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芥末堆文 近日，第六屆中國養(yǎng)老行業(yè)陸家嘴峰會在上海國際會議中心拉開帷幕。本屆峰會以“國際視野，中國實踐”為主題，多位專家學者及國內(nèi)頭部養(yǎng)老機構(gòu)代表共話中國養(yǎng)老行業(yè)面臨的新機遇與新挑戰(zhàn)。

泰康保險集團管委會成員、泰康健投高級副總裁兼泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉認為，長壽時代帶來健康時代，在長壽時代下，一切問題都是籌資問題，應(yīng)對長壽時代挑戰(zhàn)，泰康方案本質(zhì)上是最佳籌資方案，“支付+服務(wù)”，讓老年服務(wù)保障真實可靠，創(chuàng)造性解決目前籌資激勵不足的問題，為客戶提供全生命周期的產(chǎn)品和服務(wù)。

第一養(yǎng)老護理服務(wù)（深圳）有限公司董事長席劍濤認為，養(yǎng)老服務(wù)需要重新認識和明確定位。中國的養(yǎng)老服務(wù)實際是一個高齡化問題，首先要解決高齡長者失能失智的剛需養(yǎng)老問題，養(yǎng)老是需要全社會共同關(guān)注和重點解決的剛性需求。

長城物業(yè)·共享之家養(yǎng)老服務(wù)有限公司總經(jīng)理李志建認為，我們目前處于一個市場化發(fā)展不充分與客戶消費覺醒之間的矛盾，高層次服務(wù)需求與高層級服務(wù)供給不足之間的矛盾。鑒于此，長城物業(yè)做了關(guān)于長者服務(wù)需求調(diào)研，圍繞長者的五大基本需求優(yōu)化設(shè)計，提出艙位設(shè)計的先進概念，隨后提出精致養(yǎng)老的“1156養(yǎng)老服務(wù)體系”，并具體分享了長城“物業(yè)+養(yǎng)老”的實踐模式。

福壽康智慧（上海）醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)有限公司副總經(jīng)理李茜認為，近年來認知癥成為養(yǎng)老界的熱門話題，越來越多的服務(wù)者從友好社區(qū)到養(yǎng)老機構(gòu)認知癥專區(qū)以及數(shù)字化療法等不同的細分方式進入到服務(wù)市場中來。福壽康從社區(qū)認知癥支持中心為支撐點，逐步探索服務(wù)供給側(cè)人員優(yōu)化、服務(wù)場景擴展、服務(wù)產(chǎn)品側(cè)標準化，以社區(qū)為圓心探索社區(qū)、居家、機構(gòu)不同對象的認知癥服務(wù)標準落地。

廣東頤康達醫(yī)療養(yǎng)老有限公司總經(jīng)理周明萌認為，后疫情時代，智慧技術(shù)的崛起，影響著50/60后的心智和消費，康養(yǎng)企業(yè)從經(jīng)營床位轉(zhuǎn)向經(jīng)營長者，競爭由客戶數(shù)量轉(zhuǎn)向情感/體驗/心智/時間的爭奪，康養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營必須一切前置，以老年人的習慣、場景、體驗為中心。并介紹了頤康達的30字箴言及服務(wù)體系，核心是服務(wù)品質(zhì)的指標化和服務(wù)記錄的追溯化。