圖片來源：Unsplash

摘要

目前在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的推動下，在知識分享社區(qū)中存在大量的泛在式的知識傳播現(xiàn)象，研究其傳播規(guī)律是知識傳播的核心問題，對提高知識分享社區(qū)的知識傳播效果和促進學(xué)習(xí)型社會的形成具有重要意義。該研究以信息傳播理論、泛在學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)，以知識分享社區(qū)“知乎”為個案，提出了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的知識傳播路徑與要素。其路徑包括知識訴求階段、知識交換階段、知識再生階段三個階段，其要素包括融合性的傳播主體、個性化的傳播目的、泛在化的傳播方式、參與式的內(nèi)容生產(chǎn)、聚合性的傳播內(nèi)容、再生式的知識轉(zhuǎn)化和良性的傳播效果。最后運用問卷調(diào)查、T檢驗和單因子方差分析等分析方法，總結(jié)了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的知識傳播的九個影響因素：個人特征、使用與滿足、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任、自我價值、群體交互、知識自我效能和認(rèn)可度。 

關(guān)鍵詞：泛在學(xué)習(xí)；知識分享；知識傳播；知識訴求；知識交換；知識再生 

一、問題提出的背景與意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)造了教育發(fā)展的新生態(tài)，對建設(shè)“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時時可學(xué)”學(xué)習(xí)型社會意義重大。“互聯(lián)網(wǎng)+”具有開放、共享與創(chuàng)新等特性，出現(xiàn)了分享經(jīng)濟模式，而知識分享是其中之一，教育教學(xué)、專業(yè)培訓(xùn)、信息咨詢、經(jīng)驗分享、眾包、眾創(chuàng)、眾智等知識分享現(xiàn)象不斷涌現(xiàn)。國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心在2017年2月發(fā)布了《中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017》，報告中估算，2016年知識技能領(lǐng)域市場有610億元的交易額，同比增長205%，用戶約3億人[1]。知識共享服務(wù)的市場初具規(guī)模，需要研究這種傳播現(xiàn)象，掌握其傳播規(guī)律。

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，促使網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型社群在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下有了新的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社群塑造了集體分享的文化，學(xué)習(xí)者通過互聯(lián)網(wǎng)，建立共同目標(biāo)，分享觀念、知識、經(jīng)驗、信息和策略，集體開展探究行動，以使社群的知識與能力得到擴展[2]。泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的觀念、知識、經(jīng)驗、信息和策略分享形成了新的傳播規(guī)律，泛在式的網(wǎng)絡(luò)傳播，以及參與式的用戶生成內(nèi)容(User Generated Content， UGC)，使學(xué)習(xí)者可以方便地利用互聯(lián)網(wǎng)尋求信息、獲取知識[3]。

目前對知識分享社區(qū)的研究越來越多，但是從知識傳播角度對其研究還是相對少，且不全面，特別是關(guān)于知識分享社區(qū)的傳播過程中的知識分享與再生研究欠缺。本研究將分析泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的知識傳播，通過對知識分享社區(qū)的傳播路徑及知識分享與再生進行研究，進一步豐富關(guān)于知識分享社區(qū)知識傳播的相關(guān)理論。這種對知識分享社區(qū)中知識產(chǎn)生、交換與再生的研究具有理論價值，同時也對促使學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型社會的建構(gòu)，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系具有一定的實踐指導(dǎo)意義。

二、知識分享及知識分享社區(qū)的知識分享路徑

(一)知識分享及其特性

Davenport 和 Prusak指出知識分享是個體和集體之間開展知識交換的過程[4]。該定義強調(diào)了知識分享的過程。Hansen 和 Avital指出知識分享是以個體間的經(jīng)驗和知識交換為基礎(chǔ)，以達(dá)到共同創(chuàng)造新經(jīng)驗和新知識的行為[5]。該定義強調(diào)了知識分享的結(jié)果。周密等認(rèn)為知識分享是知識擁有的個體以某種形式將知識傳達(dá)給知識接受個體的過程，知識接受個體通過傾聽與詢問等交流方式實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化[6]。該定義強調(diào)了知識分享過程和結(jié)果的結(jié)合。因此本研究的知識分享包括兩個階段：一是知識傳遞過程的知識交換階段，二是知識轉(zhuǎn)化過程的知識再生階段。知識交換階段是知識創(chuàng)造與再利用的前提，知識再生階段是知識交換與分享的目的。

