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芥末堆6月20日文，近日，騰訊推出“未成年人游戲消費提醒”的服務，稱將介入旗下游戲中疑似未成年人的高額消費行為。凡單日累計消費超500元，將對疑似未成年人消費進行提醒確認。此外，騰訊還開通了未成年人監(jiān)管熱線開通，為公眾提供相關的內容咨詢。

據(jù)了解，該項服務覆蓋《王者榮耀》《英雄聯(lián)盟》《QQ飛車》手游等多款游戲產品。

據(jù)騰訊客服人員介紹，此次推出的“未成年游戲消費提醒”服務，一旦疑似未成年人賬號單日消費超500元，就會于次日向與該QQ賬號綁定的家長賬號發(fā)送消費提醒。對于未綁定家長賬號的疑似未成年人賬號，騰訊將嘗試主動聯(lián)系相關支付賬戶的所有人進行提醒和確認。

此外，在騰訊此前出臺的未成年人游戲監(jiān)管平臺上，家長在綁定孩子游戲賬號后，可以設置充值權限和單日充值提醒額度。一旦孩子消費超過家長設置的單日充值提醒額度，平臺將會在消費發(fā)生次日發(fā)出消費提醒。

如果家長未主動設置充值提醒額度，系統(tǒng)默認額度為500元。目前，該服務僅支持QQ帳號中疑似未成年人消費提醒服務，微信游戲帳號消費提醒還未開通。

不過，值得注意的是，平臺發(fā)布消費提醒信息的時間是在消費產生后的第二天，也就是說，即使達到了觸發(fā)提醒條件，家長也不能立即阻止孩子當時的消費行為。

事實上，對于玩家而言，游戲中的裝備、服飾及VIP權限等都有很大吸引力。以游戲大廠騰訊為例，據(jù)財報數(shù)據(jù)，騰訊2018年第一季度網絡游戲收入同比增長26%至人民幣287.78億元；智能手機游戲收入約達人民幣217億元，同比增長68%。

對于缺乏自制力的未成年人，僅對QQ賬號做出限制，單日消費500元觸發(fā)提醒的功能似乎不足以規(guī)范未成年人的游戲消費行為。

此前，曾曝出多起未成年人在游戲平臺發(fā)生巨額充值事件，家長面臨追款難的問題。芥末堆從騰訊客服人員處了解到，若發(fā)生未成年人在游戲中非理性高額消費，家長可通過騰訊申訴熱線進行反饋，若提交的證據(jù)被確認為未成年人非理性高額游戲消費，騰訊方將退回充值款項。