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芥末堆文 近日，波士頓咨詢公司（BCG）最新發(fā)布的題為《知天命，方可釋潛能——挖掘中老年群體的消費(fèi)潛力》的報(bào)告（以下簡稱“報(bào)告”）。該報(bào)告聚焦巴西、中國、法國、德國、印度、意大利、日本、西班牙、瑞典、泰國、英國和美國這12大市場（人口加起來幾乎占世界人口的一半）中8.7億年齡在50歲至70歲之間的消費(fèi)者。

報(bào)告稱，中老年消費(fèi)群體在全球整體消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。在中國與美國，中老年消費(fèi)群體支出占兩國整體消費(fèi)的30%，而在日本、英國、德國等國家，該比例更高達(dá)40%。報(bào)告稱，在50歲至70歲年齡段的消費(fèi)者中，20%的消費(fèi)主力被稱為“活躍中老年消費(fèi)者”。在調(diào)查的所有消費(fèi)產(chǎn)品類別中，他們的消費(fèi)支出約占該年齡段消費(fèi)者總支出的55%。

報(bào)告還揭示了一些品牌對于新康養(yǎng)人消費(fèi)者的認(rèn)知誤區(qū)，正是這些誤區(qū)導(dǎo)致許多品牌對新康養(yǎng)人消費(fèi)者關(guān)注不足。其中最突出的幾大誤區(qū)是：認(rèn)為新康養(yǎng)人群消費(fèi)較少，不使用社交媒體，并且對年輕消費(fèi)者幾乎沒有影響力，甚至還有負(fù)面影響。此外，許多營銷人員還錯(cuò)誤地認(rèn)為，使用對年輕消費(fèi)者奏效的廣告也能有效觸達(dá)新康養(yǎng)人群。

那么品牌應(yīng)該如何成功吸引新康養(yǎng)人消費(fèi)者？報(bào)告認(rèn)為，其中一種策略便是瞄準(zhǔn)“活躍中老年消費(fèi)者”，他們是50歲至70歲群體的消費(fèi)主力，人數(shù)占比僅為20%，但消費(fèi)額加起來占到整個(gè)年齡組的一半以上。除此之外，品牌還必須采取與年輕消費(fèi)者完全不同的觸達(dá)方式。尤其重要的是，品牌應(yīng)該設(shè)計(jì)新康養(yǎng)人消費(fèi)者專屬的全渠道客戶旅程，采取直接、富有人情味的溝通方式，以真誠與透明贏得人心。