圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

01熱鬧的網(wǎng)上志愿指導(dǎo)

高考志愿填報(bào)該相信搜索引擎嗎？山西省招生考試管理中心日前給出了一個(gè)否定的答案。

在24日發(fā)布的一則提示公告中，山西招考中心稱，考生在網(wǎng)上填報(bào)志愿時(shí)，切記不要使用搜索引擎來(lái)搜索網(wǎng)上填報(bào)志愿系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)，否則可能誤入其他網(wǎng)站，使自己填報(bào)的志愿信息無(wú)效，并造成考生密碼等個(gè)人信息泄露的不良后果。

山西招考中心的指向十分模糊，并未指出是哪家搜索引擎在作惡，AI財(cái)經(jīng)社撥打其電話也因線路繁忙未能接通。但相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年1月，在國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)中，百度以70.3%的市場(chǎng)份額一騎絕塵，山西招考中心此番亮劍的指向呼之欲出。

除山西省外，天津、安徽等地教育招生考試院也發(fā)布類似通知。天津方面提醒考生需防范虛假查分網(wǎng)址，安徽則在提示中直接指出，家長(zhǎng)須警惕各種冠以高考志愿咨詢師，升學(xué)指導(dǎo)師，數(shù)據(jù)等名號(hào)的志愿填報(bào)詐騙。

對(duì)志愿填報(bào)指導(dǎo)存疑的不僅有地方招考機(jī)構(gòu)。6月9日，教育部聯(lián)合網(wǎng)信部門、公安機(jī)關(guān)一同梳理的五大高考假新聞、假信息中，大數(shù)據(jù)報(bào)志愿，收取天價(jià)咨詢費(fèi)名列其中。教育部方面稱，商家所謂的“內(nèi)部大數(shù)據(jù)”純屬造謠，無(wú)非是營(yíng)銷口號(hào)，其數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性還有待推敲。

據(jù)AI財(cái)經(jīng)社調(diào)查，6月26日上午，在百度上搜索“高考志愿”、“志愿填報(bào)”等字樣，搜索結(jié)果的最上方是百度自家小程序“高考加油”的大幅廣告，廣告語(yǔ)是“百度APP，高考助攻神器，備考，估分，填志愿一個(gè)就夠了！” 小程序內(nèi)容涉及志愿填報(bào)、高校招生解答、專業(yè)解讀，甚至還有刷臉測(cè)試心動(dòng)高校等功能。其中，志愿填報(bào)一項(xiàng)由3家志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)給出結(jié)果，如全部查看需登錄后付費(fèi)使用。

此外，在搜索結(jié)果中可以看到，百度為多家志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)保留了廣告位，除與“高考加油”有相關(guān)合作的“優(yōu)志愿”以外，還有主打?qū)＜彝扑]志愿的“優(yōu)擇?！焙椭鞔虼髷?shù)據(jù)智能填報(bào)的“子有高考”等類似機(jī)構(gòu)。

在“優(yōu)擇校”的官網(wǎng)上，各類志愿填報(bào)咨詢明碼標(biāo)價(jià)，普通專業(yè)本科方案最低為19800元，最高59800元，未錄取全額退款?？头藛T表示，價(jià)格差異主要產(chǎn)生在專家同時(shí)服務(wù)的學(xué)生數(shù)量上。

據(jù)稱，“優(yōu)擇?！钡膶＜覉F(tuán)隊(duì)全部由“20年一線招生管理經(jīng)驗(yàn)的專家”組成，一對(duì)一進(jìn)行服務(wù)。但在其官網(wǎng)公布的專家名單中，擁有20年招生工作經(jīng)驗(yàn)的僅有院長(zhǎng)毛利一人。公開資料顯示，毛利此前任北京工業(yè)大學(xué)院耿丹學(xué)院招生就業(yè)辦公室主任，另一位研究員李林則同樣來(lái)自這所學(xué)校。北京工業(yè)大學(xué)耿丹學(xué)院是北京工業(yè)大學(xué)附屬的一所民辦獨(dú)立學(xué)院，位于北京市順義區(qū)牛欄山鎮(zhèn)，與北京工業(yè)大學(xué)本校校區(qū)有55公里之遠(yuǎn)。