(二)知識分享社區(qū)及其知識分享路徑

知識分享社區(qū)是在網(wǎng)絡(luò)中開展知識分享活動的虛擬社區(qū)，是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)型社群的一種。針對知識分享社區(qū)研究大致可以分為三類：內(nèi)容研究、用戶研究、運營與營銷模式研究。

在內(nèi)容研究方面，袁毅等從信息傳播角度提出知識傳播的機制[7]。張萌從用戶為中心的內(nèi)容生產(chǎn)視角提出了內(nèi)容生產(chǎn)與傳播策略[8]。賈佳認(rèn)為知乎在信息量、完整性、說服力等維度上優(yōu)于百度知道[9]。知識分享社區(qū)的知識傳播是基于用戶在社區(qū)提出的知識訴求[10]。

在用戶研究方面，對于用戶持續(xù)貢獻(xiàn)知識是研究的熱點。研究從社會資本和主觀規(guī)范角度[11]、認(rèn)知情感角度[12]、用戶性別[13]、意見領(lǐng)袖[14][15]等對知識分享社區(qū)的用戶進行了研究。

在運營與營銷模式方面，何欣以內(nèi)容生產(chǎn)和微博矩陣為切入點，分析了知識分享社區(qū)運營思路[16]。郝振嬌研究了知識分享社區(qū)廣告價值和營銷策略[17]。劉丹從游戲化營銷來對知識分享社區(qū)的收益模式進行研究[18]。李丹從產(chǎn)品功能、運營管理和用戶三方面對比了中美知識分享社區(qū)知乎和Quora[19]。

因此，針對知識分享社區(qū)中用戶為中心的特點，用戶的知識需求是內(nèi)容傳播、運營與營銷模式的基礎(chǔ)。本研究認(rèn)為知識分享社區(qū)中知識分享路徑包括三個階段：一是知識需求產(chǎn)生的知識訴求階段，二是知識傳遞過程的知識交換階段，三是知識轉(zhuǎn)化過程的知識再生階段。

三、知識傳播與知識分享社區(qū)的知識傳播要素

(一)知識傳播及其特性

知識傳播是在一定的社會環(huán)境下，知識擁有者通過合適的傳播渠道和方式，向其他社會成員傳遞自己的知識信息，并期望獲得某種傳播效果的社會活動過程。社會化媒體知識傳播具有的特征如下：泛在化的知識傳播方式，微型化、碎片化的知識傳播內(nèi)容，身份模糊化的知識傳播主體，社會化的知識傳播環(huán)境 [20]。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的知識傳播具有主體融合、全民參與、渠道融合和即時互動等新特點[21]。因此，本研究認(rèn)為知識傳播具有傳播主體融合性、傳播方式泛在性、傳播行為參與性、傳播內(nèi)容聚合性、知識轉(zhuǎn)化再生性。

(二)知識分享社區(qū)的知識傳播的要素

目前對知識分享社區(qū)的知識傳播的研究有兩類，一是從信息傳播角度研究，二是從知識生產(chǎn)角度研究。

從信息傳播角度，倪延年指出知識傳播系統(tǒng)由八個相互作用的要素構(gòu)成[22]。劉佩等認(rèn)為知識分享社區(qū)中網(wǎng)絡(luò)關(guān)系節(jié)點具有冪律分布特點，屬于“小世界”的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系[23]。郭海威等總結(jié)了知識傳播的分類模式[24]。苑寧認(rèn)為知乎更重社區(qū)文化，強調(diào)意見領(lǐng)袖[25]。Luo等調(diào)查了影響社區(qū)中知識貢獻(xiàn)的因素[26]。

從知識生產(chǎn)角度，胡青發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識社群多樣化的知識生產(chǎn)方式、個性化的知識歸類與儲存、立體的知識傳播渠道以及圈式與層級式的知識傳播模式讓網(wǎng)站內(nèi)的知識傳播活動十分活躍[27]。韋勇嬌認(rèn)為認(rèn)知盈余迫使人們有分享的欲望[28]。

本研究結(jié)合網(wǎng)絡(luò)知識傳播的特點，融合信息傳播與知識生產(chǎn)，本研究認(rèn)為知識分享社區(qū)的知識傳播包括以下七個要素：

1.融合性的傳播主體：傳播主體的融合性，使傳者和受者平等地參與知識分享社區(qū)中的知識傳播過程。在傳播主體的參與中，由社交網(wǎng)絡(luò)形成的用戶關(guān)系，也會出現(xiàn)意見領(lǐng)袖，影響傳播過程。

