芥末堆 Captain上校 11月11日

11 月 11 日，在以《創(chuàng)?見(jiàn)?教育新生態(tài)》為主題的 GET2016 教育科技大會(huì)上，保利威視的CEO謝曉昉分享了在線教育與電商的聯(lián)系，他認(rèn)為在線教育和電商有很多類似的地方，它們都是把一件有價(jià)值的產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給用戶和學(xué)員。

不同的是電商是物質(zhì)型消費(fèi)，而在線教育是精神層面消費(fèi)。保利威視是國(guó)內(nèi)一家視頻云服務(wù)商，關(guān)于視頻技術(shù)方面，他提出了目前此行業(yè)的三個(gè)需要解決的問(wèn)題。

第一個(gè)是盜版的問(wèn)題。第二個(gè)是視頻數(shù)據(jù)和視頻內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題，這導(dǎo)致無(wú)法在視頻中實(shí)現(xiàn)高效的搜索。第三個(gè)是教學(xué)體驗(yàn)，他表示目前視頻教學(xué)的用戶體驗(yàn)還相對(duì)比較弱，這點(diǎn)無(wú)法和線下教育相比。

以下是謝曉昉的演講重點(diǎn)內(nèi)容

我認(rèn)為在線教育現(xiàn)在所處的產(chǎn)業(yè)階段還是很初級(jí)，類似于電商在十年以前的產(chǎn)業(yè)狀態(tài)。我這里想多說(shuō)點(diǎn)電商，今天正好是“雙11”。十年前電商就出現(xiàn)了，那個(gè)時(shí)候電商只是一個(gè)平臺(tái)，大多數(shù)人采購(gòu)環(huán)節(jié)還是通過(guò)線下實(shí)體店完成。電商上大家主要購(gòu)買小件物品、價(jià)值低廉的物品，或者是用電商平臺(tái)做一些商品參數(shù)的比較和對(duì)比。那時(shí)候基本上整體的交易還在線下完成，這是十年前國(guó)美的場(chǎng)景。

在五年以前，這種狀況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，像今天美國(guó)大選一樣，電商以訪客為主。2010年-2011年正好iPhone 4發(fā)布，從那個(gè)時(shí)候到今天，我們看到一線城市甚至大多數(shù)的二線城市，電商已經(jīng)深入到每一個(gè)人的生活當(dāng)中了。比如，實(shí)際上現(xiàn)在大件商品的交易，往往大家會(huì)選擇電商，線下只是作為體驗(yàn)。我們經(jīng)常會(huì)遇到一種場(chǎng)景，在一個(gè)實(shí)體店，用戶體驗(yàn)完商品之后，會(huì)掏出手機(jī)當(dāng)著店員的面完成線上購(gòu)買。

如果大家都認(rèn)同知識(shí)是有價(jià)值的話，我們認(rèn)為在線教育跟電商沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別。同樣把一件有價(jià)值的產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給用戶和學(xué)員，電商是物質(zhì)型的消費(fèi)，在線教育是精神層面的消費(fèi)。

因此對(duì)這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為在線教育更適合互聯(lián)網(wǎng)化的應(yīng)用，因?yàn)槲覀兊闹R(shí)傳遞不需要實(shí)體的物流環(huán)節(jié)，也不需要實(shí)體的倉(cāng)儲(chǔ)。這兩個(gè)環(huán)節(jié)恰恰也是電商產(chǎn)業(yè)當(dāng)中最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。

我們?cè)诰€教育不存在這樣的問(wèn)題，我們的信息是光速傳遞的。在整個(gè)在線教育產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中，我們做云視頻的基礎(chǔ)服務(wù)商，我們從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是幫助各位教育機(jī)構(gòu)安全、穩(wěn)定、快速的把知識(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞給學(xué)員的物流平臺(tái)。

這里我做一個(gè)對(duì)比，傳統(tǒng)物流和在線教育的物流有什么差異？從速度上來(lái)說(shuō)，順風(fēng)、京東都是非?？斓奈锪鞴荆脩艨梢砸惶旎蛘呤前胩炀涂梢韵聠问肇?。整個(gè)的過(guò)程不需要人工干預(yù)，包括支付環(huán)節(jié)、體驗(yàn)環(huán)節(jié)等。

在線教育的物流會(huì)對(duì)用戶的學(xué)習(xí)體驗(yàn)全程跟蹤，我們有相應(yīng)的技術(shù)保證把知識(shí)安全送給用戶，同時(shí)會(huì)定制個(gè)性化的功能滿足各式各樣的客戶定制化需求。我們改變了一種信息傳遞方式。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的傳遞當(dāng)中，視頻的作用越來(lái)越明顯，我們?cè)诰€教育的主要教學(xué)手段、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)過(guò)程，也都是通過(guò)視頻的方式進(jìn)行的。

視頻有非常多的優(yōu)勢(shì)比如說(shuō)它的信息量大，直觀性和生動(dòng)性也很不錯(cuò)，這是圖文無(wú)法比擬的。但是視頻本身的硬傷也是阻礙在線教育商業(yè)化非常重要的因素。

