芥末堆 阿槑 12 月 1 日
2016 年,猿輔導(dǎo)年營收 1.2 億元,目前活躍的付費用戶有 20 多萬,粉筆的營收則為 2.2 億元。
“我們探索出了可規(guī)模化的 K12 在線教育模式”,在猿輔導(dǎo)位于望京的新辦公室,猿輔導(dǎo)的創(chuàng)始人李勇宣告了他們的階段性勝利。
基于商業(yè)化一年半以來交出的這一份滿意的成績單,李勇認為,2016 年是 K12 在線教育真正的元年,從招生、推廣、課程研發(fā)到教學(xué)服務(wù)等各個環(huán)節(jié),猿輔導(dǎo)都是純線上的模式。
刷題工具轉(zhuǎn)教學(xué)服務(wù)的殺手锏:數(shù)據(jù)化教研
“小猿搜題可能是無心插柳,但是從猿題庫到猿輔導(dǎo),從工具到服務(wù),這是必然的轉(zhuǎn)變”,聯(lián)合創(chuàng)始人李鑫表示。在猿輔導(dǎo)上線之初,猿題庫后臺大數(shù)據(jù)的自動課件生成系統(tǒng)就是其主打的亮點之一,目前猿題庫題目練習(xí)量超過 36 億,猿輔導(dǎo)將其教學(xué)產(chǎn)品的核心競爭力歸結(jié)為數(shù)據(jù)化教研。
一是優(yōu)化課程產(chǎn)品研發(fā),做出多元化、差異化的課程產(chǎn)品。除了普適的學(xué)期系統(tǒng)課之外,猿輔導(dǎo)日常主推的是專題課,針對不同的目標(biāo)用戶開發(fā)有針對性的短期課程,比如“學(xué)校不教的閱讀課之如如何閱讀一本書”、“英美短篇小說速讀”、“6次課搞定元素化合物”等。學(xué)生的需求本來就是差異化的,但是只有在規(guī)模的基礎(chǔ)上差異化才有價值,不然成本會很高,招生會很難。
二是用數(shù)據(jù)輔助老師教學(xué)。一方面,目前猿題庫的題目練習(xí)量超過 36 億,通過數(shù)據(jù)能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)生的薄弱點、易錯點,而不僅僅靠經(jīng)驗判斷;另一方,相對線下,直播其實是個對老師要求更高的教學(xué)場景,猿輔導(dǎo)系統(tǒng)會將學(xué)生參與直播和回放教學(xué)視頻的數(shù)據(jù)反饋給老師。
三是針對學(xué)生做智能化推薦,根據(jù)學(xué)生的薄弱點推薦匹配的專題課,其中也包括專門的講練課。
李鑫分享了一件很有趣的事,猿輔導(dǎo)每天晚上 12 點會開一門專題課,針對化學(xué)知識點的講解,“每天凌晨都有 500 人會上這個課,在線下這是不可能的事”。
目前猿輔導(dǎo)有 20 多萬付費的活躍用戶,根據(jù)猿輔導(dǎo)對用戶的調(diào)研,目前的付費用戶中僅有四分之一有過線下培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,其他學(xué)生則是從來沒有接觸過輔導(dǎo)班的群體。
在教育領(lǐng)域,C2C 平臺模式行不通
在從工具轉(zhuǎn)服務(wù)尋求變現(xiàn)的過程中,猿輔導(dǎo)不可避免地跨過了一些坑,從 C2C 平臺模式到 B2C 自營模式,是其中一大轉(zhuǎn)變。
2015 年 6 月,猿輔導(dǎo)正式上線,主推在線一對一直播課程,當(dāng)時的口號是“全國名師在家挑,網(wǎng)上輔導(dǎo)更平價”,來自全國各地的老師都可以入駐平臺。
但是在平臺模式下,品控的難度很高,“教育本身并不需要無窮多的 SKU,但是用戶對質(zhì)量很敏感”,李勇總結(jié)此前的教訓(xùn),自今年年初起,猿輔導(dǎo)開始調(diào)整為自營模式,“這種模式運營起來更為順暢”,李勇說道。目前猿輔導(dǎo)的老師以專職為主,大約有 200 名,承擔(dān)了 70% 的授課量,以大班課為主。
猿輔導(dǎo)公布的數(shù)據(jù)顯示,2016 年,包括專題課和系統(tǒng)課在內(nèi),在猿輔導(dǎo)完成的在線課程共有 16741 個,累計上課人次 2148萬。
教育是個慢行業(yè)
在李勇看來,猿輔導(dǎo)的商業(yè)化嘗試取得了階段性成功,但本質(zhì)上這仍然是個需要大投入的慢行業(yè),爆發(fā)性增長并不在預(yù)期內(nèi)。比如從交易環(huán)節(jié)來看,不同于標(biāo)準(zhǔn)化的電商領(lǐng)域,購買教育產(chǎn)品對用戶來說是個非常謹慎的決策。
