圖片來(lái)源：日本動(dòng)畫《Naruto》
芥末堆 怡彭 5 月 23 日
日前，知識(shí)分享平臺(tái)荔枝微課在其微信公眾號(hào)中推送文章稱，其被友商“千聊”多次惡意投放大量色情、反動(dòng)視頻、音頻及圖片等違法內(nèi)容，并因此被大量水軍多次舉報(bào)，導(dǎo)致平臺(tái)被微信平臺(tái)封禁。目前，其已向廣州警方報(bào)案。荔枝微課展示的律師聲明顯示，廣州警方已經(jīng)以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪立案并刑拘相關(guān)犯罪嫌疑人。
事件：平臺(tái)被上傳違規(guī)視頻，域名遭封禁
荔枝微課方面稱，自 2016 年 10 月至 2017 年 5 月，其平臺(tái)遭受了三次攻擊：
1. 2016 年 10 月 20 日凌晨，出現(xiàn)數(shù)位以“注冊(cè)講師”為身份的非活躍用戶在使用“創(chuàng)建課程”功能后，上傳了 14 個(gè)淫穢視頻以及 16 個(gè)反動(dòng)視頻。由于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行了攔截與封號(hào)處理，并未對(duì)平臺(tái)造成嚴(yán)重影響。
2. 2017 年 3 月 8 日晚間，再度有“注冊(cè)講師”類用戶創(chuàng)建課程后上傳淫穢色情視頻 3 段，圖片 50 余張。僅僅數(shù)小時(shí)后，荔枝微課域名“l(fā)izhiweike.com”立即被微信風(fēng)控團(tuán)隊(duì)封禁長(zhǎng)達(dá) 7 天，造成了極大的損失和負(fù)面影響。
3. 2017 年 3 月 23 日上午，又一次發(fā)生了注冊(cè)講師用戶創(chuàng)建課程、上傳了 10 張淫穢色情圖片的同類事件。部分圖片被騰訊云進(jìn)行了實(shí)時(shí)攔截，但仍然有多張色情圖片被上傳進(jìn)入服務(wù)器。與此同時(shí)，荔枝微課的網(wǎng)站、公眾號(hào)遭到了水軍大規(guī)模舉報(bào)，微信風(fēng)控部門在水軍誤導(dǎo)下，對(duì)荔枝微課域名 weike.fm 進(jìn)行攔截，導(dǎo)致荔枝微課當(dāng)天 1937 個(gè)課程受到影響，流失用戶 2 萬(wàn)余人，損失不可估量。
根據(jù)荔枝微課對(duì)內(nèi)部數(shù)據(jù)的分析，三次攻擊的實(shí)施者都指向了同為知識(shí)分享平臺(tái)的千聊：
圖片來(lái)源：荔枝微課聲明
荔枝微課方面認(rèn)為，通過(guò)上傳違法內(nèi)容的方式，引導(dǎo)微信團(tuán)隊(duì)對(duì)荔枝微課公眾號(hào)及域名進(jìn)行封號(hào)或訪問(wèn)限制，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能夠迅速破壞平臺(tái)體驗(yàn)，并借此挖角荔枝微課平臺(tái)講師，引發(fā)聽(tīng)課用戶流失。
除 IP 地址外，荔枝微課還放出了疑似競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買淘寶水軍進(jìn)行舉報(bào)的截圖：
平臺(tái)被封禁，老師用戶遭“挖角”
荔枝微課 CMO 陳勱告訴芥末堆，被攻擊事件持續(xù)了半年以上的時(shí)間，荔枝微課方已向警方提供了大量信息及數(shù)據(jù)。在這其中，違規(guī)視頻上傳賬號(hào)與千聊相關(guān)人員微信號(hào)登陸曾采用同一 IP 地址，成為了促使警方立案?jìng)刹榈年P(guān)鍵。
由于荔枝微課平臺(tái)基于微信生態(tài)，因而注冊(cè)者多采用微信號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)登陸。荔枝微課對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，有多個(gè)來(lái)自千聊的微信號(hào)曾在違規(guī)視頻上傳后的第一時(shí)間就點(diǎn)擊進(jìn)行“圍觀”。
“除色情視頻外，多個(gè)視頻還涉及到了非常敏感的政治事件，”陳勱說(shuō)，“我們意識(shí)到這不是運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)滑落、賬號(hào)被封那么簡(jiǎn)單，這是生與死的問(wèn)題?！?/p>
在上述的第二次攻擊中，荔枝微課曾被微信官方封禁，且未透露解封時(shí)間。在與微信團(tuán)隊(duì)多方溝通后，平臺(tái)才在七天后恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。據(jù)荔枝微課方面透露，該平臺(tái)每日凈增用戶數(shù)為 2-3 萬(wàn)人，即使不計(jì)算 7 天封禁所帶來(lái)的流失，七日封禁的用戶損失也在 20 萬(wàn)以上。
