圖源：圖蟲創(chuàng)意

芥末堆 張?chǎng)?2月24日 報(bào)道

2020年12月21日，家庭教育平臺(tái)好奇說宣布獲得藍(lán)象資本數(shù)百萬(wàn)元投資，好奇說創(chuàng)始人柯嘯成介紹，本輪融資將投入內(nèi)容與技術(shù)研發(fā)，用于產(chǎn)品體系擴(kuò)充與平臺(tái)效率升級(jí)。

成立于2019年6月的好奇說，目前用戶數(shù)超20萬(wàn)、付費(fèi)年度會(huì)員超4萬(wàn)，并建立了覆蓋上百個(gè)城市的線上線下社群服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2020年，好奇說實(shí)現(xiàn)季度環(huán)比50%以上的自然增長(zhǎng)，營(yíng)收規(guī)模達(dá)數(shù)千萬(wàn)。

好奇說目前的業(yè)務(wù)包含繪本基礎(chǔ)服務(wù)和線上課程?？聡[成表示，未來將繼續(xù)深耕繪本領(lǐng)域，并提升線上課程的豐富度和質(zhì)量，同時(shí)，繼續(xù)挖掘媽媽們?cè)诮逃蜕钌系男枨?，拓展服?wù)品類，打造私域流量池，并嘗試電商渠道，搭建圍繞媽媽成長(zhǎng)的社群服務(wù)生態(tài)，讓“媽媽”成為一種職業(yè)，在陪伴孩子的同時(shí)保持與社會(huì)的連接。

陪伴場(chǎng)景下的親子閱讀互動(dòng)

作為一個(gè)繪本平臺(tái)，好奇說的業(yè)務(wù)模式是通過繪本基礎(chǔ)服務(wù)和線上課程搭建媽媽社群，提供后續(xù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

其中，繪本基礎(chǔ)服務(wù)好其奇說最核心的業(yè)務(wù)，也是目前主要的營(yíng)收來源。好奇說向會(huì)員提供繪本借閱、社群咨詢以及其他配套服務(wù)，從而維護(hù)客戶粘性。

對(duì)于會(huì)員，好奇說提供了“共享書盒”服務(wù)，每月根據(jù)孩子年齡匹配書單，1個(gè)書袋8本繪本往返包郵寄送到家，這些繪本通過循環(huán)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)共享。繪本都配套有音頻伴讀技巧和互動(dòng)方案，幫助父母伴讀。

在柯嘯成看來，不同于市場(chǎng)上種類繁多的數(shù)字繪本、有聲繪本、兒童聽書APP，紙質(zhì)繪本更強(qiáng)調(diào)陪伴閱讀?！拔覀兿胍?wù)的是親子陪伴場(chǎng)景，繪本其實(shí)是這個(gè)場(chǎng)景里面的工具和教具。數(shù)字繪本是機(jī)器和小朋友進(jìn)行交互，而在紙質(zhì)繪本的閱讀中，家長(zhǎng)和孩子之間的溝通和互動(dòng)是很有價(jià)值的?！?/p>

親子閱讀場(chǎng)景下，孩子能直接觸摸書本，直觀地感受色彩，聽到家長(zhǎng)的聲音，可以與家長(zhǎng)有認(rèn)知上的溝通、情緒上的互動(dòng)，“繪本伴讀其實(shí)是效能比較高的一種親子陪伴方式，花費(fèi)很短的時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)有效的親子互動(dòng)?！笨聡[成認(rèn)為。

2020年上半年，疫情對(duì)好奇說的繪本郵寄和流通造成了不小的影響，不少用戶擔(dān)心繪本的衛(wèi)生和安全問題，線下的繪本循環(huán)一度暫停。好奇說借此機(jī)會(huì)做了供應(yīng)鏈的升級(jí)，新添了設(shè)備，加強(qiáng)了對(duì)繪本的消毒，對(duì)回收的繪本進(jìn)行清潔、消毒、塑封后再發(fā)出。

“幸運(yùn)的是，在疫情之前我們剛剛上線了在線課程，所以疫情期間不至于完全停擺?！笨聡[成表示。

從“媽媽用戶”到“媽媽老師”

好奇說的在線課程涵蓋繪本伴讀、孩子性格習(xí)慣、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、閱讀興趣、社會(huì)交往、親子關(guān)系等領(lǐng)域。課程通過理論學(xué)習(xí)、知識(shí)輸入、小組練習(xí)、家庭實(shí)踐、社區(qū)實(shí)踐等環(huán)節(jié)，增強(qiáng)用戶的繪本育兒能力。

好奇說在線課程 圖源：好奇說APP

“30天故事媽媽賦能營(yíng)”是好奇說一個(gè)主要的付費(fèi)在線課程。據(jù)介紹，通過線上學(xué)習(xí)，普通用戶可學(xué)習(xí)成為繪本閱讀指導(dǎo)師，培訓(xùn)過程包括學(xué)習(xí)、實(shí)踐、考核和匯報(bào)展示。

作為用戶的媽媽學(xué)習(xí)完課程，有機(jī)會(huì)進(jìn)一步成為運(yùn)營(yíng)者，成長(zhǎng)為“媽媽老師”。好奇說設(shè)計(jì)了從“媽媽用戶”進(jìn)階為“媽媽老師”的成長(zhǎng)路徑，提供了督學(xué)輔導(dǎo)、內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營(yíng)推廣等多職能發(fā)展方向，建立了覆蓋上百個(gè)城市的線上線下社群服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

