一個(gè)有 8 年華爾街英語(yǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的 CEO，和一個(gè)有 5 年韋博英語(yǔ)工作經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)合創(chuàng)始人，都對(duì)線下英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況了如指掌，所以當(dāng)在線教育開(kāi)始改變這一切的時(shí)候，Etalk 的創(chuàng)始人陳茜選擇搭建了一個(gè)在線一對(duì)一英語(yǔ)教學(xué)平臺(tái)。

在線一對(duì)一的概念并不新鮮，雖然有營(yíng)銷成本等方面的弊端，這個(gè)模式還是得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可，比如 51Talk 率先在紐交所上市成功。除了模式外，線上和線下的教育都在火拼內(nèi)容和師資，比如根據(jù)美國(guó)共同教育大綱編寫(xiě)的教材，或者直接采購(gòu)的培生、朗文、新概念的教材。這樣的教材大多屬于高階內(nèi)容，但是 Etalk 認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的教材和課程本身是沒(méi)有問(wèn)題的，癥結(jié)普遍存在于“啞巴英語(yǔ)”中，所以語(yǔ)培的最終目標(biāo)是應(yīng)用，于是 Etalk 定位于一個(gè)“外教家教平臺(tái)”。

陳茜認(rèn)為，很多學(xué)生英語(yǔ)能力不足的原因都在公立院校的英語(yǔ)課堂內(nèi)，一般一個(gè)班級(jí) 40-50 人，學(xué)生很難得到互動(dòng)的應(yīng)用的機(jī)會(huì)，所以做九年義務(wù)教育的拓展很重要。通過(guò)前一天晚上的外教輔導(dǎo)，很多學(xué)生都能在第二天的英語(yǔ)課堂上提升自信、激發(fā)興趣，這樣一來(lái)，學(xué)生不但能夠提升成績(jī)，還能培養(yǎng)能力。

有研究表明，人類平均的 100% 注意力集中時(shí)長(zhǎng)在 15-20 分鐘左右，目前 Etalk 每節(jié)課的時(shí)間在 17 分鐘，中小學(xué)同步課程收錄了全國(guó)范圍內(nèi) 9 家出版社的 30 多種教材。在上課的 17 分鐘里，Etalk 有非常標(biāo)準(zhǔn)化的結(jié)構(gòu)：比如開(kāi)始的 1-2 分鐘是 warm-up，中間的 10-12 分鐘教學(xué)，后幾分鐘總結(jié)教學(xué)內(nèi)容。

因?yàn)橛辛司€下“健身房式”的英語(yǔ)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，陳茜介紹，Etalk 想要打破傳統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)，通過(guò)打磨產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)學(xué)員增長(zhǎng)，所以 Etalk允許家長(zhǎng)購(gòu)買任意時(shí)長(zhǎng)、任意數(shù)量的課程，目前每個(gè)學(xué)生周內(nèi)上課的頻次在 3-4 次左右，根據(jù)教材內(nèi)容每 17 分鐘的價(jià)格在 20-60 元不等，課時(shí)完成率超過(guò)90%，毛利率 60%，單月?tīng)I(yíng)收超過(guò) 100 萬(wàn)。但是因?yàn)槔蠋熒险n的飽和率沒(méi)有達(dá)到，公司還未實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

同時(shí)，在獲客和續(xù)費(fèi)率方面， Etalk 表示十分看重續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹，從目前每月的成交情況來(lái)看，40%-50% 的用戶都來(lái)自這二者，剩下 50% 是新增用戶，新增用戶主要通過(guò)幫一些公司做 ODM、第三方等方式實(shí)現(xiàn)，獲客成本在個(gè)位數(shù)。

值得一提的是，Etalk 在深圳、成都、重慶、貴州、江西等地做了線下體驗(yàn)店，陳茜表示，這些體驗(yàn)店主要有兩個(gè)功能：為線上引流和增值服務(wù)。陳茜表示，和廣告、營(yíng)銷成本相比，體驗(yàn)店相對(duì)較低，而且可以解決不信任的問(wèn)題，適應(yīng)個(gè)別學(xué)員線下學(xué)習(xí)的要求，另外定期舉辦的英語(yǔ)角等增值服務(wù)活動(dòng)可以加強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知。

對(duì)在線教學(xué)來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)非常重要，流暢的學(xué)習(xí)系統(tǒng)可以提高用戶體驗(yàn)、減少跑單率。Etalk 自主研發(fā)了一套支持 PC 和移動(dòng)端上課的系統(tǒng)，延遲率也可以降低到 100-150 毫秒，在教學(xué)環(huán)境下占 10 KBPS 的帶寬。

師資方面，Etalk 也采用了菲律賓外教，而且在菲律賓設(shè)有一個(gè)全資公司，對(duì)全職外教團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中管理。之所以采用菲律賓外教，陳茜表示，在日韓語(yǔ)培市場(chǎng)，菲律賓外教已經(jīng)是非常成熟的資源，而且和國(guó)內(nèi)老師相比成本較低。在經(jīng)過(guò) 95% 淘汰率的選拔后，Etalk 會(huì)給老師統(tǒng)一培訓(xùn)，但是 Etalk 的難度在于教材版本太多，很難給出標(biāo)準(zhǔn)化的而教案，加上孩子的水平不同，因此對(duì)老師的要求更高。

盡管語(yǔ)培做的風(fēng)生水起，但隨著英語(yǔ)科目在高考中的不斷改革，也有一些質(zhì)疑的聲音，認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)的需求會(huì)減少。但陳茜表示：“語(yǔ)言本身是一種技能，加上全球化進(jìn)程正在加強(qiáng)，即使政策有變動(dòng)，家長(zhǎng)還是會(huì)希望孩子能掌握這些技能?！钡窃诰€教育只是教育的一個(gè)階段，而且教育資源的地域性很強(qiáng)，未來(lái)很有可能會(huì)出現(xiàn) 3-5 個(gè)巨頭并行局面。

而在很多競(jìng)品同時(shí)進(jìn)入少兒英語(yǔ)的局面下，陳茜始終堅(jiān)信國(guó)內(nèi)的教材本身：“盡管有的產(chǎn)品提升性很強(qiáng)，即使孩子有 4000 的詞匯量，能用的也不到 500，關(guān)鍵是學(xué)以致用?！彼?Etallk 將堅(jiān)持定位在中低端市場(chǎng)的中小學(xué)教材同步輔導(dǎo)上。

Etalk 曾在今年 4 月拿到 2000 萬(wàn)元 A 輪融資，投資方為移盟資本和個(gè)人股東，估值 1 億，預(yù)計(jì)今年內(nèi)將啟動(dòng)下一輪融資。

本文轉(zhuǎn)載自36氪，作者郭雨萌。