“優(yōu)擇校”旗下另一位專家徐軻則來(lái)自北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院招生辦公室，今年4月剛剛離職。中瑞酒店管理學(xué)院也是一所民辦獨(dú)立院校，在其官網(wǎng)上，徐軻離職時(shí)為學(xué)校捐贈(zèng)了50臺(tái)電腦的新聞仍有據(jù)可查。捐贈(zèng)儀式上，中瑞酒店管理學(xué)院院長(zhǎng)高松濤與黨委書記兼副院長(zhǎng)張懷林一同出席。

AI財(cái)經(jīng)社致電“優(yōu)擇?！笨头噲D詳細(xì)了解“優(yōu)擇?！钡耐扑]流程，但對(duì)方反復(fù)表示，目前只有19800元的服務(wù)套餐，價(jià)格高“能接受就接受，沒有強(qiáng)求?！?/p>

自媒體“有槽”在文章中指出，“優(yōu)擇?！笨头忉寖r(jià)格昂貴的原因是這些專家掌握著一些擴(kuò)招信息，不被公眾所知，并表示該機(jī)構(gòu)在各高校都有熟人，孩子進(jìn)去之后就可以擔(dān)任班級(jí)和學(xué)生會(huì)干部，并在考研上有所照顧。

AI財(cái)經(jīng)社反復(fù)向“優(yōu)擇校”客服詢問此事，未獲對(duì)方正面回應(yīng)。

面對(duì)地方招考部門及公眾的指責(zé)，百度方面也有了回應(yīng)：6月26日下午，百度已在技術(shù)方面剔除了不少搜索結(jié)果中排名靠前的廣告網(wǎng)站。百度通過(guò)社交平臺(tái)發(fā)布聲明稱，“高度重視高考相關(guān)信息查詢的權(quán)威性和準(zhǔn)確性”。從2013年開始，百度就啟動(dòng)了對(duì)考試招生院官網(wǎng)的保護(hù)，將各地招生院官網(wǎng)在搜索結(jié)果進(jìn)行顯著位置展示，并為官網(wǎng)免費(fèi)提供“官網(wǎng)”標(biāo)識(shí)認(rèn)證。

同時(shí)百度方面表示，針對(duì)歷年來(lái)虛假野雞大學(xué)誘騙考生、非法招生的情況，百度也在根據(jù)國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的信息，持續(xù)排查和更新“野雞大學(xué)名錄”。新一批野雞大學(xué)名單將于27日對(duì)外公布。

02 賺錢的高考咨詢生意

受高考周期影響，志愿填報(bào)等考后服務(wù)需求的階段性十分明顯。高考志愿填報(bào)專家晨霧告訴AI財(cái)經(jīng)社，每年6月會(huì)有部分專家把自己關(guān)到酒店里，每天從早到晚一對(duì)一專門為考生提供咨詢服務(wù)，“每年就這么一段時(shí)間賺錢”。

目前，市面上主打志愿填報(bào)咨詢的相關(guān)機(jī)構(gòu)主要提供兩種高考志愿填報(bào)服務(wù)。一種是綜合歷年分?jǐn)?shù)和考生排名，利用大數(shù)據(jù)和人工智能軟件進(jìn)行分析，提供錄取可行性報(bào)告。

在媒體報(bào)道中，有公司表示自己擁有一個(gè)自主研發(fā)的錄取公式，只需把今年和往年的高校招生計(jì)劃數(shù)、考生成績(jī)、排名等多個(gè)數(shù)據(jù)填入公式，即可估算出各院校專業(yè)的錄取概率。

部分提供志愿咨詢服務(wù)的公司對(duì)大數(shù)據(jù)報(bào)告是免費(fèi)提供，但大多數(shù)公司對(duì)此收費(fèi)，不過(guò)價(jià)格都在千元以內(nèi)，如“優(yōu)志愿”的“志愿卡”售價(jià)為300元，考生輸入高考分?jǐn)?shù)后，即可獲得相應(yīng)的志愿填報(bào)方案；旭德教育的線上填報(bào)平臺(tái)會(huì)員卡售價(jià)僅150元。

