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「雙減」政策 7 月落地,至今 3 月有余,眾多教培機(jī)構(gòu)經(jīng)歷生死考驗(yàn),在疫情、退費(fèi)、破產(chǎn)等一系列的打擊下,有人黯然退場(chǎng),有人還在堅(jiān)持。
活下來(lái),便要轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型方向中,周中做學(xué)科培訓(xùn),周末、暑假做素質(zhì)教育,對(duì)「幸存者」來(lái)說(shuō),成為理論上可行的新商業(yè)模式。而素質(zhì)教育之中,營(yíng)地教育又成為從業(yè)者的重點(diǎn)關(guān)注方向之一。但從學(xué)科教育轉(zhuǎn)做營(yíng)地教育,究竟有幾分可行?
營(yíng)地教育,教培轉(zhuǎn)型綠燈
營(yíng)地教育,按美國(guó)營(yíng)地協(xié)會(huì)的定義,指的是在戶外、以團(tuán)隊(duì)生活為形式,具有創(chuàng)造性、娛樂(lè)性的特點(diǎn),能夠提高孩子體能、心理、社交等多方面綜合素質(zhì)的教育活動(dòng)。區(qū)別于追求提分的學(xué)科教育,營(yíng)地教育更強(qiáng)調(diào)綜合素質(zhì)能力的提升,比如提高孩子的自理能力、獨(dú)立能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。營(yíng)地教育體驗(yàn)屬性強(qiáng),與自然景觀、人文景觀及旅游勝地等元素強(qiáng)掛鉤,活動(dòng)形式豐富多彩。
由于營(yíng)地教育需要在戶外開(kāi)展,在大眾認(rèn)知中常常與游學(xué)、研學(xué)相混淆。三者同屬戶外教育,如何區(qū)分?
以圍繞長(zhǎng)城展開(kāi)的戶外教育為例。營(yíng)地教育會(huì)傾向避開(kāi)八達(dá)嶺長(zhǎng)城等人流密集的地區(qū),在人流少的地方開(kāi)展以長(zhǎng)城為主題的教育體驗(yàn)活動(dòng),比如讓孩子嘗試燒制長(zhǎng)城所用的磚,壘一道迷你長(zhǎng)城,研究長(zhǎng)城內(nèi)外的植被動(dòng)物等等。游學(xué),顧名思義,從旅游中學(xué)習(xí)。以長(zhǎng)城游學(xué)為例,老師會(huì)帶著孩子研究長(zhǎng)城的建筑、歷史、文物,把每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)講解透徹。研學(xué),相較游學(xué),學(xué)習(xí)體驗(yàn)更深一步,會(huì)有長(zhǎng)達(dá)半年或者一年的系列課。以長(zhǎng)城研學(xué)為例,系列課不僅會(huì)帶領(lǐng)孩子全方位探索長(zhǎng)城,還會(huì)從長(zhǎng)城出發(fā),拓展學(xué)習(xí)整個(gè)中華歷史的脈絡(luò),最終把孩子培養(yǎng)成為長(zhǎng)城「專家」。
在國(guó)外,營(yíng)地教育已是一個(gè)成熟的市場(chǎng),無(wú)論是從業(yè)者,還是消費(fèi)者,對(duì)其價(jià)值都較為肯定。然而,在國(guó)內(nèi),營(yíng)地教育的發(fā)展尚屬初期。
首先,國(guó)內(nèi)的教育體系偏向于應(yīng)試教育,而營(yíng)地教育屬于體驗(yàn)式學(xué)習(xí),其理念在國(guó)內(nèi)沒(méi)有得到廣泛傳播。藝術(shù)研學(xué)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)藝伴 APP 的 CEO 欒明華向多鯨表示,「營(yíng)地為主的戶外教育只是家庭教育催生出來(lái)的一種新業(yè)態(tài)?!?/strong>
再者,國(guó)內(nèi)營(yíng)地教育的經(jīng)營(yíng)模式不成熟。目前以營(yíng)地為代表的戶外教育,多數(shù)是旅游+教育的混合產(chǎn)物,教育屬性弱。一方面旅游公司跨界布局營(yíng)地教育,另一方面教育公司發(fā)力營(yíng)地教育,但均有劣勢(shì)?!盖罢邠碛腥珖?guó)范圍內(nèi)的景點(diǎn)、食宿等資源,但缺乏固定生源與教學(xué)內(nèi)容。后者雖占據(jù)教學(xué)內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì),但渠道能力遠(yuǎn)不及旅游公司?!箼杳魅A稱。
