編者注：“芥末堆｜教育智囊團(tuán)”社群邀請(qǐng)了教育行業(yè)專(zhuān)家、學(xué)者、創(chuàng)始人、老師等人，不定期對(duì)當(dāng)下的熱點(diǎn)話題、細(xì)分領(lǐng)域、教育現(xiàn)象進(jìn)行探討和分享。

本期分享嘉賓：Mr.G, 在線教育連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，行業(yè)資深研究學(xué)者。

【智囊分享 第15期】中，Mr.G分享了他個(gè)人對(duì)在線1V1的看法。他認(rèn)為，現(xiàn)在在線1V1市場(chǎng)一片紅海，機(jī)會(huì)點(diǎn)在于擁有一套真正適合學(xué)生的教研體系。誰(shuí)家的教研更強(qiáng)大，教學(xué)模式＆上課流程更科學(xué)、更有針對(duì)性，那么誰(shuí)最終就能夠獲得最后的勝利。而擁有教研體系的核心，在于是否能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向，同時(shí)在此基礎(chǔ)上提升用戶體驗(yàn)。如果能做到這兩點(diǎn)，真正去成就學(xué)生和家長(zhǎng)，口碑自然就能夠做出來(lái)，也可以不用太擔(dān)心流量和招生問(wèn)題。

以下是分享實(shí)錄，經(jīng)豆妹編輯整理，供參閱。

今天主要跟大家聊聊關(guān)于在線1V1這件事。其實(shí)1V1的討論點(diǎn)還挺多，過(guò)去十年，線下1V1上比較有名的機(jī)構(gòu)有學(xué)大教育、龍文教育等，大家都了解得比較詳盡，咱就不多說(shuō)了。我們來(lái)討論關(guān)于線上線下的認(rèn)知和區(qū)別。

線下1V1過(guò)去的表現(xiàn)

教育行業(yè)具備雙重屬性，也就是我們常說(shuō)的體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。教育培訓(xùn)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)高質(zhì)體驗(yàn)，但無(wú)法實(shí)施真正的結(jié)果控制，沒(méi)有好的結(jié)果就意味著消費(fèi)者可能不會(huì)持續(xù)買(mǎi)單，這對(duì)1V1來(lái)講是一個(gè)致命痛點(diǎn)。

傳統(tǒng)的教培模式采取結(jié)果行為導(dǎo)向，比如會(huì)很粗獷地給學(xué)生制定入門(mén)考，通過(guò)測(cè)試來(lái)給學(xué)生分級(jí)。而在線教育就會(huì)更全面且深入地去收集學(xué)生的行為、興趣以及動(dòng)機(jī)，通過(guò)一些隱性數(shù)據(jù)增強(qiáng)教育決策的科學(xué)性。所以，在未來(lái)，真正的在線教育應(yīng)該是混合模式（線上線下結(jié)合）。

O2O和1V1，錯(cuò)誤的結(jié)合

近幾年，在線1V1在發(fā)展過(guò)程中也走了幾個(gè)彎路。當(dāng)然，有些公司已經(jīng)成為先驅(qū)，有些公司還在繼續(xù)堅(jiān)持?；氐轿覀兊牡诙€(gè)話題“O2O和1V1，錯(cuò)誤的結(jié)合”，O2O的興起應(yīng)該是在2015年初，跟誰(shuí)學(xué)、請(qǐng)他教、輕輕家教，以及瘋狂老師等可能也就火了差不多一年，因?yàn)楫?dāng)時(shí)資本入局者比較多，在資本助力下拿到了幾輪大的融資?！癘2O和1V1，錯(cuò)誤的結(jié)合”有幾個(gè)原因。

第一，O2O實(shí)際上做的是線下和線上的連接，不管是“Offline、Online”或者是“online、Offline”，方向性不是很重要，重要的是建立雙方聯(lián)系，去平臺(tái)化，省去中間成本。但它忽略了教育決策比較低頻，家長(zhǎng)們每做一個(gè)決定之前一定會(huì)深思熟慮，一定會(huì)經(jīng)過(guò)仔細(xì)的對(duì)比，比如，對(duì)比師資、價(jià)格、品牌等等。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，即使網(wǎng)站上羅列了很多1V1的資源，也只不過(guò)是信息平臺(tái)。因?yàn)閳?bào)得起1V1的用戶不會(huì)因?yàn)榭戳四懔_列的信息就報(bào)名的，他們也不在乎價(jià)格，如果真在乎價(jià)格，那他就不是1V1用戶。正真的原因是平臺(tái)無(wú)法提煉出用戶真正想獲取到的內(nèi)容，不能保證用戶的實(shí)際體驗(yàn)和結(jié)果。

第二，任何網(wǎng)站都想要活躍用戶，希望用戶不斷在網(wǎng)站上選課程、下訂單、發(fā)表評(píng)論＆想法等等。前面我們剛說(shuō)過(guò)，教育決策是很低頻的，可能一年只有一兩次，并且1V1的價(jià)格相對(duì)較高，客單價(jià)通常在1萬(wàn)以上。所以，對(duì)于平臺(tái)來(lái)講，無(wú)法促進(jìn)消費(fèi)頻次提升是硬傷，并且這和他們一開(kāi)始提倡的to B 又to C，做存量又增量是存在矛盾的。

