近年來，語言培訓(xùn)行業(yè)在做1對1時(shí)，也在小班課方面進(jìn)行嘗試，成人的職業(yè)教育則在從大班課向小班課轉(zhuǎn)型。不同領(lǐng)域、不同年齡段對服務(wù)和課程的要求不同，小班課人數(shù)規(guī)模也會有所不同，相同的是，許多教育細(xì)分領(lǐng)域都在做向小班課轉(zhuǎn)型的嘗試。

上周，一丟思享會邀請到多個(gè)教育細(xì)分領(lǐng)域從業(yè)者，請他們談?wù)搶π“嗾n的看法。這些嘉賓包括：頂上英語薛淡，金沃斯唐振華，腰果公考張慧邃以及阿里云石立勇四位老師。感謝阿里云對本次活動的支持。

以下是薛淡的分享內(nèi)容：

少兒英語將中學(xué)生留學(xué)英語培訓(xùn)納入核心在線小班課教學(xué)范疇。通過驗(yàn)證結(jié)表明教學(xué)效果及質(zhì)量非常不錯(cuò)。小班課是一種很好地兼顧了教學(xué)質(zhì)量、老師的時(shí)間和成本的課型。另外1對1課型沒有辦法形成學(xué)習(xí)氛圍，小班課很好的解決了這個(gè)痛點(diǎn)。我認(rèn)為1對1和小班課不是水火不容的關(guān)系，他們有各自適合的場景。頂上英語也設(shè)有1對1課程，但只是為了配合小班，作為小班的補(bǔ)充，嚴(yán)格控制1對1的課時(shí)數(shù)量。而作為主要的教學(xué)課型，小班課具備明顯的優(yōu)勢：兼顧個(gè)性化學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)氛圍。

頂上小班課經(jīng)歷了這樣一個(gè)過程，之前小班課以講課為主，但是16年開第一個(gè)班的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)孩子不寫作業(yè)。于是我們引入監(jiān)管體制，上1個(gè)小時(shí)的課，配一個(gè)小時(shí)的作業(yè)監(jiān)管。（在線作業(yè)&在線測評系統(tǒng)中完成）班主任戲稱這是一種武裝到牙齒的狀態(tài)，比線下監(jiān)管的效果更好。

線上帶來的優(yōu)勢不僅是節(jié)約了教室租金成本，學(xué)生每上一次課，每做一道題提交一道題，老師都要跟進(jìn)狀態(tài)。根據(jù)被記錄下來的過程，來保證完成度和完成質(zhì)量。我們可以發(fā)現(xiàn)問題，并快速的解決問題，這些都是在線帶來的非常有趣的優(yōu)勢。 

以下是唐振華的分享內(nèi)容：

近兩三年來，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)中外教在線英語被稱為行業(yè)風(fēng)口。有大量人才、資本進(jìn)入到這個(gè)賽道中來。51TALK 、VIPKID早幾年的時(shí)候做的都是外教在線1對1課程業(yè)務(wù)。然而1對1的弊端很快暴露：從教學(xué)體驗(yàn)來看，1對1很枯燥；從商業(yè)角度來看，1對1很難實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。大體來說，1對1來源于學(xué)生本身需求，難于產(chǎn)品本身盈利需求。于是進(jìn)入1對1轉(zhuǎn)型小班課的嘗試階段。

在我們公司產(chǎn)品探索的道路上，我們更加注重情景化思維，通過場景決策優(yōu)化小班課型這一產(chǎn)品。比如說我司小班課人數(shù)設(shè)定為1對3，基于以下對比：

• 1對1體驗(yàn)最好，互動性最差

• 1對3，體驗(yàn)和經(jīng)濟(jì)結(jié)合最好的點(diǎn)

• 1對6，盈利性最好，體驗(yàn)最差

文化課按照年級走，語言的學(xué)習(xí)要按照級別走（要經(jīng)過測試定水平）。1對3課程中，學(xué)生會和誰成為學(xué)習(xí)的小伙伴呢：答案是相似的人（認(rèn)知水平相似、英語水平相似程度，性格的相似或者互補(bǔ)程度）。根據(jù)這三個(gè)原則進(jìn)行孩子的匹配，保證他們?nèi)齻€(gè)人在學(xué)習(xí)中，通過協(xié)作與競爭達(dá)到更好的學(xué)習(xí)效果和體驗(yàn)。

由于在加拿大建立的母公司，在當(dāng)?shù)匦纬闪朔浅：玫恼衅妇W(wǎng)絡(luò)和體系。因此在招聘的能力、數(shù)量質(zhì)量上，比其他后來設(shè)立的機(jī)構(gòu)要有一定的優(yōu)勢。對外教的教學(xué)要求是非常嚴(yán)格的，長期固定的北美外教特定班級的兩三個(gè)孩子，更加能夠因材施教。因?yàn)槲覀兯淌诘氖莵喼薜貐^(qū)的孩子，形成了以下幾點(diǎn)要求：第一，需要教授亞洲孩子七年以上的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。第二，要具備碩士及以上的學(xué)歷。第三，專業(yè)必須是英語教育、兒童學(xué)教育、兒童心理等特定的專業(yè)。我們招聘的普通的英語外教也必須具備一定的英語教學(xué)時(shí)長經(jīng)驗(yàn)以及教授亞洲孩子的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

