(配圖來源：PEXELS)

【芥末堆注】本文為投稿，作者在教育培訓(xùn)從業(yè)15年，曾負(fù)責(zé)北京新東方學(xué)校多語言項(xiàng)目10年，現(xiàn)為北京夢坊國際教育科技有限公司私塾小站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼市場部負(fù)責(zé)人。微信號(hào)為TCFTEF。

一、多語言培訓(xùn)綜述

多語言，又稱為多語種，英文叫做multi-lingual，狹義范疇具體是指英語之外的外語。市面上又有人不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙⒅追Q為小語種，用小語種這個(gè)概念不是很準(zhǔn)確，因?yàn)橄裎靼嘌勒Z、法語等語言的應(yīng)用都很廣泛，不屬于小語種的范疇。

以西班牙語為例，西班牙語是世界第3大語言，依據(jù)衡量標(biāo)準(zhǔn)不同，比如使用人數(shù)或使用國家，也就有資料說是第2大或第4大語言。在七大洲中，約有3.5億人使用西班牙語，特別是在拉丁美洲國家。西班牙語是非盟、歐盟和聯(lián)合國的官方語言。

再以法語為例，全世界約有1.2億人講法語，出于歷史原因，法語在五大洲通用，同時(shí)她也是聯(lián)合國的通用語種，特別是非洲許多國家還把法語當(dāng)作官方語言。加之法國文學(xué)、電影、時(shí)尚對世界文化的影響力巨大，法語在官方應(yīng)用十分廣泛，市場對法語人才的需求量巨大。

在中國，由于地理位置和歷史原因，第二大外語并不是西班牙語和法語，而是日語。比如在中國，經(jīng)過這么多年的積累，到2016年，開設(shè)西班牙語專業(yè)的學(xué)校大概也只有50多所，開設(shè)法語專業(yè)的學(xué)校大概在110所左右，而開設(shè)日語專業(yè)的高校則高達(dá)370多所。

目前中國開設(shè)多語言培訓(xùn)的語種根據(jù)市場的需求主要有：日語培訓(xùn)、韓語培訓(xùn)、法語培訓(xùn)、德語培訓(xùn)、西班牙語培訓(xùn)、葡萄牙語培訓(xùn)、意大利語培訓(xùn)和俄語培訓(xùn)等。其中日韓培訓(xùn)需求量巨大，但相遇對于歐洲國家語言培訓(xùn)，學(xué)生支付能力更弱，更多學(xué)生傾向于求助教輔學(xué)習(xí)、自學(xué)或者跟隨低廉的錄播課程學(xué)習(xí)。

同中國的孔子學(xué)院相類似，幾大語種的各個(gè)國家在中國也設(shè)有相應(yīng)的外國略帶官方背景和色彩的語言培訓(xùn)學(xué)院，諸如德國的歌德學(xué)院、法國的法語聯(lián)盟、西班牙的塞萬提斯學(xué)院等。這些國外官方色彩的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以外教為主，受到中國培訓(xùn)市場浸染多年市場傾向明顯，市場活動(dòng)較為豐富。

中國培訓(xùn)市場上的多語言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也有很多，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)諸如新東方歐亞、新世界日語、櫻花日語、新動(dòng)力小語種、萊茵春天德語、法比加法語、齊進(jìn)法語、千之葉日語、未名天日語、森淼意大利語、千弈西班牙語、外研社的多語言培訓(xùn)部、北外為代表的高校語言培訓(xùn)學(xué)院或機(jī)構(gòu)……這里就并不一一列舉了。線上最為著名的多語言培訓(xùn)平臺(tái)則是社區(qū)起家的滬江。

學(xué)生選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的原因，筆者曾經(jīng)工作的機(jī)構(gòu)針對學(xué)生做過一個(gè)小調(diào)查，供讀者參考。

通過上圖我們可以看到多語言培訓(xùn)中，學(xué)生對師資的敏感度最大，其次是機(jī)構(gòu)的專業(yè)度，再次是品牌影響力。而這個(gè)調(diào)查本身就是在大機(jī)構(gòu)的學(xué)生中進(jìn)行的，但是名師概念仍然占第一位，所以是否擁有一流的師資是多語言培訓(xùn)能否招到學(xué)生的核心。

二、多語言學(xué)習(xí)原因

只有深入了解了學(xué)生學(xué)習(xí)多語言課程的原因和動(dòng)機(jī)，設(shè)計(jì)出的培訓(xùn)課程才能更有的放矢。在中國，參加多語言培訓(xùn)的學(xué)生基本來源于四個(gè)需求：第一，興趣愛好；第二，出國留學(xué)；第三，就業(yè)職場；第四，專業(yè)考試。

