芥末堆 2016年4月19日 怡彭 報(bào)道

Uber和Airbnb的飛速發(fā)展讓全球刮起了一股“共享經(jīng)濟(jì)”的旋風(fēng)，在那之后，創(chuàng)業(yè)者們幾乎把這個(gè)概念應(yīng)用在了每個(gè)行業(yè)。而在教育行業(yè)中，對(duì)語(yǔ)言技能的“共享”成為了近來(lái)較為集中的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。不止中國(guó)，在美國(guó)和日本也都出現(xiàn)了“一鍵打老外”式的真人口語(yǔ)陪練App。

在這之中，瑯瑯是起步較早、拿到融資較快的一個(gè)。2015年9月，其拿到了北極光創(chuàng)投千萬(wàn)級(jí)A輪融資?？梢哉f(shuō)，相比一些在其后陸續(xù)上線(xiàn)的項(xiàng)目，瑯瑯在資金和速度上領(lǐng)先了半個(gè)身位。

就在這個(gè)新興模式漸成紅海的時(shí)候，創(chuàng)始人楊蕾告訴芥末堆，她和她的瑯瑯已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型，不再單純以“口語(yǔ)陪練”為賣(mài)點(diǎn)。

口語(yǔ)只是入口，重點(diǎn)是“人與人的交易”

瑯瑯是楊蕾的第二次創(chuàng)業(yè)，在這之前，她舉辦的線(xiàn)下英語(yǔ)比賽在廣州的公立學(xué)校中有著不錯(cuò)的影響力。選擇再次從零開(kāi)始，不是要基于現(xiàn)有的成熟模式賺錢(qián)，這個(gè)前騰訊員工，想做的是“未來(lái)的教育”。

在楊蕾看來(lái)，未來(lái)所有能由機(jī)器完成的服務(wù)都將免費(fèi)，而人提供的服務(wù)則一定是收費(fèi)的。面對(duì)逐漸火熱的共享經(jīng)濟(jì)概念，楊蕾想到的創(chuàng)業(yè)“點(diǎn)子”，是將全世界連接到一起，利用每個(gè)人的認(rèn)知盈余來(lái)促成“人與人的交易”。

法國(guó)兩年、越南一年的外派工作經(jīng)歷，使楊蕾對(duì)不同文化間的交流非常感興趣，也是讓她從創(chuàng)業(yè)伊始就把目光放到全球的原因之一：“每個(gè)人都有對(duì)不同文化的獵奇心理，在之前，只有親身去體驗(yàn)才行，希望能用互聯(lián)網(wǎng)的方式把同樣的機(jī)會(huì)帶給國(guó)內(nèi)的人?！?/p>

按照最初的設(shè)想，在瑯瑯平臺(tái)上能交易到的，甚至應(yīng)該比“知識(shí)共享”范圍更加廣泛。具有地方特色的文化，以及如健身、垂釣等普遍性的技能，只要有人愿意學(xué)，便都可以放在平臺(tái)上交易。

但是，難以標(biāo)準(zhǔn)化的“技能”很難在一開(kāi)始控制質(zhì)量。因此，楊蕾選擇以能夠標(biāo)準(zhǔn)化的“口語(yǔ)”切入，希望首先為用戶(hù)提供低價(jià)、便捷的口語(yǔ)陪練服務(wù)。

口語(yǔ)不是剛需，補(bǔ)貼也補(bǔ)不出“用戶(hù)習(xí)慣”

新穎的模式和平民化的價(jià)格，立刻吸引了一批種子用戶(hù)。三個(gè)月付費(fèi)用戶(hù)破千，單用戶(hù)充值超一千美金的數(shù)據(jù)很是讓人欣喜。通過(guò)Facebook等國(guó)外社交網(wǎng)站，瑯瑯也吸引到了一批非常有意思的海外用戶(hù)，配音演員，飛行員，甚至是海洋生命科學(xué)家。