我們認(rèn)為一線城市因?yàn)榻?jīng)濟(jì)水平較高、父母教育觀念較先進(jìn)等因素，一線城市家長了解新的學(xué)習(xí)方法，也更為注重孩子英語運(yùn)用能力，而二三線城市由于接收信息遲滯、父母教育觀念等問題，則表現(xiàn)出更為注重孩子英語成績的提升。

我們的打法跟美團(tuán)當(dāng)年做團(tuán)購差不多。美團(tuán)當(dāng)年之所以能在6千多家團(tuán)購中殺出一條路，也歸功于他的打法：在一線城市只需要做前5名，二線城市要做第一名，三四線城市我先不進(jìn)入，打品牌的時(shí)候再做成三四線城市的第一名。起初進(jìn)入市場，率先進(jìn)入二線城市，市民對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知程度及收入程度，更加適合選擇小班課這樣的性價(jià)比課程。

以下是石立勇的分享內(nèi)容：

在線教育的風(fēng)口除了大班課直播、雙師教育這樣的模式以外，實(shí)際上主要在于把國外的教育資源匯聚到國內(nèi)，把中國的教育引向國外。當(dāng)然現(xiàn)在面對的比較大的挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)的距離非常長，如果沒有一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的話，國外的老師給國內(nèi)的學(xué)生上課，效果會非常差。為了讓用戶的平臺運(yùn)行的更穩(wěn)定，阿里云提供一個(gè)人工的執(zhí)行體系，比如說7×24小時(shí)的企業(yè)服務(wù)。

提供技術(shù)支持本身是為了讓教育從業(yè)者更加關(guān)注用戶、關(guān)注業(yè)務(wù)、關(guān)注應(yīng)用，將資金、人力更多投入到業(yè)務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新中，將復(fù)雜的基礎(chǔ)設(shè)施交給專業(yè)的合作伙伴。

我們目前和各個(gè)類型的教育公司合作，能滿足教育行業(yè)對平臺的所有需求，教育公司近幾年飛速的發(fā)展，對教育資源的需求越來越全球化，規(guī)模也越來越大。例如在線英語平臺之前的外教主要來源于北美、菲律賓，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)泰國也有很多外教資源，這就需要我們在全球建立更多的機(jī)房，通過與ISP合作增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋，并通過高速通道與國內(nèi)服務(wù)器進(jìn)行低延時(shí)的通訊，滿足小班課平臺對網(wǎng)絡(luò)的苛刻要求。

小班課對技術(shù)平臺的需求主要集中在三個(gè)方面： 一、提供穩(wěn)定可靠、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)訪問效果的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，例如某在線教育公司線上評測業(yè)務(wù)使用彈性伸縮服務(wù)，高峰期業(yè)務(wù)支撐能力增長5倍，在成本降低80%的情況下滿足業(yè)務(wù)需求；二、安全可靠的海量互聯(lián)網(wǎng)存儲服務(wù)，行業(yè)競爭越來越激烈，在線教育公司最怕受到蓄意攻擊，直接影響業(yè)務(wù)，例如某英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線業(yè)務(wù)使用了阿里云DDoS高防IP服務(wù)后，抵御了高達(dá)160Gpbs的DDoS攻擊，業(yè)務(wù)沒有受到任何影響，目前業(yè)務(wù)一直在該服務(wù)的保護(hù)下；三、大數(shù)據(jù)收集、存儲及分析平臺的完整解決方案，在線的產(chǎn)品其實(shí)都曾面臨卡頓、丟包的問題，小班課平臺更需要穩(wěn)定可靠的海量存儲服務(wù)，便于視頻的存放和后續(xù)分析，并借助分發(fā)能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播功能。

以下是問答環(huán)節(jié)：

Q1：在線教育小班課如何拉新，在推廣營銷方面的投入產(chǎn)出比如何？

對用戶的解釋成本越高，營銷成本越高；用戶理解的難度越高，營銷成本就不能降低。所有的機(jī)構(gòu)都面臨這一個(gè)共同的問題。解決方法是做社群。相當(dāng)于在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你不依靠別人給你供水，用自己的流量來供給。雖然這個(gè)流量是免費(fèi)的，但它的量一定是受限的?；ㄥX最多的是非商業(yè)合作。比如說特定的基于政府關(guān)系或者特定機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系維護(hù)。

我們發(fā)現(xiàn)線上的營銷成本越來越高，其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)，線下的投效比其實(shí)更高，我們?nèi)ズ蛯W(xué)校合作做講座，轉(zhuǎn)化比例往往高出我們的預(yù)期。

 Q2：在線小班教育的盈利方向在哪里？

你的服務(wù)年齡足夠高、服務(wù)能力足夠好、客戶的服務(wù)周期足夠得當(dāng)。這幾點(diǎn)都做到了，肯定會盈利，此時(shí)未盈利，彼時(shí)也會盈利。如果做到其中幾點(diǎn)，盈利的幾率也會比較大。

刁勤對本文亦有貢獻(xiàn)。