【芥末翻】致力于將全球經(jīng)典或是前沿的教育理念、教育技術(shù)、學(xué)習(xí)理論、實(shí)踐案例等文獻(xiàn)翻譯成中文，并希望能夠通過(guò)引進(jìn)這類優(yōu)質(zhì)教育研究成果，在全球教育科學(xué)的推動(dòng)下，讓更好的教育來(lái)得更快！

原文：Transitioning from traditional to problem-based learning in management education: the case of a frontline manager skills development programme. 作者：Yvonne Delaney, Bob Pattinson, John McCarthy and Sarah Beecham.譯者：Niki. 編輯：爾瑞

編者推薦：

如果說(shuō)商學(xué)院的目標(biāo)是培養(yǎng)下一代商業(yè)管理者，那么在這樣一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，怎樣的商科管理教育才能滿足當(dāng)今一線管理者的能力需求，應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境？在這篇文章中，我們將透過(guò)一個(gè)一線管理者的技能發(fā)展項(xiàng)目，窺探管理教育從傳統(tǒng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新教學(xué)策略——基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)（PBL）的嘗試。

【本文涉及到的基本概念】

1.基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)（problem-based learning, PBL）：是一種強(qiáng)調(diào)動(dòng)手實(shí)踐和主動(dòng)學(xué)習(xí)，以學(xué)生為中心，專注于研究和解決現(xiàn)實(shí)世界中復(fù)雜問(wèn)題的教學(xué)方法。PBL的幾個(gè)主要特點(diǎn)是，學(xué)習(xí)是由具有挑戰(zhàn)性的開放性問(wèn)題來(lái)驅(qū)動(dòng)，沒有一個(gè)“正確”答案；研究問(wèn)題或案例有特定背景；學(xué)生在小組中協(xié)作學(xué)習(xí)，自我指導(dǎo)，積極調(diào)研，努力解決問(wèn)題；學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生需要確定一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，并和小組伙伴商定實(shí)施一個(gè)問(wèn)題解決方案；教師扮演學(xué)習(xí)促進(jìn)者角色，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程，促進(jìn)探究進(jìn)程。

2.Problem-based learning (PBL) 的9個(gè)步驟：一般而言，PBL包括9個(gè)步驟（在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，可根據(jù)問(wèn)題、學(xué)生等情況做相應(yīng)調(diào)整）：（1）教師為學(xué)生將要做的項(xiàng)目提供真實(shí)參考并設(shè)定好步驟；（2）學(xué)生擔(dān)任項(xiàng)目設(shè)計(jì)者的角色，可能做一個(gè)展示或比賽；（3）學(xué)生們討論并收集他們項(xiàng)目所需要的背景信息；（4）教師和學(xué)生共同協(xié)商評(píng)估項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)；（5）學(xué)生收集項(xiàng)目所需要的材料；（6）學(xué)生創(chuàng)建他們的項(xiàng)目；（7）學(xué)生準(zhǔn)備展示項(xiàng)目；（8）學(xué)生講演其項(xiàng)目；（9）學(xué)生根據(jù)步驟（4）中建立的標(biāo)準(zhǔn)反思過(guò)程并評(píng)估項(xiàng)目。

3.Barrows和Tamblyn的PBL 模式(Barrows & Tamblyn, 1980)：指的是Barrows和Tamblyn將PBL定義為讓學(xué)習(xí)者通過(guò)圍繞研究和解決一個(gè)問(wèn)題的工作過(guò)程來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，包括讓學(xué)生提出問(wèn)題、呈現(xiàn)問(wèn)題情境、小組成員應(yīng)用知識(shí)和推理能力開始解題、學(xué)生主動(dòng)確認(rèn)學(xué)習(xí)內(nèi)容，進(jìn)而引導(dǎo)個(gè)別化研究，或?qū)W(xué)習(xí)過(guò)程中所獲得的知識(shí)和技能再用于解題、呈現(xiàn)與評(píng)估學(xué)習(xí)結(jié)果等典型的PBL步驟模式。

