圖源：工業(yè)和信息化部官網(wǎng)

芥末堆文 近日，國務(wù)院新聞辦公室舉行2023年上半年工業(yè)和信息化發(fā)展情況新聞發(fā)布會。工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、總工程師趙志國，新聞發(fā)言人、運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局局長陶青出席發(fā)布會介紹相關(guān)情況，并答記者問。

信息通信與人民群眾利益息息相關(guān)。據(jù)趙志國介紹，上半年，工業(yè)和信息化部部多措并舉，加快健全行業(yè)現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系，主要開展了以下工作：

一是著力健全政策標準。部署2023年信息通信行業(yè)行風建設(shè)和糾風工作，明確工作目標和9項重點任務(wù)，指導全行業(yè)筑牢服務(wù)基石。組織制定《APP用戶權(quán)益保護測評規(guī)范》《小程序個人信息保護規(guī)范》等19項標準，進一步健全服務(wù)制度體系。

二是著力增強服務(wù)能力。實施移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力提升行動，提升全流程服務(wù)感知及全鏈條管理能力。評選表彰全國用戶滿意電信服務(wù)明星和班組，鼓勵全行業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu)，增強窗口服務(wù)能力。組織1735家網(wǎng)站和APP完成適老化及無障礙改造，讓智能生活有溫度、無障礙。

三是著力整治重點問題。加強APP重點問題監(jiān)管，壓實應(yīng)用商店“守門員”責任，公開通報188款違規(guī)APP。深化垃圾信息和詐騙電話治理，上半年，共攔截垃圾信息超90億次，攔截涉詐電話14.2億次和涉詐短信15.1億條，營造更安全的信息服務(wù)環(huán)境。

四是著力優(yōu)化營商環(huán)境。印發(fā)《關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)許可制度若干改革舉措的通知》，推進進網(wǎng)許可標志電子化，為企業(yè)減負增效。發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則公開透明度公約，推動70余家主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)簽署實施，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

信息化時代，越來越多的老年人主動擁抱網(wǎng)絡(luò)和智能終端，但是許多老年人在用手機辦業(yè)務(wù)的時候仍然看不懂、學不會、用不好。近年來，工信部加大政策支持力度，推動公共服務(wù)平臺建設(shè)，集中解決老年人在使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務(wù)中遇到的困難。

此前，工信部還印發(fā)《關(guān)于推進信息無障礙的指導意見》，就專門解決老年人在終端設(shè)備、交費和尋求服務(wù)方面的困難和問題。比如工信部專門針對老年人很關(guān)心的就醫(yī)問題，遴選了“醫(yī)全通、全藥通互聯(lián)網(wǎng)平臺”，專門選擇“AI智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”“面向老年人和亞健康人群的數(shù)字中醫(yī)惠民服務(wù)”等示范項目，通過示范項目，引導老年人在數(shù)字化就醫(yī)方面有簡單便利的方便使用。

下一步，在規(guī)范移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)方面，工業(yè)和信息化部將研究制定電信服務(wù)合規(guī)指南，引導企業(yè)突出服務(wù)導向，營造讓群眾放心滿意的信息消費環(huán)境。重點整治用戶反映突出的欺騙誤導下載、強制自動續(xù)費等痛點問題。全面推進常用電信服務(wù)線上辦、異地辦，加強移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化標準和機制建設(shè)，為用戶提供更便捷、更貼心的信息通信服務(wù)。