其次,營(yíng)地教育重實(shí)地實(shí)踐,易受到內(nèi)容設(shè)計(jì)、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化的影響,難以實(shí)現(xiàn)快速規(guī)?;?。加之市場(chǎng)格局分散,至今尚未跑出頭部大體量公司。
營(yíng)地教育雖處發(fā)展初期,但發(fā)展?jié)摿薮蟆?duì)于教培機(jī)構(gòu)而言,營(yíng)地教育更為教培轉(zhuǎn)型亮起綠燈。學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型營(yíng)地教育,好處主要有三:一是,有接觸,不少教培機(jī)構(gòu)與戶外教育有過(guò)合作或者接觸,對(duì)營(yíng)地教育不算陌生;二是,有流量,對(duì)于沉淀多年的學(xué)科培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一批能夠養(yǎng)活自己的優(yōu)質(zhì)客戶,起步流量轉(zhuǎn)化上有一定的優(yōu)勢(shì);三是,消課快,營(yíng)地教育暫時(shí)不受政策限制,可以補(bǔ)充機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金流。尤其寒暑假期間,學(xué)生不能補(bǔ)課,營(yíng)地教育就成為教育機(jī)構(gòu)可靠的盈利點(diǎn)。
貿(mào)然轉(zhuǎn)型,危機(jī)重重
從學(xué)科培訓(xùn)轉(zhuǎn)向營(yíng)地教育,看似順勢(shì)而為,卻也隔行如隔山。如果只是「霧里看花」,冒然轉(zhuǎn)型,可能會(huì)使教培機(jī)構(gòu)陷入更大的危機(jī)。
欒明華給躍躍欲試的教培校長(zhǎng)潑了一盆冷水?!笍倪壿嬌希霍~(yú)多吃是可行的;從情感上,艱難求存是值得鼓勵(lì)和同情的;從專業(yè)來(lái)看,死亡率是極高的,隔行如隔山。冒然地轉(zhuǎn)型,病急亂投醫(yī)下,可能會(huì)讓本來(lái)就遭遇生死存亡的教培機(jī)構(gòu)死得更快?!?/p>
欒明華給缺乏準(zhǔn)備的教培機(jī)構(gòu)提了其容易折戟的三點(diǎn)原因,一是安全難保障,二是招生難,三是課程研發(fā)難。
先說(shuō)安全問(wèn)題,「安全對(duì)營(yíng)地來(lái)說(shuō),是生死問(wèn)題,只要出一場(chǎng)事故,對(duì)營(yíng)地和第三方機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),都會(huì)造成不可逆的影響?!箼杳魅A說(shuō)道。
在當(dāng)今這個(gè)特殊的環(huán)境,安全問(wèn)題來(lái)自兩個(gè)方面,一是肆虐的疫情,在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間,疫情可能都是常態(tài)化,疫情對(duì)營(yíng)地的影響不言而喻;二是戶外運(yùn)動(dòng)的本身屬性,天然會(huì)帶來(lái)諸多安全問(wèn)題。
以冬季備受歡迎的滑雪項(xiàng)目為例。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)者需要穿戴滑雪板等裝備,每年都會(huì)出現(xiàn)大量滑雪者骨折進(jìn)醫(yī)院的案例。在不少人心目中,滑雪是一項(xiàng)刺激而自由的項(xiàng)目,但人們?nèi)绻H身體驗(yàn)或者讓孩子去學(xué),又往往因懼怕危險(xiǎn)對(duì)其望而卻步。
再說(shuō)招生難的問(wèn)題,學(xué)科類生源和營(yíng)地類生源有一定的重合度,但重合度不是特別高。首要問(wèn)題,便是如何完成第一步轉(zhuǎn)化,就難住了大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)。不少教培的老師和校長(zhǎng)本身都不太擅長(zhǎng)運(yùn)動(dòng),猛然提出一個(gè)戶外的教育項(xiàng)目,如何說(shuō)服家長(zhǎng)和學(xué)生接受營(yíng)地教育,是一個(gè)問(wèn)題。