導(dǎo)讀：

教育提供者們?cè)趪L試不同于傳統(tǒng)方式的教學(xué)策略，基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)（PBL）就是其中一種增強(qiáng)從業(yè)者能力和技能的策略。轉(zhuǎn)向PBL對(duì)于課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。本文通過(guò)詳細(xì)介紹10位一線管理者從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)向試驗(yàn)性PBL的管理發(fā)展項(xiàng)目，對(duì)這一轉(zhuǎn)變提出了基于實(shí)證的見解。根據(jù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中確定的六個(gè)階段和學(xué)生經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，本研究得出了管理領(lǐng)域向PBL過(guò)渡的五個(gè)要素：（1）除課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)外，利益相關(guān)者的重要參與和投入；（2）PBL需與機(jī)構(gòu)、學(xué)科和群體相適應(yīng)；（3）讓學(xué)生做好準(zhǔn)備以適應(yīng)PBL的緊張強(qiáng)度很重要；（4）管理他們對(duì)于額外控制的潛在需求；（5）明確實(shí)施PBL所帶來(lái)的機(jī)會(huì)和資源成本。

關(guān)鍵詞

基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)(PBL) ；經(jīng)管類教育； 一線管理者； 工作預(yù)備技能

一、變化產(chǎn)生的背景及進(jìn)階：

當(dāng)今商學(xué)院面對(duì)的一個(gè)重要挑戰(zhàn)是，其設(shè)計(jì)和實(shí)施的項(xiàng)目能否有效滿足一線管理者對(duì)于當(dāng)前和未來(lái)能力的需求，并且培養(yǎng)出的畢業(yè)生要能應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境(Hallinger & Bridges, 2007, p. 9)。隨著越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以學(xué)習(xí)者為中心的教育和以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)，在教學(xué)和課程發(fā)展層面，商學(xué)院和處于實(shí)戰(zhàn)的一線管理者之間的關(guān)系正在被重新定義。當(dāng)學(xué)習(xí)者不斷受到挑戰(zhàn)并參與到一系列的技能培養(yǎng)，將學(xué)習(xí)遷移到工作中以提升個(gè)人和機(jī)構(gòu)表現(xiàn)時(shí)，有意義的學(xué)習(xí)就發(fā)生了。因此，正在進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)表明，應(yīng)用不同的創(chuàng)新教學(xué)策略可以讓參與項(xiàng)目的一線管理者有效地利用專業(yè)知識(shí)、能力和技能。

一些商學(xué)院和從業(yè)者已通過(guò)將基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)（PBL）作為學(xué)習(xí)和教學(xué)基礎(chǔ)，來(lái)響應(yīng)這一項(xiàng)目設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)(Hallinger & Bridges, 2007, p. 7)。PBL作為一種全面的方式，對(duì)于學(xué)生更具有吸引力、實(shí)踐性和動(dòng)力(Hallinger & Lu, 2011; Norman & Schmidt, 1992) ，有很多可以啟發(fā)經(jīng)管類教育(Smith, 2005)。PBL有著堅(jiān)實(shí)的認(rèn)知心理學(xué)基礎(chǔ) (Gijselaers, 1996; Schmidt, 1993) ，并讓管理者面對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)問(wèn)題(Gijselaers & Schmidt, 1990; Milter & Stinson, 1995; Hallinger & Bridges, 2007)。PBL通常按照正式設(shè)定好的步驟來(lái)進(jìn)行(Barrow & Tamblyn, 1980)，但可以就具體的學(xué)科和群體做調(diào)整(Helel? & Flagerholm, 2008)。學(xué)生按照教程學(xué)習(xí)，在導(dǎo)師的支持下自由詢問(wèn)、自主學(xué)習(xí)和合作(Barrows, 2000)。在每個(gè)教程中，學(xué)生可以擔(dān)任不同的角色，通過(guò)廣泛設(shè)定的問(wèn)題來(lái)激發(fā)討論和交流互動(dòng)(Barrows, 2000)。

整個(gè)過(guò)程起始于對(duì)一個(gè)管理認(rèn)證項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)審查。在1995年設(shè)立的一個(gè)一年期項(xiàng)目中，有一批來(lái)自私立和公立部門的一線管理者，項(xiàng)目通過(guò)一系列專注于培養(yǎng)管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的導(dǎo)師制模塊化工作坊進(jìn)行，重點(diǎn)放在個(gè)人發(fā)展和將學(xué)習(xí)遷移到工作的實(shí)際應(yīng)用。項(xiàng)目已運(yùn)作了十多年，這樣的全面評(píng)估是時(shí)候進(jìn)行了。在課程團(tuán)隊(duì)的支持下，評(píng)估收集了過(guò)去學(xué)生和從業(yè)者的反饋，并考慮到了不同機(jī)構(gòu)同類課程中突出的架構(gòu)和教學(xué)方法。從中設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到了一個(gè)明確的需求——重新設(shè)置課程內(nèi)容和教學(xué)策略，以更加有效地支持一線管理者當(dāng)前和未來(lái)的技能培養(yǎng)，并促進(jìn)更好地將學(xué)習(xí)遷移到工作，而PBL是一種基于當(dāng)前項(xiàng)目可行的方式。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)分六個(gè)階段實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)項(xiàng)目到PBL的過(guò)渡。