1、興趣愛好

毫無疑問，對于因?yàn)榕d趣愛好而學(xué)習(xí)的人群是最為廣泛的，當(dāng)然也是相對最為分散的。由于多元文化的魅力所在，由于世界范疇交往的需求，導(dǎo)致因?yàn)榕d趣學(xué)習(xí)某一門外語的人群都是巨大的，這一點(diǎn)和英語學(xué)習(xí)不太相同。所以設(shè)立相應(yīng)的語言興趣和文化學(xué)習(xí)課程以及趣味性、零起點(diǎn)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料會(huì)有較大的市場需求。

而興趣愛好的學(xué)習(xí)需求往往是一門語言學(xué)習(xí)的起點(diǎn)，通過一門語音課或者是零起點(diǎn)入門課程，學(xué)生往往會(huì)因?yàn)槔蠋煹木手v解而愛上這門語言和語言背后的文化與國家，從而引導(dǎo)學(xué)生延續(xù)出其更多的學(xué)習(xí)需求，比如出國，比如職場等等。

2、出國留學(xué)

就像英語培訓(xùn)行業(yè)考托福考雅思為了去英語國家留學(xué)一樣，去不同的多語種國家留學(xué)也要學(xué)習(xí)相應(yīng)國家的語言和通過相應(yīng)的語言能力測試。和英語國家留學(xué)不同的是，多語言國家留學(xué)有很多公立教育機(jī)構(gòu)是免學(xué)費(fèi)的，無疑這是很多人去多語言國家留學(xué)的巨大動(dòng)力。比如去德國留學(xué)要學(xué)習(xí)800-1200小時(shí)的德語，然后通過德福（TESTDAF）考試或者DSH考試才可以獲得入學(xué)的OFFER和通過簽證。比如去法國留學(xué)要學(xué)習(xí)720小時(shí)以上的法語，然后通過TCF或者TEF考試才可以獲得入學(xué)的OFFER和通過簽證。

歐洲和亞洲不同，歐洲有自己的歐洲語言標(biāo)準(zhǔn)，分為A1，A2，B1，B2，C1，C2六個(gè)級別，對應(yīng)中國學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)可以理解為初級上，初級下，中級上，中級下，高級上，高級下。一般歐洲留學(xué)要達(dá)到的最低標(biāo)準(zhǔn)是B2或者C1。

亞洲留學(xué)的兩個(gè)代表國家是日本和韓國。日語出國的考試叫做標(biāo)準(zhǔn)日本語能力測試，這個(gè)考試曾經(jīng)是中國最大的外語測試，每年參考人數(shù)可以達(dá)到30萬人次，其中N1級為最高級別，去比較好的日本大學(xué)要達(dá)到N1級，普通學(xué)校N2級別即可。去韓國留學(xué)的考試叫做TOPIK考試，相應(yīng)也是六個(gè)級別，一般達(dá)到四級以上才可以赴韓國，好的學(xué)校要達(dá)到5級。

綜上，我們可以看到關(guān)于出國留學(xué)的多語言培訓(xùn)的巨大需求，這個(gè)需求不僅僅來自出國留學(xué)考試，更來自和英語不同，大多數(shù)出國留學(xué)的學(xué)生需要從零起點(diǎn)開始將近600-800小時(shí)的基礎(chǔ)語言培訓(xùn)。而語言培訓(xùn)+考試輔導(dǎo)+出國服務(wù)一體的留學(xué)直通車一站式服務(wù)更迎合了學(xué)生出國留學(xué)的需求，從而將這個(gè)行業(yè)的體量變得更大。

3、就業(yè)職場

中國對外開放程度與時(shí)俱進(jìn)，越走向世界，越發(fā)現(xiàn)英語世界之外的精彩，縱橫廣大拉丁美洲地區(qū)和美國南部地區(qū)的是西班牙語而非英語，縱橫非洲的廣袤地區(qū)需要的是法語，而中國與這些地方交往的越多，越需要相應(yīng)的語言人才。很多中字頭、國字頭的企業(yè)，特別是大型央企國企每年需要大量的多語言人才，無疑這就誕生了巨大的語言培訓(xùn)需求。在日韓企業(yè)中同樣有類似的需求，比如日企中有能力考試等級的員工工資就會(huì)比沒有相應(yīng)語言能力證書的員工工資高。

