京翰教育總裁黃森磊在德勤教育論壇上的發(fā)言，闡釋了一個(gè)教育創(chuàng)業(yè)“老兵”對當(dāng)下在線教育創(chuàng)業(yè)熱潮的理解：2014是用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的元年，但真正的在線教育革命“高潮”卻尚未真正到來。黃森磊對行業(yè)內(nèi)的公司提出建議：融到資的互聯(lián)網(wǎng)教育公司要“省著點(diǎn)錢花”，等待黎明；教育公司要懂得“抱大腿”，向互聯(lián)網(wǎng)巨頭學(xué)習(xí)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

尊敬的主辦方德勤、尊敬的各位來賓、各位親：

非常榮幸有這個(gè)機(jī)會(huì)，站在這里向大家匯報(bào)。我知道德勤的教育論壇一直以來都代表了行業(yè)的最高水平，前幾屆有俞敏洪老師、陳向東老師，這些成功的行業(yè)領(lǐng)袖在這個(gè)論壇上發(fā)表意見和見解。坦率地說，我也在想，為什么德勤要請我來講？我有這個(gè)資格來這個(gè)講壇嗎？

我想，德勤找我來，可能有3個(gè)原因：

第一個(gè)原因，在過去的四年時(shí)間里，我作為京翰教育的總裁，把京翰教育從28個(gè)校區(qū)發(fā)展到108校區(qū)，從1個(gè)多億的營收做到7個(gè)多億的營收。我和京翰全國3000多名員工日日夜夜，一起戰(zhàn)斗，我是在水深火熱的培訓(xùn)行業(yè)里一名戰(zhàn)士。作為一名戰(zhàn)士，每一天，都痛并快樂著，這個(gè)中甘苦，我有話可以跟大家吐槽。

第二個(gè)原因，在過去的七年里，我同時(shí)作為安博的高管，經(jīng)歷了安博從融資到上市、從上市到停牌、從停牌到絕境求生的全過程。安博是中概股里的奇葩，安博的故事寫一個(gè)《紙牌屋》可以播3季，在這一段奇幻的漂流中，我是一名水手。這個(gè)中悲喜，我有話可以跟大家分享。

第三個(gè)原因，在過去的12年里，我干過在線教育，也干過地面培訓(xùn)，還干過融資并購上市這些資本的活兒。在這個(gè)過程中，有笑有淚，有血有汗。一個(gè)企業(yè)在競爭環(huán)境中，就象在戰(zhàn)場上一樣。

戰(zhàn)場上有三種人：一種人是菜鳥，一露頭就哆哆嗦嗦，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，沒有經(jīng)驗(yàn)；一種人是老兵，老兵不死，不死才能成為老兵，老兵的價(jià)值在于心中有使命感，同時(shí)還能盡力生存下去；再有一種人就是尸體。這12年里，還好我沒有成為尸體，成為了老兵，作為老兵，這興衰成敗，我更想跟大家好好說說。

甘苦悲喜，興衰成敗。所有這些話，放在2014這個(gè)年份的語境下，從哪開始說起呢？當(dāng)然還是要說說互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在不說互聯(lián)網(wǎng)就OUT了。

據(jù)我觀察，在2014年除了春節(jié)放假不算，開年的一兩個(gè)月里，幾乎每周都有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)教育的投資案子CLOSE。而無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是行業(yè)大咖，也都紛紛祭出了互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的大旗，甚至央視，都參與到這場運(yùn)動(dòng)中。這種熱血沸騰的場面，一下就讓我回到了12年前。互聯(lián)網(wǎng)真的這么神奇嗎？