2.個性化的傳播目的：知識分享社區(qū)可以通過大數(shù)據(jù)平臺記錄傳播主體訪問的時間、路徑、行為、地點等信息，構(gòu)建出傳播主體的個性化用戶畫像，分析其傳播目的，進行大數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化服務(wù)推送。

3.泛在化的傳播方式：在泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下，社區(qū)會建立個體模型，通過對個體的行為記錄和行為診斷，對個體進行評價、監(jiān)控和內(nèi)容推送[29]。泛在化的傳播方式給知識傳播提供了多樣的傳播渠道，同時也讓傳播主體的知識傳播與其所處的物理環(huán)境緊密結(jié)合。

4.參與式的內(nèi)容生產(chǎn)：泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)中，融合性的傳播主體共同參與傳播內(nèi)容的生產(chǎn)，形成了UGC的生產(chǎn)方式，這種內(nèi)容生成方式更能適應(yīng)用戶需求，其內(nèi)容更加個性化及偏重社交功能。

5.聚合性的傳播內(nèi)容：知識分享社區(qū)對傳播內(nèi)容進行個性化的知識歸類與儲存，形成內(nèi)容聚合、內(nèi)容策展。這種方式不單是對內(nèi)容的歸類整理，也是一個內(nèi)容的再生產(chǎn)，形成推送主題，發(fā)起討論話題，組織圓桌會議等，會吸引受眾持續(xù)關(guān)注某一主題內(nèi)容，增加用戶粘性。

6.再生式的知識轉(zhuǎn)化：日本學(xué)者Nonaka等提出了顯性知識與隱性知識轉(zhuǎn)化的螺旋知識創(chuàng)造模式[30]，包括社會化、外部化、組合化及內(nèi)部化。在知識分享社區(qū)中，傳播主體之間知識的傳播可以實現(xiàn)四種轉(zhuǎn)化，知識在這種螺旋上升的知識循環(huán)創(chuàng)造體系中轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)知識的交流與再生。

7.良性的傳播效果：從傳播主體的需求出發(fā)，關(guān)注其內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量，通過泛在化的傳播方式，滿足傳播主體的參與傳播需求。在傳播過程中，獲得自我價值的認(rèn)同、滿足群體交互的社交需要、形成知識自我效能、增加了社區(qū)的認(rèn)可感，形成良性循環(huán)的傳播效果。

四、知識分享社區(qū)“知乎”的知識傳播路徑與要素分析

(一)研究目的與對象

基于泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的知識傳播路徑與要素的研究，以知識分享社區(qū)“知乎”為個案，分析其傳播的路徑、要素及其影響因素。

選擇“知乎”為個案是因為：第一，“知乎”是典型的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)?！爸酢钡挠脩艋谏鐣W(wǎng)絡(luò)組成，具有融合性的傳播主體；“知乎”用戶可設(shè)定關(guān)注的話題并接受其推送信息，具有個性化的傳播目的；“知乎”有電腦版和移動客戶端，支持泛在化的傳播方式；“知乎”用戶可以參與問題的公共編輯，支持參與式的內(nèi)容生產(chǎn)；“知乎”推出圓桌、專欄、書店、日報、周刊等應(yīng)用，形成聚合性的傳播內(nèi)容；“知乎”實現(xiàn)知識的增值與創(chuàng)新，形成再生式的知識轉(zhuǎn)化；“知乎”已形成良性的傳播效果。第二，“知乎”擁有數(shù)量大、使用黏性強和滿意度高的用戶群體，對分析其傳播的路徑、要素及其影響因素具有代表性。據(jù)“知乎”與艾瑞的《知乎用戶刻畫及媒體價值研究報告》，2017年10月，“知乎”擁有上億的注冊用戶，2600萬的平均日活躍用戶，超過4000個機構(gòu)號；“知乎”用戶單次使用時長為11.2分鐘、單日使用時長為35.8分鐘，在使用黏性方面超過其它同類平臺；“知乎”平均分為8.2分、凈推薦值(Net Promoter Score, NPS)值為33.7%，用戶的滿意度高。

 (二)研究框架

根據(jù)上述研究，形成了泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識分享社區(qū)的知識傳播路徑與要素的關(guān)系，如下圖所示。