“這一過程媽媽們會(huì)獲得物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的激勵(lì)，有些媽媽老師后續(xù)可以自己開設(shè)付費(fèi)課程，她們也會(huì)得到社區(qū)用戶的認(rèn)可而產(chǎn)生榮譽(yù)感?！笨聡[成告訴芥末堆，目前媽媽老師的職能定位包括內(nèi)容型媽媽、運(yùn)營(yíng)型媽媽、課程輔導(dǎo)型媽媽，“其實(shí)就是在線教育機(jī)構(gòu)的幾個(gè)核心職能，只不過我們把它變成了可以由用戶參與的角色。”

芥末堆注意到，好奇說采用的是PUGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，雖然在一定程度上結(jié)合了UGC的個(gè)性化和PGC的專業(yè)性，但內(nèi)容創(chuàng)作者的身份多樣，職業(yè)各異，學(xué)歷也參差不齊。作為平臺(tái)，好奇說該如何平衡內(nèi)容的廣度與質(zhì)量之間的關(guān)系？

柯嘯成表示：“核心內(nèi)容、付費(fèi)產(chǎn)品以及教育服務(wù)目前都是我們自己的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)的老師在做，媽媽老師其實(shí)更多的是以媽媽的視角去分享這些經(jīng)驗(yàn)，其中也不乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，我們會(huì)給這些內(nèi)容按質(zhì)量進(jìn)行分層。”

“好奇說線上課程的完課率和轉(zhuǎn)介紹率都是非常高的，線上課程目前也是我們的工作重點(diǎn)?！笨聡[成補(bǔ)充道，未來，好奇說將在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升課程的豐富度和質(zhì)量。

搭建媽媽成長(zhǎng)社群服務(wù)生態(tài)

柯嘯成還向芥末堆分享了創(chuàng)立好奇說的過程。“2017年孩子出生后我們開始接觸、了解繪本，當(dāng)時(shí)從用戶的角度覺得這種兒童內(nèi)容的形式很好；17年至19年，我參加了一些社交電商的項(xiàng)目，通過對(duì)行業(yè)以及媽媽社群的觀察，發(fā)現(xiàn)媽媽們以及整個(gè)社群的力量非常大，但之前的商業(yè)模式主要是社交電商類，我覺得它不應(yīng)該只是用來‘帶貨’，應(yīng)該變成服務(wù)業(yè)，去深度經(jīng)營(yíng)客戶關(guān)系?！?/p>

于是，柯嘯成想到了繪本這個(gè)粘性高的品類。隨著接觸和溝通的用戶越來越多，對(duì)媽媽群體有了更深入的了解之后，他發(fā)現(xiàn)這一群體其實(shí)有很多層次的需求。

“怎么緩解育兒焦慮，可能是最基礎(chǔ)最顯性的，她們還會(huì)有社交和歸屬感的需求，尤其是一些全職媽媽，突然進(jìn)入到全天帶娃的狀態(tài)，與社會(huì)的脫節(jié)會(huì)帶來社交的疏離感和自我價(jià)值否定，她們內(nèi)心層面有更大的訴求?！?br/>

柯嘯成希望，媽媽不僅作為一個(gè)家庭角色承擔(dān)育兒的責(zé)任，在這個(gè)過程中同時(shí)也能擔(dān)任一些社會(huì)角色，在育兒的過程中實(shí)現(xiàn)我自我的價(jià)值追求，與孩子和其他媽媽們共同成長(zhǎng)。

“好奇說不僅為媽媽們提供家庭教育方面的服務(wù)，還提供一些產(chǎn)品或機(jī)制，讓媽媽在育兒過程中獲得成長(zhǎng)，不斷提升自我價(jià)值。我們現(xiàn)在一直在提的就是‘讓媽媽成為一種職業(yè)’，一方面，育兒本身就是一個(gè)偉大的職業(yè)，另一方面媽媽們的能力也可以外化出來，變成對(duì)其他媽媽有用的價(jià)值?！?/p>

在柯嘯成看來，好奇說的核心產(chǎn)品實(shí)際上是媽媽成長(zhǎng)社群，繪本只是一個(gè)工具，用于媽媽和孩子的互動(dòng)以及整個(gè)媽媽社群的交流和維系，而親子閱讀是其中最重要的一個(gè)“儀式”。媽媽們是社群的組織者和參與者，同時(shí)還是用戶和生產(chǎn)者。

除了繪本外，好奇說表示，未來還將繼續(xù)完善圍繞媽媽成長(zhǎng)的社群服務(wù)生態(tài)，挖掘更多媽媽在教育和生活上的需求，拓展服務(wù)品類，打造私域流量池，并嘗試電商。

但柯嘯成也坦言，“電商是我們最謹(jǐn)慎的領(lǐng)域，因?yàn)樯缛旱倪\(yùn)營(yíng)是基于媽媽們對(duì)我們的信任，信任是最重要的基石。目前我們不銷售任何第三方的產(chǎn)品和服務(wù)，未來課程和商品也都是我們自營(yíng)，我們要親自參與到產(chǎn)品的定義和設(shè)計(jì)中去?！?/p>

談到對(duì)未來的展望，柯嘯成描述了這樣一幅畫面：每個(gè)社群和街道都有媽媽成長(zhǎng)社群，她們有各自的訴求，她們之間也可以相互提供幫助。更多的媽媽在孩子出生之后，可以有一個(gè)“全心全意地深度參與和陪伴孩子成長(zhǎng)”的選擇，同時(shí)她可以獲得收入，獲得跟社會(huì)的連接。