2021年全國(guó)高考報(bào)名人數(shù)1078萬(wàn)，創(chuàng)下十年以來(lái)的歷史新高。高考這場(chǎng)全社會(huì)關(guān)注被稱(chēng)為能“改變命運(yùn)”的人生大考，從來(lái)不是一個(gè)人的“戰(zhàn)場(chǎng)”，背后是一千多萬(wàn)個(gè)家庭的殷切希望，而因高考衍生出的消費(fèi)需求逐漸顯露，如近幾年開(kāi)始越來(lái)越火的高考志愿填報(bào)班……

高考面前無(wú)小事，家長(zhǎng)為此奇招百出

一年一度的高考落下帷幕，雖然參加考試的是考生，但幾乎牽動(dòng)著全社會(huì)的心，大家都在密切關(guān)注高考動(dòng)態(tài)，網(wǎng)絡(luò)上“今年高考作文題”、“誰(shuí)出考場(chǎng)狀態(tài)”、“考生因戴金屬牙套不能進(jìn)考場(chǎng)”等話題頻頻沖上熱搜，各地方在高考前還會(huì)出臺(tái)各類(lèi)限制規(guī)定，如禁噪音、娛樂(lè)場(chǎng)所禁營(yíng)業(yè)、高度重視食品安全等。

高考面前無(wú)小事，全社會(huì)都在努力保障考生們的考試環(huán)境，讓他們考出好成績(jī)，進(jìn)入理想的學(xué)校。家長(zhǎng)們更是不遺余力，憑“一己之力”推動(dòng)了高考消費(fèi)市場(chǎng)的繁榮，他們不僅出手大方，還奇招百出。

有粉絲提到，自己高考時(shí)，原本無(wú)宗教信仰的父母，看學(xué)習(xí)上已經(jīng)幫不上什么忙了，便專(zhuān)門(mén)去寺廟里祈福許愿，不僅如此，成績(jī)出來(lái)那天，父母還拽著堅(jiān)定信仰馬克思主義的新時(shí)代青年的他去寺廟“還愿”，“當(dāng)被摁著磕了響頭后再看向滿(mǎn)臉虔誠(chéng)的父母，倒也有些理解父母這非常規(guī)行為背后的希冀?！?/p>

而此類(lèi)現(xiàn)象并非個(gè)例，據(jù)媒體報(bào)道，有家長(zhǎng)花了一萬(wàn)多塊千里迢迢趕去五臺(tái)山為孩子祈福；還有家長(zhǎng)花五千多塊營(yíng)造儀式感，購(gòu)買(mǎi)高考專(zhuān)用T恤、狀元帽等各類(lèi)高考衍生品；更有家長(zhǎng)花錢(qián)找機(jī)構(gòu)幫兒子報(bào)志愿，最后自己成了報(bào)考專(zhuān)家……我們或許很難簡(jiǎn)單評(píng)判家長(zhǎng)們這些消費(fèi)行為的意義，但家長(zhǎng)在高考填報(bào)志愿上的消費(fèi)行為，值得我們探討。

高考志愿填報(bào)，考生家長(zhǎng)的“新剛需”

“三分成績(jī)，七分志愿”，有這樣一句話形容高考志愿填報(bào)的重要性?？陀^地說(shuō)，這話顯然夸張了，畢竟高考分?jǐn)?shù)才是硬道理，才是努力多年后的“臨門(mén)一腳”，志愿填報(bào)只能被稱(chēng)為“錦上添花”。

上一代人在高考志愿填報(bào)時(shí)，大多處理粗糙，很多人僅憑個(gè)人喜好和直覺(jué)來(lái)填報(bào)。

“我聽(tīng)人說(shuō)華師不錯(cuò)，感覺(jué)我分?jǐn)?shù)應(yīng)該夠得上，所以就報(bào)了”，一位畢業(yè)于華中師范大學(xué)的老師說(shuō)道。

“我高考分?jǐn)?shù)不上不下的，很尷尬，我就第一志愿全填的名校，第二志愿保守一點(diǎn)，按喜好依次填了幾個(gè)把握很大的學(xué)?！?，一名畢業(yè)五年的老師說(shuō)道，“其實(shí)還挺后悔的，當(dāng)時(shí)有個(gè)同學(xué)分?jǐn)?shù)比我還低幾分，結(jié)果他居然進(jìn)了比我更好的學(xué)校，當(dāng)時(shí)也沒(méi)有人引導(dǎo)，父母也不懂。”

近些年社會(huì)對(duì)教育的關(guān)注度大大提升，教育進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代，每個(gè)環(huán)節(jié)都備受學(xué)生家長(zhǎng)關(guān)注，而高考志愿填報(bào)工作也因?yàn)榇蟓h(huán)境而變得復(fù)雜。