大概在12年前，那時(shí)候還沒有BAT這個(gè)概念，那還是門戶網(wǎng)站當(dāng)紅的年代。有一次北大同學(xué)聚會(huì)，我忽然發(fā)現(xiàn)除了干房地產(chǎn)和股票的之外，所有同學(xué)都在談互聯(lián)網(wǎng)，就象今天，所有人都在創(chuàng)建點(diǎn)COM公司，就象今天，所有人名片都是CEO，就象今天，其中1人還大聲給我背誦了思科總裁錢伯斯的一段話：“當(dāng)你還在為傳統(tǒng)行業(yè)的微利苦苦掙扎的時(shí)候，是什么改變了我們，是互聯(lián)網(wǎng)和教育。”

當(dāng)時(shí)那勁頭，和今天空氣中彌漫的味道一樣，傳統(tǒng)的如昨日之日立刻死，互聯(lián)網(wǎng)的如明日之日馬上有一切。各位親，我說這些，不是為了炫耀，也不是吹牛，是來自一個(gè)骨灰級的在線教育工作者的嘆息：一切那么相似，歷史在重演。

現(xiàn)在說，2014年的互聯(lián)網(wǎng)是一場革命。革命啊，你不革別人的命，別人就先革你的命。聽聽，這多有煽動(dòng)力。對于60后、70后的人來說，革命是一個(gè)多么有誘惑的詞，至少讓我們回到了青春熱血年代。在我們年幼的時(shí)代，廣播里經(jīng)常說一句話：唱起了《國際歌》全世界無產(chǎn)者聯(lián)合起來，到哪你都能找到組織；現(xiàn)在是只要你提到了互聯(lián)網(wǎng)，全世界電腦、手機(jī)聯(lián)起來，到哪你都有朋友。真這么神奇嗎？那我們要看看互聯(lián)網(wǎng)到底革了誰的命？

首先，我們看看互聯(lián)網(wǎng)在線教育是革命嗎？

現(xiàn)在談互聯(lián)網(wǎng)教育，都會(huì)提到幾個(gè)熱詞。比如MOOC，比如翻轉(zhuǎn)課堂，比如大數(shù)據(jù)，好象這就代表了學(xué)習(xí)革命。其實(shí)我可以告訴你，在12年前，這些概念就有了。

比如，在信息爆炸的年代，人不可能也沒必要掌握所有的知識(shí)，就象一個(gè)圖書館，你并不用看完所有的書，而是你要會(huì)從圖書館里找到你想要的書，這就是自主探究的能力，也是今天翻轉(zhuǎn)課堂的基礎(chǔ)。MOOC平臺(tái)，很類似在12年前我們叫做資源庫的產(chǎn)品。說到資源庫那真是一部血淚史，在12年前科利華干過，清華同方干過，我也干過。當(dāng)我們花了幾千萬建成K—12資源庫時(shí)，教育部開始課改，以1套教材統(tǒng)天下，變成一綱多本，所以做資料庫的公司全死，甚至教育部的資源庫也束之高閣。文字庫不行，視頻庫行嗎？我本人曾拍過上萬節(jié)課，根本沒人看。北京市教委這幾年組織了全北京市公辦校的名師，把課本里的每一節(jié)課都拍成了視頻，每個(gè)線上學(xué)生都有一個(gè)跟學(xué)生綁定的ID號(hào)，這力度夠大嗎？我上去看了一下，人真的不多，還是沒人看。

所以我認(rèn)為至少K—12領(lǐng)域里，互聯(lián)網(wǎng)在線教育是走在革命的路上，就象辛亥革命的時(shí)候，前赴后繼十次起義，但是武昌的那一槍還沒打響。革命在孕育中，革命高潮還沒有到來，這是一個(gè)基本的判斷。這是決定你成為先烈還是先驅(qū)的一個(gè)判斷。

因此，當(dāng)你被一個(gè)激動(dòng)人心的創(chuàng)業(yè)的想法所激動(dòng)，當(dāng)你期待投資人象一個(gè)天使一樣出現(xiàn)的時(shí)候，或者當(dāng)你已經(jīng)拿到一筆300到500萬美金投資的時(shí)候，冷靜再冷靜，至少做一點(diǎn)功課，看看這12年來灑滿烈士鮮血的歷史吧。因?yàn)?，忘記歷史意味著背叛。