據(jù)荔枝微課對(duì)老師的調(diào)研反饋，幾乎所有老師都在被封禁期間接到過(guò)千聊的邀請(qǐng)，而“平臺(tái)更穩(wěn)定”是對(duì)方最主要的理由之一。而此次事件所導(dǎo)致的用戶口碑損失，更是無(wú)法量化。
陳勱表示，選擇在警方立案后對(duì)事件細(xì)節(jié)進(jìn)行公布，一方面是希望告知老師和用戶，盡量挽回攻擊事件造成的口碑損失；另一方面也希望呼吁互聯(lián)網(wǎng)同行，應(yīng)當(dāng)以正常手段進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，在受到非法攻擊時(shí)也應(yīng)依法解決。
“類似的事件在互聯(lián)網(wǎng)圈其實(shí)很常見(jiàn)，我們是很幸運(yùn)的一個(gè)，能拿到證據(jù)并最終立案?！标悇暾f(shuō)，“網(wǎng)警非常重視，也用了許多技術(shù)手段去固定證據(jù)，希望我們的事能成為同行的參考?！?/p>
警方立案?jìng)刹?，一人被刑?/h3>
據(jù)公開(kāi)信息顯示，荔枝微課創(chuàng)立于 2015 年，是一個(gè)基于微信公眾號(hào)的知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)。4 月 25 日，荔枝微課宣布獲得了由高榕資本領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投跟投的千萬(wàn)美金級(jí) A 輪融資，并公布稱其已累計(jì) 700 萬(wàn)粉絲，平臺(tái)上入駐的機(jī)構(gòu)和個(gè)人老師數(shù)量超過(guò) 80 萬(wàn)。
而此事件中的另一主角千聊則成立于 2016 年 3 月，其產(chǎn)品基于微信的直播工具“千聊 live”，同樣主打“知識(shí)分享”。今年 2 月，千聊獲得了由分享投資的“享投就投”平臺(tái)領(lǐng)投、九宇資本等跟投的近千萬(wàn) A+ 輪投資。據(jù)稱，其已積累了超過(guò) 30 萬(wàn)講師和機(jī)構(gòu)，用戶數(shù)量達(dá)到 6000 萬(wàn)，平臺(tái)月流水?dāng)?shù)千萬(wàn)級(jí)。
盡管兩公司的產(chǎn)品在開(kāi)始時(shí)定位不同，但知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至今，兩個(gè)同是基于微信生態(tài)下的知識(shí)分享平臺(tái)已經(jīng)成為了直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。不論是以女性為主的用戶群體，還是以職場(chǎng)、育兒、心理、健康為主的熱門課程，二者均非常相似?！敖衲暌詠?lái)我們的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都有了很好的增長(zhǎng)，可能這是被攻擊的原因之一?！标悇攴治龇Q。
PMCAFF 產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的一篇分析文章顯示，千聊在荔枝微課受攻擊的幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)，都出現(xiàn)了客戶端下載的高速增長(zhǎng)。而由于荔枝微課以微信為主，客戶端下載量增長(zhǎng)并不明顯。
知乎用戶青嵐評(píng)論稱，一個(gè)新發(fā)展起來(lái)的行業(yè)，在缺乏監(jiān)管的時(shí)間點(diǎn)，認(rèn)為先使用陰招就能出奇制勝，是非常短視的行為。另一方面看，千聊的惡意競(jìng)爭(zhēng)和荔枝微課的維權(quán)，會(huì)讓語(yǔ)音知識(shí)分享行業(yè)的從業(yè)者有所警惕，也將促使行業(yè)監(jiān)管的到來(lái)。
而針對(duì)此次事件，千聊創(chuàng)始人朱峻修對(duì)芥末堆表示“對(duì)此事件完全不知”，且不再予以更多回應(yīng)。
根據(jù)荔枝微課方律師給出的消息，目前警方已對(duì)此事以破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪立案調(diào)查，并有一人被刑事拘留。如果最終證據(jù)被警方認(rèn)可，相關(guān)責(zé)任人將可能面臨檢察院的起訴。
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