在線1V1格局及面臨的問(wèn)題

進(jìn)入到2016年后，O2O風(fēng)口逐漸散去，很多平臺(tái)紛紛選擇了轉(zhuǎn)型，極小部分存活下來(lái)的平臺(tái)雖然還打著O2O的旗號(hào)，但也開(kāi)始上線其他的產(chǎn)品，往變現(xiàn)模式上靠。

有人開(kāi)玩笑說(shuō)現(xiàn)在教育領(lǐng)域有兩個(gè)半巨頭，新東方、好未來(lái)、VIPKID。雖然這是一個(gè)笑談，但也足見(jiàn)VIPKID在在線1V1這塊發(fā)展得確實(shí)不錯(cuò)，單做一個(gè)在線少兒口語(yǔ)就做得這么牛，要是做全科教育會(huì)是怎么樣呢？VIPKID發(fā)展良好也引起許多線下機(jī)構(gòu)紛紛向線上轉(zhuǎn)型，比如嗨學(xué)、海風(fēng)等。但在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，如何破局，卻是一個(gè)致命因素。除此之外，有些機(jī)構(gòu)為了克服互動(dòng)方面的劣勢(shì)，采取了直播的形式，而我認(rèn)為純?cè)诰€課程的劣勢(shì)不單單是因?yàn)榛?dòng)性，更重要的是老師缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)行為的控制力。

其實(shí)在線1V1這塊有幾種簡(jiǎn)單的模式，有通過(guò)細(xì)分領(lǐng)域直接切入的，比如VIPKID，從少兒口語(yǔ)切入，抓住家長(zhǎng)對(duì)孩子的投入是不遺余力這個(gè)點(diǎn)；掌門(mén)一對(duì)一、海風(fēng)這些機(jī)構(gòu)做在線1V1更多的是為了迎合未來(lái)趨勢(shì)。目前我們說(shuō)在線1V1打破了地域限制，還能教育+技術(shù)結(jié)合，為用戶帶來(lái)不同于傳統(tǒng)教育的體驗(yàn)。比如有些技術(shù)能夠識(shí)別出一個(gè)人的面目表情，兩個(gè)人通過(guò)一臺(tái)電腦、一個(gè)屏幕，感受不一樣的交互體驗(yàn)。

現(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)說(shuō)在線公司面臨的問(wèn)題。其實(shí)很多公司都把大部分精力和錢(qián)投入到招生環(huán)節(jié)。在獲取流量越來(lái)越貴的今天，如何獲取線上轉(zhuǎn)化流量依然是每家機(jī)構(gòu)不得不面對(duì)的問(wèn)題。所以，當(dāng)他們拿到融資后，首先就是打廣告、強(qiáng)化品牌。但他們忽略了一個(gè)最本質(zhì)的問(wèn)題，就是前面提到的體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向。換句話說(shuō)，家長(zhǎng)把孩子送到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最終想要看到的是體驗(yàn)和結(jié)果，特別是結(jié)果。但目前市面上沒(méi)有一家1V1機(jī)構(gòu)能突出自己這方面的優(yōu)勢(shì)。

其實(shí)機(jī)構(gòu)廣告中宣傳的課程特色，無(wú)非就是老師來(lái)自于985、211，以及各種教學(xué)法。但實(shí)際上大部分機(jī)構(gòu)的課件是由剛畢業(yè)的大學(xué)生在做。這一點(diǎn)，我非常擔(dān)憂，因?yàn)橐坏C(jī)構(gòu)做不到強(qiáng)有力的教研跟進(jìn)，只通過(guò)強(qiáng)銷(xiāo)售手段，廣告做得再好終究會(huì)把口碑做沒(méi)，最后傷害的還是機(jī)構(gòu)本身。

做好教研、理清模式才能掌握未來(lái)

我們都知道有很多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)在向在線1V1轉(zhuǎn)型，除了像新東方、好未來(lái)這些傳統(tǒng)大機(jī)構(gòu)外，還有精銳教育、輕輕家教、掌門(mén)、海風(fēng)等?，F(xiàn)在在線1V1市場(chǎng)一片紅海，而其機(jī)會(huì)點(diǎn)在于擁有一套真正適合學(xué)生的教研體系。誰(shuí)家的教研更強(qiáng)大，誰(shuí)家的教學(xué)模式、上課流程更科學(xué)、更有針對(duì)性，那么誰(shuí)就能夠獲得最后的勝利或者說(shuō)突破。

而擁有一套針對(duì)性教研體系的核心在于，是否能夠在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向，同時(shí)在此基礎(chǔ)上提升用戶體驗(yàn)。如果能做到這兩點(diǎn)，家長(zhǎng)把孩子放到你這里就會(huì)非常踏實(shí)，自然也就不會(huì)那么在乎學(xué)費(fèi)了。

但是，純線上也是不夠的，如果能和線下結(jié)合就更好了，不過(guò)具體以什么樣的形式結(jié)合，可能還需要大家再探索。所以，現(xiàn)在還很難確定未來(lái)在線1V1最終的模式是什么，但是這里面的機(jī)會(huì)非常大，只要抓住體驗(yàn)導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向這兩點(diǎn)，真正去成就學(xué)生和家長(zhǎng)，口碑自然就能夠做出來(lái)，也就不用太擔(dān)心流量和招生問(wèn)題。

注：本文由芥末堆-教育智囊團(tuán) 分享智者分享，不代表芥末堆觀點(diǎn)。

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