為什么說革命高潮還沒有到來？

我再多說一句，因?yàn)闊o論從思想還是從技術(shù)上，在線教育還沒有實(shí)現(xiàn)革命。

我們都知道公認(rèn)的教育方式有五種：

第一是熏陶，這必須人對人見面才行；

第二是課堂傳播，這見面或者在線都可以；

第三是練習(xí)，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)做的還不夠好，比如踢足球，必須親自下場跟才行；

第四是自主探研；

第五是評價(jià)。

四、五這兩點(diǎn)在線有優(yōu)勢，所以目前的技術(shù)針對有的教育方式有優(yōu)勢，有的沒有優(yōu)勢，這決定了在線教育目前還不能取代傳統(tǒng)面授。

互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)取代傳統(tǒng)面授？

我認(rèn)為有可能，但還需要進(jìn)一步的技術(shù)突破，從目前能看到的技術(shù)方向有兩個(gè)，一個(gè)是向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破，一個(gè)是向客廳電視的突破。我個(gè)人認(rèn)為，從教育角度來講，電視是個(gè)好東西，很簡單，能做到真人大小。我不知道大家有沒有用過思科的網(wǎng)真技術(shù)，它設(shè)計(jì)的效果會(huì)讓全球的任何一個(gè)會(huì)議的參與者，好象都坐在同一個(gè)會(huì)議桌上，就象面對面一樣。前不久，我在鵬博士教育也看到過一個(gè)技術(shù)，可以用投影投出一個(gè)立體的真人，象美國大片一樣，一個(gè)真人在和你說話，如果這些技術(shù)成為現(xiàn)實(shí)，我相信革命高潮立刻就會(huì)出現(xiàn)。

所以我對在線教育公司的建議是，即使你已經(jīng)拿到了投資，省著點(diǎn)花錢，活著才能看到明天的日出。

說完了互聯(lián)網(wǎng)教育我們再說說互聯(lián)網(wǎng)思維。如果說互聯(lián)網(wǎng)教育是一種教育模式，那互聯(lián)網(wǎng)思維則代表了一種商業(yè)模式。比如注重客戶體驗(yàn)的粉絲經(jīng)濟(jì)，比如極致思想，比如羊毛出在狼身上的跨界思想等等。在我手機(jī)的微信里至少三四個(gè)人轉(zhuǎn)這個(gè)東西，看得我都要吐了，不禁感嘆，互聯(lián)網(wǎng)思維比兩會(huì)政府工作報(bào)告宣傳的好多了。

來來往往，我也見了很多互聯(lián)網(wǎng)界的精英，我從紛繁復(fù)雜概念的概念后面總結(jié)出了兩條主線：一條主線是手段，先抓流量，然后流量變現(xiàn)，這是手段。一條主線是目的，是去媒介化，我們過去有一個(gè)口號(hào)叫渠道為王，去媒介化就是讓渠道統(tǒng)統(tǒng)見鬼，最小化渠道，砍掉渠道成本，這就是本質(zhì)。

這兩條主線一條是糖衣，一條是炮彈。加在一起是要你的命，真的很嚇人。所以我認(rèn)為說2014年是互聯(lián)網(wǎng)教育元年說早了，但2014年絕對是用互聯(lián)網(wǎng)思想改造傳統(tǒng)教育培訓(xùn)行業(yè)的元年。教育O2O在2014年，如果不是革命，也至少會(huì)燒把火。要小心了。

說到這里，我想可能在座的各位朋友會(huì)說，你一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的總裁裝什么大尾巴狼，別凈說虛的，能來點(diǎn)干貨嗎？