另一種高考志愿填報(bào)服務(wù)則為“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的人工咨詢，由志愿填報(bào)專家與學(xué)生、家長(zhǎng)三方面談或遠(yuǎn)程溝通，綜合學(xué)生的分?jǐn)?shù)、全省排名、職業(yè)規(guī)劃、興趣愛好以及考生和家長(zhǎng)雙方的意愿來(lái)制定具體的方案，靈活性較強(qiáng)，但價(jià)格普遍較高，通常為按小時(shí)收費(fèi)或一攬子打包收費(fèi)，價(jià)格從數(shù)千元到幾萬(wàn)元不等，但服務(wù)水準(zhǔn)良莠不齊。

如新浪教育旗下“高考志愿通”收費(fèi)在2999元-50000元不等，收費(fèi)最高的兩名咨詢師則有“國(guó)家生涯規(guī)劃師”、“高考志愿規(guī)劃師”等頭銜。晨霧對(duì)AI財(cái)經(jīng)社稱，在其13年的職業(yè)生涯中，見過(guò)的一對(duì)一人工咨詢收費(fèi)最高價(jià)為7萬(wàn)元，但“很難報(bào)上，基本上咨詢名額很緊張”。

但因?yàn)楦呖贾驹柑顖?bào)集中在6月23日到6月29日的一周時(shí)間，所以輔導(dǎo)學(xué)生填報(bào)志愿的專家們賺錢的時(shí)間也非常緊張。AI財(cái)經(jīng)社在聯(lián)系一位志愿填報(bào)大V做收集時(shí)，對(duì)方明確提出需要在7月初才有時(shí)間。

在高考改革的大背景下，作為近年剛剛興起的藍(lán)海市場(chǎng)，高考報(bào)考咨詢服務(wù)的前景被業(yè)界看好。新三板上市公司百年育才就在財(cái)報(bào)中指出，2019年將全面開啟高考招生制度改革，學(xué)生高考志愿填報(bào)需要考慮的因素更多，需要甄別判斷的信息更廣，通過(guò)學(xué)校和個(gè)人資源很難幫助考生選對(duì)學(xué)校和專業(yè)，因此高考報(bào)考咨詢服務(wù)市場(chǎng)前景廣闊。

財(cái)新網(wǎng)援引上海證券研報(bào)指出，2018年中國(guó)普通高中在校生人數(shù)2375.37萬(wàn)人，高考報(bào)名人數(shù)975萬(wàn)人，假設(shè)到2020年新高考在全國(guó)全面落地，所有學(xué)生按生均每年花費(fèi)1000元計(jì)算，生涯規(guī)劃和志愿填報(bào)的市場(chǎng)空間分別接近240億元和100億元。

在A股及新三板上市公司中，已有立思辰、科斯伍德、全通教育、百年育才、聚智未來(lái)、旭德教育、龍門教育等多家公司投身高考志愿填報(bào)服務(wù)。有統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)內(nèi)目前業(yè)務(wù)范圍涵蓋高考志愿填報(bào)的公司已超過(guò)400家。

主要布局中小學(xué)教育的美股上市公司好未來(lái)也在2015年5月公開宣布，全資收購(gòu)高考志愿填報(bào)服務(wù)平臺(tái)“高考派”。公開信息顯示，高考派主要業(yè)務(wù)也是通過(guò)大數(shù)據(jù)整理，為高考學(xué)生提供志愿填報(bào)咨詢分析服務(wù)。

綜合各家財(cái)報(bào)來(lái)看，目前處于行業(yè)頭部的高考志愿填報(bào)機(jī)構(gòu)主要是新三板公司百年育才及立思辰旗下的百年英才，雖然營(yíng)收不多，但利潤(rùn)極高。

2018年財(cái)報(bào)顯示，百年育才全年?duì)I收約1.49億元，同比增長(zhǎng)約32.41%；凈利潤(rùn)約2901萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)約72%；毛利率更是高達(dá)88.23%。2018年百年英才全年?duì)I收雖略遜一籌，但也有1.17億元，凈利潤(rùn)更是高達(dá)3704萬(wàn)元。

