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芥末堆 寧寧 12 月 9 日

11月30日下午5點(diǎn)多，韓冰接到家里的一個(gè)電話，“控訴”她上小學(xué)的兒子借用APP寫作業(yè)之名，玩了45分鐘的手機(jī)。她從家長(zhǎng)端查到老師當(dāng)天并未留作業(yè)。一場(chǎng)家庭爭(zhēng)吵不可避免地發(fā)生了。

一周前，她寫下博文《請(qǐng)問老師，為什么要令家長(zhǎng)下載六個(gè)雷同的學(xué)習(xí)類APP？》，痛陳學(xué)校強(qiáng)制讓家長(zhǎng)下載教育類APP的要求，引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)議論。得到大量回應(yīng)的韓冰意識(shí)到，這不是她一個(gè)人遇到的苦惱。短短四天，她又結(jié)合網(wǎng)友的留言連寫三篇關(guān)于家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校推進(jìn)教育信息化過(guò)程中某些做法的不滿。

強(qiáng)制下載、綁架評(píng)論點(diǎn)贊、產(chǎn)品粗糙爛制，博文中家長(zhǎng)陳述的問題具體而明確。這里既有學(xué)校推進(jìn)教育信息化過(guò)程中的問題，也反映出過(guò)熱的教育信息化市場(chǎng)亂象的一面，不可回避。

自2010年7月，《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展綱要》提出的“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”后，教育信息化一直成為各地、各校教育改革的一個(gè)重大動(dòng)作。課前預(yù)習(xí)、課堂翻轉(zhuǎn)、課后輔導(dǎo)，教育信息化產(chǎn)品改變著傳統(tǒng)的課堂環(huán)節(jié)，也重塑著傳統(tǒng)學(xué)校教與學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。借助信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教學(xué)成為教育界改革的共識(shí)。

在《關(guān)于“十三五”期間全面深入推進(jìn)教育信息化工作的指導(dǎo)意見》中，各級(jí)教育行政部門被要求采取多種形式，積極鼓勵(lì)廣大師生在日常教學(xué)與學(xué)習(xí)過(guò)程中根據(jù)需要廣泛應(yīng)用已較為成熟的各類信息技術(shù)、設(shè)備和工具，探索使用新技術(shù)、新設(shè)備與新工具。

很顯然，學(xué)校在使用這些新設(shè)備、新技術(shù)的過(guò)程中出現(xiàn)了問題，教育信息化熱潮之下，低劣產(chǎn)品也乘虛而入。但細(xì)察之中，問題和矛盾并非無(wú)解。

家長(zhǎng)眼中的信息化煩與憂

在接到家里“控訴”電話的第二天，韓冰又收到老師發(fā)來(lái)的通知，強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)要經(jīng)常使用某智慧校園云平臺(tái)移動(dòng)端，增加活躍度，以免影響班級(jí)成績(jī)。這讓韓冰氣憤不已，她手機(jī)里已經(jīng)陸續(xù)裝載了7個(gè)教育類APP，都是應(yīng)兒子學(xué)校的老師要求下載的。

（圖片來(lái)源：@韓冰馬球 微博）

韓冰最不滿的是，有些APP下載下來(lái)后使用頻率極低，APP打開后的內(nèi)容為空，老師既沒在上面布置作業(yè)，也沒有上傳學(xué)習(xí)資料。而使用頻率較高的APP產(chǎn)品體驗(yàn)又非常糟糕。為了增加家校互動(dòng)，老師要求家長(zhǎng)在某APP里上傳孩子在家的生活照，學(xué)生在學(xué)校的照片也被上傳到上面。韓冰試傳了幾次，沒一次上傳成功。

強(qiáng)制下載之外，韓冰還被老師“綁架”點(diǎn)贊評(píng)論。在作業(yè)類APP里，老師通常會(huì)把作業(yè)布置在平臺(tái)上，家長(zhǎng)要在看到信息后立即回復(fù)?；?dòng)社區(qū)里，老師發(fā)布的狀態(tài)家長(zhǎng)也要及時(shí)點(diǎn)贊評(píng)論，以增加班級(jí)活躍度，否則就是在班級(jí)評(píng)比中拖后腿。