第一階段：結(jié)合課程團(tuán)隊(duì)和外部利益相關(guān)者的反饋，明確一線管理者所需技能

結(jié)合相關(guān)的管理和教學(xué)文獻(xiàn)，課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)明確了一線管理者所需的核心管理技能，如表1所示。

在討論文獻(xiàn)綜述成果時(shí)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到通過(guò)從業(yè)者的反饋來(lái)驗(yàn)證這些技能的必要性。通過(guò)課程校友和教師網(wǎng)絡(luò)，在課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)之外的24名管理者組成了一個(gè)焦點(diǎn)小組，進(jìn)而得出了一系列一線管理者廣為應(yīng)用的技能，以及對(duì)文獻(xiàn)的驗(yàn)證和補(bǔ)充?；仡^來(lái)看，從業(yè)者的參與對(duì)于彌合理論與實(shí)踐（rynes，2007）之間的差距、管理理論與實(shí)際應(yīng)用之間的時(shí)間間隔至關(guān)重要。

第二階段：利用外部評(píng)估和內(nèi)部利益相關(guān)者的反饋，確定最適合的教學(xué)方法

下一步考慮是，選擇最能支撐這些技能培養(yǎng)的教學(xué)策略。課程團(tuán)隊(duì)通過(guò)三種方式回顧了教學(xué)方法。首先，一些團(tuán)隊(duì)成員回顧了教學(xué)文獻(xiàn)。其次，其他成員通過(guò)研究同行機(jī)構(gòu)來(lái)了解當(dāng)前的傳授模式。最后也是最重要的一種方式，即和內(nèi)部同行一起參與到其他的創(chuàng)新教學(xué)模式中。通過(guò)參與醫(yī)學(xué)和工程學(xué)教學(xué)技能的開發(fā)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)了解到了一系列前所未有的教學(xué)模式。在與PBL教學(xué)機(jī)構(gòu)的對(duì)話中，我們可以清楚地看到，PBL主要用于科學(xué)和工程領(lǐng)域，而在人文學(xué)科或商科教育領(lǐng)域，PBL的應(yīng)用或意識(shí)都相對(duì)邊緣?，F(xiàn)階段的總體結(jié)論是，越來(lái)越多的實(shí)證證據(jù)支持選擇PBL作為教學(xué)策略。由于這種方式對(duì)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)而言是全新的，所以下一階段是與在PBL管理教育方面享有盛譽(yù)的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)合作，就課程設(shè)計(jì)和教授提供建議。

第三階段：通過(guò)發(fā)展和利用與外部PBL專家的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確定一個(gè)最佳的適于培養(yǎng)所需技能的PBL項(xiàng)目

為了充分利用PBL在管理教育中的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)與一所國(guó)際大學(xué)建立了伙伴關(guān)系，這些大學(xué)擁有使用PBL來(lái)開發(fā)和教授管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。這所大學(xué)開發(fā)了一種混合了Barrows和Tamblyn的PBL傳授模式（Barrows＆Tamblyn，1980），其吸收了在管理項(xiàng)目中專門利用PBL的八步法（Helel?＆Flagerholm，2008）。為了加深和利用這種關(guān)系，來(lái)自合作大學(xué)的兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的PBL從業(yè)者加入到了設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和更廣的機(jī)構(gòu)中，并參與了一些正式活動(dòng)，例如：

?有關(guān)管理項(xiàng)目中PBL實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的研討會(huì)，這樣的研討會(huì)伴隨一些針對(duì)未來(lái)應(yīng)用的清晰課程

? 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在PBL應(yīng)用、管理和評(píng)估方面的培訓(xùn)和培養(yǎng)

? 問(wèn)題撰寫工作坊的促進(jìn)作用十分必要，因?yàn)楹玫膯?wèn)題對(duì)于PBL應(yīng)用、學(xué)生經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)成果至關(guān)重要。

在與這些經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員接觸之后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)評(píng)估了一線管理者明確的具體需求，并綜合考慮了PBL對(duì)學(xué)員的要求。項(xiàng)目申請(qǐng)者也需要說(shuō)服其贊助機(jī)構(gòu)相信該項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)。把課程學(xué)習(xí)遷移到工作中，這將獲得贊助者和雇主更有力的支持，因?yàn)槭褂肞BL可以有效提升管理績(jī)效和團(tuán)隊(duì)成員的投入、動(dòng)力和工作滿意度（Purcell＆Hutchinson，2007）。課程價(jià)值的合理性是課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)重要考慮因素，并促使整個(gè)PBL過(guò)程中增加了一個(gè)定制的最終第九階段（Helel? & Flagerholm，2008）。

