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芥末堆文 近日，據(jù)上海交大醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院消息，醫(yī)院數(shù)智人客服“小威”即將出現(xiàn)在該院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上。據(jù)悉，“小威”可以為不擅長操作智能設(shè)備的老年人提供適老化服務(wù)，日常就醫(yī)問題也可以通過語音獲得解答。

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，“醫(yī)療+AI”已是大勢所趨。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓醫(yī)院越來越智慧，但我們永遠(yuǎn)不能忘了，醫(yī)院更加智慧的初心是什么？是為了讓老百姓尤其是到醫(yī)院最多、頻次最高的老年群體能有更佳的就醫(yī)體驗(yàn)，讓就診服務(wù)更溫馨、更方便?！比蕽?jì)醫(yī)院黨委書記鄭軍華表示。

一直以來，適老化服務(wù)就是仁濟(jì)醫(yī)院線上、線下診療服務(wù)的建設(shè)重點(diǎn)。通過調(diào)查老年患者對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的認(rèn)知和使用情況，醫(yī)院了解到，老年人對互聯(lián)網(wǎng)的使用普遍存在障礙。老年患者普遍希望界面操作能更簡便、更直觀，此外，不少老年人眼睛不好、打字慢，更喜歡用語音對話的方式登錄和使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

據(jù)悉，即將“上崗”的AI護(hù)士“小威”作用可不小。她能關(guān)愛中老年患者的操作習(xí)慣，提升操作簡便程度，通過語音直接進(jìn)行對話溝通等能力，對不擅長操作智能設(shè)備的老年人更加友好。