以猿輔導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計為例,自開始提供直播教學(xué)服務(wù)以來,從直播工具、內(nèi)容到課程,均為自主研發(fā),K12 領(lǐng)域的課程涉及到初高中六個年級、十個科目,“只有開發(fā)大型游戲的工作量可以與教育產(chǎn)品研發(fā)相比”,李勇以此來形容很“重”的教育產(chǎn)品。
在產(chǎn)品呈現(xiàn)形式上也是如此。在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代,搶占移動端是所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品過去兩年在做的事,但是就目前猿輔導(dǎo)的數(shù)據(jù)來看,使用大屏幕參與教學(xué)的用戶仍然占大多數(shù)。因此,在猿輔導(dǎo)的研發(fā)中,PC、手機、Pad 等終端設(shè)備都需要支持,而且未來這種情況會持續(xù)很長一段時間。
從2016 年的情況來看,同樣是工具轉(zhuǎn)在線輔導(dǎo)的模式,早于猿輔導(dǎo)兩年開始變現(xiàn)的粉筆公考年營收是猿輔導(dǎo)的將近兩倍,而在教育領(lǐng)域,K12 被認為是最大的一個細分市場,當(dāng)猿輔導(dǎo)的營收超過粉筆公考,也許教育領(lǐng)域?qū)瓉?K12 在線輔導(dǎo)的爆發(fā)期。
附李勇的分享實錄全文:
猿輔導(dǎo) CEO 李勇眼中的在線教育:2016 年才是行業(yè)真正元年
歡迎大家到我們的公司。今天請大家來,主要目的是認個門。我們還是一個小公司,我知道大家對于我們公司的了解興趣不一定特別大,但可能大家對在線教育這個行業(yè)的興趣會比較大,我們算是在線教育行業(yè)里跑得比較前的,有些記者也不完全是只看教育這一個領(lǐng)域,對在線教育的了解可能不像我們每天都在這個行業(yè)里,所以,我跟大家聊一聊 2016 年 K12 領(lǐng)域在線教育的情況。
K12 在線教育的元年
我們覺得 2016 年是 K12 領(lǐng)域在線教育的真正元年。大家都知道徐小平老師,他曾經(jīng)說過一句,2011 年之后,他每年都說今年是在線教育元年,年年都是這樣說。這其實代表了很多人對于在線教育這個行業(yè)的關(guān)注,雖然大家對這個行業(yè)的進展一直期望都很大,但其實如果與互聯(lián)網(wǎng)很多行業(yè)相比并不是那么快。
但是,今年之后,徐小平老師以后不用那么說了,2016 年可以說是在線教育真正的元年。
能夠這么說有兩點,一個是有了收入,第二個不僅僅是有了規(guī)模的收入,更是形成了可規(guī)?;脑诰€教育的模式,這個更為重要,這兩點加在一起,我們說在線教育的元年真正地在2016年開始了。
大家看到 PPT 上的數(shù)字是我們猿輔導(dǎo)今年的收入,我們之所以用了很多零這種格式,只是為了顯得很大,但其實我們知道這個收入還是非常的小,1.2 億人民幣,大家可能在別的行業(yè)聽?wèi)T了大數(shù)字,但對于在線教育來說這是格外不容易,過億,我們可以簡單地說這才是一個規(guī)?;杖搿?/p>
當(dāng)然大家可能也知道我們除了 K12 之外還有公務(wù)員考試的業(yè)務(wù),公務(wù)員考試是獨立的品牌,加上這個部份業(yè)務(wù)的收入,其實我們公司總體上的收入有 3.4 億。
雖然職業(yè)類考試的收入在今年相比 K12 的要明顯大很多,但是我們覺得K12業(yè)務(wù)的數(shù)字顯得更有意義,因為職業(yè)類考試的業(yè)務(wù)其實在五、六年前就已經(jīng)實現(xiàn)規(guī)模化了,我記得不是特別確切他們過億是什么時候,但起碼已經(jīng)是好幾年前了。而在線 K12 被認為是在線教育最大的市場,如果說用特別俗的比喻“皇冠上的明珠”,K12 肯定是這個皇冠上的明珠,或者說主體市場,如果 K12 最后在線教育沒能做起來,那還不能說在線教育起來了,所以我們是格外看重這部分收入。這部分比較小,但事實上我們覺得它很有意義。
可能需要再多說一句,猿輔導(dǎo)的 1.2 億是完全線上的,不僅僅是我們在線上銷售,整個產(chǎn)品的服務(wù)也是在線上完成,我們在地面也沒有推廣。
為什么猿輔導(dǎo)做到了可規(guī)?;?/h3>