網(wǎng)友@喬炫 的孩子也在上小學(xué)，談及手機(jī)上裝的APP，她感慨“又多又麻煩”。作業(yè)輔導(dǎo)類APP，她下了不下三個(gè)，不同學(xué)科或者使用的時(shí)間段不同。每天@喬炫 都要對(duì)不同的APP進(jìn)行更新并完成任務(wù)，還要監(jiān)督孩子不能長(zhǎng)時(shí)間盯著電子屏幕?！袄蠋煘榱瞬挥门淖鳂I(yè)，把任務(wù)全轉(zhuǎn)嫁給電子設(shè)備和家長(zhǎng)，他們只在后臺(tái)教師端或者后臺(tái)看看有沒有異常?！边@讓@喬炫 覺得家長(zhǎng)的負(fù)擔(dān)更重了。

關(guān)于學(xué)生用APP寫作業(yè)的爭(zhēng)議其實(shí)存在已久。傳統(tǒng)的紙上作業(yè)遷移到手機(jī)、ipad等電子產(chǎn)品，家長(zhǎng)尤其不適。最大擔(dān)憂就是孩子會(huì)沉迷電子產(chǎn)品，耽誤學(xué)業(yè)，影響視力。這也對(duì)家長(zhǎng)提出了更大挑戰(zhàn)，能否更有效的監(jiān)督和引導(dǎo)孩子。

爭(zhēng)議之外，也有家長(zhǎng)非常認(rèn)可某些教育類APP。有家長(zhǎng)表示，某作業(yè)類APP通過(guò)游戲通關(guān)的方式來(lái)讓孩子完成作業(yè)，傳統(tǒng)枯燥的作業(yè)形式有了很多趣味，孩子更愿意去主動(dòng)做作業(yè)。某英語(yǔ)學(xué)習(xí)APP上既有圖文，又有聲音和動(dòng)畫，孩子可以聽也可以跟讀，這讓家長(zhǎng)覺得可以增加學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

學(xué)校教育信息化的另一個(gè)意義在于，增加家校溝通，讓家長(zhǎng)更加深度參與孩子學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程。進(jìn)校的作業(yè)類APP往往有教師端、學(xué)生端和家長(zhǎng)端。三端在信息上是互相打通的。家長(zhǎng)可以通過(guò)自己的端口了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，也可以時(shí)時(shí)查看孩子作業(yè)情況。

信息化必須是為學(xué)校而做

家長(zhǎng)的很多質(zhì)疑歸因起來(lái)，其實(shí)多是學(xué)校在推行信息化過(guò)程中方式武斷，沒有結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況來(lái)選擇一些真正有用和好用的產(chǎn)品。強(qiáng)推粗制濫造的產(chǎn)品，為增加活躍度綁架老師，從而綁架學(xué)生家長(zhǎng)點(diǎn)贊評(píng)論。這本身就反映出學(xué)校既急于建設(shè)學(xué)校教育信息化，又沒有理解信息化的核心在哪兒，以致走入了很多誤區(qū)。

上海市古美高級(jí)中學(xué)從2013年開始就引入了作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)和智慧課堂系統(tǒng)。學(xué)生最先開始使用的就是課后作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，在APP和PC端上做作業(yè)。三年下來(lái)，古美幾乎沒有遭到家長(zhǎng)的阻礙，反而本科錄取率翻了一翻。古美的經(jīng)驗(yàn)是，信息化必須是為學(xué)校而做，不是為社會(huì)而做。 

這意味著學(xué)校無(wú)論是購(gòu)買信息化系統(tǒng)，還是引入各類學(xué)習(xí)APP，都要基于自己學(xué)校的實(shí)際教學(xué)情況，與學(xué)校教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)關(guān)聯(lián)起來(lái)。 

古美結(jié)合自己學(xué)校學(xué)生基礎(chǔ)薄弱、自主性不強(qiáng)的特點(diǎn)，先從引入作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，輔導(dǎo)學(xué)生做作業(yè)。遇到不會(huì)的作業(yè)題學(xué)生可以在APP里隨時(shí)聽講解。APP與學(xué)生的實(shí)際日常學(xué)習(xí)產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)。當(dāng)學(xué)生和家長(zhǎng)真正感到有用的時(shí)候就會(huì)接受這種新的學(xué)習(xí)方式，并逐漸適應(yīng)。 

教育類APP于學(xué)校而言只是個(gè)前端，更重要的是后端底層平臺(tái)的打通，由學(xué)校老師來(lái)驅(qū)動(dòng)，保證系統(tǒng)是學(xué)?？煽氐摹＞驼麄€(gè)信息化系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，古美的做法是請(qǐng)校外的技術(shù)公司為學(xué)校開發(fā)適合學(xué)校的系統(tǒng)和軟件，關(guān)聯(lián)學(xué)校課程，讓學(xué)生能真正用起來(lái)。