首先是重點(diǎn)高校的入學(xué)競(jìng)爭(zhēng)依然十分激烈。雖然我國(guó)高考錄取率在逐年增加，從1977年4.7%的錄取比例，到2018年的81.13%；但是，重點(diǎn)高校的錄取名額依然十分有限。有研報(bào)顯示，2020年全國(guó)211大學(xué)共計(jì) 112所，招生人數(shù)在56萬(wàn)左右，錄取率為 5.2%。985高校共計(jì)39所，招生人數(shù)在 20萬(wàn)名左右，錄取率為 1.9%。

其次是近幾年，多地高考改革新政落地，志愿填報(bào)變得更加復(fù)雜。每年都會(huì)有高分考生因?yàn)橹驹柑顖?bào)不合理，導(dǎo)致錄取不理想，不得不高分低就。

并且在很多人看來(lái)，高考是人生的分叉路，不同的方向決定了不同的人生道路。因此，近些年來(lái)，越來(lái)越多的考生家長(zhǎng)愿意為填報(bào)志愿掏錢(qián)，去專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)尋求專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。

考生和家長(zhǎng)們對(duì)志愿填報(bào)的重視值得肯定，十幾年的寒窗苦讀，考生每一分的努力都不應(yīng)該被辜負(fù)。但在激增的需求面前，市場(chǎng)卻表現(xiàn)得“后知后覺(jué)”。

市場(chǎng)極力追趕需求，跑姿卻“一言難盡”

據(jù)企查查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)在業(yè)、存續(xù)的高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)共計(jì)1529家。從成立時(shí)間看，78%的企業(yè)成立于近三年，55.4%的企業(yè)于去年成立。甚至在高考前一個(gè)月，就有301家新企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，同比增長(zhǎng)90.5%。

從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，近幾年志愿填報(bào)咨詢(xún)這一細(xì)分賽道表現(xiàn)積極。但“欲速則不達(dá)”，在極力追趕激增的需求時(shí)，成熟度不夠、機(jī)構(gòu)及規(guī)劃師良莠不齊等問(wèn)題，被很多人所詬病。

一所面向全國(guó)的高考志愿填報(bào)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人坦誠(chéng)，他們?cè)诮o考生做咨詢(xún)服務(wù)時(shí)，“不同的區(qū)域（城市）定價(jià)不同，不同家庭定價(jià)也不同”。

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

不僅如此，隨著志愿填報(bào)節(jié)點(diǎn)臨近，咨詢(xún)價(jià)格還會(huì)一漲再漲?！案呖挤?jǐn)?shù)出來(lái)后，每?jī)傻饺鞎?huì)漲一次價(jià)，一直到填報(bào)完成都有漲價(jià)空間，去年從4600元漲到6000元?！币幻麖臉I(yè)人員說(shuō)道。

定價(jià)不透明且無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)家長(zhǎng)而言這或許還算一時(shí)之痛，但規(guī)劃師的錯(cuò)誤指導(dǎo)，影響的是孩子的一生。

“兒子當(dāng)年報(bào)志愿浪費(fèi)了20多分，去了一所很不理想的學(xué)?！保崞疬@件事，這名家長(zhǎng)很是自責(zé)，“當(dāng)時(shí)覺(jué)得填志愿太復(fù)雜，自己又不懂，就花了三千多塊找機(jī)構(gòu)幫忙填的，結(jié)果沒(méi)想到……”

“當(dāng)時(shí)指導(dǎo)老師說(shuō)‘保上，沒(méi)錄取退款’，我琢磨那應(yīng)該比較靠譜，后來(lái)才知道，他們所說(shuō)的保上其實(shí)是保守填志愿，我兒子過(guò)一分線十幾分，他們居然建議我們?nèi)ザ驹盒??！?/p>

“我女兒高出一本線二十幾分，結(jié)果規(guī)劃師一直勸我們報(bào)‘二本院校熱門(mén)專(zhuān)業(yè)’，我們明確想報(bào)一本院校，規(guī)劃師還嫌我們不懂行，說(shuō)白了就是怕退款，這種為了錢(qián)不負(fù)責(zé)任的行為敗壞好感?！?/p>

與家長(zhǎng)的質(zhì)疑形成巨大反差的，是各大機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)時(shí)極力塑造的“專(zhuān)業(yè)”形象，但記者探究后卻發(fā)現(xiàn)，很多機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)形象難以立足。

各大志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，在宣傳時(shí)打出省區(qū)市招辦、各高校招辦的招牌，稱(chēng)其服務(wù)團(tuán)隊(duì)曾任職于各大招辦，對(duì)高考志愿填報(bào)有深入研究。