第四階段：設(shè)計(jì)PBL試點(diǎn)項(xiàng)目

雖然現(xiàn)在設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)擁有一套可行的步驟來(lái)應(yīng)用PBL，但還需要解決兩個(gè)問(wèn)題。首先，雖然不是完全如此，但PBL的有效應(yīng)用實(shí)質(zhì)上取決于提供可信、真實(shí)和易于接受的問(wèn)題以確保學(xué)生參與(O’Grady et al., 2013)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)合作機(jī)構(gòu)的建議，回到曾經(jīng)參與過(guò)早期重點(diǎn)小組的高級(jí)管理人員身上。他們與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)合作，共同開發(fā)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，反思一線管理人員將面對(duì)的實(shí)際情況，并在實(shí)際情況中最需運(yùn)用的技能和能力，根據(jù)這樣的需求設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的“觸發(fā)點(diǎn)”。在管理和領(lǐng)導(dǎo)力模塊中使用的觸發(fā)點(diǎn)如下：

在十年前離開學(xué)校的時(shí)候，Pat加入了一家跨國(guó)公司。從一個(gè)生產(chǎn)操作工開始，Pat在2年前被提升為一線管理者。同時(shí)Pat也是一位充滿熱情的體育教練，每周二和周四晚上教授教練課程。Pat被要求組織一系列的晚間生產(chǎn)來(lái)試用一種新產(chǎn)品，這意味著周一和周三會(huì)工作到很晚，他每周還需要向高層管理人員報(bào)告。該產(chǎn)品必須在2個(gè)月內(nèi)準(zhǔn)備推向市場(chǎng)。生產(chǎn)經(jīng)理通知Pat，其中一名一線經(jīng)理將離開，Pat將運(yùn)營(yíng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì);...

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的第二個(gè)問(wèn)題是，了解學(xué)生在PBL教程中可能扮演的六個(gè)角色（Helel?＆Flagerholm，2008）的目的和具體責(zé)任。由于在PBL項(xiàng)目期間，每個(gè)學(xué)生都必須擔(dān)任所有這些角色（表2），所以這一點(diǎn)是十分必要的。

第五階段：推行試點(diǎn)項(xiàng)目

（1）第一學(xué)期：準(zhǔn)備、歸納和定義第一個(gè)PBL問(wèn)題

試點(diǎn)項(xiàng)目的所有學(xué)生在進(jìn)行歸納前都獲得了PBL指南。由于PBL對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)是新奇的，所以在PBL項(xiàng)目(Barge, 2010)中給出一個(gè)清晰的指南非常必要。PBL方法會(huì)帶來(lái)一定的問(wèn)題，許多學(xué)生會(huì)發(fā)現(xiàn)難以應(yīng)對(duì)。如上所述，學(xué)生必須在PBL過(guò)程中承擔(dān)每個(gè)具體的助教角色，因此這對(duì)每個(gè)人都會(huì)存在一定的挑戰(zhàn)。然而，需要不斷強(qiáng)調(diào)的是，是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人來(lái)解決問(wèn)題(Banning, 2009; Bebb & Pittam, 2004)。的確，歸納的一個(gè)重要部分是進(jìn)行多組練習(xí)。導(dǎo)師的參與也可能是有問(wèn)題的，因?yàn)樗麄儾粌H僅是教導(dǎo)（Helel?＆Flagerholm，2008），還要承擔(dān)傳統(tǒng)導(dǎo)師的角色和責(zé)任，這些角色和責(zé)任在今后將由學(xué)生自己承擔(dān)。為了灌輸PBL的團(tuán)體精神，這些學(xué)生將被引入到Tuckman（1964）小組的團(tuán)隊(duì)形成階段。同時(shí)，學(xué)生們還將明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)和抱負(fù)，并反思可能的個(gè)人局限(Stein & Hurd, 2000)。

在這一點(diǎn)上，第一個(gè)問(wèn)題（行動(dòng)觸發(fā)）由導(dǎo)師交給小組，再由小組分配助教角色，并通過(guò)PBL循環(huán)階段進(jìn)行工作。這個(gè)初始觸發(fā)在多個(gè)層面上至關(guān)重要：促進(jìn)對(duì)PBL動(dòng)機(jī)的理解，刺激每個(gè)PBL助教角色的參與職責(zé)，并規(guī)范團(tuán)隊(duì)的PBL過(guò)程（Barrett，2005）。此外，這個(gè)初步練習(xí)對(duì)評(píng)估沒有影響，學(xué)生們也有望在PBL過(guò)程中獲得信心。

