網(wǎng)易有道高級副總裁、有道智慧教育總裁金磊

芥末堆 李梓毅 12月30日報道

12月30日，在由芥末堆舉辦的GET2021“國計民生 教育的發(fā)展”教育科技大會上，網(wǎng)易有道高級副總裁、有道智慧教育總裁金磊發(fā)表了以《AI領航，科技企業(yè)的智慧教育建設之道》為主題的演講。金磊從政策引領、市場環(huán)境和有道基因三方面對于有道做智慧教育業(yè)務的思考做了分享。

金磊表示，在國家一系列政策的大力推動下，教育信息化的進程會持續(xù)加快。但信息化建設二十多余年，盡管學校在不斷追求信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會用的聲音仍然一直存在。本質(zhì)原因是很多教育信息化提供商沒有深入到教育場景的核心。

金磊強調(diào)，教育信息化的做法有很多，賣關系和賣參數(shù)的方法都不是正確的路子。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，要發(fā)揮自身的產(chǎn)品技術能力，以一線的使用者為中心，挖掘場景需求，而不是以“決策者”為中心。

在“雙減”大幅壓縮考試頻率的背景下，有道面向B端的產(chǎn)品智能學習終端緊抓過程性數(shù)據(jù)；及時反饋學生薄弱點；在不改變紙筆書寫習慣的情況下能夠幫助老師學生提高教與學的效率。通過深度挖掘這三個機會點，該產(chǎn)品建立了自己的差異化優(yōu)勢，目前已累計進入300多所學校。

金磊表示：“好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學生減負增效，還應該幫助學生培養(yǎng)受益終生的學習習慣?！?/strong>

以下為金磊演講實錄，略有刪減：

大家好，我是網(wǎng)易有道金磊。

感謝芥末堆的邀請。一轉(zhuǎn)眼，GET大會已經(jīng)連續(xù)舉辦第七屆了。這七年，行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。我印象中幾乎有道每年都不會缺席GET，不過隨著有道業(yè)務的發(fā)展，我們每年來的人不同，講的主題也有所不同。

我在有道負責智慧教育業(yè)務，之前我們是比較低調(diào)的，整個團隊深入學校了解需求，打磨產(chǎn)品，所以智慧教育業(yè)務在有道已經(jīng)沉淀了兩年左右時間。伴隨著雙減的落地，有道也將蓄力已久的四大業(yè)務板塊（智能學習硬件、素質(zhì)、成人、教育信息化）作為了接下來的四個方向。今天，由我來分享下有道作為一家智能學習公司，我們在智慧教育中的一些思考和實踐。

有道為什么要做智慧教育？不外乎三點。政策引領、市場機遇以及有道自身的DNA。

政策層面，我們看到，從2018年開始，我國圍繞教育信息化出臺了一系列政策備受社會各界的關注。今年全國兩會，習近平總書記和李克強總理都對我國教育事業(yè)的發(fā)展做出了新的指導意見，這些都明確說明教育信息化進程會持續(xù)加快。

雖然“雙減”對K12培訓產(chǎn)生了比較大的影響，但國家對于各行業(yè)的數(shù)字化變革，以及教育信息化的推進力度是沒有變的，甚至力度更大了。在雙減出臺的前兩天，六部委聯(lián)合發(fā)布了推進教育新基建的指導意見。12月27日，中央網(wǎng)絡安全和信息化委員會印發(fā)的《“十四五”國家信息化規(guī)劃》，特別強調(diào)要開展終身數(shù)字教育，提升教育信息化基礎設施建設水平，構建高質(zhì)量教育支撐體系。 

這個背后的根本原因是，數(shù)字化是提升生產(chǎn)效率，推動各行業(yè)進一步發(fā)展的最有效的手段之一。而教育信息化的本質(zhì)就是通過技術手段和優(yōu)質(zhì)的服務，來提高學校的教育水平和效率，為老師、學生和家長減輕負擔，這與“雙減”政策的目標是一致的。

伴隨著政策的鼓勵，校內(nèi)需求的釋放，市場也會日漸龐大。據(jù)華泰證券預計，2023年教育信息化市場規(guī)模將超過6500億。

但我們發(fā)現(xiàn)信息化建設二十多年了，盡管學校在不斷地追求信息化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化，老師們抱怨產(chǎn)品不好用、不想用、不會用的聲音卻一直沒有停過。所以這時候我們就感到有互聯(lián)網(wǎng)思維的科技企業(yè)應該進場了。

復盤一下，市場上教育信息化的產(chǎn)品目前很多并沒有深入到教育的核心，主要還是做一些輔助的工作。比如走班排課、電子班牌、安全監(jiān)控、家校溝通、圖書管理、行政管理等相關的系統(tǒng)，與教學無關。 還有一些是底層的接入，比如提供直錄播系統(tǒng)，這也是與教學內(nèi)容無關的。

