【芥末堆注】本文來(lái)自芥末堆通關(guān)計(jì)劃“Founder站出來(lái)”的投稿，作者為亦鷗網(wǎng)創(chuàng)始人黃敏娜。亦鷗是一款為托福和雅思考生提供的，在線(xiàn)練習(xí)口語(yǔ)和寫(xiě)作的平臺(tái)，考生可以在上面利用自動(dòng)錄音機(jī)練習(xí)口語(yǔ)，同時(shí)，可以把錄好的答案分享出來(lái)，讓其他考友進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

如何讓考生有興趣地練托福口語(yǔ)

在做亦鷗之前，我一直在教育機(jī)構(gòu)從事網(wǎng)站編輯的工作，從門(mén)戶(hù)做到留學(xué)機(jī)構(gòu)，一共有10年的時(shí)間，做教育真的是非常偶然的事情，但是一頭扎進(jìn)來(lái)就出不去了，我想可能是因?yàn)閮?nèi)心的教育或者說(shuō)是學(xué)習(xí)情結(jié)，我希望可以通過(guò)我做的事情，幫助學(xué)習(xí)者更高效、更快樂(lè)地學(xué)習(xí)，我希望學(xué)習(xí)可以是快樂(lè)的，或者說(shuō)，不應(yīng)該是那么痛苦的。

這10年的時(shí)間，我在太傻網(wǎng)呆了7年，做網(wǎng)站和論壇。太傻是個(gè)非常了不起的機(jī)構(gòu)，不只因?yàn)槠湔搲妮x煌，更因?yàn)樗_(kāi)創(chuàng)了留學(xué)服務(wù)新品類(lèi)，在太傻的7年，給了我非常大的成長(zhǎng)，不只在于編輯能力的提升，更涉及了對(duì)外合作、圖書(shū)出版、客戶(hù)訪(fǎng)談、教學(xué)產(chǎn)品規(guī)則、宣傳推廣、用戶(hù)交流等各方面，讓我全方位的了解留學(xué)這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之前，好像沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)職業(yè)，現(xiàn)在想來(lái)，所有的編輯都承擔(dān)著這個(gè)職能。我很喜歡跟用戶(hù)聊天，每天與備考的小伙伴們一起，組織論壇活動(dòng)，收集和分析需求，進(jìn)而在網(wǎng)站上推出各種小欄目，引導(dǎo)大家進(jìn)行討論。記得當(dāng)時(shí)推出在線(xiàn)聽(tīng)寫(xiě)練習(xí)欄目的時(shí)候，我們是全網(wǎng)第一家做的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有任何參考，完全是自己設(shè)計(jì)出來(lái)的。

在與用戶(hù)交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)大家的口語(yǔ)學(xué)習(xí)非常吃力，幾乎每個(gè)學(xué)生的痛點(diǎn)都是口語(yǔ)，而大家的狀態(tài)是這樣的：

?自己一個(gè)人練，看不出來(lái)沒(méi)效果，沒(méi)興趣，學(xué)不下去；

?跟同學(xué)練，不好意思開(kāi)口，于是干脆不練；

?掌握了再多的方法論，不去實(shí)踐，一樣不行！大家的問(wèn)題就在于“不練”；

我想，如果把口語(yǔ)的練習(xí)搬到線(xiàn)上，是不是可以解決這些問(wèn)題，讓學(xué)生練起來(lái)，并且有興趣地練起來(lái)。這是2011年的事情，當(dāng)時(shí)線(xiàn)上的環(huán)境是，大部分同學(xué)在論壇上尋求幫助和交流，但是論壇的模式并不適合口語(yǔ)的學(xué)習(xí)。于是我找到我的技術(shù)合伙人，在2012年做出一個(gè)PC端的口語(yǔ)練習(xí)軟件，把互評(píng)互助的功能加進(jìn)入。做好后，基本處于放羊的狀態(tài)，當(dāng)時(shí)只想做個(gè)有用的軟件，為考生提供幫助，根本沒(méi)想著創(chuàng)業(yè)，結(jié)果好評(píng)如潮，用戶(hù)很激動(dòng)，之前從沒(méi)有這樣的東西，既可以找到全面的題庫(kù)，又可以在線(xiàn)練習(xí)，還可以跟別的考生互評(píng)、相互打氣。