接下來(lái)的一周，團(tuán)隊(duì)開始了第一個(gè)可以測(cè)試的模塊（管理和領(lǐng)導(dǎo)力），并提出了一個(gè)新問(wèn)題（如前所示）。在開始的討論中，他們分配了助教角色，繼續(xù)按照PBL模型九個(gè)步驟的前六個(gè)步驟，進(jìn)行伙伴和自我評(píng)估，以及導(dǎo)師反饋。團(tuán)隊(duì)通過(guò)郵件電子和大學(xué)信息技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行溝通，使他們能夠發(fā)布正在進(jìn)行的工作并進(jìn)行遠(yuǎn)程交流。擔(dān)任討論領(lǐng)導(dǎo)角色的學(xué)生準(zhǔn)備了助教備忘錄和議程，而記錄員展示了所有團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于共享電子平臺(tái)研究報(bào)告討論的總結(jié)。這份教程包含了PBL步驟7（結(jié)束討論），即團(tuán)隊(duì)達(dá)成解決方案共識(shí)，問(wèn)題結(jié)束，并轉(zhuǎn)移到步驟8和9（評(píng)估，將知識(shí)和技能遷移到工作）。

評(píng)估（正式PBL過(guò)程中的步驟8）涉及四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

? 考察個(gè)人學(xué)習(xí)如何幫助團(tuán)隊(duì)確定針對(duì)問(wèn)題的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

? 根據(jù)有效的團(tuán)隊(duì)行為和技能培養(yǎng)清單來(lái)評(píng)估他們自己的表現(xiàn)，從而找出需要改進(jìn)的地方。

? 接受導(dǎo)師對(duì)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的反饋。

? 明確將學(xué)習(xí)遷移到工作的方式。

團(tuán)隊(duì)還被要求保留一本反思日志來(lái)為其活動(dòng)提供框架和應(yīng)用。反思日志將作為第一學(xué)期總結(jié)性評(píng)估的一部分。團(tuán)隊(duì)選擇繼續(xù)進(jìn)入第二學(xué)期，并且許多參與者通過(guò)電子或口頭方式在結(jié)束討論中向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明了他們的想法。

（2）第二學(xué)期：團(tuán)隊(duì)自控能力增強(qiáng)

團(tuán)隊(duì)已經(jīng)很好地參與了第一學(xué)期，到了第二學(xué)期，有兩個(gè)和導(dǎo)師接觸時(shí)的要求：自己寫出問(wèn)題，并允許用一天的時(shí)間生成這些問(wèn)題；其次，各個(gè)角色都會(huì)被評(píng)分。整個(gè)團(tuán)隊(duì)高水平的管理經(jīng)驗(yàn)，與參與度、角色和技術(shù)支持水平的提高密切相關(guān)，這讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有足夠的信心來(lái)滿足這些要求。導(dǎo)師們也對(duì)此表示歡迎，因?yàn)檫@表明學(xué)生們正在為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)，并對(duì)PBL進(jìn)程有信心。

盡管導(dǎo)師們?nèi)匀话缪葜匾慕巧麄兊囊龑?dǎo)正在減少。 通過(guò)PBL過(guò)程中的反饋，一線管理者核心技能的發(fā)展進(jìn)程對(duì)于小組和課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)變得更加透明。更深層次上，顯然個(gè)人對(duì)助教角色更加認(rèn)真，也促進(jìn)了明確具體學(xué)習(xí)成果，自我評(píng)估和伙伴評(píng)議，并且最有針對(duì)性地將學(xué)習(xí)從一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊聯(lián)系起來(lái)，這證明了PBL的實(shí)踐更好(Altun Yal?in, Turgut & Büyükkasap, 2009; Armatas, Holt, & rice, 2003; Banning, 2009)。考慮到這些支持因素，課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為這個(gè)大家認(rèn)可的控制水平很適合應(yīng)用到群體中。