再有就是拉新的問(wèn)題,當(dāng)自有的流量池用完時(shí),如何獲得新的流量就成為了一個(gè)難題?!鸽S著『雙減』的不斷深入,教培機(jī)構(gòu)和從業(yè)者在公眾眼中的信任度在下降,流量本身就很難建立起來(lái)。行業(yè)獲客成本居高不下,如果只是單純靠花錢買流量,而非靠自有流量運(yùn)營(yíng),生意會(huì)更難做。」欒明華說(shuō)道。
對(duì)營(yíng)地教育公司來(lái)說(shuō),能夠持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)地拉新,最好的方式還是社群運(yùn)營(yíng),從而引發(fā)裂變式營(yíng)銷。社群的價(jià)值,就解決了時(shí)間和空間的問(wèn)題,而且還能夠從最大程度上改變家長(zhǎng)們的認(rèn)知,這恰恰是不少中小教培機(jī)構(gòu)擅長(zhǎng)的地方。
欒明華分享社群營(yíng)銷的心得,做好三點(diǎn),一是能否深度理解家長(zhǎng)的焦慮和需求;二是能否抓住人性的貪嗔癡,用一些免費(fèi)或者小恩小惠的方式獲得用戶的注意;三是,能不能讓一些用戶在變成忠實(shí)粉絲、會(huì)員后,能夠自發(fā)裂變宣傳。
過(guò)去,互聯(lián)網(wǎng)廣告和與學(xué)校合作也是營(yíng)地教育獲客的兩種方式。先說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)廣告,成本高,不精準(zhǔn),屬于重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。再說(shuō)與學(xué)校合作,成本雖低,但見(jiàn)效慢,原因是學(xué)校極其排斥與風(fēng)險(xiǎn)掛鉤的活動(dòng),跟學(xué)校建立信任需要非常長(zhǎng)的周期。
最后是課程研發(fā)的難度,最大的問(wèn)題是標(biāo)準(zhǔn)化,營(yíng)地類教育在課程研發(fā)方面缺乏標(biāo)準(zhǔn),無(wú)論是學(xué)科還是藝術(shù)類培訓(xùn),都有中高考、藝考作為指揮棒,教材、教參為依托,其課程研發(fā)都有跡可循,但營(yíng)地類課程以體驗(yàn)為主,課程研發(fā)邏輯完全不同。以體驗(yàn)為主的營(yíng)地教育,更要回到教育是服務(wù)者這一初心上,將如何讓孩子學(xué)得多、玩得好,并滿足父母的焦慮和期望,作為課程研發(fā)的指揮棒。
轉(zhuǎn)型營(yíng)地,謀而后動(dòng)
成功從學(xué)科教育轉(zhuǎn)型營(yíng)地教育的海帆教育 CEO 張志軍認(rèn)為,轉(zhuǎn)型需要謀定而后動(dòng)。他以自身經(jīng)驗(yàn)為教培機(jī)構(gòu)提供了些許建議。
首先是營(yíng)地的安全問(wèn)題。第一,營(yíng)地從開(kāi)始選址、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營(yíng)地設(shè)施等方面就要先考慮合規(guī)建設(shè)。第二要充分考慮學(xué)生在戶外運(yùn)動(dòng)的特殊性,提供安全規(guī)范的保障。以滑雪為例,學(xué)生容易在滑行中摔倒,在滑雪前,需要讓學(xué)生主動(dòng)練習(xí)滑倒防護(hù)動(dòng)作的要領(lǐng)。在場(chǎng)地方面給學(xué)生創(chuàng)造暢通無(wú)阻的滑雪環(huán)境。
其次是招生方面,教培機(jī)構(gòu)要善于盤活原有學(xué)科業(yè)務(wù)的種子用戶,將原有的用戶引流到營(yíng)地教育。「這里最重要的就是如何取信于家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)相信原本能做好學(xué)科教育的機(jī)構(gòu),也能做好營(yíng)地教育。」張志軍向多鯨介紹兩個(gè)方法。一是注意積累照片、視頻等活動(dòng)素材,后續(xù)可作為宣傳資料二次復(fù)用;二是擅于給家長(zhǎng)創(chuàng)造體驗(yàn)儀式感。比如在父母要接孩子的時(shí)候給每一個(gè)孩子準(zhǔn)備紅地毯,讓孩子給父母獻(xiàn)花、擁抱表達(dá)愛(ài)意等。
再是課程打磨方面。相比于學(xué)科類培訓(xùn),營(yíng)地教育沒(méi)有考試一說(shuō)。對(duì)于學(xué)生而言,體驗(yàn)感為先,因此要求機(jī)構(gòu)在課程打磨上要兼具知識(shí)性與趣味性。一方面增加能讓學(xué)生充分實(shí)踐參與的活動(dòng),比如親近自然類的主題活動(dòng),諸如野炊、荒野求生等,或是加入一些趣味比賽。另一方面通過(guò)評(píng)估孩子的性格特點(diǎn)與能力水平,定制化研發(fā)課程活動(dòng)?!笭I(yíng)地類課程目前還沒(méi)有考試,體驗(yàn)感是其靈魂所在,而體驗(yàn)感的提升,依賴與多方的合作,諸如交通、營(yíng)地、景點(diǎn)、教練等諸多合作伙伴?!箯堉拒姺Q。
