新東方已有22年的歷史，作為在線教育的先行者之一，新東方在線也已走過了15個年頭。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)熱潮的到來，恐怕沒有任何一個時刻比現(xiàn)在更容易聽到“顛覆新東方”的聲音。

實際上，在互聯(lián)網(wǎng)與教育科技這件事上，新東方也已有不少布局。本次，芥末堆對新東方總裁周成剛先生進行了專訪，請他解讀新東方面對科技變革時的心態(tài)與動作。

線下教育也可以“互聯(lián)網(wǎng)化”

提到新東方與互聯(lián)網(wǎng)，更多人想到的是新東方在線。但實際上，新東方的線下業(yè)務(wù)，也正在嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)工具。課堂上的時間永遠(yuǎn)有限，而學(xué)生在課下的學(xué)習(xí)是傳統(tǒng)線下課堂很難照顧到的。通過互聯(lián)網(wǎng)工具，形成老師與學(xué)生隨時隨地的互動，是周成剛較為認(rèn)可的方式。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)所帶來的最大“福利”是沖破時間與空間的限制。因此，學(xué)生在課下的學(xué)習(xí)、練習(xí)環(huán)節(jié)，是互聯(lián)網(wǎng)在教育領(lǐng)域的最佳切入點?！八讲フn（SPOC）”，就是新東方線上線下相結(jié)合理念之下推出的產(chǎn)品。線下的帶班老師親自錄制的視頻課程與答疑功能，能夠幫助學(xué)生更好地利用平時的時間，提升學(xué)習(xí)效率。根據(jù)之前披露的數(shù)據(jù)，80%的學(xué)生會為老師的在線私播課付費。

在線上與線下結(jié)合的過程中，老師的角色也在發(fā)生著變化。課堂上，老師是思想、理念、知識的傳播者；而在線上，老師則變成了學(xué)生的輔導(dǎo)員、朋友和學(xué)習(xí)路上的伙伴。對于老師們來說，這樣的轉(zhuǎn)變并不容易。因此，新東方用改變考核、獎勵機制的方式來提升老師的積極性，讓線上的工作也為老師們帶來切實可見的好處。周成剛認(rèn)為：“互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)當(dāng)成為合伙人的時代，給予老師更多的參與感，老師的積極性才會越來越高?！崩美蠋熕槠瑫r間，提升教師的個人品牌與收入，對于保持新東方教師隊伍的穩(wěn)定性也大有裨益。

教育不能走短線，新東方要“兩條腿走路”

面對諸多新興互聯(lián)網(wǎng)教育公司的挑戰(zhàn)，周成剛并沒有感到緊張。在他看來，許多互聯(lián)網(wǎng)公司沒有做長線的準(zhǔn)備，想要一夜之間把別人“干倒”，實際上并不容易。對于大部分互聯(lián)網(wǎng)教育公司來說，最大的困難在于盈利模式的探索。教育是一個復(fù)雜而龐大的市場，拿到巨額融資也并不能代表能夠長久的生存下去。

互聯(lián)網(wǎng)邊際效應(yīng)為零的特點，使得大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者、投資人都追求快速的成功，給人以浮躁和不安定感。但是，教育本身是存在規(guī)律的，單純用免費搶占用戶并不會成功。當(dāng)然，周成剛并沒有完全否定現(xiàn)在的在線教育，他認(rèn)為，經(jīng)過這些年的沉淀，會出現(xiàn)真正優(yōu)秀的模式與公司。但至少現(xiàn)在，還不到討論“顛覆”的時候。

而新東方自己，則會堅持線上線下“兩條腿走路”。在線上項目方面，新東方內(nèi)部孵化了點石經(jīng)緯等公司，作為對線下的輔助和支撐；對外，投資了愛樂奇、樂博樂博、嘿哈科技等二十余家公司。除此之外，新東方也在通過兼并與收購，獲取自身沒有的資源與內(nèi)容，完善自身的教育產(chǎn)品生態(tài)。 

做探索式的對外合作，期待優(yōu)勢互補 

除內(nèi)部孵化、投資與并購之外，合作也是新東方涉足互聯(lián)網(wǎng)的一種方式。在新東方的合作方列表中，BAT三家均在其中。去年，新東方與騰訊成立合資公司微學(xué)明日，主推移動端產(chǎn)品“優(yōu)答”；與淘寶合作發(fā)售線上課程，在2015年雙11課程中銷量排名靠前；而在百度方面，新東方也多次與其在渠道和用戶數(shù)據(jù)上進行合作。此外，新東方還與ATA成立合資公司，瞄準(zhǔn)在線職業(yè)教育領(lǐng)域的發(fā)展，推出“直上”。

周成剛將這些合作描述為“探索”。他認(rèn)為，與ATA、騰訊的合作都是探索式的合作，在探索中逐步形成共同的理念、戰(zhàn)略與目標(biāo)。在這些合作中，雙方的人員分工、資源利用，都是非常復(fù)雜的問題。也不可能在合作的瞬間得到立竿見影的效果。漸進式的探索、逐步地試錯與調(diào)整，是新東方在進行合作時的理念與做事方式。

在合作中，新東方期待的是與他人的資源互補。盡管新東方已經(jīng)成為體量巨大的教育公司，卻也不可能在所有方面都做到最好。周成剛表示，新東方堅信互聯(lián)網(wǎng)將在未來發(fā)揮更大的作用，對于與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作也會始終保持開放的態(tài)度。但是，就如嘗試互聯(lián)網(wǎng)時的謹(jǐn)慎一樣，新東方對自身的合作項目是有所控制的，絕不會因合作上的不當(dāng)而削弱自身品牌。在對合作方進行選擇時，對待教育嚴(yán)肅的態(tài)度也將是新東方特別看重的因素。