圖源：視覺中國

2021年臨近春節(jié)之際，云通訊服務(wù)商容聯(lián)云通訊登陸紐交所，成為中國SaaS赴美上市第一股，開盤首日暴漲200%。

作為服務(wù)了新東方、學(xué)而思等教育龍頭的SaaS服務(wù)商，容聯(lián)云的成功上市似乎是2021年的一個好兆頭。

2021 年上半年，SaaS賽道共發(fā)生 111 起投融資事件，逼近2020年全年 134 起的水平，總金額超過 190 億元人民幣，已經(jīng)超過2020全年總和。

同時伴隨著人口老齡化加劇，人口紅利逐漸消失的時代趨勢，加上疫情下的經(jīng)營壓力，提高人效、降低成本成為各行各業(yè)越來越重要的運(yùn)營需求。

然而，如此盛況傳導(dǎo)到教育領(lǐng)域卻打了個“折扣”。

圖源：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大視野

在“雙減”的影響下，教育企業(yè)尤其是K12企業(yè)從“求發(fā)展”轉(zhuǎn)為“求生存”，對于開展學(xué)科類培訓(xùn)的種種限制大大減少了K12企業(yè)的收入，這些企業(yè)在另尋出路的同時，不得不收縮成本，以給自己盡量延長轉(zhuǎn)型的緩沖時間，開始削減采購。除此之外，更是有一批受打擊較為嚴(yán)重的企業(yè)消失在了教育行業(yè)圈內(nèi)，也消失在了SaaS服務(wù)商的客戶名單上。

不過，福兮禍所依，禍兮福所依，收縮成本的另一面是提高人效，K12收縮的另一面是職業(yè)教育和素質(zhì)教育的生機(jī)。2021年，教育SaaS市場在不確定中尋求發(fā)展。

生存與競爭

收縮成本是必須的，企服采購也是必須的，那么如何在成本和需求之間取得平衡呢？

北塔資本告訴芥末堆，在當(dāng)前市場狀態(tài)下，企服市場的萎縮是必然的。一方面，一些小機(jī)構(gòu)關(guān)停倒閉；另一方面，堅(jiān)持下來的機(jī)構(gòu)也要“省著花錢”，會希望尋找一些更開源節(jié)流的工具。在這種情況下，服務(wù)于大型企業(yè)的產(chǎn)品向中型企業(yè)擴(kuò)展，服務(wù)于中型企業(yè)的產(chǎn)品向小型企業(yè)擴(kuò)展，小型企業(yè)們則轉(zhuǎn)向門檻更低的企業(yè)微信、釘釘?shù)然A(chǔ)服務(wù)免費(fèi)的大廠產(chǎn)品。

以上等馬取中等馬，以中等馬取下等馬，以下等馬對上等馬，各有各的生存之道。

這給了中小型教育SaaS產(chǎn)品拓展用戶群體，擴(kuò)展體量的機(jī)會，也使得教育SaaS持續(xù)受到投資方的青睞。

據(jù)黑板洞察統(tǒng)計(jì)， 2021年上半年，教育行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中企業(yè)服務(wù)類融資多達(dá) 37 起，甚至高于素質(zhì)教育和職業(yè)教育，占比28% ，位居教育細(xì)分賽道融資次數(shù)榜首。

圖源：黑板洞察

不過，以“雙減”為轉(zhuǎn)折點(diǎn)，到了2021年下半年，活躍的教育SaaS市場成為了頭部玩家們“合縱連橫”的舞臺，產(chǎn)品融合、渠道打通屢見不鮮，中小型企業(yè)紛紛加入大廠生態(tài)。

2021年9月，有贊教育與校管家的一期融合產(chǎn)品正式上線，雙方實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品入口、線索及訂單等底層數(shù)據(jù)打通。 有贊教育總裁胡冰介紹， 一期融合產(chǎn)品上線后，教培機(jī)構(gòu)可以通過有贊教育發(fā)起營銷活動，售賣單次或多次引流課程，家長購買后產(chǎn)生的線索將同步到校管家招生管理系統(tǒng)，后續(xù)學(xué)員的課程核銷過程可在校管家完成。在成為正式學(xué)員后，學(xué)員的購買、消課等數(shù)據(jù)再傳回有贊，形成閉環(huán)。

接下來，除了線索、訂單打通外，雙方還將實(shí)現(xiàn)課程、學(xué)員積分、優(yōu)惠、學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)等底層業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的打通。最終，實(shí)現(xiàn)線索通、營銷通、學(xué)員通、交易通、教務(wù)通，通過“五個打通”助力教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營、管理一體化。

2021年10月，阿里以釘釘為統(tǒng)一入口，首次推出阿里云教育整體品牌， 面向教育領(lǐng)域提供全場景數(shù)字化解決方案，二十余家企業(yè)作為生態(tài)合作方提供了配套產(chǎn)品，其中即包括教務(wù)管理平臺、PBL智能專家輔助系統(tǒng)、名師課堂等線上解決方案，還包括智慧課堂、數(shù)字課桌、校園硬件、臺燈等硬件產(chǎn)品與線上線下共通解決方案。