即便是定制的學(xué)校系統(tǒng)，古美也沒有強(qiáng)求家長(zhǎng)必須購(gòu)買與系統(tǒng)一致的平板電腦，而只是推薦型號(hào)，家長(zhǎng)自愿選擇購(gòu)買，所有APP學(xué)生都免費(fèi)使用。強(qiáng)推對(duì)學(xué)校而言是極為危險(xiǎn)的一件事。一位教育信息化產(chǎn)品公司市場(chǎng)總監(jiān)告訴芥末堆，在與眾多校長(zhǎng)的接觸中，他發(fā)現(xiàn)，校長(zhǎng)最關(guān)注兩件事，一是產(chǎn)品對(duì)學(xué)校教學(xué)有沒有用，二是為學(xué)生配備平板電腦家長(zhǎng)會(huì)不會(huì)反對(duì)。 

從家長(zhǎng)的眾多抱怨中也不難看出，對(duì)于能實(shí)際輔助孩子學(xué)習(xí)的產(chǎn)品，家長(zhǎng)的態(tài)度是開放和接受。韓冰也向芥末堆表示，她不排斥教育類APP產(chǎn)品，“這個(gè)東西我覺得是這樣的，每個(gè)家長(zhǎng)都希望自己孩子好，沒有任何問題，如果這個(gè)東西是很好的，不用你說(shuō)，我們自己早下了?！表n冰說(shuō)，為了練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)水平，她自己都在使用兩個(gè)英語(yǔ)學(xué)習(xí)類APP，使用體驗(yàn)非常好，也給孩子用。 

有教學(xué)價(jià)值的產(chǎn)品才能留存下來(lái)

不可否認(rèn)的是，一些粗糙的教育類產(chǎn)品通過(guò)各種資源進(jìn)入學(xué)校，強(qiáng)制老師和學(xué)生使用。這是過(guò)熱的教育信息化市場(chǎng)下涌入的亂象。

在作業(yè)盒子CEO劉夜看來(lái)，這類以強(qiáng)推方式進(jìn)校的產(chǎn)品其最終用戶可能不是老師，也不是學(xué)生，而是校方。但一旦學(xué)生和老師不喜歡，還被迫使用，學(xué)校壓力也會(huì)非常大。只注重渠道，而不打磨產(chǎn)品本身的進(jìn)校路徑終究還是走不長(zhǎng)的。 

對(duì)直接面向C端的作業(yè)盒子來(lái)說(shuō)，學(xué)生和老師是其最終用戶?！拔覀兊漠a(chǎn)品是老師自愿主動(dòng)用的，如果學(xué)生不喜歡，家長(zhǎng)不喜歡，老師是沒有動(dòng)力推的?！睘榱烁櫫私猱a(chǎn)品的使用情況，作業(yè)盒子建有核心用戶群，開設(shè)有反饋電話，每個(gè)月收到上千個(gè)各類反饋。 

“對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的是你的最終用戶是誰(shuí)。”劉夜解釋。

學(xué)生因使用APP做作業(yè)而長(zhǎng)期沉迷玩手機(jī)，導(dǎo)致眼睛近視，是家長(zhǎng)普遍的擔(dān)心。一起作業(yè)總編輯唐曉蕓認(rèn)為，這其實(shí)是一個(gè)社會(huì)問題，青少年電子產(chǎn)品的使用問題討論也由來(lái)已久，家長(zhǎng)如何有效引導(dǎo)孩子使用手機(jī)、ipad是個(gè)很大的話題。她介紹，一起作業(yè)推出有護(hù)眼功能，每隔10分鐘屏幕就會(huì)彈出提示，應(yīng)該休息了。進(jìn)校后，一起作業(yè)建議老師布置的作業(yè)時(shí)間不要超過(guò)20分鐘。老師如果使用一起作業(yè)APP里默認(rèn)的作業(yè)題，學(xué)生做作業(yè)的時(shí)間就只有10分鐘。通常，老師使用APP布置作業(yè)的頻率是每周兩次。

“不管是APP也好，教學(xué)軟件也好，最重要的是要能夠給教學(xué)帶來(lái)價(jià)值，只有有價(jià)值的才能留存下來(lái)?！碧茣允|認(rèn)為，有價(jià)值的產(chǎn)品要能夠與學(xué)校的教學(xué)融合，包括教材同步，教研跟上，真正讓產(chǎn)品用起來(lái)。 