下面我就結(jié)合我們這個(gè)行業(yè)，說說教育培訓(xùn)行業(yè)的四個(gè)痛點(diǎn)和一個(gè)恐懼：

痛點(diǎn)1：招生成本太高。

大概在三年以前，我去臺(tái)灣參觀，見到臺(tái)灣補(bǔ)教界的那些天王，當(dāng)時(shí)他們教我們怎么做市場。三年以后，當(dāng)他們來大陸時(shí)，我給他們講市場，他們都傻了。我們可以做到任何一種市場手段，我們都可能計(jì)算出成本，每花一塊錢我們都能計(jì)算出有多少個(gè)有效電話。從運(yùn)營水平來說，我們已經(jīng)達(dá)到營銷類公司的一流水平，舉個(gè)例子來說，在北京我1個(gè)月可以開發(fā)出5000、6000個(gè)有效電話，如果我像百度那樣賣流量，1個(gè)電話大概500元，1個(gè)月我就可以收入300萬。招生成本居高不下，一般占到收入的5%-10%，同質(zhì)化競爭之下，造成招生成本高還降不下來，這是培訓(xùn)行業(yè)里的痛點(diǎn)之一。

痛點(diǎn)2：教師管理成本過高。

在目前培訓(xùn)行業(yè)里，老師主要有兩種合作方式，一種是專職，一種是兼職。這兩種方式從管理上都存在一些問題。兼職教師的歸屬感不夠，不穩(wěn)定；專職教師穩(wěn)定性較好，但綜合成本還有一些，按新勞動(dòng)法規(guī)定，5險(xiǎn)一金的成本是巨大的，每發(fā)100元的工資，嚴(yán)格的5險(xiǎn)1金、個(gè)稅大概綜合成本要45元左右。對于勞動(dòng)密集型的服務(wù)企業(yè)，這種成本很難承擔(dān)。另一個(gè)問題是，全職教師的激勵(lì)一般是底薪+課時(shí)工資，這種方式導(dǎo)致老師上課很有干勁，因?yàn)橛姓n時(shí)費(fèi)，但其他一些輔助工作就不夠，老師的成本就是他的時(shí)間，怎么能讓他心甘情愿地多花時(shí)間教出效果，這需要考慮。

痛點(diǎn)3：教學(xué)效果不透明。

講到教學(xué)效果，上次在新京報(bào)，跟一位北師大教授有點(diǎn)爭論，他說現(xiàn)在講素質(zhì)教育，講減負(fù)，你們培訓(xùn)行業(yè)還在搞應(yīng)試，這與教育大趨勢不符合。我說這真是個(gè)玩笑，現(xiàn)在教育經(jīng)費(fèi)投入占GDP4%了，教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)該說不少了，而教育部開始講素質(zhì)了，這就好比一個(gè)公司的研發(fā)部門，跟老板要到了錢，然后說別考核我了，這不是開玩笑嗎。

現(xiàn)在公辦校的問題是：效率不高，花了大量的時(shí)間解決不了考試的問題，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，一切都是很殘酷的，一節(jié)課講的不好可能會(huì)投訴，一項(xiàng)考試不行家長就退費(fèi)。而我們所能教的時(shí)間也有限，怎么提高教學(xué)的效能，這是個(gè)問題。

而這個(gè)問題的核心是沒有學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，先別講大數(shù)據(jù)，每個(gè)學(xué)生個(gè)性化的小數(shù)據(jù)都沒有，如果一個(gè)學(xué)生從小到大，每一次考試、每一次練習(xí)，所有的錯(cuò)題能成為1個(gè)檔案，這就是個(gè)性化檔案，從教學(xué)來說效率就大大提高。

痛點(diǎn)4：房租過高。

我算了一下，目前全國各類學(xué)習(xí)中心大概有20萬個(gè)，全都在給房東打工啊。京翰的房租占收入大概11%，我們控制的算及格了，但在我們的校區(qū)里，至少有1半的產(chǎn)能是用不上的，K-12培訓(xùn)的特點(diǎn)就是周一至周五人少，周六周日人太多，這就造成面積的利用率不高。