同樣擁有多語言優(yōu)勢的復(fù)合性專業(yè)人才更會(huì)受到企業(yè)的青睞，在就業(yè)求職中占據(jù)有利位置，就連公務(wù)員考試，對多語言考生的其它科目成績也比英語考生要低。綜上所述，無論是就業(yè)入門還是職場加薪升遷，多語言的優(yōu)勢巨大，而其培訓(xùn)需求也越旺盛。

4、專業(yè)考試

中國開設(shè)日語專業(yè)的高校達(dá)370多所，中國開設(shè)俄語專業(yè)的高校達(dá)130所左右，開設(shè)法語專業(yè)的高校達(dá)110所左右，開設(shè)朝鮮語（韓語）專業(yè)的高校達(dá)100所左右，開設(shè)德語專業(yè)的高校達(dá)70多所，開設(shè)西班牙語專業(yè)的高校達(dá)50多所，開設(shè)葡萄牙語專業(yè)的高校為19所，開設(shè)意大利語專業(yè)的高校為16所。上述的這些語言構(gòu)成了多語言培訓(xùn)市場的主體，其它語言培訓(xùn)需求相對太少，這里就不做更多介紹了。

隨著中國高校擴(kuò)招，專業(yè)設(shè)置更趨多樣化，更貼近就業(yè)市場需求，多語言專業(yè)范圍有日趨擴(kuò)大之勢，每年專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生越來越多，但是高校，特別是地方高校師資數(shù)量和水平難以承載起教學(xué)的需求，這些學(xué)生達(dá)到畢業(yè)要求往往必須通過專業(yè)四級的考試。毫無疑問大部分達(dá)不到專四需求的學(xué)生都會(huì)在校外選擇相應(yīng)的培訓(xùn)。

除了語言專業(yè)考試外，每年考研以及二外考研都會(huì)有學(xué)生選擇相應(yīng)的語言考試，這也是考試的需求之一。

5、需求小結(jié)

上面的四大類需求總結(jié)構(gòu)成了多語言培訓(xùn)市場課程設(shè)置的基本內(nèi)容，這些需求既可以獨(dú)立存在，也可以相互勾連形成更大的產(chǎn)業(yè)鏈。每個(gè)需求的不同特點(diǎn)也為多語言培訓(xùn)招生埋下了不同的伏筆。多語言培訓(xùn)市場整體規(guī)模估計(jì)在160億到200億元左右，隨著中國國家的發(fā)展需求會(huì)每年遞增，當(dāng)然不同語種的培訓(xùn)需求在不同年份，隨著一些重大事件會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)。比如中日關(guān)系趨冷導(dǎo)致在2010-2013年日語培訓(xùn)需求驟降，而這幾年隨著中日交流的剛性要求，日語培訓(xùn)需求又再次釋放。語言作為上層建筑，受到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的影響是必然的，相應(yīng)地，多語言培訓(xùn)受到國際經(jīng)濟(jì)和政治關(guān)系的影響還是很大的。

上圖是筆者曾經(jīng)工作的機(jī)構(gòu)的一個(gè)數(shù)據(jù)調(diào)研，基本反映了學(xué)生到這個(gè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的原因和目的，當(dāng)然因?yàn)檫@個(gè)機(jī)構(gòu)設(shè)置的課程本身就是以出國留學(xué)為主，所以數(shù)據(jù)傾向難免帶有出國留學(xué)的傾向，僅供參考。

三、多語言培訓(xùn)特點(diǎn)

1、學(xué)習(xí)人群相對密集

參加多語言學(xué)習(xí)的人群相對密集，這是多語言培訓(xùn)招生比較有利的一個(gè)優(yōu)勢，當(dāng)深入到這個(gè)行業(yè)的內(nèi)部之后，資深市場人員和教師會(huì)清晰地知道自己的生源在集中在哪里，會(huì)產(chǎn)生在一個(gè)學(xué)校招起一個(gè)班，甚至一個(gè)年級全部學(xué)生的可能。顯然這是英語類培訓(xùn)所不具備的優(yōu)勢。當(dāng)然這個(gè)招生法門確認(rèn)之后，拼的就是師資水平、課程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果。

2、培訓(xùn)師資參差不齊

多語言培訓(xùn)師資的門檻相對于英語培訓(xùn)要高很多。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，一般情況下至少學(xué)歷在碩士以上的老師才有可能勝任，同時(shí)這些老師應(yīng)該有海外留學(xué)經(jīng)歷。同時(shí)多語言培訓(xùn)的老師往往是負(fù)責(zé)“聽說讀寫”四合一，四項(xiàng)全能的老師。這也與一般英語機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師不同，一般英語培訓(xùn)往往老師會(huì)只負(fù)責(zé)其中1-2項(xiàng)進(jìn)行教學(xué)。

