上篇文章陶然老師談完了優(yōu)能的教學(xué)改革、考核方式改革以及續(xù)班改革，今天我們將繼續(xù)復(fù)盤北京優(yōu)能中學(xué)教師團(tuán)隊(duì)改革以及從單一英語科目擴(kuò)展到全學(xué)科的改革。

1 教師團(tuán)隊(duì)改革，老師反抗、出走的應(yīng)對之道 

羅娉：那我相信在我們同行當(dāng)中，包括現(xiàn)場的同事們的這個經(jīng)歷當(dāng)中會有這種情況，就是隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不同階段會對教師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行一定的改革。這個過程中，也許不一定能夠那么幸運(yùn)地就碰上那種意見領(lǐng)袖的人物，能夠接受這個改變是自我轉(zhuǎn)型，他們可能是抗拒，甚至可能會不自覺地做出一些傷害原有團(tuán)隊(duì)的一些事情。比如說最常見的就是不接受、消極，甚至團(tuán)隊(duì)出走。在你所管的教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)時有沒有出現(xiàn)過這樣的情況？

陶然：其實(shí)這個事情現(xiàn)在說起來都已經(jīng)輕描淡寫了。當(dāng)時我們讓老師做這樣的改變，我們改變老師的考核方式，我們改變老師的備課量，我們對老師提出更高的要求。然后這個過程到最后產(chǎn)生一個最直接的結(jié)果，就是當(dāng)時的幾乎是所有初中團(tuán)隊(duì)的老師，全都換了一遍。

羅娉：就出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)出走的情況。

陶然：他們是陸陸續(xù)續(xù)走的。有的老師去了其他機(jī)構(gòu)，有的老師去了高中部，因?yàn)楦咧械母母餃笠稽c(diǎn)。

羅娉：還有老師就干脆離開了這個行業(yè)？

陶然：對，還有的老師就干脆就走了。我事后反思，這個過程可能還真的沒有辦法避免。就是，你對于人的素質(zhì)模型要求不一樣。那對于有些工作了八年、十年的老師而言，你突然強(qiáng)迫他接受這個改變，他是接受不了。他不是抗拒這個改變，他就是接受不了，他也做不到。

羅娉：那現(xiàn)在你來看的話，對于這個情況，你覺得比如說面對當(dāng)時那種情況，團(tuán)隊(duì)一輪一輪的出走，其實(shí)當(dāng)時就算是驚心動魄，我們可以做哪些預(yù)案或者是做哪些準(zhǔn)備工作，可以把這個局面轉(zhuǎn)變得更好一些。

陶然：嗯，我覺得在這整個過程里面，首先就是你可能要把所有老師分成一些不同的群體，因?yàn)槊總€不同群體的訴求不一樣。有些老教師他確實(shí)真的不能說他抗拒改變，但是他面對這個改變，他真的力不從心。

羅娉：就是屬于力不從心型。

陶然：對，那就對于這樣老師而言我們就看一看，你有沒有其他的，能讓他發(fā)揮作用的地方。

羅娉：就主動讓他們轉(zhuǎn)崗？

陶然：對。就比如說，你看像這個老師，他可能對于初一初二年級，你讓他做出這樣的改變他可能壓力很大。那我們可不可以借助他的授課經(jīng)驗(yàn)和權(quán)威，我們把他單獨(dú)放在考試年級，就做考試年級專門的課程。因?yàn)榭荚嚹昙壪鄬Χ晕也挥米屇銖某跻粠У匠跞?，你只要在初三這一年，而且在考試年級更能發(fā)揮他的才能。然后就把他轉(zhuǎn)型成為教師的培訓(xùn)師，或者是讓他在學(xué)術(shù)方面走得再深一點(diǎn)。讓他通過一些其他的方式來保證收入。

那么對于很新的老師而言，就是新招聘過來的，入職時間在一到兩年的老師。這樣的老師是必須要無條件地跟著我的步調(diào)一起走，因?yàn)檫@些老師就是未來改革完以后這個部門的中堅(jiān)力量。所以對于這樣的老師就一定要強(qiáng)化管理，一定要對他們提更高的要求。他才入職一到兩年，如果面對這樣的要求他都做不到的話，那只能說明這個人的選拔有問題，這個人本身的背景資質(zhì)可能就有問題。你讓他繼續(xù)走下去的話，他也走不遠(yuǎn)。所以在這個過程當(dāng)中要從新人里面去篩選一批有意愿有能力，配合度高的人。那么，通過這兩端解決了以后，我們再來解決中間的那一段人。那一部分人就應(yīng)該是入職時間半長不短，然后呢，也有一定的影響力，但他在這個部門里面，可能現(xiàn)在真的屬于……

