在教育科技備受關(guān)注、在線(xiàn)教育投融資屢創(chuàng)新高的背景下，許多新的技術(shù)和手段都被運(yùn)用在了教育領(lǐng)域。目前，K12階段的學(xué)生與老師實(shí)際上也并不缺乏學(xué)習(xí)、教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)工具。但是，這些技術(shù)和工具，究竟該被用在何處？

作業(yè)盒子CEO劉夜傾向于從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)律來(lái)看這個(gè)問(wèn)題，在GET2015教育科技大會(huì)上，劉夜以《場(chǎng)景的力量》為題分享了他對(duì)在線(xiàn)教育發(fā)展規(guī)律的看法。

新技術(shù)很好，但是怎么用起來(lái)？

在線(xiàn)教育未來(lái)其實(shí)是場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)，而不是產(chǎn)品形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。

什么是場(chǎng)景？你在電梯里閱讀電梯廣告的內(nèi)容并不是由于廣告創(chuàng)意特別好，而是電梯封閉的空間帶來(lái)的無(wú)聊感促使你去讀廣告里的細(xì)節(jié)，是場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)我們閱讀。這么一個(gè)場(chǎng)景在廣告業(yè)發(fā)展到紅海時(shí)仍然創(chuàng)造了分眾傳媒這樣的一家公司。這就是場(chǎng)景的力量，很多時(shí)候并不是你的產(chǎn)品不好，而是場(chǎng)景不夠好。

產(chǎn)品在場(chǎng)景上的競(jìng)爭(zhēng)分為兩類(lèi)：

• 同一場(chǎng)景內(nèi)不同產(chǎn)品形態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)：交通廣播是被滴滴打車(chē)滅掉的，不是音樂(lè)廣播電臺(tái)。在司機(jī)滴滴打車(chē)聽(tīng)乘客訂單時(shí)就不能聽(tīng)交通廣播。在同一場(chǎng)景內(nèi)，強(qiáng)需求的應(yīng)用一定會(huì)扼殺弱需求的應(yīng)用。

• 不同場(chǎng)景之間的競(jìng)爭(zhēng)：支付寶用了將近十年的時(shí)間構(gòu)建支付習(xí)慣，微信用幾個(gè)月的時(shí)間搶占了支付寶的市場(chǎng)，因?yàn)槲⑿沤庸芰巳藗兏哳l的場(chǎng)景。

從場(chǎng)景本身的生命力來(lái)說(shuō)，我把它總結(jié)為三個(gè)維度：頻度、時(shí)長(zhǎng)、可替代性。做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人都有這個(gè)感覺(jué)，從三類(lèi)來(lái)歸，像微信是完美符合這三個(gè)維度，它時(shí)長(zhǎng)又高頻次又高，它的可替代性也很低。微信基本上用了三個(gè)月的時(shí)間結(jié)束戰(zhàn)斗，迅速壟斷，成為價(jià)值在400、500億美元的產(chǎn)品。像滴滴打車(chē)雖然高頻，但可替代性強(qiáng)，最后要和快的合并來(lái)壟斷市場(chǎng)。

我們所有的在線(xiàn)教育從業(yè)者要看到，未來(lái)你的對(duì)手不僅是和你有相同產(chǎn)品形態(tài)的，而更可能是同一場(chǎng)景下的不同產(chǎn)品甚至是來(lái)自于不同場(chǎng)景下的對(duì)手。

而有關(guān)場(chǎng)景競(jìng)爭(zhēng)，基本上有兩個(gè)規(guī)律： 

• 高頻場(chǎng)景互斥：微博剛出來(lái)的時(shí)候，同時(shí)接管了兩個(gè)高頻場(chǎng)景，一個(gè)是粉絲跟偶像之間的互動(dòng)，另一個(gè)是熟人之間的社交和通訊。但是，當(dāng)微信推出它的基于熟人社交的產(chǎn)品，做即時(shí)通訊，做朋友圈，用戶(hù)們便迅速甩開(kāi)了微博。實(shí)際上當(dāng)時(shí)微博已經(jīng)建立的熟人之間的關(guān)系鏈，完全有可能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界有一句話(huà)“一個(gè)APP解決一個(gè)問(wèn)題”，所謂這一個(gè)問(wèn)題指的就是高頻場(chǎng)景，作為用戶(hù)是不能忍受將一個(gè)高頻場(chǎng)景放置在另一個(gè)高頻場(chǎng)景下的二級(jí)位置的。