第六階段：吸收參與者的形成性和評(píng)價(jià)性反饋，評(píng)估試點(diǎn)項(xiàng)目

為了評(píng)估試點(diǎn)方案，事先根據(jù)專家意見決定，不僅要依據(jù)形成性和總結(jié)性評(píng)估，還要利用調(diào)查和焦點(diǎn)小組來(lái)探討試點(diǎn)項(xiàng)目的10名參與者是否參與PBL管理技能項(xiàng)目，以及參與感受如何。所有參與者首先將獲得信息表，表中概述了調(diào)查和隨后焦點(diǎn)小組的目的，調(diào)查和焦點(diǎn)小組在課程完成后進(jìn)行。所有參與者也被告知有權(quán)在任何時(shí)候拒絕和退出調(diào)查或焦點(diǎn)小組，并保證其在調(diào)查和焦點(diǎn)小組的答復(fù)的機(jī)密性。利用PBL轉(zhuǎn)換第一階段為一線管理者確定的原有技能，在第一學(xué)期結(jié)束時(shí)，導(dǎo)師對(duì)10名學(xué)生進(jìn)行了一個(gè)由6個(gè)問(wèn)題組成的匿名問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷答復(fù)率為100%，并獲得了如下高水平的描述性結(jié)果（圖1）。

總的來(lái)說(shuō)，所有的項(xiàng)目參與者認(rèn)為，PBL使他們預(yù)先明確的各項(xiàng)管理技能有了全面提升。這也突出表明，學(xué)生在扮演PBL教程的角色時(shí)，他們的技能發(fā)展是最高的。通過(guò)在教程中擔(dān)任PBL相關(guān)角色，完成導(dǎo)師打分作業(yè)（TMA）以及回到工作后，受訪者的溝通水平得到了提升。相比之下，調(diào)查中人員管理和設(shè)定目標(biāo)的能力要低于其他類別。這一結(jié)果令人驚訝，并促使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)重新評(píng)估課程內(nèi)容和所了解的工作中一線管理者角色。也由于在自我意識(shí)發(fā)展的情況下，TMA有效性的比率低，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始重新思考TMA的內(nèi)容和重點(diǎn)。積極些的是，受訪者認(rèn)為團(tuán)隊(duì)工作、決策能力和時(shí)間管理方面的技能發(fā)展很強(qiáng)，鑒于這些技能對(duì)有效管理至關(guān)重要，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)很受鼓舞。

隨后，重點(diǎn)考察小組獨(dú)立于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)開始被管理，錄音和記錄，調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果作為討論開始的基礎(chǔ)。所有10名學(xué)生都參加了焦點(diǎn)小組，他們明確了各自在PBL過(guò)程中的重要經(jīng)歷。許多人認(rèn)為這個(gè)過(guò)程的新奇性與他們以前的教育經(jīng)驗(yàn)相反（即“我發(fā)現(xiàn)PBL不同于我習(xí)慣的平常講座式培訓(xùn)”）。此外，人們普遍認(rèn)為，這一過(guò)程雖然不完善，但能有效地促進(jìn)小組學(xué)習(xí)和自我發(fā)展（即“我認(rèn)為PBL是一個(gè)有用的自我發(fā)展工具，可以幫助我學(xué)習(xí)通過(guò)花時(shí)間考察我自己的經(jīng)歷和知識(shí)以及考察我的同事，對(duì)給定問(wèn)題獲得更好的了解）。學(xué)生們對(duì)這一過(guò)程中的挑戰(zhàn)非常清楚，找到了學(xué)習(xí)曲線問(wèn)題（即“盡管時(shí)間會(huì)變得更有效率，但組織小組和開始練習(xí)都需要花費(fèi)時(shí)間”），和對(duì)先前知識(shí)的理想需求（即“如果團(tuán)隊(duì)沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，那么很難確定我們是否采取了正確的方法”），以及一致的個(gè)人認(rèn)同（即“成功的教程取決于小組每個(gè)成員對(duì)問(wèn)題的參與”）。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)通過(guò)反思調(diào)查問(wèn)卷和焦點(diǎn)小組的結(jié)果，調(diào)整了完成從傳統(tǒng)到PBL這一轉(zhuǎn)變的應(yīng)用和評(píng)估。在這個(gè)階段，50多名從業(yè)管理者隨后完成并從PBL項(xiàng)目畢業(yè)。

二、從傳統(tǒng)向PBL應(yīng)用轉(zhuǎn)變的實(shí)踐問(wèn)題

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從學(xué)生和自己的經(jīng)驗(yàn)中反思和吸取教訓(xùn)，確定了五個(gè)實(shí)際問(wèn)題，即課程設(shè)計(jì)人員在從傳統(tǒng)課程轉(zhuǎn)變到PBL課程應(yīng)用過(guò)程中可能需要考慮的問(wèn)題。

（1）除課程設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)外，利益相關(guān)者的重要參與和投入