進(jìn)校產(chǎn)品還面臨的一個(gè)敏感點(diǎn)是收費(fèi)問題。很多產(chǎn)品是免費(fèi)進(jìn)校，但在產(chǎn)品后續(xù)會(huì)有附加的付費(fèi)功能。一些平臺(tái)會(huì)在學(xué)生完成作業(yè)后給出答案和成績(jī)，但如果需要了解具體的解題步驟，必須開通增值服務(wù)功能，并向平臺(tái)運(yùn)行商付費(fèi)。這讓不少家長(zhǎng)紛紛質(zhì)疑平臺(tái)強(qiáng)制綁架收費(fèi)。

對(duì)此，作業(yè)盒子劉夜認(rèn)為，付費(fèi)的前提是要有好的內(nèi)容和服務(wù)。在產(chǎn)品機(jī)制上，要保證學(xué)生不付費(fèi)也不會(huì)影響其使用產(chǎn)品的基礎(chǔ)模塊功能，更要避免使不付費(fèi)的學(xué)生感到有壓迫感或者道德壓力，“如果不付費(fèi)，小孩子自尊心受到傷害，這就是機(jī)制問題?！?/p>

在11月19日的南寧教育裝備展上，上千家企業(yè)擺出4000多個(gè)展位展示教育信息化產(chǎn)品。其中的絕大部分是面向中小學(xué)的產(chǎn)品，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度可見一斑。 在如此白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，能勝出的產(chǎn)品一定是靠實(shí)實(shí)在在的品質(zhì)留住用戶，而非靠手中的進(jìn)校資源。

學(xué)校、家長(zhǎng)、企業(yè)三方合力破解難題

今年10月底，教育部發(fā)布了《2016年全國(guó)教育信息化工作專項(xiàng)督導(dǎo)報(bào)告》，報(bào)告稱，23個(gè)省已基本建成教育資源公共服務(wù)平臺(tái)，15個(gè)省全面或基本建成省級(jí)教育數(shù)據(jù)中心，信息化教學(xué)應(yīng)用基本普及。

無(wú)論如何，6月份出臺(tái)的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》才是大綱，融合創(chuàng)新、深化應(yīng)用、完善機(jī)制，理順教育部門和其他企事業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，形成統(tǒng)籌推進(jìn)教育信息化的合力，是執(zhí)行原則，所以校企合作打造良好的信息化教學(xué)平臺(tái)不會(huì)變，關(guān)鍵是要看各方如何協(xié)作。

學(xué)校整體的教育信息化水平已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)階段，需要在普及之上有更深入的應(yīng)用。這對(duì)學(xué)校也提出了更高的要求。在一波波翻轉(zhuǎn)課堂、個(gè)性化學(xué)習(xí)的熱潮下，如何借助相應(yīng)軟件和平臺(tái)來(lái)輔助落地，是學(xué)校需要思考的。

學(xué)校還需要理清的是，教育信息化發(fā)揮效用的前提是老師和學(xué)生愿意深度參與，也能夠深度參與。這要求學(xué)校引入的信息化產(chǎn)品要能夠適應(yīng)實(shí)際教學(xué)情況，讓老師、學(xué)生、家長(zhǎng)真正愿意使用，而不是靠強(qiáng)制和無(wú)形綁架來(lái)做表面樣子。

教育信息化的推進(jìn)對(duì)家長(zhǎng)而言也意味著一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。無(wú)論是課前、課中還是課后，孩子的學(xué)習(xí)方式都發(fā)生了極大的改變，基于手機(jī)、iPad 的學(xué)習(xí)場(chǎng)景越來(lái)越多。家長(zhǎng)需要更加有效地引導(dǎo)，培養(yǎng)孩子自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)也需要家長(zhǎng)更加注意矯正孩子的不良習(xí)慣，以保護(hù)孩子視力。

對(duì)產(chǎn)品方來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)中勝出的關(guān)鍵是產(chǎn)品本身能否真正解決學(xué)校、學(xué)生和家長(zhǎng)的痛點(diǎn)。

實(shí)際上，針對(duì)教育信息化過(guò)程中出現(xiàn)的亂象，政府部門也出臺(tái)了相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)監(jiān)督。揚(yáng)州市教育局在11月24日發(fā)文指出，任何學(xué)校不得將教學(xué)軟件作為布置作業(yè)的唯一平臺(tái)，要保證不適用網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生也能正常完成作業(yè)，學(xué)校和教師在信息化教學(xué)平臺(tái)應(yīng)用過(guò)程中，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生使用，更不能參與相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的宣傳、推廣和收費(fèi)。