自從有衛(wèi)星電視以來,大家就忍不住設(shè)想教育的信息化,但現(xiàn)在為止三十來年,各種各樣的嘗試,真正過億的還沒有。當(dāng)然我聽說之前也有通過賣學(xué)習(xí)卡銷售收入比較大的,但那可能是完全經(jīng)銷商推動的模式。如果是高定價高收入,說實話賣所有東西都一樣,不過是用學(xué)習(xí)卡這個載體,我們覺得那個還不能算,實實在在的沒有經(jīng)銷商銷售,我們說純線上的,我自己的記憶里這是第一次K12的收入過億,更為重要的是形成了可以規(guī)?;哪J剑@個模式就是這三類組成吧:
一個是直播,大家可能今天也覺得這是特別正常、特別理所當(dāng)然的事情,但其實當(dāng)大家開始想像教育信息化的時候,大家覺得錄播更加能夠體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),更加能夠用最好的老師,所以一開始網(wǎng)校都是錄播模式,包括評價非常高的可汗學(xué)院,其實也是錄播的模式,我們在去年年中發(fā)布這個產(chǎn)品的時候我們就是做直播,因為我們覺得直播帶給人的沉浸感是錄播完全沒辦法取代的,到現(xiàn)在我們實踐一年多下來也是如此,現(xiàn)在更加證明了這一點。
另外一個是課程,可能大家會覺得奇怪,跟課程對應(yīng)的是什么。確實,在線教育激發(fā)過大家非常多的想像,大家在想到信息技術(shù)應(yīng)用于教育的時候,行業(yè)里有非常多的想像,大家可能也聽過,一個叫一對一答疑,一對一答疑也曾經(jīng)是很多人嘗試的方向,但現(xiàn)在看起來這個模式也有各種各樣的問題。另外一個更想談的是自適應(yīng)學(xué)習(xí),很多人在談自適應(yīng)學(xué)習(xí),大家曾經(jīng)想過需要用戶做無數(shù)多的輸入、做無數(shù)多的判斷選擇,自適應(yīng)學(xué)習(xí)模式,現(xiàn)在看起來至少市場的進展是緩慢的,相對來說課程在市場上拓展還是比較順利。
第三個是自營這個模式,來做在線教育的有兩類人,一類是來自IT行業(yè)的,一類是來自教育行業(yè)的,來自IT行業(yè)的都特別想做平臺,我們開始也是這樣認為,我們最開始的課程推出來其實就是平臺模式,但到今年上半年我們做了調(diào)整,調(diào)整到自營模式,為什么?我們通過實踐終于發(fā)現(xiàn)平臺模式對于支持非常多的SKU數(shù)量是好的,但它對質(zhì)量的控制是不好的,而教育本身并不需要無窮多的SKU數(shù)量,但大家對質(zhì)量很敏感,所以我們在今年剛開始嘗試,現(xiàn)在看起來,自營模式能夠順暢運行。
基本上這就是我們覺得可以規(guī)模化的商業(yè)模式的要素。
這是現(xiàn)在我們跑出來的模式,我覺得我們也不能說這是唯一的模式,對于技術(shù)的應(yīng)用怎樣才能被市場接受,我們希望是更加開放才好,要給各種技術(shù)設(shè)想可能性,但我們還是希望告訴大家這個行業(yè)里實際發(fā)生的事情,到目前為止這個模式是跑得通的。
模式能夠跑通離不開大環(huán)境的進化
剛剛說了遠程教育的事情,具體之前這個行業(yè)發(fā)展了多少年我沒細算,可以說基本無一例外,都失敗了,這次為什么會不一樣,今年應(yīng)該是我們商業(yè)化完整的第一個年度,實現(xiàn)了 1.2 億的收入,而且實踐上是能夠跑得通。為什么這次跟以前相比是不一樣的,我們覺得這幾個因素比較重要:
第一個是手機。其實現(xiàn)在在我們的課程觀看過程中,移動端占了一個非常大的比例。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里,現(xiàn)在很多公司都關(guān)注所謂移動端的占比,如果占比高都傾向于被認為是非常不錯的公司,但事實上重要性遠不止看這個占比,只是出于非常簡單的原因,大家可能容易理解。
為什么我們認為手機特別重要,跟大家扯遠一點,在移動互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時候我們也在思考,手機跟電腦到底有什么不一樣,大家說出來的有三個大的方面,一是定位服務(wù),因為這個因素誕生了很多公司,比如滴滴和陌陌等。二是拍照攝影變得更加便利,也誕生了一些像美圖這樣的公司。