考慮到當(dāng)前項(xiàng)目的既定性質(zhì)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的簡(jiǎn)單選擇將是再設(shè)計(jì)過(guò)程的內(nèi)在化，并逐漸完善課程。如果必要的話，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的開放性可以通過(guò)完全重新設(shè)計(jì)流程來(lái)調(diào)撥資產(chǎn)，這在事后是一個(gè)重要的優(yōu)勢(shì)。這將使設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在與團(tuán)隊(duì)外部的專家和利益相關(guān)者建立聯(lián)系的重要性這一點(diǎn)上迅速達(dá)成共識(shí)。

接觸學(xué)術(shù)同行是團(tuán)隊(duì)了解其他應(yīng)用模式（包括PBL）的基礎(chǔ)，但在突出轉(zhuǎn)型和應(yīng)用的實(shí)際問(wèn)題方面更為重要。在機(jī)構(gòu)和學(xué)科之間建立和維護(hù)PBL實(shí)踐社區(qū)（COP）已經(jīng)是并將繼續(xù)作為嵌入過(guò)渡的主要手段。

（2）調(diào)整PBL過(guò)程以適應(yīng)機(jī)構(gòu)、學(xué)科和群體

在研究PBL，以及與經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員交往過(guò)程中，明顯可以發(fā)現(xiàn)，PBL雖然被定義為一套正式的步驟，但在調(diào)整和修改應(yīng)用方面有一定的靈活性，從而更適合于機(jī)構(gòu)、學(xué)科和群體。

（3）明確PBL機(jī)會(huì)成本和資源后果

雖然轉(zhuǎn)向PBL可能在教學(xué)上是恰當(dāng)?shù)?，但?duì)于所有相關(guān)方而言，成本和資源后果可能是相當(dāng)大的。在明確課程成果、招聘導(dǎo)師，以及有助于離線討論的支持技術(shù)（盡管如在本項(xiàng)目的情況下搭載虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境是可能的）方面，最初的時(shí)間延遲和啟動(dòng)成本是會(huì)令人望而卻步的。從業(yè)人員共同開發(fā)適合的問(wèn)題，學(xué)生自我準(zhǔn)備、實(shí)踐和投入PBL的機(jī)會(huì)成本也需要考慮到。成本不僅取決于預(yù)算，還取決于普遍的教學(xué)和學(xué)習(xí)精神。工程、醫(yī)學(xué)和科學(xué)等PBL傾向的學(xué)科在利用大量現(xiàn)有的PBL實(shí)踐社區(qū)(COP)方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，而商科和經(jīng)管教育提供者則必須考慮自己創(chuàng)建實(shí)踐社區(qū)(COP)的成本。

（4）讓學(xué)生做好準(zhǔn)備以適應(yīng)PBL的緊張強(qiáng)度

PBL方法與學(xué)生以前所經(jīng)歷的任何一種教學(xué)方式有著非常不同的地方，因此為PBL做好準(zhǔn)備是十分必要的。PBL介紹和入門文檔必不可少，介紹日程解決了學(xué)生后續(xù)全面參與實(shí)踐的問(wèn)題。另外導(dǎo)師角色和導(dǎo)師參與的任何不確定性都可以解決，因?yàn)閷W(xué)生很快會(huì)意識(shí)到他們需要自我驅(qū)動(dòng)并控制整個(gè)進(jìn)程。在一個(gè)舒適的初始非評(píng)估環(huán)境中，為學(xué)生分配不同的PBL角色，讓他們有時(shí)間去了解角色所需要的知識(shí)和信心。而且，向小組展示實(shí)踐觸發(fā)因素也強(qiáng)調(diào)了PBL過(guò)程的機(jī)制，即把小組與個(gè)人的角色和責(zé)任結(jié)合起來(lái)。

（5）應(yīng)對(duì)和判斷群體是否需要額外控制

從導(dǎo)師的非干預(yù)角色、學(xué)生和小組清晰的角色和責(zé)任可以看出，過(guò)渡到PBL促進(jìn)了更令人喜歡的學(xué)生行為，如更大的獨(dú)立性和自主學(xué)習(xí)。然而，這樣的結(jié)果與PBL過(guò)程中對(duì)學(xué)生控制的增加同時(shí)發(fā)生，這對(duì)于指導(dǎo)應(yīng)用的課程設(shè)計(jì)者和發(fā)起人而言，是自然發(fā)生的，但又是個(gè)麻煩的問(wèn)題。

