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芥末堆文 3月15日，在中央廣播電視總臺第31屆“3·15”晚會上，由國家市場監(jiān)督管理總局制定的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》正式發(fā)布。該《辦法》提到，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在收集、使用消費者信息時應(yīng)征得消費者同意；未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息，發(fā)送商業(yè)性信息時，應(yīng)當(dāng)明示其真實身份，若消費者明確表示拒絕的，應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送。

在線教育企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者之一，近年來，為提高課程轉(zhuǎn)化效率，一些企業(yè)存在著非法獲取消費者個人信息、課程銷售的“信息轟炸”式營銷、“撞臉”廣告等現(xiàn)象。

對此，《辦法》指出，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。不得采用一次概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、與其他授權(quán)捆綁、停止安裝使用等方式，強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫消費者同意收集、使用與經(jīng)營活動無直接關(guān)系的信息。收集、使用個人生物特征、醫(yī)療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息的，應(yīng)當(dāng)逐項取得消費者同意。

同時，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在未經(jīng)消費者同意或者請求，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。發(fā)送商業(yè)性信息時，應(yīng)當(dāng)明示其真實身份和聯(lián)系方式，并向消費者提供顯著、簡便、免費的拒絕繼續(xù)接收的方式。消費者明確表示拒絕的，應(yīng)當(dāng)立即停止發(fā)送，不得更換名義后再次發(fā)送。

此外，《辦法》還提到，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、誤導(dǎo)性展示評價、虛構(gòu)流量數(shù)據(jù)等方式，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。不得實施混淆行為，引人誤認(rèn)為是他人商品、服務(wù)或者與他人存在特定聯(lián)系。

據(jù)了解，《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》自2021年5月1日起施行。2014年1月26日原國家工商行政管理總局令第60號公布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》同時廢止。