但有業(yè)內(nèi)人士透露：“招辦的牌子都被用濫了，很多‘專(zhuān)家’在招辦做后勤或行政工作，也說(shuō)自己是招辦的，并為考生提供咨詢(xún)?！?dāng)?shù)年來(lái)潛心研究’‘熟知填報(bào)規(guī)則’等修飾語(yǔ)言的包裝下，其實(shí)是一些對(duì)志愿填報(bào)比較了解的家長(zhǎng)?！?/p>

盡管業(yè)內(nèi)不乏真正有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，但不少?gòu)臉I(yè)人員卻是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)即上崗。資質(zhì)不足的從業(yè)者很難為考生提出有益建議，有時(shí)甚至?xí)斐烧`導(dǎo)，這不僅會(huì)敗壞這一市場(chǎng)的口碑，更是影響了眾多考生的志愿選擇。

瘋狂試探的毀譽(yù)者，被坑害的市場(chǎng)口碑

為什么這一細(xì)分領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)這些亂象，目前來(lái)看主要有三大原因。

一是目前高考志愿填報(bào)咨詢(xún)行業(yè)很大程度上處于監(jiān)管真空地帶。不同于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需獲得教育部門(mén)開(kāi)具的《辦學(xué)許可證》，高考志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)只需要辦理《經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)手續(xù)即可。從業(yè)者也感到迷茫：“到底是教育部門(mén)還是市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)來(lái)管，目前還不知道。”入行門(mén)檻大大降低，吸引了很多不想重投入的入局者。

二是目前對(duì)從業(yè)者的資格能力缺乏統(tǒng)一衡量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)人民大學(xué)教授、中國(guó)就業(yè)研究所所長(zhǎng)曾湘泉表示：“缺乏權(quán)威的、有信度的行業(yè)認(rèn)證體系和評(píng)價(jià)體系的話，并沒(méi)辦法區(qū)分誰(shuí)有資格誰(shuí)沒(méi)有資格?！币恍┯薪?jīng)驗(yàn)和能力的從業(yè)者很難證明自己的資質(zhì)，而一些“七天培訓(xùn)上崗”的從業(yè)者們，在大力營(yíng)銷(xiāo)包裝下騙取家長(zhǎng)信任，大賺快錢(qián)。

第三個(gè)原因也是前兩個(gè)原因催化出來(lái)的——部分從業(yè)者淡薄的責(zé)任感和教育初心。志愿填報(bào)咨詢(xún)服務(wù)被很多人認(rèn)定為“教育的擦邊球”，企業(yè)租用地也無(wú)需過(guò)大，租金成本較低，不需要投入教學(xué)教研，時(shí)間成本也較低，再加上監(jiān)管空白和專(zhuān)業(yè)度無(wú)衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多人抱著賺快錢(qián)的心入行，對(duì)崗位缺乏敬畏之心，對(duì)學(xué)生缺乏責(zé)任感。這些行為坑害的是這個(gè)賽道，坑害的是真正將這一工作當(dāng)事業(yè)的人。

有從業(yè)者表示：“事實(shí)上，我們希望被監(jiān)管，希望行業(yè)能夠健康發(fā)展?！?/strong>

每年高考結(jié)束，各大媒體都會(huì)“舊事新題”，報(bào)道志愿填報(bào)咨詢(xún)中的各類(lèi)亂象，也不斷有官媒、專(zhuān)家等站出來(lái)，呼吁將志愿填報(bào)咨詢(xún)工作從市場(chǎng)中收回來(lái)。

客觀來(lái)看，將志愿填報(bào)工作全部收歸學(xué)校和全部放置市場(chǎng)，都不是最佳方案。這和大家談到K12教育一樣，每個(gè)學(xué)生都有其特性。高考志愿填報(bào)其實(shí)涉及的是學(xué)生的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，這需要結(jié)合學(xué)生的個(gè)人能力、愛(ài)好、自我期待等多維度的個(gè)性化特點(diǎn)，更適合市場(chǎng)。

任何一個(gè)領(lǐng)域，都不乏心懷初心、有責(zé)任感、追求質(zhì)量者。高考志愿填報(bào)作為一個(gè)細(xì)分賽道，擁有著數(shù)量龐大的考生用戶(hù)，是大有可為的，賽道目前處于發(fā)展起步期，希望大家能懷敬畏之心，秉持著高度責(zé)任感，實(shí)事求是地為廣大考生提供志愿填報(bào)咨詢(xún)和規(guī)劃服務(wù)，每一個(gè)前來(lái)咨詢(xún)的考生，都是一個(gè)未來(lái)滿(mǎn)懷期待的年輕生命，其背后更是十幾年的寒窗苦讀和一家人的殷切盼望。

一個(gè)健康的賽道才能被社會(huì)廣泛認(rèn)可并予以存在，一家健康的機(jī)構(gòu)才能走得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)，為學(xué)生群體做服務(wù)的行業(yè)，都不可忘卻初心。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“校長(zhǎng)邦”（ID：xiaozhangbang），作者入海。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。