YY旗下100教育自2月25日宣布斥資10億砸向在線教育市場后，高調(diào)挖人大戰(zhàn)、免費課程搏擊、四六級領(lǐng)域出擊......不足三個月時間已經(jīng)賺足市場眼球。但是冷靜下來，YY教育到底改變了什么？又能改變什么呢？

完整的語言培訓(xùn)機構(gòu)操作流程應(yīng)該是：校長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)制定招生計劃，市場跟進(jìn)進(jìn)行推廣，銷售進(jìn)行預(yù)約客戶以及做展示Demo，最后推薦對應(yīng)的課程；再由教研設(shè)計課程，教學(xué)老師負(fù)責(zé)授課，客服及助教負(fù)責(zé)后期的跟進(jìn)和服務(wù)。

然而我們對應(yīng)到Y(jié)Y現(xiàn)在做的，筆者認(rèn)為100教育純粹是雷聲大雨點小，是YY的政績工程，至少目前看來是轉(zhuǎn)變公司影響力的一種手段和途徑。下面簡單分享一下100教育前期預(yù)約到開課整個過程及客戶跟進(jìn)、服務(wù)的完整過程：

筆者在100教育開課前2個月預(yù)約課程，注冊完整信息給出完整的學(xué)習(xí)意向，但是客服在經(jīng)過3周的時間才聯(lián)系我并簡單做了一下溝通，之后到開課前都未接到任何電話。

上課過程中上課效果不佳，在線人數(shù)過多，刷屏嚴(yán)重；部分的硬件功能不全，聲控不穩(wěn)定，聲音大小不一，影響聽課質(zhì)量；客服支持不及時，課后沒有銷售及客服的跟進(jìn)；我權(quán)當(dāng)100教育的公開課是100教育在線課堂的試水，算是一次完整的Demo！下圖為目前100教育開課前的提示的注意事項：

接下來我簡單從公司運營角度來剖析一下100教育不能引發(fā)教育改革的原因：

前段時間正好有朋友和100教育的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊吃了一個飯，據(jù)朋友的回憶所表述：100教育的同仁們從骨子里面就沒想改變教育的模式（我個人是這么認(rèn)為）！席間他們技術(shù)老大幾次自豪地提到并且強調(diào)申明，他們每年就賣花（YY平臺里面虛擬玫瑰花）就能夠賣9億，所以目前他們提供關(guān)于在線教育模塊就是一個平臺——前期通過各種資源累計人氣，然后邀請老師入駐100教育進(jìn)行授課。他們沒有任何做教研的團(tuán)隊，也沒有多少懂教育管理的人，目前他們的架構(gòu)就是國內(nèi)一流的互聯(lián)網(wǎng)公司組織架構(gòu)。

1、以技術(shù)團(tuán)隊為主導(dǎo)，技術(shù)開發(fā)力量非常強大。

2、配備少數(shù)客服，進(jìn)行學(xué)生之間溝通。

3、配備少數(shù)的老師，想通過雅思、托福老師的圈子引進(jìn)更多老師入駐。

4、整合一批不知名的批改團(tuán)隊，強調(diào)最快在4小時之內(nèi)就能批改完成。

就目前100教育的組織架構(gòu)，他們的特點是能夠快速研發(fā)學(xué)習(xí)使用工具，也能夠快速復(fù)制市面上有效的學(xué)習(xí)工具和方法，類似于網(wǎng)易云課堂，傳課，多貝。

100教育能夠提供的是一種新的在線教育工具，但是他只是教育改革的過程中體現(xiàn)出來的某一方面，多貝陳廣濤曾經(jīng)也談?wù)撨^在線教育的問題。文中強調(diào)已有近千家知名機構(gòu)有在YY上開過課程，現(xiàn)在100教育只是把這部分資源分割出來想做大做強。

前文我有提到，100教育變革雅思托福培訓(xùn)市場是不切實際的，至少近幾年內(nèi)是行不通的，究其原因基本有以下幾點：

1、所謂成也蕭何敗也蕭何，100教育采用名師授課，但是很少有名師愿意把自己特色教學(xué)內(nèi)容方式分享給別人。

2、雅思托福市場的運作又離不開名師效應(yīng)，名師過于強調(diào)的是自己，看100上課時候老師總在推薦自己微博、微信賬號就不難有危機感。

3、100教育沒有教育的底蘊，他們往往是基于自己臆測用戶想要什么，卻沒有真實體驗完整教育過程中的核心。

4、100教育沒有核心課程體系架構(gòu)，沒有任何基礎(chǔ)的學(xué)生上來學(xué)托福、雅思，無異于是難以保障效果的，教育需要循序漸進(jìn)的體系設(shè)計。

所有的事情都是有對比才會有差距，拿不久前由于拿到阿里億元注資和姚明鼎立代言的VIPABC做比較，同樣是做成人在線英語培訓(xùn)：

1、公司早在2005年就成立DCGS動態(tài)課程生成系統(tǒng)

2、成立教研中心，對全球優(yōu)質(zhì)教師資源進(jìn)行優(yōu)化

3、VIPabc客服團(tuán)隊入駐上?？头炫炛行?/p>

4、完整的銷售團(tuán)隊搭建

5、完成的課程體系，銷售流程化

6、支持高效的Demo流程化

筆者自費上過VIPabc，整個上課的課程體系以及上課流程以及對應(yīng)的服務(wù)都很不錯，效果也是基本能夠達(dá)到在線學(xué)習(xí)的要求。

其實教育的核心是效果，關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)課程體系的搭建，本質(zhì)是服務(wù)。100教育想改變教育必須要有獨特的課程體系，一流的服務(wù)，不亞于面授的學(xué)習(xí)效果才有可能改變中國的教育方式，況且100教育的真正的目的并不是真的去改變中國的教育！

原標(biāo)題：100教育，別拿改變中國教育的幌子來欺騙大家