過去多語言師資的薪酬存在一個(gè)悖論，即教師要求高于英語教師，可是薪資卻不比英語教師。原因是英語教師的課程往往是大班或超大班，而多語言的課堂往往是小班。相較于本世紀(jì)初的幾年，這幾年多語言培訓(xùn)教師的薪酬提升較多，平均課酬已經(jīng)超過英語教師。但是我們?nèi)匀豢梢钥吹揭恍C(jī)構(gòu)甚至一些已經(jīng)有兩億規(guī)模以上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)仍然用低課酬招募本科在讀學(xué)生從事教學(xué)，這極大損害了多語言培訓(xùn)市場的名譽(yù)和培訓(xùn)效果。

這里提到本科在讀學(xué)生教學(xué)并不是有意學(xué)歷歧視，和英語不同，多語言學(xué)習(xí)往往不是從小學(xué)初中就開始，往往起點(diǎn)在大學(xué)，所以師資一般不經(jīng)過研究生以上的深入學(xué)習(xí)很難達(dá)到授課要求。同樣沒有海外生活經(jīng)歷，由于中西文化差異巨大，特別是中國對非英語國家文化了解更缺乏，著實(shí)很難透徹解讀語言背后的文化和生活現(xiàn)象，會(huì)給學(xué)生學(xué)習(xí)造成很多誤解和不必要的麻煩。很多在讀本科生教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)都會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣根本性的錯(cuò)誤，這種錯(cuò)誤在學(xué)生中以訛傳訛，貽害無窮。

語言培訓(xùn)行業(yè)教師考察就教學(xué)而言一般有兩個(gè)層面，第一是專業(yè)水平，第二是課堂把控能力。專業(yè)水平?jīng)Q定真正客觀意義上的教學(xué)效果，即學(xué)生是否學(xué)到了正確有效的知識(shí)和方法。課堂把控能力決定了培訓(xùn)課堂上的主觀課程效果，即學(xué)生是否開心，是否可控，不出現(xiàn)混亂、投訴。很多經(jīng)過培訓(xùn)的教師會(huì)用課堂把控力來掩蓋自己專業(yè)水平的不足。這種現(xiàn)象在多語言本科在讀學(xué)生從事教學(xué)的過程中表現(xiàn)尤為明顯。

其實(shí)，最終評判教師教學(xué)效果的標(biāo)準(zhǔn)在學(xué)生。真正優(yōu)秀的老師會(huì)將學(xué)生變得深刻，因?yàn)樗麄魇诮o學(xué)生的是真知、是自我獨(dú)立精神的傳承、是思考問題與學(xué)習(xí)方法。平庸的老師則會(huì)不分難易，不區(qū)分教學(xué)對象，大把大把地把知識(shí)灌輸給學(xué)生，而沒有思考學(xué)生是否可以接納，造成學(xué)生對學(xué)習(xí)該學(xué)科和知識(shí)的恐懼。槽糕的老師則是將學(xué)生徹底教“傻”，讓他們喪失了對于善惡丑美的分辨力。在糟糕級別教師的課堂上，同樣可以吐沫星子飛舞，說得學(xué)生哈哈大笑。但是他們傳輸給學(xué)生的是拜金主義、搞笑段子，以及如何通過“機(jī)經(jīng)”和偷題的投機(jī)取巧方式獲得高分。

3、培訓(xùn)周期相對較短。

常人印象中，由于中國學(xué)生在中小學(xué)階段普遍沒有多語言學(xué)習(xí)的經(jīng)歷，所以對于多語言學(xué)生的完整培訓(xùn)往往需要一個(gè)較長的周期。但是同英語學(xué)習(xí)一學(xué)就是十幾年持續(xù)的狀態(tài)不同，多語言完整學(xué)好達(dá)到出國留學(xué)的要求一般只要兩年左右的時(shí)間，更具體地講如果學(xué)生可以在一年中拿出800小時(shí)左右的時(shí)間來全力以赴學(xué)習(xí)，基本可以達(dá)到出國留學(xué)的學(xué)習(xí)目標(biāo)。如果一天按6小時(shí)集中學(xué)習(xí)計(jì)算，大概需要134天。所以我們比較客觀地講，連續(xù)學(xué)習(xí)一年左右是可以達(dá)到出國留學(xué)的語言要求的。這是筆者經(jīng)過十幾年從事這個(gè)行業(yè)得出的基本結(jié)論。

