zhuān)家一起進(jìn)行了深入交流進(jìn)行解讀,希望能夠給到行業(yè)一些指引。

Q:學(xué)霸君爆雷之后,家長(zhǎng)維權(quán)難。是否可以參考香港的信用卡拒付保護(hù)政策(持卡人通過(guò)拒付索賠50%-100%不等的預(yù)付金額,最后一般是由那些爆雷公司的收單銀行承擔(dān)所有虧損),這種做法在內(nèi)地有參考價(jià)值嗎?面對(duì)培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)的監(jiān)管治理,一直以來(lái)無(wú)法有效監(jiān)管。針對(duì)這一問(wèn)題,是否有什么具體解決措施?

A:這個(gè)問(wèn)題主要是針對(duì)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管的,其實(shí)預(yù)收費(fèi)也不是教育培訓(xùn)行業(yè)特有的,比如美容、美發(fā)、健身、旅游等各種各樣的行業(yè)都存在預(yù)收費(fèi)行為,也都出現(xiàn)過(guò)非正常停業(yè)、卷款跑路等情況,這實(shí)際上需要負(fù)責(zé)預(yù)收費(fèi)管理的商務(wù)部等部門(mén)整體統(tǒng)籌考慮管理。我國(guó)各地其實(shí)也做了很多有效的探索,比如說(shuō)浙江省臺(tái)州市通過(guò)讓教育機(jī)構(gòu)繳納20萬(wàn)元“風(fēng)險(xiǎn)保障金”,來(lái)防范跑路帶來(lái)的惡性欠學(xué)費(fèi)事件。寧波市則推出了防止機(jī)構(gòu)卷款跑路的風(fēng)險(xiǎn)防控綜合保險(xiǎn),“保障+服務(wù)”模式的風(fēng)險(xiǎn)防控綜合保險(xiǎn),專(zhuān)門(mén)用于保障營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安全類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)和合同履約責(zé)任類(lèi)風(fēng)險(xiǎn),分別給予最低200萬(wàn)元、30萬(wàn)元的保障額度。隨著行業(yè)的發(fā)展,相信監(jiān)管的制度也會(huì)越來(lái)越完善。

Q:預(yù)收費(fèi)模式下,是否就默認(rèn)教育企業(yè)與家長(zhǎng)達(dá)成協(xié)議,必須把錢(qián)用于教學(xué)研提升?用家長(zhǎng)的錢(qián)燒錢(qián)獲客或者用于公司其他業(yè)務(wù)發(fā)展是否違規(guī)?

A:按照民辦教育促進(jìn)法第38條,民辦學(xué)校收取的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)主要用于教育教學(xué)活動(dòng)、改善辦學(xué)條件和保障教職工待遇。但感覺(jué)也沒(méi)有相關(guān)法律明確禁止培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用不得用于擴(kuò)張企業(yè)規(guī)模。

Q:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為市場(chǎng)主體,教育行政部門(mén)無(wú)權(quán)對(duì)其資金使用進(jìn)行監(jiān)管的話(huà),家長(zhǎng)是否可以要求教育公司披露學(xué)費(fèi)使用情況?

A:按照民辦教育促進(jìn)法第39條,民辦學(xué)校應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束時(shí)制作財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,委托會(huì)計(jì)師事務(wù)所依法進(jìn)行審計(jì),并公布審計(jì)結(jié)果。企業(yè)經(jīng)費(fèi)管理不太了解,感覺(jué)對(duì)于學(xué)費(fèi)使用情況,可能沒(méi)有相關(guān)披露要求,可能涉及商業(yè)秘密,上市公司可能是要求披露財(cái)務(wù)狀況。

Q:在線(xiàn)教育產(chǎn)品是否適合大規(guī)模推廣使用消費(fèi)貸?這里面是否對(duì)企業(yè)和家長(zhǎng)都存在一些風(fēng)險(xiǎn)?

A:消費(fèi)貸是金融產(chǎn)品不太了解,以下是個(gè)人看法:消費(fèi)貸不是教育培訓(xùn)行業(yè)特有的產(chǎn)品,很多行業(yè)都有消費(fèi)貸,比如住房、汽車(chē)等等吧,這是提供了一種消費(fèi)方式,應(yīng)該是消費(fèi)者根據(jù)個(gè)人經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費(fèi)習(xí)慣自行選擇吧,適不適合大規(guī)模推廣這很難說(shuō),經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問(wèn)題很難回答。我理解貸款本身風(fēng)險(xiǎn)就是雙方的,對(duì)家長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)是,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉了,預(yù)收費(fèi)退不回來(lái),自己還要還貸款及利息,但貸款企業(yè)也可能面臨貸款收不回來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

Q:培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取3個(gè)月的費(fèi)用勢(shì)必會(huì)對(duì)教培機(jī)構(gòu)的資金周轉(zhuǎn)產(chǎn)生一定影響,那么,對(duì)線(xiàn)上教育企業(yè)講,如何做才能避免資金鏈的斷裂,長(zhǎng)久的發(fā)展之道是什么?