11月，釘釘全資收購這二十余家生態(tài)企業(yè)之一的先聲智能。作為一家K12領(lǐng)域智能聽說測評服務(wù)商，先聲智能擁有智能語音測評、智能寫作批改、自適應(yīng)學(xué)習(xí)、智能場景對話等人工智能技術(shù)，主攻AI+教育行業(yè)解決方案。曾為CGTN、小米、海云天、恒生數(shù)字、作業(yè)幫、北京四中網(wǎng)校、松鼠AI、OPPO、創(chuàng)維等企業(yè)提供服務(wù)。

原本便手握一大片企服市場的釘釘，或?qū)⒔璐嗽诮逃髽I(yè)服務(wù)領(lǐng)域更進(jìn)一步。

緊接著，華為也在教育SaaS領(lǐng)域出手，同樣于11月與松鼠Ai簽署全面合作協(xié)議， 雙方將圍繞推進(jìn)教育信息化展開合作，包含軟件、硬件、教學(xué)內(nèi)容等，而截至協(xié)議簽署之日，松鼠Ai已經(jīng)為國內(nèi)100萬家K12教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和36萬家中小學(xué)提供了人工智能虛擬老師的教學(xué)服務(wù)到測評、作業(yè)、數(shù)據(jù)化管理等SaaS服務(wù)。

騰訊則通過企業(yè)微信在2021年的末尾推出了企航計(jì)劃2.0，并表示將繼續(xù)關(guān)注教育行業(yè)、政務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)，同時增加對制造行業(yè)以及公益組織的支持。此前， 企業(yè)微信曾在2020年度大會上推出針對合作伙伴的“企航計(jì)劃”：提供12億元數(shù)字化扶持基金，與合作伙伴服務(wù)教育、政務(wù)和中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中，給到教育行業(yè)的數(shù)字化扶持基金為6億元，將主要用于提高教育ISV開發(fā)能力及補(bǔ)貼地面推廣服務(wù)商。

與此同時， 在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，企業(yè)微信宣布推出應(yīng)用“快速上線”“快速安裝”和“接口廣場”三項(xiàng)功能，讓生態(tài)產(chǎn)品快速上線至企業(yè)工作臺，將產(chǎn)品選擇權(quán)下放至企業(yè)員工。 據(jù)了解，企業(yè)微信全部的服務(wù)商總數(shù)為12萬，其中表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)商，總數(shù)超過6000家，數(shù)字化支持覆蓋97個行業(yè)，與連接微信相關(guān)的獨(dú)特接口為1232個，第三方應(yīng)用有1900個。

跳出教育行業(yè)，從企業(yè)服務(wù)行業(yè)的總視角來看，馬太效應(yīng)似乎是整個行業(yè)的大勢所趨。

據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示，2021年企服賽道融資總額共有6300+億人民幣，比2020年增長了一倍。超高的融資總額背后，是不足2000起的融資事件，融資次數(shù)與2020年相比基本持平，且遠(yuǎn)低于2015~2017年。 小部分公司拿到了大部分的錢，是企服行業(yè)的趨勢，也是教育SaaS的現(xiàn)狀。

入局與擴(kuò)張

內(nèi)容類教育企業(yè)入局SaaS服務(wù)是2021年下半年的看點(diǎn)之一。

以編程教育起家的點(diǎn)貓科技開始了toC、toB、toG三棲之路，于10月份推出了“點(diǎn)程云”平臺，為機(jī)構(gòu)提供素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型賦能服務(wù)。據(jù)介紹，機(jī)構(gòu)接入點(diǎn)程云平臺后，可直接使用點(diǎn)貓科技已經(jīng)搭建好的編程教育基礎(chǔ)設(shè)施和課程體系，快速落地招生開課。同時也可以進(jìn)行二次產(chǎn)品開發(fā)，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)快速高效轉(zhuǎn)型。

至此，點(diǎn)貓科技形成了編程貓、點(diǎn)程云、校園業(yè)務(wù)三大子品牌的經(jīng)營布局。

12月7日，一起教育宣布停止內(nèi)地K12學(xué)科類校外培訓(xùn)服務(wù)，并專注作業(yè)等核心教學(xué)應(yīng)用場景，全面轉(zhuǎn)型成為助力基礎(chǔ)教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的SaaS軟件服務(wù)商，發(fā)布了新作業(yè)平臺“一起作業(yè)3.0版本”，并正式啟動一起教育科技SaaS平臺。

12月14日，掌門教育在上?？偛颗e行戰(zhàn)略發(fā)布會，宣布為應(yīng)對教育行業(yè)的市場發(fā)展和變化，推進(jìn)新的戰(zhàn)略布局，加速組織轉(zhuǎn)型與升級，掌門教育正式成立SaaS事業(yè)部。

掌門SaaS事業(yè)部總經(jīng)理李海堅(jiān)介紹，掌門教育將全面開放智能備課、智能作業(yè)、題庫系統(tǒng)（因材施教、智能推薦）、教研資源平臺、師資管理、教務(wù)排課、在線實(shí)時音視頻教學(xué)授課平臺、智能監(jiān)課、動畫課件編輯研發(fā)工具、學(xué)習(xí)能力智能評估及報(bào)告等SaaS服務(wù)，推動SaaS軟件服務(wù)在國內(nèi)外機(jī)構(gòu)及學(xué)校教育中的常態(tài)化使用。