關(guān)于視頻技術(shù)方面，我們遇到了三個(gè)問(wèn)題。

第一個(gè)是盜版的問(wèn)題。視頻是可以高速?gòu)?fù)制的產(chǎn)品，盜版非常容易產(chǎn)生。

首先講版權(quán)的問(wèn)題。我先引用唱片行業(yè)的一個(gè)故事。唱片行業(yè)在20世紀(jì)是非?；鸨男袠I(yè)，出過(guò)無(wú)數(shù)的明星，創(chuàng)造了巨大價(jià)值。但是在21世紀(jì)初期，由于數(shù)字云壓縮技術(shù)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，導(dǎo)致音頻音樂(lè)盜版成為非常低門檻的事情，這直接導(dǎo)致了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的衰亡。

我從唱片產(chǎn)業(yè)得到的啟示是，我認(rèn)為在版權(quán)控制以及版權(quán)保護(hù)方面，期待法律的健全，以及公民版權(quán)意識(shí)提升這些方面是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的——必須要有強(qiáng)有力的手段，必須要有嚴(yán)密的技術(shù)手段保證我們的視頻課件不被非法盜取。

對(duì)于我們教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，課件資源是我們機(jī)構(gòu)的核心資源。一旦這些資源沒(méi)有控制好，流入到互聯(lián)網(wǎng)，流入到淘寶。然后再以五塊錢的價(jià)格賣掉，這對(duì)整個(gè)在線教育產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種毀滅性的打擊。

為了防止這種情況，我們保利威視非?？焖伲诔跗诜e累了三四千個(gè)用戶群，他們中的大部分人沖的就是我們當(dāng)年第一版的版權(quán)保護(hù)技術(shù)。經(jīng)過(guò)三年的發(fā)展，我們已經(jīng)形成了 Play Safe 的版權(quán)保護(hù)體系，現(xiàn)在我們的文字加密技術(shù)已經(jīng)到了5.0 階段——它可以對(duì)課件、文件進(jìn)行碎片化動(dòng)態(tài)的加密。不僅如此，還有防下載，防盜鏈，以及防錄頻技術(shù)。今年，對(duì)于防盜版數(shù)源的系統(tǒng)我們也會(huì)出相應(yīng)的產(chǎn)品，以便全方面地進(jìn)行課件視頻的保護(hù)。

我們的版權(quán)思路是，絕對(duì)安全的系統(tǒng)是不存在的，但我們要盡量通過(guò)提升盜版的獲取成本，以及降低盜版后課件視頻的體驗(yàn)等方面遏制盜版的行為。

第二個(gè)是視頻內(nèi)容非結(jié)構(gòu)化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是視頻里的內(nèi)容無(wú)法被索引、搜索。我們無(wú)法根據(jù)視頻的內(nèi)容，精確定位到某一個(gè)時(shí)間的播放點(diǎn)，比如，我們查找一個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，需要從頭看到尾去找到那個(gè)想要的內(nèi)容，這個(gè)過(guò)程非常低效率。對(duì)此，我們開(kāi)發(fā)了音頻聲音識(shí)別技術(shù)，這個(gè)技術(shù)通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)教育視頻進(jìn)行高精度的識(shí)別，對(duì)知識(shí)的索引、搜索非常好。

不僅如此，我們結(jié)構(gòu)化的音頻識(shí)別引擎能夠幫助機(jī)構(gòu)形成視頻的檢索，然后自動(dòng)生成字幕。它還能從多個(gè)維度對(duì)視頻知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行排序，識(shí)別不同老師的課程；它也可以按照老師分類，按照知識(shí)點(diǎn)分類、按照時(shí)長(zhǎng)來(lái)分類等等多種分類方式。這些分類不需要人工的介入，即使有幾千萬(wàn)個(gè)課件也沒(méi)有關(guān)系。只有分類后的數(shù)據(jù)，才能真正變成所謂的知識(shí)，這也是我們數(shù)字化資產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。

最后我想講的是，在線教育和線下教育的區(qū)別是，在線教育目前還很難實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)。我們?cè)赩R方面有很多探索，市場(chǎng)上也推出了VR的視頻直播以及技術(shù)。比如，今年5月21日，我們推出了第一版硬件視頻，12月份我們會(huì)推出VR軟件。目前，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了VR直播的數(shù)字化教學(xué)，這些軟件與硬件的成本都是比較低的。

我們現(xiàn)在正在做外部視頻直播的應(yīng)用，年底會(huì)發(fā)布第一個(gè)版本，未來(lái)會(huì)支持微軟的Hololens以及Oculus。我們希望成為主流視頻 VR 的云連接器，幫助教育視頻直播。我相信電商會(huì)導(dǎo)致線下實(shí)體店的逆轉(zhuǎn)，也相信VR技術(shù)已經(jīng)普及，會(huì)成為我們?cè)诰€教育的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

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