羅娉：觀望？

陶然：不能說觀望，就他所處的位置是一個信息交流非常發(fā)達(dá)的位置。

羅娉：信息集散地。

陶然：對，他說的話會有很多人聽見。然后，他又會傳很多人說的話。也就是他們在整個部門當(dāng)中應(yīng)該是一個信息的傳遞。那對于這樣的一群人，那我可能就要重點(diǎn)做工作，就是我要把那些，真的在傳遞負(fù)面信息的人，我要把他拿出來。這樣的人我要盡早清理出來。因?yàn)榫拖衲銊偛耪f的這幫人雖然是一個信息的交互源，但是他同時也是一個處于觀望狀態(tài)的人，他隨時可以倒向任何一方。所以把這個里面那些確實(shí)不能配合你工作的人，拿出來淘汰掉。

另外一些人看到這樣的一個動作，他會自己做一些調(diào)整。所以整個過程說起來簡單，但是其實(shí)做起來他會是一個非常漫長的工作，因?yàn)楦舜蚪坏谰陀肋h(yuǎn)快不了。你要一個人一個人地做工作，就包括我怎么去判斷這個人，他就是真心實(shí)意的在傳遞負(fù)面消息。我怎么樣判斷這個人還是有改造余地的。所以這個過程是當(dāng)時對于教師團(tuán)隊(duì)改造一點(diǎn)一點(diǎn)細(xì)分的結(jié)果。管老師是一個真的要十分用心的事情，因?yàn)槟銢]法靠制度去管他。如果要是真能用制度來管他，那我們的老師就真的是流水線上的工人了。你對于一個流水線的工人，你去拿制度去管理他，規(guī)定每天工作多少時間，你要干什么，有多少是達(dá)標(biāo)的，有多少是不達(dá)標(biāo)的，然后質(zhì)量檢測之類等。因?yàn)樗a(chǎn)出來的產(chǎn)品是死的。但是對于我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，你的產(chǎn)品是活的。你的產(chǎn)品就是這個老師，就是他的課。這個課需要通過活人給他演出來。在這種情況下，你要想靠一個死的制度去管理一個活人，到最后這個制度就會受到破壞。

2 從單一英語科目到全學(xué)科

羅娉：現(xiàn)在基本上已經(jīng)完成了，像你所說的這種從課程的授課模式上的教師團(tuán)隊(duì)的打造，然后現(xiàn)在你將近2000教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中應(yīng)該是各個科目都有了，我們把時間再往前推，推到最初，當(dāng)時新東方優(yōu)能的業(yè)務(wù)做了一件事情，是把客戶的認(rèn)知扭轉(zhuǎn)，從單純的一個英語的培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)變成一個多科目機(jī)構(gòu)，在這個過程當(dāng)中，就意味著說，你面臨的局面就是你除了是招聘和管理英語老師以外，你要嘗試著去管理招聘其他科目的教師，這種跨科目的老師招聘和管理，在當(dāng)時有哪些經(jīng)驗(yàn)？

陶然：跨學(xué)科老師的經(jīng)驗(yàn)管理，其實(shí)說到底，我們會把課程分成三類：一類是文科，一類是理科，還有一類叫英語。因?yàn)橛⒄Z畢竟是一個傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目，讓他來帶動其他幾個學(xué)科。文科和理科，這三個板塊真正有差別的是在專業(yè)知識上，所以你要選擇的教研組長，他一定是在專業(yè)領(lǐng)域上能過硬的，因?yàn)檎嬲枰У紫逻@些老師的時候，就一定是他在專業(yè)知識上，在學(xué)術(shù)功底上，是要比其他老師強(qiáng)的。

羅娉：所以跨科目的教師管理的第一步就是要把專業(yè)性給突顯出。

陶然：對，一定是這樣的，因?yàn)槟愎芾淼氖遣煌膶I(yè)，這三個板塊最大的區(qū)別是老師不同。

理科老師的專業(yè)知識，文科老師的專業(yè)知識，英語老師的專業(yè)知識，他們?nèi)龎K不一樣，但是除了這個專業(yè)背景要求以外，剩下的部分就都是一樣的，剩下的部分就是對于老師教學(xué)功底的探索、對老師授課邏輯的探索，老師對于學(xué)員服務(wù)態(tài)度的探索，老師對于學(xué)生的掌控力，對于家長的影響度，這些就是我們老師的共性，而對于這些所有老師的共性，就應(yīng)該是由一個更上層的部分，對他們?nèi)齻€板塊進(jìn)行同時宣揚(yáng)，所以就假設(shè)，你看我們現(xiàn)在整個部門的架構(gòu)就是一個教學(xué)的負(fù)責(zé)人，他下面有初高中，這兩個板塊的負(fù)責(zé)人，再往下分到了各個學(xué)科組和教研組，那么實(shí)際上，就當(dāng)你到細(xì)枝末節(jié)的時候，一定是每個組最專業(yè)的部分，但是你要想強(qiáng)調(diào)一些共性的東西，就必須把他拉到上層去做。