第一階段，以融合性的傳播主體為中心，根據(jù)不同的傳播目的，通過互聯(lián)網(wǎng)的不同媒介，以泛在化的傳播方式，在社會化媒體知識分享社區(qū)中提出知識訴求。

第二階段，傳播主體同時作為傳播者和接受者參與知識分享社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)和內(nèi)容聚合。作為傳播者，以提問、回答、討論、推送主題、發(fā)起話題、組織圓桌等方式，在泛在性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中參與知識的交換；而作為接受者，以關(guān)注、瀏覽、討論、接收推送、參與話題、圍觀圓桌等方式，在泛在性學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中參與知識的交換。

第三階段，傳播主體在知識分享社區(qū)中，顯性知識與隱性知識的循環(huán)轉(zhuǎn)化，達(dá)到知識的再生，形成良性循環(huán)的傳播效果。

(三)研究假設(shè)

本研究提出知識傳播路徑各個階段的影響因素假設(shè)：個人特征、使用與滿足會影響知識訴求；社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任會影響知識交換；自我價值、群體交互、知識自我效能、認(rèn)可度會影響知識再生。

1.個人特征會影響知識訴求。有研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷和工作經(jīng)驗會影響其知識分享的態(tài)度[31]。在知識傳播過程，個人的性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗等特征因素會影響知識傳播中的知識訴求。

2.使用與滿足會影響知識訴求。使用與滿足理論認(rèn)為個人接觸媒介是以特定的需求為基礎(chǔ)，在接觸活動中滿足了個人需求 [32]。這種需求包括知識需求、交往需求、心緒需求、自我認(rèn)同需求等方面。

3.社區(qū)環(huán)境會影響知識交換。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可以促進使用動機[33]。技術(shù)接受模型(TAM)提出感知易用性和感知有用性是用戶認(rèn)為容易使用某個特定系統(tǒng)的程度的決定因素[34]。因此，知識分享社區(qū)的有用性、易用性、社區(qū)制度、氛圍也可能是影響用戶參與知識分享社區(qū)知識傳播。

4.利他心理會影響知識交換。利他心理即在幫助他人解決一些問題時自己會感到很有意義，很快樂?；诶睦?，個體不計回報，會認(rèn)為自己共享的信息能為別人帶來的更大的收益，超出自己的付出成本[35]。

5.信任會影響知識交換。信任是知識分享社區(qū)進行知識分享主要影響因素[36]。知識分享社區(qū)的信息是否能夠得到受戶的信任也很大程度上影響受眾參與社區(qū)活動的程度，從而影響受眾在知識分享社區(qū)的知識傳播程度。

6.自我價值會影響知識再生。馬克思主義認(rèn)為，人的價值的實質(zhì)在于其對社會的共享。在知識分享社區(qū)中，個人在幫助別人解決問題的同時，自我價值得到了滿足，促使個體更原因參與知識的傳播。

7.群體交互會影響知識再生。知識再生是在知識傳播中，隱性知識和顯性知識的互動[37]，隱性知識轉(zhuǎn)化需要通過群體互動達(dá)成。因此，知識分享社區(qū)中群體交互激發(fā)知識的共享和再生，滿足受眾的知識需求。

8.知識自我效能會影響知識再生。自我效能指個體對自己的行動過程和能力的判斷，判斷自己是否能完成設(shè)定的目標(biāo) [38]。知識自我效能在本研究中是指知識分享社區(qū)中用戶對其自身的專業(yè)知識的自信。

9.認(rèn)可度會影響知識再生。認(rèn)可度有助于個體對社區(qū)產(chǎn)生忠誠和信賴，是指個體對本社區(qū)產(chǎn)生的歸屬感和積極的感情[39]。個體對社區(qū)的認(rèn)可度高會更愿意參與社區(qū)中的知識傳播。

(四)問卷設(shè)計

本研究利用問卷調(diào)查方法，對知識分享社區(qū)“知乎”的知識傳播進行分析。問卷設(shè)計為四個部分：第一部分為個人特征統(tǒng)計、第二部分為知識訴求的影響因素、第三部分為知識交換的影響因素、第四部分為知識再生的影響因素。第三、四部分問卷采用里克特量表，以“非常不同意”“不同意”“中立”“同意”和“非常同意”分5個等級，分別賦1至5分，分?jǐn)?shù)越高表示對選項的同意程度越高。