不到半年，我們的注冊(cè)用戶(hù)就突破了3萬(wàn)，想想托福考生一年也就15萬(wàn)不到，我們很興奮；接著，我們兩個(gè)人，我負(fù)責(zé)策劃、頁(yè)面設(shè)計(jì)、制作，他負(fù)責(zé)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)站端代碼、IOS代碼、android代碼，利用業(yè)余時(shí)間，推出了亦鷗的網(wǎng)站版和手機(jī)版iphone端和android端。

當(dāng)時(shí)的手機(jī)版本，界面非常簡(jiǎn)單，基本沒(méi)有設(shè)計(jì)，可我們是收費(fèi)的，賣(mài)30塊錢(qián)一個(gè)，一共賣(mài)出去小一萬(wàn)個(gè)，而且還有好評(píng)。這只能說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題，就是真需求！

接下來(lái)我做的事情就是，每天跟用戶(hù)聊天，填補(bǔ)一些小功能。我發(fā)現(xiàn)用戶(hù)中，除了學(xué)生還有老師，開(kāi)始時(shí)一些老師專(zhuān)門(mén)帶學(xué)生來(lái)這里練，他來(lái)點(diǎn)評(píng)，后來(lái)，老師點(diǎn)評(píng)得多了，粉絲就多了，就開(kāi)始直接在上面招生了。

工具+社區(qū)的在線(xiàn)練習(xí)平臺(tái)

一直到13年底辭職，在沒(méi)有做過(guò)任何推廣的情況下，亦鷗網(wǎng)的注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到了18萬(wàn)。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，真的很知足了，對(duì)于無(wú)收入，不做廣告的小眾市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，我們?cè)诋a(chǎn)品上下了很大的功夫，我們也非常幸運(yùn)，有一群可愛(ài)的用戶(hù)，不停地幫我們宣傳，讓更多的人知道我們。

作為最早做托福雅思口語(yǔ)和寫(xiě)作在線(xiàn)練習(xí)的平臺(tái)，從PC客戶(hù)端一直到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我們一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，在沒(méi)有廣告的情況下，目前積累了超過(guò)40萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)，219萬(wàn)條用戶(hù)的答題錄音。與大部分學(xué)習(xí)平臺(tái)不同的是，托福、雅思的考生們正在亦鷗，積極熱情的互評(píng)互助，共同討論，相互打氣，共同享受陪伴式學(xué)習(xí)之旅。P2P用戶(hù)間的互助機(jī)制確實(shí)提升了考生的學(xué)習(xí)興趣。

比如在備考過(guò)程中，學(xué)生們經(jīng)常有不知道怎么答的情況出現(xiàn)，在這里他可以參考每道題的幾千個(gè)網(wǎng)友的錄音，以及參考高分錄音的答題思路，這里講的高分錄音都是基于用戶(hù)后期的報(bào)分加上老師審核。我們還做了一個(gè)高分網(wǎng)友微課堂的版塊，邀請(qǐng)高分網(wǎng)友像小老師一樣來(lái)講課，大家聽(tīng)后的反饋非常好，紛紛表示這才是接地氣實(shí)用的講解！大部分講解的播放超過(guò)5萬(wàn)次，目前我們有近80期這樣的講解。

托福的口語(yǔ)和寫(xiě)作話(huà)題非常多，全部練習(xí)的時(shí)間成本太高，而不全練，又擔(dān)心有些話(huà)題沒(méi)有準(zhǔn)備，我們專(zhuān)門(mén)整理了從06年一直到現(xiàn)在的近3000道托福真題，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)老師的審核與翻譯，重新梳理，精簡(jiǎn)挑選出90道，覆蓋托福口語(yǔ)?？嫉?0個(gè)話(huà)題，并且為每個(gè)題提供了參考答案、答題思路、高分答題錄音、以及大量的考友錄音，解決用戶(hù)的資料選擇與高效備考的問(wèn)題。

為什么做P2P用戶(hù)間互助模式？

亦鷗的特色是工具+社區(qū) ，一個(gè)是具有工具屬性的在線(xiàn)口語(yǔ)練習(xí)，二是具有社交屬性的P2P式的用戶(hù)間互助。你可能會(huì)質(zhì)疑，學(xué)生的點(diǎn)評(píng)真的專(zhuān)業(yè)嗎？我想說(shuō)的一點(diǎn)是，首先，陪伴的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于專(zhuān)業(yè)；其次，教永遠(yuǎn)是最好的學(xué)，有特別多的考友說(shuō)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)，得到了意想不到的成長(zhǎng)，我們其中有一位考友，在經(jīng)歷了兩次80分之后，在亦鷗上練了2個(gè)月拿到了108分，專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了幫助別人點(diǎn)評(píng)的收獲有多大的文章。再次，可能通過(guò)亦鷗托福口語(yǔ)的APP，看到上面的優(yōu)秀點(diǎn)評(píng)，其實(shí)考生們的點(diǎn)評(píng)是既認(rèn)真又專(zhuān)業(yè)！