掌門教育表示，該事業(yè)部將以教育SaaS為切入點(diǎn)，圍繞師生課前課后服務(wù)、在線教學(xué)、家長互動等場景，持續(xù)為國內(nèi)外機(jī)構(gòu)及學(xué)校提供在線教育通用解決方案，全面助力教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

素質(zhì)教育企業(yè)順應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢搭臺做輸出，K12企業(yè)則基于自身的內(nèi)容基礎(chǔ)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)型toB服務(wù)，前者是擴(kuò)張手段，后者則是無奈之舉。無論如何，整合toC基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)向toB不失為“雙減”下內(nèi)容類教育企業(yè)們的應(yīng)對策略之一。

希望結(jié)合C端力量發(fā)力B端的不止教育行業(yè)內(nèi)部，也有跨行業(yè)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)大廠。

居高望遠(yuǎn)，握持9000億美元市值的騰訊在SaaS領(lǐng)域表現(xiàn)得頗為活躍。

在2021年上半年的111起SaaS投融資事件中，騰訊參與了其中的12起，8起為獨(dú)家投資或領(lǐng)投。

圖源：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大視野，芥末堆圈注

下半年，騰訊則發(fā)力自身，搬出“連接一切”的核心價值觀，試圖在企服領(lǐng)域更進(jìn)一步。1月11日，企業(yè)微信2022新品發(fā)布會在廣州舉行，推出企業(yè)微信4.0版本， 打通了與視頻號的連接，同時推出微信客服能力，支持消費(fèi)者在不同入口找到客服并在微信中對話。此外，企業(yè)微信基于其協(xié)同能力，推出企業(yè)上下游連接功能，以提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的溝通與協(xié)作效率。

騰訊不僅既做toB又做toC，還要將二者打通連接。以微信擁有超5億活躍用戶的中國第一即時通訊社交App的地位而言，企業(yè)微信作為toB端，或能借此汲取不少優(yōu)勢。

發(fā)育迅速的海外市場

國內(nèi)“卷”，海外市場是否“更好吃”呢？

2021年3月，美國教育SaaS平臺Holberton宣布募集2000萬美元B輪融資，歷史融資總額達(dá)到了3300萬美元。

2021年6月，印度教育科技SaaS平臺Classplus在C輪融資中募集6500萬美元，這是Classplus在過去15個月內(nèi)的第四輪融資。一位知情人士透露，Classplus目前的估值為2.5億美元。

2021年7月，同樣來自印度的在線教學(xué)SaaS平臺Teachmint宣布獲得2000萬美元Pre B輪融資，而就在2個月前，他們剛剛完成1650萬美元A輪融資。

3個月后，2021年10月，該公司再次獲得7800萬美元B輪融資，投后估值達(dá)到5億美元。更為引人注目的是，這家公司從成立至B輪融資不過16個月，融資總額達(dá)到了1.18億美元，這家誕生于疫情中的“新生兒”企業(yè)堪稱發(fā)育迅速。

2021年12月18日，經(jīng)營8年的丹麥親子育兒SaaS軟件公司Famly完成了1590萬歐元的最新融資。

2021年12月26日，澳大利亞SaaS平臺Vivi獲2000萬美元融資，該公司表示，這筆資金將用于提升平臺，升級運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施，并在美洲、歐洲和亞洲招聘更多銷售和營銷人員，也將用于加速海外擴(kuò)張，目前的重點(diǎn)是美國。

過去10年里，中國教育科技企業(yè)也曾通過種種方式進(jìn)行出海嘗試，以實(shí)現(xiàn)全球化布局。

他們或是通過并購來開拓海外市場，如網(wǎng)龍；或是通過底層技術(shù)工具來服務(wù)全球各國學(xué)校，如ClassIn；或是通過IP和內(nèi)容來驅(qū)動走向國際，如寶寶巴士；再到近年來很多課程服務(wù)類公司出現(xiàn)，開始為外國人和海外華人提供漢語培訓(xùn)服務(wù)，如轉(zhuǎn)型中的新東方。

作為2021年中國SaaS的開門紅，容聯(lián)云通訊在登陸紐交所時，其創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛便表示，接下來，容聯(lián)云通訊將打破通訊產(chǎn)品的邊界，致力于企業(yè)的數(shù)字化改造，為企業(yè)的“生產(chǎn)、營銷、運(yùn)營”提供新方法論以及SaaS化工具，同時還要拓展海外業(yè)務(wù)，為全球的企業(yè)提供產(chǎn)品與服務(wù)。

常有行業(yè)觀點(diǎn)認(rèn)為，中國企服SaaS市場相比海外還不夠成熟，人口紅利漸弱但尚存，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還不至于“迫在眉睫”。不過疫情無疑催化了中國SaaS的發(fā)展速度，出海對企業(yè)而言，是學(xué)習(xí)也是發(fā)展，對教育SaaS而言，或是“雙減”之下的方向之一。