利用設(shè)計的問卷進行預(yù)測，收集得到數(shù)據(jù)運用SPSS軟件分析問卷的信度，計算得到Cronbach Alpha可靠性系數(shù)為0.836，顯示出問卷的信度符合要求。

(五)問卷發(fā)放

利用“問卷星”網(wǎng)站發(fā)布問卷，從2017年4月1日至2017年4月30日共回收260份問卷，其有效率是100%。

(六)調(diào)查結(jié)果

1.個人特征分析

調(diào)查中85.15%的調(diào)查對象年齡集中在21-40歲。65%的用戶學(xué)歷為大學(xué)本科，31.54%的用戶工作時長為5年以上。

2.知識訴求分析

調(diào)查表明，46.92%的調(diào)查對象使用知乎的時長超過三年，具有較長的使用時間。

使用方式上，78.85%的調(diào)查對象主要是使用知乎在已有問題中尋找所需信息，50.33%的調(diào)查對象接受邀請回答問題，45%的調(diào)查對象對答案進行點贊、反饋、收藏或評論， 40.77%的調(diào)查對象主動回答問題。由此可見，知乎用戶使用知乎的目的主要是在已有回答中尋找所需信息。

使用目的上，調(diào)查對象使用知乎82.69%的目的是學(xué)習(xí)，52%的目的是娛樂，40.77%的目的是自我效能，22.69%的目的是社交，10.48%的目的是幫助他人，6%的目的是展現(xiàn)自我。由此可見，大部分知乎用戶使用知乎的目的包括學(xué)習(xí)、娛樂、自我效能、社交。

3.知識交換分析

知識交換分析量表的得分率如表1所示。

由此可見，大部分調(diào)查對象認(rèn)為在知乎上幫助他人解決問題是有意義的，在知乎上分享知識為別人帶來的收益大于自己的付出，且認(rèn)為知乎的內(nèi)容比較準(zhǔn)確令人可信，此外，認(rèn)為知乎的界面簡潔清晰，易于操作，社區(qū)氛圍嚴(yán)謹(jǐn)、理性和友好。

4.知識再生分析

知識再生分析量表的得分率如表2所示。

由此認(rèn)為，大部分調(diào)查對象對知乎的用戶感到親切，對知乎有強烈的好感，且對知乎有一種歸屬感；相信自己有能力提供其他成員認(rèn)為有價值的知識，為其他成員提供新知識會體會到存在的價值，會積極回答他人問題等。

(七)結(jié)果分析

運用獨立樣本T檢驗方法，檢驗性別與知識再生各個方面自我價值、群體交互、認(rèn)可度、知識自我效能之間的關(guān)系，計算得到Sig值分別為0.879，0.211，0.290以及0.069，均大于0.05，因此認(rèn)為性別與知識再生差異不顯著，不是影響知識再生的因素。

運用單因子方差分析方法，檢驗個人特征因素項、知識訴求、知識交換3個方面與知識再生之間是否存在顯著相關(guān)性。結(jié)果如表3所示。

由此得出，年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、使用時間、使用方式與目的、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任等因素與知識再生各個方面自我價值、群體交互、認(rèn)可度以及知識自我效能顯著性Sig值均小于0.05，達(dá)到顯著性差異。因此認(rèn)為以上各個因素與知識再生有顯著差異，是影響知識再生的因素。因此，可以得出以下結(jié)果：

1.在個人特征方面，使用時間與知識再生具有正相關(guān)，使用時間長說明用戶對社區(qū)的認(rèn)可，以此為基礎(chǔ)用戶有更大的可能參與到社區(qū)的提問、回答、評論中；工作經(jīng)驗較豐富的用戶更愿意在知乎上共享自己的知識經(jīng)驗；學(xué)歷對知識再生有正相關(guān)，說明一些問題的回答與知識的再生需要專業(yè)知識才能實現(xiàn)。

2.在知識訴求方面，即從使用與滿足來看，用戶主要使用知乎尋找所需信息，其次是回答問題以及評論答案，這種行為表明用戶對知乎的知識質(zhì)量的認(rèn)可。高質(zhì)量有價值的問題解答可以吸引更多的用戶進入知乎進行討論，促進了社區(qū)的知識再生。

3.在知識交換方面，社區(qū)環(huán)境、利他心理和信任對知乎的知識再生都有正相關(guān)。社區(qū)的易用性和有用性很大程度上決定用戶是否繼續(xù)參與到該社區(qū)的問答中。而利他心理是一種自我價值的實現(xiàn)，通過對回答他人的問題，共享自己的知識獲得滿足感。對社區(qū)的信任也是促進用戶參與社區(qū)的知識再生的一個重要因素。

