Career China部分團隊

芥末堆 阿新 4月 15 日 報道

40萬外國教育從業(yè)者，超過20萬“黑外教”，根據(jù)2017年國家外國專家局統(tǒng)計的數(shù)字，中國的外教市場已經(jīng)滋生了極為龐大的非法外教群體，正在全國各地的學校、培訓機構(gòu)中執(zhí)教。面對“黑外教”市場亂象，國家已經(jīng)開始著手整治，近日北京市已對偽造證書的“黑外教”立案、宣判，除了拘留、遣返“黑外教”本人，雇傭者也將面臨罰款、整治甚至被追究刑事責任。

在嚴整“黑外教”的背景下，好未來旗下外教招聘品牌Career China主打“合法外教招聘”，并于4月14日上午在第十六屆中國國際人才交流大會上公布了一系列發(fā)展計劃，這是好未來開展外教招聘業(yè)務一年多以來首次對外發(fā)聲。

首次亮相選擇國家外國專家局主辦的會議，顯然好未來看重的是政府背書的影響力。作為在華外教的主要管理機構(gòu)，外國專家局決定了來華外教能否拿到工作簽證，合法地在中國教學。審批不僅對外教本人極其關(guān)鍵，它也成為不少外教中介頭疼的一大問題。

2016年，好未來與國家外國專家局下屬機構(gòu)中國國際人才市場簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在2017年2月正式成立了Career China團隊。團隊負責人張文靜告訴芥末堆，Career China脫胎于好未來“勵步英語”負責招聘外教的外事處，剛開始是滿足集團自身需求，后來集團決定發(fā)力這項業(yè)務。

“早期需要投入大量人力、資金搭建平臺，甚至試錯。這只有大機構(gòu)才能承擔得起?！睆埼撵o說。經(jīng)歷一年多的孵化，外教招聘從好未來滿足內(nèi)部需求，成為獨立品牌對外提供服務，而對于這項業(yè)務的未來，好未來還有著更長遠的計劃。

Career China在第十六屆中國國際人才交流大會上發(fā)布產(chǎn)品

外教供不應求，走出國門引資源 

張文靜告訴芥末堆，好未來自身也曾經(jīng)歷過招不夠外教的困境。2015年底，好未來全資收購勵步之后，隨著業(yè)務步子邁得更大，對外教的需求也日益增加，這讓負責招聘的外事處壓力倍增。為了滿足需求，勵步英語在海外進行廣告投放，但由于勵步對外教要求較高，投遞來的簡歷很大一部分并不匹配。

外教招聘中介也是一大招聘渠道，但是目前國內(nèi)大多數(shù)外教招聘中介規(guī)模較小，且有許多操作并不合規(guī)。張文靜告訴芥末堆，有些中介的“套路”是收企業(yè)多、給外教少，例如14000元的薪水只給外教5000元，自己留下9000元，當外教來到中國了解市場行情以后，很快就會離職，這種不透明、不規(guī)范的招聘導致外教流動率升高，甚至會帶來不少法律糾紛。 

對于大部分培訓機構(gòu)和學校，類似的經(jīng)歷不在少數(shù)，招不到，留不住，成為目前外教招聘的最大痛點。張文靜表示，中國境內(nèi)大約有上千家從事外教招聘服務的機構(gòu)，絕大多數(shù)屬于小型機構(gòu)甚至個人，主要在國內(nèi)現(xiàn)有外教資源挖掘，并不具備規(guī)模招聘的能力。

Career China與來華外教

隨著中國語言培訓市場蓬勃發(fā)展，以及消費升級背景下家長對外教追捧，市場對外教的需求量與供應方式明顯不匹配，外教供需市場呈現(xiàn)供不應求的狀況，甚至滋生了大量“黑外教”。中國國際人才市場國際教育部部長王雨石介紹，根據(jù)國家外國專家局統(tǒng)計，2017年在中國大約有40萬外國人從事教育工作，而符合母語工簽要求的合法外教只占總體數(shù)量的三分之一，約為十幾萬人。

因此，Career China選擇走出國門，在美、加、英、澳建立辦事機構(gòu)，希望把更多海外外教資源引流至中國。同時，Career China強調(diào)自身只招募“合法外教”，面對未來外教市場愈發(fā)嚴格的監(jiān)管，這有利于降低聘用外教的法律風險。

研發(fā)線上系統(tǒng)，提升外教招聘效率

根據(jù)國內(nèi)教育行業(yè)需求，Career China描繪出主流外教畫像為35歲以下中青年大學畢業(yè)生，并根據(jù)這類人群找工作的特點開拓渠道引流。目前，Career China招聘最主要的流量來自在線平臺簡歷庫以及線下學校招聘。

產(chǎn)品負責人張昊然表示，過去教師招聘非常傳統(tǒng)，甚至“使用Excel就算是高級手段了”。當招聘量變大時，簡歷庫可能面對的是百萬量級簡歷，靠Excel顯然無法支撐。因此，外教招聘的關(guān)鍵是提升“效率”和“體驗”。