我們看到，電子白板、閱卷機算是比較深入到教學場景中的產(chǎn)品了，但也存在明顯的問題。 電子白板的弱點是沒有改變單項傳輸式的教學方式，在實際應用中很多老師僅僅是把板書改成了ppt，用電子白板演示。 而閱卷機的主要問題是數(shù)據(jù)只有期中期末等有限的考試數(shù)據(jù)，而沒有過程性的數(shù)據(jù)梳理。

重點說說有道自身。作為一家互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司，我們在做產(chǎn)品上是比較擅長的，比如能夠比較精準的抓住用戶的需求，然后借助我們的產(chǎn)品技術優(yōu)勢來最大化的滿足用戶的需求。同時呢，有道在教育行業(yè)也沉淀很多年，對于教育場景也是有著比較深入的了解的。那么，把這些能力和優(yōu)勢放在教育信息化的賽道里，我們覺得是同樣適用的?？梢哉f，有道天然站在了教育信息化的原點上。

在雙減背景下，教育的發(fā)展面臨著一些新的機遇，比如利用新興技術促進教育公平、素質(zhì)全面發(fā)展、突出育人為本、發(fā)展地區(qū)特色教育等等，這些很明晰的。那么我們具體怎么做呢？

教育信息化很龐雜，路子也很多，我們很清楚賣關系不是我們的優(yōu)勢，賣參數(shù)也不是我們的方向。作為互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，我們很明確，我們是要以一線的使用者（老師學生）為中心，挖掘場景需求，而不是以“決策者”為中心。

基于這個的目標，有道智慧教育給自己制定的長期愿景是——“以科技創(chuàng)新成就教育工作者和學習者”。這其中，有兩個抓手，我們叫做“AI筑底，數(shù)據(jù)為梁”。

大家都知道，AI技術能在教育場景中實際落地是非常不容易的，最重要的就是在場景中能夠?qū)W習效率有數(shù)量級的提升，同時還要大幅降低操作成本。

這里我以有道過去做的兩個很受用戶認可的產(chǎn)品舉例：

有道詞典是有道最早的教育產(chǎn)品，月活用戶上億。現(xiàn)在我們看有道詞典有多種語言的神經(jīng)網(wǎng)絡翻譯、圖片和語音的翻譯等各種豐富的功能。但在2008年詞典剛上線的時候，有兩個基礎功能是用戶最喜歡的。一個是網(wǎng)絡釋義，一個是例句。

傳統(tǒng)詞典從編纂到出版需要3-5年，等到了用戶手上，詞條和釋義可能都是十年前的了，完全趕不上用戶對新知識的學習需求。 對高階的學習者和語言的使用者，困擾是查不到偏僻的專業(yè)名詞，尤其是查不到新詞，不知道新詞的使用場景是怎么樣的。

而有道詞典通過自然語言處理技術，對互聯(lián)網(wǎng)平行語料的挖掘和清洗，把高質(zhì)量的詞條數(shù)增加到6000萬條， 高質(zhì)量例句數(shù)增加到2000萬條，而且實時和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容同步更新。 這樣用戶想查任何新詞，都可以立刻查詢到，也能在豐富的例句中找到對應的用法， 在這個過程中我們可以看到AI技術在這里發(fā)揮了巨大的作用，讓學習者的查詞的體驗和實效性有了數(shù)量級的提升，深受用戶喜愛，造就了累計9億用戶的學習類產(chǎn)品的奇跡。

再比如有道詞典筆，我們把基于深度學習的圖像文字識別以及神經(jīng)網(wǎng)絡翻譯技術，都集成到小小的芯片中，功耗極低，速度極快，可以做到毫秒級超快點查。 這比傳統(tǒng)的紙質(zhì)字典查詞，甚至手機查詞都要快捷方便很多。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上可以看出，有道詞典筆比傳統(tǒng)詞典查詞有15倍的效率提升 ，相比手機詞典的連續(xù)查詞，也有5倍提升。 這種人工智能技術造就了學生學習效率的數(shù)量級提升。

在有道的智慧教育板塊里，我們也有一款AI深度應用的產(chǎn)品——有道智能學習終端，也叫作業(yè)一體機。這款產(chǎn)品很多人可能還不熟悉，它是一臺放在學校里面的獨立的硬件產(chǎn)品，可以把學生日常的作業(yè)練習冊進行掃描和采集的設備。 

