芥末堆文，5月30日，北京新東方學(xué)校優(yōu)能一對一部推出新產(chǎn)品“金牌規(guī)劃師”，將作為重點(diǎn)支持項(xiàng)目來推進(jìn)。

北京新東方優(yōu)能一對一部總監(jiān)兼金牌規(guī)劃師項(xiàng)目創(chuàng)始人朱宇表示，設(shè)立金牌規(guī)劃師，目的是將咨詢顧問和學(xué)科老師的優(yōu)勢相結(jié)合，為學(xué)生推薦最佳學(xué)習(xí)路徑。此前，咨詢顧問只負(fù)責(zé)課時(shí)規(guī)劃，以簽單為目的，將課時(shí)推薦給家長，家長繳費(fèi)之后往往就不再聯(lián)系。而規(guī)劃顧問將會負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)科規(guī)劃和成長規(guī)劃，在學(xué)科知識之外，同時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)方法、心理狀態(tài)等多方面的表現(xiàn)，從招生和銷售為主轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)服務(wù)為主。

規(guī)劃師，也叫“咨詢師”、“課程顧問”，本質(zhì)上是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了提高服務(wù)質(zhì)量和用戶黏性而采取的手段，在線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，特別在是強(qiáng)調(diào)個(gè)性化“個(gè)性化”的一對一領(lǐng)域，大多數(shù)都設(shè)置了規(guī)劃師這個(gè)環(huán)節(jié)，有助于提高來訪的轉(zhuǎn)化率、提升整體服務(wù)質(zhì)量。比如好未來旗下的愛智康設(shè)置了“教育規(guī)劃師”這一職位，為家長和學(xué)員提供課程咨詢、成長方案制定、后期跟蹤等服務(wù)。

不過，該業(yè)務(wù)對人的依賴性特別強(qiáng)。“會銷售，懂業(yè)務(wù)（升學(xué)規(guī)劃），懂教學(xué)，又要時(shí)刻保持暢通”，一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從業(yè)者如此描述理想中的規(guī)劃師。