（圖片：Pixabay）

作為城市雙職工家庭的一員，作為一個托管教育行業(yè)的從業(yè)者，我不但同各位家長一樣面臨著為自己的孩子尋找校外機構的困惑，同時也無數(shù)次被家長所詢問，應該在選擇校外托管機構的時候，應該重點注意哪些問題？今天就來同大家聊聊這個話題。

 托管家長的“馬斯洛需求理論”模型

套用著名的“馬斯洛需求理論”，我們的家長在選擇托管機構時，也需要逐次重點關注以下三個層面的需求，即基本的安全訴求→教育理念→增值服務。以下的探討是在不考慮價格因素的前提下所進行的，價格因素另文分析。

安全訴求是否能夠得到滿足？

“安全”是所有的托管家長所關注的第一訴求，也是最重要的關注點。一家托管教育機構能否給學生家長一個安全的印象，直接決定了家長是否會將孩子交給機構托管的最重要因素。在這個基本需求內，包含有機構離學校的距離、樓層的高度、餐食的安全和衛(wèi)生、機構的資質、總面積及生均面積、裝修的質量及環(huán)保等關鍵環(huán)節(jié)。

• 距離：理論上是機構離孩子所在的小學越近越好。如果出了校門，不需要過馬路，不需要過紅綠燈，對于家長而言是會重點考慮這樣的托管機構。尤其是對于全國的絕大多數(shù)有午托需求的城市，這樣的選址將占有先天的優(yōu)勢。

• 樓層：盡量選擇3層以下的臨街門市店鋪。這不但是有利于孩子上下樓的方便，更是教育部門的一個明確規(guī)定。從長遠看，也是符合消防部門檢查和審核的一個必要條件。

• 飲食：這個環(huán)節(jié)包含有廚房的面積、設施、通風，工作人員的健康、專業(yè)，餐食的衛(wèi)生、營養(yǎng)，原料的采購，留樣措施等。這個環(huán)節(jié)在“安全需求”中，應該是家長最為重視的部分，也是在提供餐食的機構中最容易出現(xiàn)問題的地方。食品安全無小事，無論是對于家長，還是孩子，還是機構而言，這部分的內容都需要額外的重視。

• 資質：目前的托管教育行業(yè)是沒有國家層面的資質管理要求，但是選擇一家機構時，如果是具有辦學資質或者法人資質等，至少代表這家機構是一個正規(guī)、合法的、是一個可以給員工繳納社保的、是一家負責任的企業(yè)。可以作為家長選擇的一個重要參考條件。

• 面積和裝修：目前很多的新開業(yè)校區(qū)都非常重視這個環(huán)節(jié)。一般而言，生均面積在2-3平方米/人，考慮到通風、環(huán)保、采光等環(huán)節(jié)的機構是家長優(yōu)先選擇的對象。

教育理念是否一致？

當下的托管教育機構已經同20多年的初始階段有很大的不同。為了應對家長的多樣化需求以及差異化競爭，每家托管教育機構都有著自己獨有的特點，例如有的是主打精細化管理、有的是主打國學教育、有的是強調雙語教學、有的是突出家庭教育等。作為家長在選擇托管機構時應該優(yōu)先同自己的教育理念相一致的進行合作，這其中包含有校區(qū)負責人的教育理念、教育背景，機構課程師資的培訓機制、教育經驗及水平，整個團隊的工作氛圍等具體的內容。其中尤其是機構的負責人所倡導的教育理念是考察的重中之重。由于目前的托管教育機構的面積和學生數(shù)量都不是非常的龐大，因此是否有一個有影響力的負責人？是否有自己的教育理念？是否能夠站在學生、家長、老師的角度去“換位思考”？是否能夠身體力行的去影響老師和學生？是家長尤其需要關注的細節(jié)。

增值服務的有無？

作為托管機構的“馬斯洛需求理論”的最高級別，日常工作非常繁忙的家長需要綜合考慮一下目標機構是否具有一些針對小學生的增值服務。這些增值服務至少包含有以下三種：延時服務、家庭講座、培訓項目等。

• 延時服務：延時服務的有無，代表著機構是否站在家長的角度去考慮問題。城市的人群很難保證每天都會按照機構規(guī)定的時間去接孩子，如果在不得已的情況下，事先能夠同機構有效溝通，滿足有償?shù)难訒r服務的情況下，作為家長就會少了一份焦慮和愧疚，作為機構也可以通過這種方式來解決延時服務帶來的老師超時工作的報酬問題，是一個大家都能夠接受的“共贏”方式。

• 家庭教育：在正常工作日中，采用校外托管模式的小學生的時間分配比例中，在托管機構的時間僅次于在家和在校的時間之后，位列第三。決定小學生健康成長的諸多因素中，家庭教育的關注度正在越來越受到重視，作為小學生停留時間較多的托管機構，如果能夠同包括家長在內的影響因素共同攜手，打造一個完整的“家園共育”的生態(tài)環(huán)境，將從根本上糾正和解決孩子成長中所遇到的問題。作為家庭教育、社會教育和學校教育之間的有機結合體，托管教育機構能夠發(fā)揮非常重要的作用。

• 培訓項目：6-12歲的小學生，尤其是低年齡段的小學生，除了正常的校內學習需求外，家長還會從孩子成長的角度出發(fā)，安排一些課外的應試以及素質類的輔導項目。這類的需求如果不能夠在托管機構內得到解決，家長就會選擇其他的校外輔導機構解決。事實上，如果托管機構有這樣的能力，能夠提供給家長和學生“可以改變或者有效果”的教育產品，家長就不需要再為這個需求而到外面去奔波。因此，重視教育的托管機構，是可以成為家長選擇托管時的重要加分項。

“蘿卜青菜，各有所愛”，就像湖南人喜辣，江浙人寵甜，東北人愛咸一樣，作為家長而言，實際上每個人的訴求和喜好都是個性化的，是不可復制的。一個小學周邊的托管機構的可選擇范圍受空間和距離的影響，是有限的。在這樣的有限空間內，能夠選擇到自己和孩子都滿意的機構是一個幸事，無法選擇到令自己滿意的托管機構時，也就由此誕生了許多自己做一個的媽媽創(chuàng)業(yè)者。這也是托管行業(yè)在近年持續(xù)有適齡學生的家長前仆后繼的沖進來的一個重要原因。

本文來自投稿，作者張洪偉，中國學后托管教育聯(lián)盟主席。2012年進入學后托管教育行業(yè)，3年間建立200多家學后托管教育中心。目前專注于學后托管機構的企業(yè)咨詢、師資培訓、投資并購、行業(yè)研究、項目植入等。微信：zhw_beijing