當然只有技術能力是不行的，教育信息化肯定不單單是技術的比拼。如何能夠做到讓技術回歸教育本身？就是要尊重教學場景。

什么叫尊重場景？我上周去一線調(diào)研，印象比較深的是一位數(shù)學老師說：“我前幾天才發(fā)現(xiàn)我們教室掛的那塊電子黑板是可以自動畫圓的。我很好奇地問：”這塊電子黑板你們用了多久？" 老師說：“今年年初裝上的”。我說：“快一年了，那你們沒有研究下這個黑板有什么功能嗎？”老師說：”大多數(shù)老師把他當作PPT在用，至于里面有什么功能，沒有人告訴我們，我們也沒有時間研究，我更習慣傳統(tǒng)的授課方式?！?/p>

我又追問：“那現(xiàn)在知道這個黑板可以自動畫圓了，你會用這個功能么？”這位老師思考了一下說，還是不會，“小初的孩子需要特別注意培養(yǎng)學習習慣，如果我沒有用一個圓規(guī)在黑板上給他們演示，就一定會有孩子在寫作業(yè)、考試的時候隨便畫。” 

這個例子說明什么？

第一，為什么一個電子白板裝了一年，老師們沒辦法對它物盡其用。這里面就存在決策者和使用者分離的問題。很多傳統(tǒng)的信息化提供商中標后只管提供產(chǎn)品，后期的交付對他們而言都是成本，反正我提不提供服務我的產(chǎn)品都能賣出去，自然我入校服務的動力就不強。那造成的結果是什么？大家都清楚，就是產(chǎn)品沒法物盡其用，放在教室“吃灰”。

要想讓我們的產(chǎn)品功能在教學環(huán)境中被充分利用，首先得讓使用者知道它有哪些功能，能解決什么問題。也就是說信息化生態(tài)中，我們要明確，我們服務的對象要從始至終盯住那些切切實實要是使用我們產(chǎn)品的老師和學生。這就是互聯(lián)網(wǎng)思維帶來的好處，一切以用戶為中心。前期你的產(chǎn)品進入學校后，得有相應的交付人員做好服務的工作才行，當然我們最終的理想是用好的產(chǎn)品干掉一切服務環(huán)節(jié)。

第二，教育科技要回歸校內(nèi)場景的本質(zhì)訴求，部分人的工作是不能被自動化的科技強行替代的。比如前面提到的畫圓?！皥A是指在一個平面內(nèi)，一動點以一定點為中心，以一定長度為距離旋轉(zhuǎn)一周所形成的封閉曲線。”怎么讓學生理解這個抽象的概念呢？老師需要用圓規(guī)去實際操作，給學生示范，這樣學生才能明白圓的形成原理和特性。如果用電子白板，這個示范作用是起不到的。

另外，好的教育信息化產(chǎn)品不僅僅要幫助老師學生減負增效，還應該幫助學生培養(yǎng)受益終生的學習習慣。為什么拍照搜題一類的工具被禁止，因為它不利于學生學習習慣的養(yǎng)成。這背后要求我們尊重教育，有所敬畏。

作業(yè)場景是我們這個產(chǎn)品選中的一個切口。有道智能學習終端不但不會改變學生們紙質(zhì)書寫習慣，還能夠通過日常錯題整理，培養(yǎng)起學習自覺性，養(yǎng)成及時糾錯的學習習慣，從而提高學習效率。

這個產(chǎn)品切中的痛點是，我們發(fā)現(xiàn)過去大多數(shù)學校學生反復無效的刷題，老師要想了解學生的學情，需要經(jīng)常性組織測評，甚至考試。這樣的頻繁操作從目的來看是好的，但不免會降低學生的學習動力，這跟雙減是背道而馳的。

同時在雙減背景下，考試頻率大幅壓縮，老師能夠通過考試獲取學生學習數(shù)據(jù)的機會也被大大壓縮。這意味著，學習的過程性數(shù)據(jù)極有可能會成為教學場景中的真空地帶。

于是我們就在思考，怎么樣在減少考試的情況下能實現(xiàn)對學生學習狀態(tài)的精準量化把握？如何能通過技術手段讓老師及時有效的發(fā)現(xiàn)每個孩子學習的薄弱點，幫老師實現(xiàn)分層和精準教學？

同樣一道題，每個學生錯的原因是不一樣的。比如一道四則混合運算錯了，有的同學是因為乘法，有的同學是因為除法，而有的同學是不理解計算順序，不能一概而論。

那么，學生通過有道智能學習終端掃描作業(yè)以后，可以立刻得到整理好的錯題集，打印成自己的紙質(zhì)錯題本。而有道智能學習終端背后的學業(yè)大數(shù)據(jù)平臺便可以通過細致的歸因歸類，去分析每個學生掌握知識背后的薄弱點，提供個性化學習建議。