• 高頻吞噬低頻：不只是微信，嘀嘀打車(chē)這樣的高頻場(chǎng)景也在吞噬e代駕這樣的低頻場(chǎng)景，甚至把拼車(chē)和試駕也吞噬掉了。實(shí)質(zhì)是我們不難發(fā)現(xiàn)滴滴打車(chē)并不是在做打車(chē)APP，而是在做整個(gè)出行場(chǎng)景，地圖和一鍵打車(chē)只是形態(tài)，打車(chē)只是切入，但絕不是他的企圖心和未來(lái)，現(xiàn)在它叫滴滴出行，一切順理成章。

微信和滴滴介入了關(guān)鍵場(chǎng)景，所以無(wú)往不勝。如果不介入場(chǎng)景，再好的產(chǎn)品和資源都很難被用戶(hù)接受。

在線(xiàn)教育的場(chǎng)景在哪里？

2015年是K12發(fā)展的轉(zhuǎn)折年，大量的創(chuàng)業(yè)者涌入，大量的資本涌入，催生了很多好的產(chǎn)品，生產(chǎn)了大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容，也在一定程度上培養(yǎng)了用戶(hù)的使用習(xí)慣。但有個(gè)問(wèn)題我們沒(méi)有去回答，“就是這些產(chǎn)品和內(nèi)容讓用戶(hù)在什么樣的場(chǎng)景下使用？”

 比如：

• 題庫(kù)：線(xiàn)上大部分的題庫(kù)產(chǎn)品，僅僅是把線(xiàn)下題庫(kù)做分類(lèi)搬到網(wǎng)上，而沒(méi)有根本上改變做題和用題場(chǎng)景。一個(gè)學(xué)生在晚上十一點(diǎn)很辛苦地完成了老師布置的作業(yè)，怎么還會(huì)有意愿、需求和精力再去題庫(kù)上刷題呢？因?yàn)閳?chǎng)景不再，這時(shí)候?qū)W生已經(jīng)離開(kāi)了做作業(yè)的場(chǎng)景。

• 家校通：絕大部分家校通產(chǎn)品通常說(shuō)的都是放假、生病、小孩子調(diào)皮搗蛋這種問(wèn)題，很少聊學(xué)習(xí)本身的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有場(chǎng)景，大家不知道說(shuō)什么。學(xué)生和家長(zhǎng)覺(jué)得在上面提問(wèn)題會(huì)打擾老師的休息時(shí)間，而老師也不認(rèn)為這是答疑解惑的主要陣地。而基于微信和QQ的師生群也有同樣的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有場(chǎng)景甚至被已有場(chǎng)景所干擾。

• 微課：不管民間還是政府花了大量錢(qián)投資微課。但是，學(xué)生在課堂這個(gè)場(chǎng)景下已經(jīng)花了40分鐘聽(tīng)老師講的荷塘月色，哪怕微課是很有名的老師來(lái)講，還有人還愿意聽(tīng)嗎？因?yàn)檫@時(shí)候已經(jīng)離開(kāi)了課堂這個(gè)場(chǎng)景。

沒(méi)有做很炫的技術(shù)，通過(guò)接管人們的社交場(chǎng)景，微信拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票。如果把產(chǎn)品、資源、技術(shù)比喻為防曬霜，那么把它們放在海灘上才會(huì)更好賣(mài)。而在K12領(lǐng)域，考試和作業(yè)是學(xué)生必須完成的事情，剩下的不是必需品，這才是K12的“海灘”。

找到海灘，去賣(mài)你的“防曬霜”

分享一下作業(yè)盒子如何定位自己在整個(gè)K12教育的位置?，F(xiàn)如今，這么多資本資金投入產(chǎn)生了很多非常好的內(nèi)容，而我們始終在思考的問(wèn)題是，使用的場(chǎng)景在哪里？