五、研究討論

(一)泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下知識傳播在新媒體技術(shù)的支持下快速發(fā)展，將帶來教育理念的創(chuàng)新和教育模式的變革。知識通過泛在學(xué)習(xí)環(huán)境傳播，更加廣泛地覆蓋長尾用戶，能夠?qū)⑸鐣细鱾€行業(yè)的知識發(fā)掘出來，通過這種有力量的知識分享，創(chuàng)造新的價值。還需進一步研究不同教育目的的知識傳播規(guī)律，研究新的知識傳播模式，更好地滿足學(xué)習(xí)型社會的需要。

(二)知識分享社區(qū)的知識傳播以用戶為中心，具有很強的問題解決意識。在這種學(xué)習(xí)社群中，用戶生成內(nèi)容，圍繞用戶需求開展知識的分類、整理、存儲、分享、推廣、運用和創(chuàng)新。知識分享社區(qū)的知識傳播形成了主體融合性、傳播方式泛在性、傳播行為參與性、傳播內(nèi)容聚合性、知識轉(zhuǎn)化再生性等特征，研究其特性，利用知識分享社區(qū)開展知識傳播實踐，對提高教育的精準(zhǔn)服務(wù)具有重要的意義。

(三)知識分享社區(qū)的知識傳播受到個人特征、使用方式與目的、社區(qū)環(huán)境、利他心理、信任等因素影響。為了提高其知識傳播效率，應(yīng)該研究網(wǎng)絡(luò)傳播理論和技術(shù)，探索知識分享社區(qū)系統(tǒng)化管理運營體系，從內(nèi)容研究、形式研究、用戶研究、機制研究等方面形成新型的管理運營體系，優(yōu)化知識分享社區(qū)的知識傳播，建構(gòu)一個網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系。

參考文獻(xiàn)：

[1] 國家信息中心. 中國分享經(jīng)濟發(fā)展報告2017[DB/OL]. http://www.sic.gov.cn/News/250/7737.htm, 2017-09-29.

[2] 王千幸.以“網(wǎng)路同儕教學(xué)”建構(gòu)“網(wǎng)路學(xué)習(xí)社群”之行動研究[J].臺灣師大學(xué)報(科學(xué)教育類)，2003, (1):119-142.

[3][23][33] 劉佩,林如鵬.網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)“知乎”的知識分享與傳播行為研究[J].圖書情報知識, 2015,(6):109-119.

[4] Davenport T H, Prusak L. Working knowledge: how organizations manage what they know[J]. Human Resource Planning, 2000, (8):396-397.

[5] Hansen, S., & Avital,M. .Share and share alike: the social and technological influences on knowledge sharing behavior[J]. Sprouts: Working Papers on Information Environments, 2005,(1):1-19.

[6] 周密,趙西萍等.基于知識共享意愿的員工信任關(guān)系的建立[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理, 2006,(1):112-115.

[7] 袁毅,蔚海燕. 問答社區(qū)低可信度信息的傳播與控制研究[J].圖書館論壇, 2011,(6):171-177.

[8] 張萌.社會化問答社區(qū)——“知乎網(wǎng)”的內(nèi)容生產(chǎn)與傳播策略研究[J]. 新聞研究導(dǎo)刊, 2014,(14):72-79.

[9] 賈佳,宋恩梅等. 社會化問答平臺的答案質(zhì)量評估——以“知乎”、“百度知道”為例[J]. 信息資源管理學(xué)報, 2013, (2):19-28.

[10] Kim Y, Choi T Y, Yan T, et al. Structural Investigation of supply networks: a social networks analysis approach[J]. Journal of Operations Management, 2011,(3):194-211.

[11] 樊彩鋒,查先進. 互動問答平臺用戶貢獻(xiàn)意愿影響因素實證研究[J].信息資源管理學(xué)報, 2013, (3):29-38.

[12] 姜雪. 問答類社區(qū)用戶持續(xù)知識貢獻(xiàn)行為實證研究[D].青島:青島大學(xué), 2014.40-42.

[13] 金曉玲, 燕京宏等. 網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)環(huán)境下持續(xù)分享意向的性別差異研究[J]. 電子商務(wù), 2013,(5):41-62.