考慮在學校的實際教學場景，我們的產(chǎn)品還會提供班級維度的學習建議，老師可以得到整個班級學生的練習測驗情況，從而做出有針對性的指導和改善。

教育部五項管理里面，作業(yè)管理有“五問”，概括來講就是，作業(yè)是一個技術活，作業(yè)的管理需要通過采集數(shù)據(jù)來總攬全局。如果各個學校、班級、區(qū)域要實現(xiàn)作業(yè)減負，就要用數(shù)據(jù)來說話，來表現(xiàn)作業(yè)是怎么減負的，效果怎么樣。

學校和區(qū)域教育決策者的訴求就是需要對學校和區(qū)域的教學質(zhì)量負責，需要用可以客觀和量化的數(shù)據(jù)來評價教師。

那我們的大數(shù)據(jù)平臺能夠動態(tài)掌握各個學校的學習過程情況，以此來幫助決策者量化制訂教學方針，提升區(qū)域?qū)W習效果。

大家可以看到，我們其實是抓住了教學過程中的三個機會點，建立起了自身的優(yōu)勢，且這個優(yōu)勢是具備差異化的：

首先我們知道學生的過程性數(shù)據(jù)采集成本很高，有道智能學習終端用“作業(yè)”這樣日常性的學習反饋作為抓手，能夠有效地抓住學生學習的過程性數(shù)據(jù)，精準的了解到每個孩子的知識薄弱點；

其次，相比傳統(tǒng)的閱卷機只能采集階段性的學習數(shù)據(jù)，我們的產(chǎn)品反饋速度更快；

最后一點，也是很重要的一點，跟iPad這類電子產(chǎn)品相比，我們的產(chǎn)品更尊重校內(nèi)學習場景。紙質(zhì)的錯題集既不會改變學生的書寫習慣，也不會引起家長對于影響孩子視力、干擾孩子學習注意力這些方面的擔憂。

在數(shù)字化大環(huán)境中，數(shù)據(jù)毫無疑問是撬動整個教育生態(tài)前進，甚至是教育變革的一個關鍵力量。那么隨著數(shù)據(jù)量的擴大，我們的推題和分析也一定會越來越精準。這樣教學的生態(tài)就會逐漸從低階走向高水平的正向循環(huán)。

因為我們的產(chǎn)品切實的解決了使用者的學習需求，使得學生的學習效率更高，老師的教學更為精準，所以老師和學生也越來越愛用我們的產(chǎn)品。

我們可以看一下實際的使用的效果，在浙江濱江區(qū)9所初中，通過最近兩個學期使用的對比，我們看到不僅使用量大幅增加，使用的學生數(shù)量也大幅增加。

再看下我們的產(chǎn)品在陜西榆林的試點效果，我們目前已經(jīng)在榆林市第一中學、榆林市第四中學等7所學校常態(tài)化試點應用，累計覆蓋21個教學班，1106名學生。經(jīng)過我們的統(tǒng)計和調(diào)查問卷回訪，目前部分使用有道智能學習終端的學校班級，學生作業(yè)量整體減少約30%，作業(yè)時長減少約21%，學生在某一個知識點的重做錯誤率從42%降低到26%，每個知識點的練習量由原來的4題縮減至2.8題，減少30%。同時我們也了解到，老師的備課時間降低了25%，講評的針對性卻提高了20%。

從實際應用來看，有道智能學習終端的應用成效確實得到了規(guī)模性驗證，真正為老師學生實現(xiàn)了減負增效的幫助，這也讓我們更有動力去進一步完善自己的產(chǎn)品。

有道一直希望通過科技的手段，減輕學生和老師的教學和學生的學習負擔，但并不減教學質(zhì)量?；谶@個目的呢，我們在一代“有道智能學習終端”的基礎上還推出了二代產(chǎn)品?，F(xiàn)在全國已經(jīng)有300多所學校，在使用我們的智能學習終端。同時，我們也啟動了和區(qū)域的教研共建工作，為不同的區(qū)域提供更精準化的學情分析和教研內(nèi)容，包括合肥、江蘇、廈門等等。

我們堅信科技的力量，相信人工智能的教學工具和方法未來可以發(fā)揮出巨大的作用，可以成倍成數(shù)量級的提升教學效率，可以讓更多老師和學生受益。

最后，我們是來自互聯(lián)網(wǎng)公司的“野蠻人”，對教育我們心懷敬畏，非常樂意跟來自一線的同仁交流，歡迎想進一步了解我們產(chǎn)品的校長老師們關注有道智慧教育公眾號，歡迎大家跟我們多溝通。

感謝大家！