我們?nèi)ツ?月30號(hào)成立，開(kāi)始就深入到老師作業(yè)場(chǎng)景的第一線(xiàn)，這是個(gè)很有挑戰(zhàn)的事情，要改變長(zhǎng)久以來(lái)老師的工作習(xí)慣，中間反復(fù)迭代，最近兩個(gè)月激增一百多萬(wàn)的用戶(hù)，70%多的周留存，每天產(chǎn)生2千萬(wàn)條作業(yè)數(shù)據(jù)。這足以說(shuō)明我們找到了我們的海灘。

作業(yè)盒子做的第一件事情是做一款工具，去接管作業(yè)場(chǎng)景。怎么接管？我們先讓老師愿意在上面布置作業(yè)和批改作業(yè)，所謂“愿意”是指，不會(huì)比之前更麻煩。我們基于知識(shí)點(diǎn)和教材目錄重新梳理和構(gòu)建的作業(yè)場(chǎng)景下的題庫(kù)，做了移動(dòng)端教輔，老師在手機(jī)上可以很方便地找到他想要的題。

老師也愿意通過(guò)我們來(lái)批改作業(yè)，一個(gè)帶一百個(gè)學(xué)生的老師可能要在一次作業(yè)中批改一千道題，而在手機(jī)上，80%的客觀題系統(tǒng)直接匹配答案就批改完了，而剩下的解答題，也就是二百?gòu)堈掌?。不需要在辦公室蹲著或者抱著作業(yè)回家，我們減輕了老師部分批改作業(yè)的壓力。把產(chǎn)品做到極致，老師還是愿意把一部分作業(yè)或者全部作業(yè)搬到手機(jī)上，而學(xué)生則通過(guò)手機(jī)提交作業(yè)甚至直接在手機(jī)上完成作業(yè)。

自適應(yīng)學(xué)習(xí)的概念很多人已經(jīng)知道了，但我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是“搶占海灘”。大多數(shù)人看到的是簡(jiǎn)單的表面，達(dá)芬奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，簡(jiǎn)單的背后是極致的復(fù)雜。把老師作業(yè)接管過(guò)來(lái)是非常困難的，這就是為什么大多數(shù)同行做作業(yè)產(chǎn)品留存率不到1%，而當(dāng)時(shí)好未來(lái)看到我們的產(chǎn)品，很快就決定投我們。他們認(rèn)為在他們看過(guò)所有同類(lèi)產(chǎn)品里面，作業(yè)盒子是他們認(rèn)為真正意義上能用起來(lái)的產(chǎn)品。往往越是弱的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)越是覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品簡(jiǎn)單。

作業(yè)盒子存儲(chǔ)了學(xué)生70%以上的作業(yè)數(shù)據(jù)并介入了作業(yè)場(chǎng)景，從而擁有了自己的海灘。而基于這片海灘，我們做了四款“防曬霜”：

• 做會(huì)“思考”的題庫(kù)：所謂會(huì)“思考”的題庫(kù)是會(huì)基于老師學(xué)生的具體用題場(chǎng)景來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，每道題目會(huì)進(jìn)行不同維度的標(biāo)簽標(biāo)記，結(jié)合用戶(hù)使用題目的行為數(shù)據(jù)，會(huì)精準(zhǔn)地響應(yīng)用戶(hù)在特定場(chǎng)景下的用題需求，比如預(yù)習(xí)、作業(yè)、單元測(cè)驗(yàn)、復(fù)習(xí)等等，甚至針對(duì)每位老師、每位學(xué)生都有不同的題庫(kù)組合提供，而隨著數(shù)據(jù)的累積，這種對(duì)題庫(kù)個(gè)性化需求的響應(yīng)會(huì)不斷“生長(zhǎng)”、“進(jìn)化”，是動(dòng)態(tài)的題庫(kù)。