對(duì)于提高大家學(xué)習(xí)興趣的執(zhí)著，我希望考生可以通過(guò)亦鷗這個(gè)產(chǎn)品，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，我想，學(xué)習(xí)興趣并不在于學(xué)習(xí)形式上的趣味性，比如學(xué)習(xí)像玩游戲一樣，而是在于內(nèi)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，如何讓學(xué)習(xí)更主動(dòng)，可能是之前論壇的經(jīng)驗(yàn)，我想到，嘗試使用P2P的用戶(hù)間互助的模式，用戶(hù)在亦鷗上錄完音之后，通過(guò)分享可以讓其他的考友看到，這樣，他們就會(huì)得到點(diǎn)評(píng)，同時(shí)，他也可以聽(tīng)別人的錄音，去發(fā)表點(diǎn)評(píng)。通過(guò)這樣的模式，考生得到了安慰、鼓勵(lì)、陪伴，從而改變焦慮的狀態(tài)，提高學(xué)習(xí)信心，從而提高學(xué)習(xí)興趣。

從目前的情況來(lái)看，這個(gè)方式是非常有效的，我們沒(méi)有做過(guò)任何的推廣，這40萬(wàn)用戶(hù)完全是通過(guò)用戶(hù)間的口碑傳播過(guò)來(lái)的，大量的考生，在考后發(fā)布備考心得，告訴我們，在亦鷗的學(xué)習(xí)多么的快樂(lè)，對(duì)亦鷗有多么的不舍。

社區(qū)是個(gè)慢活

亦鷗一直以來(lái)做的，以及未來(lái)要做的只有一個(gè)目的，就是通過(guò)產(chǎn)品的形態(tài)，提升學(xué)習(xí)信心，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程是非常復(fù)雜的，造成學(xué)習(xí)者自卑的或者焦慮的原因，有很多種，我也一直不停在學(xué)習(xí)，也在做亦鷗的過(guò)程中，找到我的自身價(jià)值，去努力做一件有意義的事情。

現(xiàn)在我們投入的全部的精力來(lái)做亦鷗，找了懂教學(xué)的合伙人負(fù)責(zé)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度，找了專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)，組建了團(tuán)隊(duì)，非常感謝我的團(tuán)隊(duì)小伙伴們，可愛(ài)的姑娘小伙子們！我們有著對(duì)這個(gè)產(chǎn)品共同的堅(jiān)定信心，懷著對(duì)用戶(hù)的愛(ài)，非常愉快的共同前行！

對(duì)于未來(lái)，我還是堅(jiān)持做自己擅長(zhǎng)的，我不是老師，做不了教學(xué)，不是咨詢(xún)師，做不了留學(xué)申請(qǐng)指導(dǎo)，我擅長(zhǎng)的事情，就是跟用戶(hù)聊天，要解決就是讓大家練起來(lái)的問(wèn)題，努力做好這個(gè)小社區(qū)，堅(jiān)持P2P式的用戶(hù)間互助模式，接下來(lái)會(huì)從托福口語(yǔ)、雅思口語(yǔ)、托福寫(xiě)作、雅思寫(xiě)作，一路打通留學(xué)考試鏈接。社區(qū)是個(gè)慢活，需要時(shí)間去沉淀，至于培訓(xùn)和留學(xué)中介的事情，那不是我會(huì)做的事，還不會(huì)去考慮，在這些方面，希望可以跟其他機(jī)構(gòu)合作。

【特別說(shuō)明】本文來(lái)自芥末堆通關(guān)計(jì)劃“Founder站出來(lái)”的投稿。為什么同樣是項(xiàng)目展示，有人喜歡這樣的報(bào)道，又有人厭惡那樣的軟文? “芥末堆通關(guān)計(jì)劃”為具有報(bào)道需求的教育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供項(xiàng)目展示建議，讓每一次表達(dá)都有分享的價(jià)值。但同時(shí)芥末堆也為教育項(xiàng)目的創(chuàng)始人提供通關(guān)外掛——“Founder站出來(lái)”——支持最了解自己項(xiàng)目的創(chuàng)始人來(lái)為自己的項(xiàng)目代言，投稿均不駁回。