這種增加的控制表現(xiàn)在轉(zhuǎn)變過(guò)程中，學(xué)生額外參與并寫下自己的問(wèn)題/觸發(fā)點(diǎn)。額外的參與會(huì)產(chǎn)生一系列資源后果，但更關(guān)鍵的是問(wèn)題制定的主人翁精神。鑒于廣泛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在導(dǎo)師幫助下得以很順暢地推進(jìn)，但對(duì)于一個(gè)規(guī)模較大，經(jīng)驗(yàn)豐富或經(jīng)驗(yàn)較少的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這可能會(huì)是很大的問(wèn)題。

這一實(shí)證工作反映了導(dǎo)師到引導(dǎo)者角色的轉(zhuǎn)變; 這對(duì)導(dǎo)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)艱難的過(guò)渡。放手讓學(xué)生來(lái)運(yùn)行和控制教程，同樣對(duì)導(dǎo)師存在困難。阻止干預(yù)并信任這一過(guò)程，實(shí)際上最初會(huì)讓導(dǎo)師緊張。然而，隨著學(xué)生對(duì)PBL過(guò)程的適應(yīng)，導(dǎo)師們?cè)谝龑?dǎo)者這一新角色中，會(huì)變得更容易放松了。教學(xué)過(guò)程和內(nèi)容的細(xì)致規(guī)劃需要幾個(gè)小時(shí)的個(gè)人時(shí)間。投資PBL導(dǎo)師培訓(xùn)和發(fā)展是一筆非常值得的財(cái)務(wù)支出。

觸發(fā)點(diǎn)可能缺乏相關(guān)性或關(guān)注小問(wèn)題，這與群體中某個(gè)突出學(xué)生的有限經(jīng)驗(yàn)是相關(guān)的。建議設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)不要自動(dòng)同意放棄這一控制權(quán)，也不要不考慮導(dǎo)師對(duì)團(tuán)隊(duì)水平和進(jìn)度的看法，以及對(duì)從業(yè)者經(jīng)驗(yàn)性質(zhì)和領(lǐng)域的深入反思。

小結(jié)：

雖然向PBL轉(zhuǎn)變對(duì)于課程參與者有明顯的好處，但總是會(huì)出現(xiàn)挑戰(zhàn)。本文通過(guò)詳細(xì)說(shuō)明來(lái)指出這樣的挑戰(zhàn)，也明確了一些可能促進(jìn)平穩(wěn)過(guò)渡的策略。跳脫出具體學(xué)科，我們認(rèn)為這對(duì)課程設(shè)計(jì)者和發(fā)起人都是有價(jià)值的。

>>聲明

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Disclosure statement

No potential conflict of interest was reported by the authors.

Funding

This work was supported, in part, by Science Foundation Ireland [grant number 10/CE/ I1855] to Lero – the Irish Software Engineering research Centre (www.lero.ie).

Notes on contributors

Yvonne Delaney, FCCA, MBA, PhD Candidate. Yvonne holds an MBA (Hons) from the university of Limerick, Ireland. She has over fifteen years of Senior Management experience in a wide range of disciplines. Yvonne’s main research area is in inductive teaching and learning methods and she is a tutor and lecturer in management in the KBS, university of Limerick, and was short-listed for the university’s Excellence in Teaching Award in 2007.

Bob Pattinson, MA (organisational Psychology), Fellow Institute of Personnel and Development. Bob joined NIHE in 1978 as Lecturer in Personnel Management, having held various personnel posts in both the public and private sector. Bob established the professional examination structure for personnel management in Ireland. Following some years with the occupational psychologists, Saville and Holdsworth, and then as Head of Management at Guildford College of Technology, Bob returned to the university of Limerick in 1993 and held the role of Director of the MDu.

John McCarthy, BSc (Comp), MBS (research), Spec. Diploma (Teaching and Learning), PhD (Strategy). John is a lecturer in management at the KBS, university of Limerick, specialising in strategy. He spent several years in industry working as a technical manager and has twelve years’ experience lecturing on management modules and has taught students from a wide spectrum of educational, life and work experience backgrounds, including post-experience professionals in both the public and private sectors. John has undergraduate and postgraduate qualifications in Science, IT and Business and has a PhD in Strategy from Nottingham university Business School.

Sarah Beecham, BSc (Business Information Systems), PhD (Computer Science). Sarah is a research fellow in Lero, the Irish Software Engineering research Centre at the university of Limerick, since 2009. Prior to joining Lero, she worked for nine years as a research Fellow in Computer Science at several uK universities. Her current research focus is in the areas of global software development, agile, plan-driven and regulated processes, and teaching and learning in software engi- neering. She has published widely in the area of software engineering, and is known particularly for her work on software engineer motivation.

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