• “物化”學(xué)霸的學(xué)習(xí)方法：學(xué)霸區(qū)別于普通學(xué)生的關(guān)鍵在于其對(duì)學(xué)習(xí)方法的思考和實(shí)踐，例如對(duì)題目的選擇、對(duì)學(xué)習(xí)節(jié)奏的把握以及自我監(jiān)督。通過(guò)技術(shù)手段，學(xué)霸的這些學(xué)習(xí)方法都可以有效的“物化”為產(chǎn)品功能，幫助普通學(xué)生靠近這種“學(xué)霸”式學(xué)習(xí)：過(guò)濾無(wú)效題目，指定針對(duì)性學(xué)習(xí)方案及路徑并提供激勵(lì)式監(jiān)督。

• 建立垂直溝通空間：市場(chǎng)上目前的大部分溝通類(lèi)產(chǎn)品不夠垂直不夠場(chǎng)景化。A站B站聚集了大量二次元人群去看視頻，彈幕場(chǎng)景下的字幕吐槽非常活躍，為什么不在天涯？因?yàn)闆](méi)有場(chǎng)景。在作業(yè)場(chǎng)景下面，我們發(fā)現(xiàn)每次作業(yè)平均70%的學(xué)生都會(huì)產(chǎn)生和老師的互動(dòng)，有很多老師反映很大部分在作業(yè)盒子里面問(wèn)問(wèn)題的學(xué)生是平時(shí)不愛(ài)提問(wèn)的學(xué)生，而這些在作業(yè)盒子中獲得了老師反饋的學(xué)生第二天上課的時(shí)候眼睛都是閃光的，因?yàn)樵谡n堂的場(chǎng)景下這些學(xué)生往往羞于提問(wèn)。

•  批量制造激勵(lì)：老師在現(xiàn)實(shí)的教學(xué)環(huán)境中是不太可能關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生的，通常只有少數(shù)學(xué)生被激勵(lì)。老師不是沒(méi)有意愿，是精力有限。但是在游戲中可以做到每個(gè)人公平激勵(lì)，游戲讓你跟自己比，有一套內(nèi)在的激勵(lì)體系、積分體系，每個(gè)玩家玩的時(shí)候都能在第一時(shí)間，通過(guò)游戲的激勵(lì)機(jī)制，得到及時(shí)的反饋和激勵(lì)。將游戲中的公平激勵(lì)移植到學(xué)習(xí)中，是目前在線(xiàn)教育可以去做的。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，老師和他的社交互動(dòng)、知識(shí)圖譜的完善，學(xué)習(xí)進(jìn)度的推進(jìn)、班級(jí)排行榜的變化，都可以通過(guò)可視化的手段，形成即時(shí)激勵(lì)與反饋。

有了作業(yè)場(chǎng)景這片海灘，隨著數(shù)據(jù)的累積和行為的延展，這一場(chǎng)景會(huì)自然地延伸至整個(gè)教學(xué)與學(xué)習(xí)場(chǎng)景，上游切入在線(xiàn)教輔市場(chǎng)，下游對(duì)接各類(lèi)內(nèi)容資源，對(duì)于師生家長(zhǎng)這一切都是在作業(yè)這個(gè)既有場(chǎng)景下自然完成的。

以上一直在強(qiáng)調(diào)的，是怎么依靠場(chǎng)景力量去發(fā)揮產(chǎn)品的作用。只有找到正確的場(chǎng)景，好的技術(shù)、好的功能、好的資源才能真正被盤(pán)活。作業(yè)盒子，是一家想做基于作業(yè)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)平臺(tái)，這句話(huà)的背后蘊(yùn)含著無(wú)數(shù)關(guān)于場(chǎng)景的理解和建設(shè)工作。

場(chǎng)景是在特定的空間，時(shí)間，事件和人物的交織下催生的情緒綜合體，這種綜合體會(huì)激發(fā)人們做出相應(yīng)的行為或行為可能，而這種行為是自然的，“行于所當(dāng)行，止于所不可不止”，這就是場(chǎng)景的力量。在線(xiàn)教育的挑戰(zhàn)不是技術(shù)的挑戰(zhàn)，更不是資源和內(nèi)容的挑戰(zhàn)，只有在場(chǎng)景下，k12在線(xiàn)教育才有生命力。

本文內(nèi)容來(lái)自作業(yè)盒子CEO劉夜在GET大會(huì)上的分享，經(jīng)芥末堆整理。