A:企業(yè)的發(fā)展本來(lái)就應(yīng)該是一步一個(gè)腳印的前進(jìn),一次性收費(fèi)跨度不得超過(guò)三個(gè)月,不會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂,盲目擴(kuò)張才會(huì)導(dǎo)致資金鏈斷裂。目前,線(xiàn)上培訓(xùn)普遍通過(guò)融資進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng),一些線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了獲客,惡意降低收費(fèi)以賠錢(qián)的模式運(yùn)營(yíng),勢(shì)必會(huì)擠垮一批中小線(xiàn)上機(jī)構(gòu),自身也面臨經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),一旦融資跟不上資金鏈鍛煉,企業(yè)可能迅速倒閉。企業(yè)想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,必然要先提升自身的服務(wù)質(zhì)量,贏(yíng)得群眾的認(rèn)可,形成良性運(yùn)營(yíng)模式,而不是急功近利,只顧眼前利益。

Q:近期部分教育機(jī)構(gòu)非正常的停業(yè),已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)生和家長(zhǎng)的利益,對(duì)于這樣情況的將會(huì)如何處理?

A:教育培訓(xùn)企業(yè)也是企業(yè),各種企業(yè)都有可能非正常停業(yè),出現(xiàn)這種情況,相關(guān)地區(qū)的相關(guān)部門(mén)都會(huì)介入,涉及違法犯罪的話(huà),就交由公安機(jī)關(guān)處理,公司破產(chǎn)的就依法依規(guī)進(jìn)行破產(chǎn)清算。

Q:對(duì)于當(dāng)前在線(xiàn)教育的教學(xué)水準(zhǔn)參差不齊的問(wèn)題,教育部及相關(guān)監(jiān)管部門(mén)將會(huì)采取何種方式進(jìn)行監(jiān)督?例如:是否會(huì)有是否會(huì)采取定期抽檢,批課的方式來(lái)保證教學(xué)質(zhì)量。

A:教育部等六部門(mén)印發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外線(xiàn)上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》,對(duì)學(xué)科類(lèi)校外線(xiàn)上培訓(xùn)實(shí)施備案審查制度,重點(diǎn)是對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)人員等進(jìn)行備案。內(nèi)容備案材料主要包括:課程介紹、教學(xué)安排、招生簡(jiǎn)章等。同時(shí)把內(nèi)容健康作為排查和日常將按的重點(diǎn),要求培訓(xùn)內(nèi)容要傳播正確價(jià)值觀(guān),應(yīng)當(dāng)在思想性、科學(xué)性和適宜性等方面符合黨的教育方針和立德樹(shù)人要求,體現(xiàn)素質(zhì)教育導(dǎo)向,不得包含淫穢、暴力、恐怖、賭博以及與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的網(wǎng)絡(luò)游戲等內(nèi)容及鏈接等,不得出版、印刷、復(fù)制、發(fā)行非法出版物,不得從事侵權(quán)盜版活動(dòng)。課程設(shè)置符合中小學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律和認(rèn)知能力,學(xué)科類(lèi)課程培訓(xùn)內(nèi)容不得超出相應(yīng)的國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn),須與招生對(duì)象所處年級(jí)相匹配、與學(xué)生個(gè)體能力相適應(yīng)。培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)數(shù)據(jù)信息須留存1年以上,其中直播教學(xué)的影像須留存至少6個(gè)月。

Q:教育部開(kāi)通的“云平臺(tái)”和“空中課堂”有效緩解了線(xiàn)上教育的需求,它們未來(lái)是否有可能像中小學(xué)義務(wù)教育一樣成為我國(guó)線(xiàn)上一種主流的教育形式,同時(shí)對(duì)線(xiàn)上的教培企業(yè)產(chǎn)生何種影響?

A:教育部開(kāi)通的國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)和中國(guó)教育電視臺(tái)空中課堂,選擇最優(yōu)秀的教師,錄制了覆蓋各年級(jí)各學(xué)科的免費(fèi)優(yōu)質(zhì)課程。開(kāi)通以來(lái),云平臺(tái)瀏覽超過(guò)30億人次,讓中小學(xué)生足不出戶(hù)就可以享受優(yōu)質(zhì)教育資源。下一步將繼續(xù)優(yōu)化完善國(guó)家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái),豐富優(yōu)質(zhì)線(xiàn)上教育教學(xué)資源,拓展平臺(tái)服務(wù)功能,爭(zhēng)取到2025年基本形成定位清晰、互聯(lián)互通、共建共享的線(xiàn)上教育平臺(tái)體系,覆蓋各類(lèi)專(zhuān)題教育和各教材版本的學(xué)科課程資源體系,有效滿(mǎn)足中小學(xué)生的在線(xiàn)學(xué)習(xí)需求。

國(guó)家網(wǎng)絡(luò)云平臺(tái)必將滿(mǎn)足更多學(xué)生的學(xué)習(xí)需求,但對(duì)線(xiàn)上教培企業(yè)產(chǎn)生什么影響這很難判定,這跟教培行業(yè)的發(fā)展方向有很大關(guān)系,如果教育培訓(xùn)行業(yè)提供的服務(wù)跟云平臺(tái)類(lèi)似,那群眾沒(méi)必要花錢(qián)去上培訓(xùn)。如果教育培訓(xùn)行業(yè)提供的是更加個(gè)性化的服務(wù),那也可能有發(fā)展空間。

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