但是，隨著用戶(hù)規(guī)模的壯大，楊蕾發(fā)現(xiàn)目前的模式有著難以解決的“硬傷”：

1. 口語(yǔ)練習(xí)不是“剛需”：在討論英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)時(shí)，我們習(xí)慣于認(rèn)為中國(guó)有英語(yǔ)培訓(xùn)需求的人多達(dá)數(shù)億。但這樣的數(shù)字毫無(wú)意義，重點(diǎn)是有多少用戶(hù)愿意使用自己的產(chǎn)品。從瑯瑯近半年的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，真正有口語(yǔ)練習(xí)需求的人數(shù)并不多，且真正的剛需仍然會(huì)優(yōu)先選擇線(xiàn)下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
   

2. 補(bǔ)貼補(bǔ)不出“用戶(hù)習(xí)慣”：逆人性的教育，很難通過(guò)補(bǔ)貼補(bǔ)出用戶(hù)習(xí)慣。相對(duì)于其它教育項(xiàng)目，瑯瑯的用戶(hù)周期并不算長(zhǎng)。有需求時(shí)很熱衷，沒(méi)有需求時(shí)就立刻停止，特征非常明顯。因此，補(bǔ)貼只能短時(shí)間的提升數(shù)據(jù)，對(duì)于長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)沒(méi)有意義。基于這樣的原因，楊蕾在很短的時(shí)間內(nèi)就停掉了補(bǔ)貼。

與此同時(shí)，隨著移動(dòng)端C2C口語(yǔ)陪練項(xiàng)目的不斷涌現(xiàn)，楊蕾發(fā)現(xiàn)自己掉入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的紅海。盡管轉(zhuǎn)化率還算不錯(cuò)，但流量的獲取成本卻非常高昂，也很難向市場(chǎng)講清自己和其它App的區(qū)別。楊蕾意識(shí)到，轉(zhuǎn)型的時(shí)候到了。

回歸初衷，做全球技能交換

回望之前的半年，楊蕾發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上已經(jīng)聚集了一批非常有趣的外國(guó)人，但由于“口語(yǔ)練習(xí)”帶來(lái)的限制，很難讓用戶(hù)感到真正有趣。既然口語(yǔ)不是很好的“入口”，就干脆把領(lǐng)域放開(kāi)?，F(xiàn)在，用戶(hù)可以在瑯瑯上分享任何自己擅長(zhǎng)的技能?，槵樀?.0，既可以稱(chēng)為轉(zhuǎn)型，也可以說(shuō)是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)初衷的回歸。

開(kāi)放的不只是品類(lèi)，還有語(yǔ)種。在英美加澳之外，瑯瑯上能夠找到韓國(guó)人一起聊韓劇，和法國(guó)人一起學(xué)法餐，甚至在海外文化下國(guó)人之間的交流與交易。同時(shí)，這樣的學(xué)習(xí)和交流也不是單向的。中國(guó)人也可以作為分享方向外國(guó)人分享自己的技能。芥末堆甚至看到有中國(guó)玩家希望在平臺(tái)上分享自己打競(jìng)技游戲LOL的經(jīng)驗(yàn)技巧。

楊蕾表示，教育更多的是賣(mài)“人”，需要展現(xiàn)老師的個(gè)人魅力，需要更強(qiáng)的社交屬性。作為社交工具，能與Facebook、微信一較高下的時(shí)間窗口已經(jīng)關(guān)閉，但定位為交易平臺(tái)，把跨國(guó)、跨文化交流的體驗(yàn)拉近，建立人與人之間的關(guān)系，是瑯瑯能夠做到的。

談到未來(lái)，楊蕾坦言仍有許多“坑”要過(guò)。讓用戶(hù)理解這一新的模式、通過(guò)運(yùn)營(yíng)保證“分享方”的質(zhì)量、以及產(chǎn)品本身的快速迭代，都是必須要面對(duì)的困難。沒(méi)有任何前人經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，但楊蕾相信目前的方向是對(duì)的。跳出C2C口語(yǔ)陪練紅海的瑯瑯，選擇的是一條無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)卻也無(wú)人陪伴的“新路”。