可是遺憾的是僅僅是一年800小時(shí)學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)在有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中還在不斷被壓縮。有的機(jī)構(gòu)為了變相漲價(jià)在課程名稱和費(fèi)用不變的名義下卻較大幅度縮短了課時(shí)，因而極大影響了培訓(xùn)效果。比如某機(jī)構(gòu)的初級班早期是100小時(shí)，卻在學(xué)生的不知不覺中變成了90小時(shí)，進(jìn)而壓縮到60小時(shí)。這種投機(jī)取巧的惡果是不僅僅影響到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展，更耽誤了學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和未來。

4、培訓(xùn)價(jià)格相對不高

相比昂貴的英語出國留學(xué)考試課程而言，多語言培訓(xùn)目前的價(jià)格是非常低廉的。這種低廉價(jià)格的形成是有其歷史原因的。第一，是一些小機(jī)構(gòu)習(xí)慣于用廉價(jià)的老師來控制成本而人為壓低了價(jià)格，低價(jià)的惡性競爭直接導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)規(guī)模的裹足不前。第二，是作為曾經(jīng)的行業(yè)龍頭沒有承擔(dān)起行業(yè)龍頭應(yīng)有的提升品質(zhì)的作用，沒有抬升多語言培訓(xùn)行業(yè)的價(jià)值。第三，是這個(gè)價(jià)值洼地給未來帶來很多機(jī)遇。

四、多語言培訓(xùn)現(xiàn)狀與展望

多語言培訓(xùn)以及與之相關(guān)的服務(wù)市場規(guī)模初步估計(jì)在200億元人民幣左右，這個(gè)市場還會(huì)隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的力度而不斷擴(kuò)大。除了入門、基礎(chǔ)語言培訓(xùn)外，相關(guān)的考試培訓(xùn)、出國留學(xué)服務(wù)、在線學(xué)習(xí)服務(wù)等都在日益擴(kuò)大其份額。

多語言培訓(xùn)市場的主要學(xué)習(xí)人群是大學(xué)生，其次是在職人士，特別是剛剛畢業(yè)的年輕人士，此外還會(huì)有一部分中學(xué)生。學(xué)習(xí)人群密集，學(xué)習(xí)年齡段集中，學(xué)習(xí)目的明確，是多語言培訓(xùn)市場的一個(gè)重要特色。下圖是某線上機(jī)構(gòu)的調(diào)研，反映了學(xué)習(xí)人群年齡和地區(qū)的特點(diǎn)。

2013年被稱為在線教育的元年，由于多語言學(xué)習(xí)人群的年齡結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了多語言學(xué)習(xí)人群在線學(xué)習(xí)未來必然呈爆發(fā)式增長。不過面對在線學(xué)習(xí)需求的增長，各個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)顯然還沒有準(zhǔn)備的太充分，無論從網(wǎng)絡(luò)授課的直播技術(shù)狀態(tài)，還是從線上的授課模式，由于整個(gè)行業(yè)在線授課的課程論和教學(xué)論發(fā)展相對滯后，多語言在線教育的授課模式、復(fù)習(xí)模式、師生互動(dòng)模式還在摸索之中。毫無疑問的是多語言課程的在線教育模式和線上線下混合模式將在未來發(fā)揮威力。因?yàn)榫€上線下的混合模式將大大解決地方多語言培訓(xùn)師資不足的問題，也會(huì)使得縮短多語言學(xué)習(xí)周期成為可能。

多語言培訓(xùn)行業(yè)整體市場化程度還不高，教學(xué)服務(wù)水平良莠不齊，整體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有待提升。除了教學(xué)之外，與教學(xué)相關(guān)的服務(wù)也是學(xué)生非常關(guān)心的問題。下面附錄某機(jī)構(gòu)內(nèi)部調(diào)研組圖。

最后作為這個(gè)培訓(xùn)行業(yè)的行業(yè)龍頭還未形成。作為語言培訓(xùn)的行業(yè)龍頭新東方，因?yàn)樽陨淼脑蛟?007年之后逐步喪失了成為多語言培訓(xùn)行業(yè)龍頭的機(jī)會(huì)。這個(gè)行業(yè)目前處于“五代十國”群雄割據(jù)的時(shí)代，期待有真正的行業(yè)領(lǐng)袖出現(xiàn)。

筆者多語言培訓(xùn)系列文章預(yù)告：《盤點(diǎn)新東方?jīng)]扛起來的那些外語培訓(xùn)項(xiàng)目之多語言培訓(xùn)》