百年英才聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO蘇醒對(duì)AI財(cái)經(jīng)社透露，今年整個(gè)志愿填報(bào)的市場(chǎng)供需比往年突出，僅現(xiàn)階段較往年增長(zhǎng)了大概20%-30%，“現(xiàn)在都不需要跟家長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)填報(bào)的重要性了”。而考生和家長(zhǎng)的需求也變得更加多樣，之前是上個(gè)滿意的大學(xué)，現(xiàn)在則對(duì)學(xué)校專業(yè)和學(xué)校所在城市又有了更多要求。

蘇醒表示，今年情況比較特殊，有更多省份加入了新高考，由于沒有歷史經(jīng)驗(yàn)可參考，導(dǎo)致考生、家長(zhǎng)和專家對(duì)政策的理解程度都沒有往年透徹。以浙江省為例，浙江學(xué)生需要填報(bào)的志愿組合高達(dá)80個(gè)，對(duì)學(xué)生而言，要在短時(shí)間內(nèi)了解清楚如此多學(xué)校和專業(yè)的情況，是件非常困難的事情。

但多位咨詢師認(rèn)為，這一市場(chǎng)仍與家長(zhǎng)對(duì)考生的投入程度有關(guān)。晨霧指出，高考報(bào)考過(guò)程中存在二八效應(yīng)，20%的家長(zhǎng)對(duì)高考志愿填報(bào)付出了80%的重視程度，然后另外80%的家長(zhǎng)只付出了20%的重視程度?！凹议L(zhǎng)的層次越高，對(duì)成績(jī)要求越高，他就越重視這一方面”。

 03 迷失的百度搜索引擎

前有野雞醫(yī)院，現(xiàn)有野雞大學(xué)，輿論的矛頭一次次指向搜索引擎百度。教育和醫(yī)療是百度廣告收入里非常重要的兩個(gè)門類，也是爭(zhēng)議的重災(zāi)區(qū)。

2016年，21歲的青年魏則西因病去世。而他在患病期間曾通過(guò)百度搜索尋找醫(yī)院，找到了武警北京市總隊(duì)第二醫(yī)院腫瘤生物中心，這是一家莆田系承包的科室，該中心宣稱掌握“腫瘤生物免疫療法”，而該療法事實(shí)上已經(jīng)停止臨床試驗(yàn)。魏則西家人投入超過(guò) 20 萬(wàn)的治療費(fèi)后，魏則西病情未見好轉(zhuǎn)，抱恨離世。

2018年6月，上海的一位患者發(fā)現(xiàn)，她通過(guò)百度搜索“上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”，排在最前面的是一家叫“復(fù)大醫(yī)院”，而當(dāng)她花了大價(jià)錢之后，病卻沒看好，最終發(fā)現(xiàn)這家野雞醫(yī)院與正規(guī)的三甲醫(yī)院并非同一家，前者只是買了三甲醫(yī)院的關(guān)鍵字，把患者導(dǎo)流到了民營(yíng)醫(yī)院。

2019年初，媒體人方可成指責(zé)百度搜索結(jié)果一半以上指向百度自家產(chǎn)品尤其是百家號(hào)，而百家號(hào)充斥著大量營(yíng)銷和質(zhì)量低劣的內(nèi)容，導(dǎo)致百度搜索結(jié)果的內(nèi)容質(zhì)量大幅下滑。他在文中直呼“搜索引擎百度已死”，引發(fā)媒體圈內(nèi)廣泛共鳴。

百度回應(yīng)稱目前百度搜索結(jié)果中，百家號(hào)內(nèi)容全站占比小于10%。還表示現(xiàn)在的190萬(wàn)百家號(hào)創(chuàng)作者，覆蓋了全部的權(quán)威媒體和咨詢機(jī)構(gòu)，也包含了大量?jī)?yōu)質(zhì)的自媒體，他們?cè)谠丛床粩嗟刎暙I(xiàn)深度、權(quán)威的好內(nèi)容。

顯然，這樣的說(shuō)辭受到了輿論的質(zhì)疑。百度為了扶持自己的內(nèi)容體系，放棄了新聞源制度，大量的自媒體或者個(gè)人號(hào)可以在百度上發(fā)表文章。如果說(shuō)虛假?gòu)V告?zhèn)Φ氖切“子脩?，而低劣的搜索?nèi)容則在動(dòng)搖重度用戶的根基。