時(shí)間關(guān)系，我就不細(xì)說了。上面這四個(gè)痛點(diǎn)，用互聯(lián)網(wǎng)思維來衡量一下，誰能解決其中任何一個(gè)問題，都是一個(gè)卓越的公司，誰能解決兩個(gè)以上的問題，誰就是一個(gè)偉大的公司。

京翰教育的o2o嘗試

誰不想卓越、誰不想偉大啊，所以，在2014年，我在京翰的嘗試就是三個(gè)方面：

第一，推動(dòng)教師合伙人制度，用一種先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系讓老師成為學(xué)校的真正主人。

第二，引進(jìn)第三方評價(jià)制度，我們和北師大合作。由北師大的91考拉網(wǎng)站為我們進(jìn)行測評，大家注意到?jīng)]有，現(xiàn)在說互聯(lián)網(wǎng)教育，是投資人熱、媒體熱、行業(yè)內(nèi)熱。但學(xué)生和家長普遍不關(guān)心，為什么？因?yàn)槟銢]有站在客戶的角度想，我們認(rèn)為家長有權(quán)力知道每一節(jié)課的教學(xué)效果。而第三方評價(jià)就是把知情權(quán)還給家長。

第三，我們嘗試將多余的場地與第三方合作。我們剛剛與國內(nèi)的一家從事電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的公司鵬博士簽了協(xié)議。把價(jià)值1000萬的學(xué)習(xí)空間與鵬博士進(jìn)行等價(jià)置換，換來的是鵬博士寬帶上的流量，而鵬博士可以拿我們的學(xué)習(xí)空間與非競爭性的幼教或職教機(jī)構(gòu)合作。

在創(chuàng)新的路上，京翰在行動(dòng)，在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)需要跨越的最大的障礙不是技術(shù)，不是市場，更不是來自消費(fèi)者，而是我們自身。

這還不能簡單用“既得利益者”反對來概括。本質(zhì)上說，干培訓(xùn)的和干互聯(lián)網(wǎng)的是兩個(gè)不同的人種。

所以我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的屌絲做教育，是小打小鬧；培訓(xùn)行業(yè)的土豪在互聯(lián)網(wǎng)大潮里頂多是一個(gè)溫和的改革派，而互聯(lián)網(wǎng)巨頭的將是主力軍。因此，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，要有“傍大款”的思想。其實(shí)，主要依靠的還不是錢，更多的是人家的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。

過去4年我在做地面培訓(xùn)，過去12年里我經(jīng)歷了三次在線教育的創(chuàng)業(yè)歷程。應(yīng)該說，目前是全行業(yè)對在線教育認(rèn)可度最高、最有激情的時(shí)刻。因此，我成為了互聯(lián)網(wǎng)教育的鼓吹者。

有一次跟臺(tái)灣儒林的劉立仁先生交流，當(dāng)我鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，他表現(xiàn)出了很大的不同意見。他打了一個(gè)比方，說就像金庸《笑傲江湖》里寫的華山派，里面一撥人是劍宗，一撥人是氣宗，劍宗玩的是眼花繚亂的招式，氣宗是拼內(nèi)力?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)教育對于培訓(xùn)行業(yè)就是《葵花寶典》！告訴你“欲練神功必先引刀自宮”，而實(shí)際上“引刀自宮也未必能練成神功”。

對于教育培訓(xùn)行業(yè)來說，還有另一個(gè)小清新的選擇，就是回歸教育本身。好老師好學(xué)生用心教，自然就有好口碑，你有燎原火，我有翻江水，也能生存。在這里，我引述他的這個(gè)觀點(diǎn)，算是給行業(yè)熱潮潑點(diǎn)涼水。

對于我本人而言，我相信互聯(lián)網(wǎng)是火，是青春，是回到我們夢想的一條大路。所以，在2014年，我和京翰的全體員工將在這條路上初心不改，創(chuàng)新求變。

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