最重要的一點就是它的隨身攜帶性,這個變得非常非常重要,以前互聯(lián)網(wǎng)攻克了很多領(lǐng)域,但服務(wù)業(yè)發(fā)展的在線化完全是因為手機,服務(wù)業(yè)有非常多的流程,和服務(wù)提供者之間隨時隨地的交流才能夠得以完成,很多人不太有意識,其實教育也完全是服務(wù)業(yè),我們在課前課后會有大量的溝通準(zhǔn)備,這些在 PC 時代是非常困難的,手機讓它變成了可能,這是一個。
另外就是互聯(lián)網(wǎng)的普及程度,一位 80 年出生的人到今年是 36 歲,我看過現(xiàn)在中國女士平均的生育年齡大概是 27 歲,那么孩子差不多 9 歲左右,這開始有我們的適齡用戶已經(jīng)是 80后的情況,這一點也非常重要,大家對網(wǎng)絡(luò)的親和本身是非常大的決策因素,當(dāng)然這會隨著時間發(fā)展,明年會更好一些,后年會再好一些,但在這之前大家可以想像,他們對互聯(lián)網(wǎng)的接受和之前相比是有很大區(qū)別的。
第三個是 IT 人和教育人的匯合,應(yīng)該說在這次移動互聯(lián)網(wǎng)在線教育之前,我們說的遠程衛(wèi)星電視時代,包括以前的 PC 網(wǎng)校時代,大部分致力于在線教育的都還是教育行業(yè)的人,這次 IT 人終于投進了這個行業(yè),IT 行業(yè)的人對于產(chǎn)品體驗,對于傳播市場的認識,包括技術(shù)的大服務(wù),應(yīng)該說跟以往兩次相比有了質(zhì)的變化,共同推動了我們說的這個市場。
教育仍然是個慢行業(yè)
不過需要再說一遍的是,剛才說了這個行業(yè)終于有了規(guī)?;氖杖耄辛顺墒斓哪J?,但是大家還是不能預(yù)期太快,教育行業(yè)這確實是一個大投入的慢行業(yè),這么幾個方面。
大家在 IT 行業(yè)比我們見得更多,這兩年以來非常多的人都在提人工智能,提非常多的科技新詞兒,比如大數(shù)據(jù),但其實很多行業(yè)真正的應(yīng)用還是有限的。反倒是在線教育行業(yè),像我們?nèi)ツ臧l(fā)布的拍照搜題軟件用到的圖片搜索識別,近期準(zhǔn)備發(fā)布的英語作文的智能批改技術(shù),大家自己在紙上寫完一篇作文,只需要拿手機拍照,就可以瞬間打分并且進行詳盡的批改。還有友商在做的英語口語的分級自動測試,其實這些都是真正的實實在在的深度學(xué)習(xí),實實在在的人工智能產(chǎn)品,這背后都意味著非常大的研發(fā)投入。
另外一方面,在線教育產(chǎn)品是重產(chǎn)品,真的是非常非常重的產(chǎn)品,我們內(nèi)部也聊天,我覺得只有以往最大型的重度游戲可以跟我們相比,首先我們要做技術(shù)平臺,音頻視頻的雙向傳輸,我們除了教學(xué)系統(tǒng)還有練習(xí)系統(tǒng)、考試檢測系統(tǒng),除了這些被認為一般的互聯(lián)網(wǎng)公司做的這外,整個教育產(chǎn)品中的課件內(nèi)容和題目也是非常多,不知道大家忘沒忘,中國有非常多的教材版本,內(nèi)容也是需要我們大投入的去做。
當(dāng)然不僅僅是我們,現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,很多公司都開始覺得這些不重要,當(dāng)然也有只做一個APP的公司,但是我們不行,我們手機要支持、PAD 要支持、PC 要支持,在非常長的可見的時間都是如此。不僅僅我們是這樣,任何一個來做在線教育的都是這樣。
還有這是一個重決策的行業(yè),大家都挺年輕,可能身為父母的非常少,可能大家以后會有感覺,教育確實是非常謹慎的決策,用我們行業(yè)的說法就是非常保守,大家是寧可錯過,不愿有過錯,所以這些因素加在一起,我們預(yù)期不會是一個爆發(fā)性的增長,今天大家見面聊聊,不會是明年年中年末我們做得很大去上市了,我們預(yù)期也不是這樣,因為剛才說的這些,它會是一個慢行業(yè)。
所以如果我們一定要描述我們的狀態(tài),只能用這個來描述,就是我們“順利起跑”,我們在一年半前開始做商業(yè)化,開始提供在線輔導(dǎo)產(chǎn)品與服務(wù),現(xiàn)在差不多一年半,再請大家來,就告訴大家在線K12有一家公司順利起跑了,大概就是這么一個狀況。
再次謝謝大家能來。
2、芥末堆不接受通過公關(guān)費、車馬費等任何形式發(fā)布失實文章,只呈現(xiàn)有價值的內(nèi)容給讀者;
3、如果你也從事教育,并希望被芥末堆報道,請您 填寫信息告訴我們。