PROME外籍人才智能云管理平臺

為此，Career China研發(fā)了“PROME外籍人才智能云管理平臺”。PROME與海外招聘平臺合作，企業(yè)在PROME發(fā)布的職位，將在不同國家主流招聘平臺，例如Monster、Indeed自動發(fā)布。另外，PROME建立起簡歷庫，向企業(yè)推送匹配簡歷，而為了解決時差、非即時溝通帶來的外教流失，PROME要求面試官發(fā)出邀約后，給出自己的空閑時間，再由面試者選擇可面試時間，系統(tǒng)將自動把面試信息記錄下來，給雙方發(fā)送通知，并在PROME平臺上進行視頻面試。

除了搜集這類有明確去海外教學意向的求職人群，Career China還在高校尋求符合外教要求的人群?！爱吘褂忻鞔_意愿的人群很有限，大家追的也多。我們量級不同，所以看的不僅是現(xiàn)有的外教，也在培養(yǎng)更多人。”海外負責人高思偉說。

Career China在Youtube上發(fā)布的在華外教工作、生活視頻

在學校招聘會之外，社交媒體也成為Career China注重的渠道。同傳統(tǒng)的平面硬廣投放相比，社交媒體在年輕的大學畢業(yè)生中影響更大，而且推廣成本更低。Career China的推廣方式包括社交媒體投放、KOL合作，并發(fā)起話題“my story in China”，用視頻的方式展現(xiàn)在華外教生活。Career China希望以此吸引年輕群體，推動他們做出來華教學的決策。

切入外教管理，保證外教穩(wěn)定性

除了覆蓋招聘環(huán)節(jié)，Career China還切入了企業(yè)品牌營銷、外教管理。根據(jù)勵步英語積累的經(jīng)驗，張文靜認為，保證外教的穩(wěn)定性必須重視管理環(huán)節(jié)。

“下周外教能不能來？”這是許多培訓機構(gòu)常提的需求，張文靜對此有些無奈，她告訴芥末堆，根據(jù)現(xiàn)有的法律法規(guī)，招募一個合法外教至少需要4個月的時間。正是由于沒有外教規(guī)劃、管理意識，許多機構(gòu)陷入了被動的境地，一旦外教不穩(wěn)定，就需要進行多次招募，導致用人成本上升。

張文靜告訴芥末堆，目前勵步英語的外教第二年續(xù)約率為85%以上，很多月份可以做到100%，離職率在15%以內(nèi)?！拔覀兿肓?，一定留得住?！边@與勵步英語的外教管理機制密不可分。首先，勵步英語會在年初根據(jù)預算進行全年外教招募規(guī)劃，并設立了每年兩次的訓練營，同時配套教研、管理、培訓等等職場晉升路徑，這讓勵步目前能夠保證外教團隊的穩(wěn)定。

輸出這一套外教管理機制，也是Career China的一大競爭力。在合作前，Career China建議機構(gòu)必須提前四個月，根據(jù)一年利潤、開班數(shù)量、師生比等進行合理的外教規(guī)劃。另外，Career China提供更具體的咨詢服務，例如四五線城市機構(gòu)如何制定外教薪資、聘用合同如何簽訂，“好的老師挑機構(gòu)，會看機構(gòu)的做法是否專業(yè)。”張文靜說。

為了解決穩(wěn)定性問題，Career China自身在PROME平臺設立了互評系統(tǒng)，以形成監(jiān)管約束效力，另外通過同多倫多大學合作TESOL培訓，向外教開設學習課程，提供一定的教師進修服務。而從更長遠的角度，Career China建議大型機構(gòu)提升自身的海外品牌影響力，以更有效地招募、留住外教，在這方面Career China提供的服務包括社交媒體推廣、英文網(wǎng)站更新、海外推廣等。

延伸至外教服務平臺，未來業(yè)務的新盈利點

目前，Career China只面向企業(yè)收費，根據(jù)服務內(nèi)容定制收費價格。但長期來看，Career China的發(fā)展方向是外教服務平臺，將切入外教來華落地后的服務市場。

張昊然表示，招聘是低頻需求，而外教招聘相對傳統(tǒng)綜合性招聘網(wǎng)站，是更小體量的業(yè)務，因此未來Career China希望切入高頻需求，走社交化平臺路線?！肮ぷ鞑豢赡苊總€月都換，所以Career China提高交互頻次將走的是To C平臺方向。我們希望外教的衣食住行，例如點餐、打車、購買、旅游、學習中文，都能想到Career China，形成更深的黏著度?！?/p>

微信公眾號Fortune Cookie（幸運曲奇）

近期，Career China已經(jīng)完成收購微信公眾號Fortune Cookie（幸運曲奇）。幸運曲奇是面向在華外國人的生活服務類微信號，目前已擁有萬級粉絲。張文靜透露，下一步，Career China計劃打造外國人在中國的生活服務平臺，為在華外國人出行、租房、就醫(yī)等生活服務。在外教來華簽約之后，服務團隊將跟上，建立外教線上社群、線下party，定期與外教溝通，拉入外教服務平臺之中。 

目前，Career China招募的母語工簽外教數(shù)量為300多名，根據(jù)其發(fā)布的“千人計劃”，2018年，Career China計劃引入1000名以上合規(guī)工簽外教。

“跑通這項業(yè)務最關(guān)鍵的是，招到足夠的人?！睆埼撵o說。好未來打磨近兩年的外教招聘業(yè)務正式亮相后，能否依靠自身品牌力量、招聘經(jīng)驗實現(xiàn)招聘目標，并得到市場認可，這將是此項對內(nèi)業(yè)務對外之后即將迎接的一場新考驗。