百度在努力挽回公眾形象，包括顯著位置標(biāo)注廣告，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廣告的審核，每次事情發(fā)生積極應(yīng)對(duì)和道歉等，但其商業(yè)模式?jīng)Q定了一次次的努力大多是徒勞。百度陷入難以自拔的境地，一直在致歉，但從來(lái)未整改。

百度的無(wú)奈在于，搜索廣告是其核心的收入來(lái)源。百度2018年財(cái)年的總營(yíng)收為1023億元，而搜索和交易業(yè)務(wù)的營(yíng)收為783億元，也就是說(shuō)，搜索廣告占到了百度76%的體量。

無(wú)論是后來(lái)all in的AI還是花重金打造的信息流業(yè)務(wù)，都沒有帶來(lái)根本性的變化，至少?zèng)]能帶來(lái)大量收入，競(jìng)價(jià)排名依然是其商業(yè)模式的根本。如何在基礎(chǔ)服務(wù)與短期利益之間做平衡，一直是百度頭疼的事情。

AI財(cái)經(jīng)社從百度關(guān)鍵詞查詢得知，譬如“報(bào)考”、“志愿填報(bào)”的搜索競(jìng)價(jià)都超過(guò)了6元，也就是說(shuō)不管考生是否使用這個(gè)服務(wù)，廣告主都需要為每次點(diǎn)擊支付6元多的價(jià)格，而其中“志愿填報(bào)”的周搜索量超過(guò)了22萬(wàn)次。

考生的需求非常明確，他們需要在高考分?jǐn)?shù)公布后很短的時(shí)間里，匹配最合適的高校。這給百度帶來(lái)大量的流量和收益，也給不良商家留下了灰色的空間。

在陸奇擔(dān)任百度總裁期間，外界一度以為百度會(huì)斷臂求生，砍掉醫(yī)療廣告，以扭轉(zhuǎn)不斷下滑的聲譽(yù)。甚至有聲音傳出，陸奇加入百度后，曾想停止接入醫(yī)療廣告和互金廣告，卻遭到了百度搜索部門的反對(duì)。

百度最終還是沒能狠下心來(lái)，而是選擇重新審核醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)，對(duì)2518家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1.26億條推廣信息做了下線處理，并保證今后醫(yī)療類的廣告不參與到百度的競(jìng)價(jià)排名中。

比起網(wǎng)民指責(zé)，更令百度擔(dān)憂的是華爾街的態(tài)度。財(cái)報(bào)顯示，2019年第一季度百度凈虧3.27億元（約合4900萬(wàn)美元），上年同期凈利潤(rùn)為67億元?！鞍俣群诵摹眱衾?億元（約1.05億美元），同比下降90%。而百度的流量獲取費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用卻顯著增加，其中流量獲取成本為32億元，比去年同期增長(zhǎng)41％；由于央視春晚的紅包投放，百度在這個(gè)季度的銷售和管理費(fèi)用高達(dá)61億元，同比增長(zhǎng)了93%。

如此慘淡的業(yè)績(jī)迅速在股價(jià)中體現(xiàn)。一季度財(cái)報(bào)披露當(dāng)天，百度的股價(jià)就下滑了16.5%，到目前為止，百度股價(jià)累計(jì)下跌了39%。與股價(jià)下跌同時(shí)發(fā)生的是高管的離開。從2018年到現(xiàn)在，外界熟悉的向海龍和陸奇已經(jīng)離職，張亞勤也即將退休。

百度已經(jīng)面臨著被BAT踢出去的尷尬，轉(zhuǎn)型也注定不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)完成，但并不意味著它可以無(wú)動(dòng)于衷。在網(wǎng)民通過(guò)搜索獲取信息渠道略顯單一的今天，搜索業(yè)務(wù)的前景是否只能是一座僅供開采的金礦？特別是在醫(yī)療和教育這些關(guān)系民眾福祉的領(lǐng)域，更應(yīng)該守住產(chǎn)品底線，而不是眼里只有利益。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)”AI財(cái)經(jīng)社“，撰文楊雅芳，編輯鹿鳴。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。