羅娉：那當(dāng)時是怎么把一批具有專業(yè)的非英語背景的人，拉到這個英語團(tuán)隊(duì)當(dāng)中來呢？對方一定會有質(zhì)疑說這個團(tuán)隊(duì)主要講的是英語產(chǎn)品。

陶然：其實(shí)這個東西背后也是一個漫長的過程，大概從07、08年開始，這個部門首先開數(shù)學(xué)課，那個時候最開始的思路是我們找了一個，退休教師 ，他應(yīng)該是在公立體系比較有名的公立退休教師，邀他過來給我們做顧問，然后呢，我們招了一些新老師，讓他去做一些輔導(dǎo)，這是最開始的路子，當(dāng)然，這個路子就不太能長遠(yuǎn)，所以到后來，我們開始搭建自己的數(shù)學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，我們當(dāng)時從一個一個理科背景的英語老師，把它轉(zhuǎn)換成了數(shù)學(xué)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，是清華大學(xué)畢業(yè)的，也是學(xué)理科的，那當(dāng)然數(shù)學(xué)功底還是挺好的。他來開始搭建的第一批數(shù)學(xué)授課團(tuán)隊(duì)，開始人少，就三四個人，然后他帶著，后來他不做了，以后另外一個團(tuán)隊(duì)來做，然后開始有化學(xué)、有物理，但是大概是在08年，這個團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人就帶著整個團(tuán)隊(duì)的成員一起走了，他帶著團(tuán)隊(duì)去巨人，那是我印象中經(jīng)歷的第一次，一個團(tuán)隊(duì)出走的情況，當(dāng)時我們幾乎所有的理科老師全都走了，就只有一個人留下來了，就是朱宇老師，他選擇留下來也沒有什么明確的原因，他那個時候也剛來。

• 1全體出走為什么只有朱宇留了下來？

我覺得在任何情況下，朱宇老師腦子都會很清晰，所以要是惡意地揣度他，那就是他會在跟著大家走和留下來之間做一個選擇，朱宇會這么想“我跟他們走，他們并不需要我，但是我留下來可能會更需要我，那就是我在哪兒能發(fā)揮我自己，做自己想做的事情......”那其實(shí)是不言而喻的，所以這個過程就是一個重現(xiàn)的過程，朱宇做了一件非常有意思的事情就是，他是當(dāng)時新東方內(nèi)部為數(shù)不多的，意識到真正問題的。

• 2真正的問題

我們之前做的中學(xué)課一直是自上而下的，從高三往初中做，但是從朱宇開始，他是從初一往高三做，所以我們開始做的初一數(shù)學(xué)，免費(fèi)班，這樣一個思路，開始做初中的基礎(chǔ)，但是以往一直都是高考人最多，為什么高考人最多，因?yàn)槲覀兪前凑漳莻€成人的模式來做的，對成人模式在做，我們先做高考，再做中考，因?yàn)檫@就是考試，這就是新東方起家的東西，然后往下延伸到高二，高一，中考也是延展到初二，初一。你會發(fā)現(xiàn)越往下人越少，但是開始做初一數(shù)學(xué)這個課程以后，那數(shù)學(xué)的基數(shù)搭起來了，就能夠同時帶動其他的一些科目，就比如說，我英語和數(shù)學(xué)都在這兒學(xué)了，那是不是我再想學(xué)個語文就比較方便了，那語文的學(xué)科就帶動了，于是按照這樣的語數(shù)外，最基本的，我們剛才說的三個板塊就慢慢就發(fā)展起來了，那數(shù)學(xué)有了以后到初二就自然而然有了物理，到初三就自然而然有化學(xué)，然后你到高中了以后就自然而然有文綜。

你看像文綜這件事兒，在過去一年，應(yīng)該是這個競爭對手都投入很多精力的一年，也是有點(diǎn)兒措手不及的一年，因?yàn)楦呖几母镆院?、中考改革以后，對你說所有的科目全都放開了，原來有多少人覺得學(xué)政治是有意義的，但現(xiàn)在基本上所有的人都在學(xué)政治，初中又開了一個道德與法制課，簡稱道法，我覺得挺有意思的，就這樣變成了一個中考挺重要的課，那我老師從哪找？我的課程體系從哪找？教材從哪找？但是文綜這幾科，歷史地理政治，在我們這到去年為止，整整做了十年，我們從08年開始做，做到18年做了整整有十年，所以其實(shí)以后，大量的教材的積累，然后教學(xué)資料的積累，老師的積累，你會發(fā)現(xiàn)，我面對這樣的改革就還挺輕而易舉的。

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