然后是運(yùn)營(yíng)模式方面。模式有二,一是簡(jiǎn)單的單日營(yíng),二是復(fù)雜的多日營(yíng),兩者各有優(yōu)劣。先說(shuō)優(yōu)點(diǎn),單日營(yíng)可以快速迭代,小步快跑,快速建立起一套自己的服務(wù)體系。多日營(yíng),涉及到食宿、交通等多方面,難度較高。而從難度高的多日營(yíng)切入周末的單日營(yíng),服務(wù)質(zhì)量容易得到保障。再說(shuō)缺點(diǎn),單日營(yíng)的問(wèn)題是獲客成本比較大,需要不斷地去獲客,一旦出現(xiàn)服務(wù)不到位的情況,還有可能流失客戶。多日營(yíng)的缺點(diǎn)只能在寒暑假進(jìn)行,受疫情的影響不確定性因素比較大,機(jī)會(huì)成本也更高。
最后一點(diǎn)是初級(jí)的營(yíng)地教育,競(jìng)爭(zhēng)壁壘低,教培公司該如何快速建立自己的護(hù)城河。欒明華認(rèn)為,「對(duì)于急迫想要進(jìn)入營(yíng)地的教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),手上沒(méi)有營(yíng)地的資源,甚至連鑒別好營(yíng)地的能力都沒(méi)有。這些機(jī)構(gòu)只能停留在非常表層的旅游項(xiàng)目中,這樣的營(yíng)地教育最多只能做一兩期,而且極容易砸口碑?!?/p>
為此,張志軍建議,「教培機(jī)構(gòu)為主的教育類創(chuàng)業(yè)公司,想要切入營(yíng)地,應(yīng)該選擇重運(yùn)營(yíng)、輕資產(chǎn)的模式,與第三方營(yíng)地合作。原因很簡(jiǎn)單,對(duì)中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),自建營(yíng)地,營(yíng)地的資質(zhì)、資金風(fēng)險(xiǎn)都過(guò)大。而且和不同的營(yíng)地合作,還能開(kāi)發(fā)出各種有特色的項(xiàng)目。對(duì)正急需造血的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),應(yīng)該發(fā)揮自己開(kāi)發(fā)課程的優(yōu)勢(shì),拼資源的打法不是強(qiáng)項(xiàng)?!?/p>
除了上述四個(gè)方面外,機(jī)構(gòu)還需要兼顧多個(gè)合作方,尤其是戶外運(yùn)動(dòng)的營(yíng)地提供方、食宿提供方等等。張志軍認(rèn)為,與第三方合作方的溝通談判中,占據(jù)主動(dòng)權(quán)尤為重要。如果可以達(dá)成長(zhǎng)期合作,并給合作方與自身帶來(lái)持續(xù)不斷的生源,溢價(jià)能力和服務(wù)能力則會(huì)大幅提升。「換句話說(shuō),就是用未來(lái)的客源,去撬動(dòng)現(xiàn)在的服務(wù)?!?/strong>從商業(yè)模式來(lái)看,營(yíng)地教育跟團(tuán)購(gòu)相似,即把分散的用戶集合,跟商家博弈,爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠、更好的服務(wù)。但兩者又有所不同,前者側(cè)重教育重服務(wù),后者側(cè)重達(dá)成交易。
隨著營(yíng)地教育的普及,消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求勢(shì)必越發(fā)極致化,也會(huì)倒逼機(jī)構(gòu)提高課程內(nèi)容研發(fā)能力與運(yùn)營(yíng)能力。雙減過(guò)后,教培機(jī)構(gòu)雖選擇營(yíng)地教育作為轉(zhuǎn)型方向,但也不能忽略自身?xiàng)l件限制。只有真正謀而后動(dòng),迎難而上,致力于培養(yǎng)青少年綜合素質(zhì)能力、教會(huì)孩子學(xué)習(xí)戶外技能、真正普及體驗(yàn)式教育的企業(yè),才能走得更遠(yuǎn)。
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