[14] 王秀麗. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)意見領(lǐng)袖影響機制研究——以社會化問答社區(qū)“知乎”為例[J]. 國際新聞界, 2014, (9):47-57.

[15] 肖宇,許煒等. 網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的意見領(lǐng)袖特征分析[J].計算機工程與科學(xué), 2011,(1):150-156.

[16] 何欣. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代Web2.0社區(qū)聚合類網(wǎng)站運營策略[D].蘭州:西北大學(xué), 2013.68-69.

[17] 郝振嬌. 論社交網(wǎng)站——知乎的廣告價值和營銷策略[D].保定:河北大學(xué), 2015.58-59.

[18] 劉丹.知乎網(wǎng)的游戲化營銷及其收益模式探索[J]. 傳播與版權(quán), 2015 ,(5):79-80.

[19] 李丹.中美網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的對比研究——以Quora和知乎為例[J].青年記者, 2014, (26):19-20.

[20][24] 郭海威，李閏潤.社會化媒體中知識傳播的特征與模式研究[J].新聞世界, 2017, (5):92-96.

[21] 謝新洲,趙珞琳.網(wǎng)絡(luò)知識傳播的沿革與新特征[J]. 編輯學(xué)刊, 2017, (1):6-12.

[22] 倪延年.知識傳播學(xué)[M].南京:南京師范大學(xué)出版社,1999.15-17.

[24] 郭海威，李閏潤.社會化媒體中知識傳播的特征與模式研究[J]. 新聞世界, 2017, (5):92-96.

[25] 苑寧. 知乎·果殼:知識型問答社區(qū)對比研究[J]. 新聞研究導(dǎo)刊, 2015,(17):258-259.

[26] Luo J, Fang Y, Lim K H. Contributing high quantity and quality knowledge to online Q&A communities [J]. Journal of the American Society for Information Science and Technology, 2013, (2):356-371.

[27] 胡青. 社會化問答網(wǎng)站的知識傳播研究[D].沈陽:遼寧大學(xué),2015.

      75-77.

[28] 韋勇嬌. 認(rèn)知盈余時代,網(wǎng)絡(luò)問答社區(qū)的知識傳播模式探析——以“知乎”為例[J]. 廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2014, (1):30-34.

[29] 林秀瑜. 泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下微課的學(xué)習(xí)模式與效果研究[J].中國電化教育, 2014,(6):18-22

[30] Nonaka, I，Konno, N., The concept of ‘Ba’: Building a Foundation for Knowledge Creation[J]. California Management Review, 1998(3):14.

[31] 吳瓊,鄧勝利. 虛擬社區(qū)中知識創(chuàng)新影響因素的實證研究[J].圖書情報知識, 2011,(5):115-121.

[32] 郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,1999.180.

[34][35] 寧菁菁. 知乎網(wǎng)用戶知識共享研究[D].北京:北京郵電大學(xué).

      2014.12.

[36] Zhang Y, Fang Y, Wei K-K, et al. Exploring the role of psychological safety in promoting the intention to continue sharing knowledge in virtual communities[J]. International Journal of Information Management, 2010, (5): 425-36.

[37] 孫巍. 基于隱性知識內(nèi)部轉(zhuǎn)化的知識創(chuàng)新研究[J].情報雜志,2006,

     (7):68-70.

[38] 班杜拉,林穎譯. 思想和行動的社會基礎(chǔ)——社會認(rèn)知論[J]. 上海:華東師范大學(xué)出版社,2001.552-553.

[39] Chao-Min Chiu, Meng-Hsiang Hsu, Eric. T. G. Wang. Understanding knowledge sharing in virtual communities: an integration of social capital and social cognitive theories[J]. Decision Support Systems. 2006(42):1872-1888.

作者簡介：林秀瑜，華南師范大學(xué)教育技術(shù)信息學(xué)院，博士，高級實驗師，研究方向為教育電視與教育傳播；楊琳，廣州大學(xué)，網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)代教育技術(shù)中心，博士，高級實驗師，研究方向為教育電視與教師專業(yè)發(fā)展。

* 本文系全國教育科學(xué)規(guī)劃教育部青年課題“泛在學(xué)習(xí)環(huán)境下微課的學(xué)習(xí)模式與策略研究”(課題編號：ECA130372)成果。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號“中國電化教育”，作者林秀瑜、楊琳，原載《中國電化教育》2018年第4期。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。