智課教育董事長兼CEO韋曉亮

11月15日，在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會上，智課教育董事長兼CEO韋曉亮發(fā)表了題為《每個教育企業(yè)都需要一個高效能且有品質(zhì)的“廚房”》的演講。

韋曉亮認為，中央廚房在線上能夠提供可循環(huán)復用且結構化的高質(zhì)量的教學內(nèi)容和產(chǎn)品，并輸出至線下，提供基于線上內(nèi)容和產(chǎn)品的個性化教學服務管理。有中央廚房的教育企業(yè)，才可以在有品控的情況下健康擴張和突圍。

以下是韋曉亮演講實錄：

大家好，非常高興來參加GET大會，在這之前，我已經(jīng)有三年沒有出來分享了，一直在企業(yè)里帶著團隊打造“中央廚房”。智課教育是一個標準的產(chǎn)品內(nèi)容和技術驅(qū)動運營管理的公司，雖然我當年學的是機器學習，但我認為內(nèi)容和技術同等重要。

可能由于我和老翟（翟少成，智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、USKid中美雙師學堂事業(yè)部總裁）的風格使然，在過去的五年，我們不太擅長營銷，甚至是品牌認知。我們就是扎扎實實地把中央廚房落地到了近60家全國混合式學習中心，最遠到達波士頓和紐約，最近則是在北京，包括面向3到12歲孩子的少兒國際英語教育USKid中美雙師學堂，和針對12歲以上的出國留學學習中心智課。 

十年前，大部分教育機構是由大班構成，一個名師教授600到800人的課堂。

首先，毫無疑問，這是不具有個性化的。即使每個老師的內(nèi)容講授地再出色，也不會因為一個學生而定制他的教案。

第二，老師狀態(tài)是有波動性的。他本身的情緒或者身體狀態(tài)會影響整個課堂的質(zhì)量。

第三，靈活性較差。每一個學生都有不同的學習認知能力，不同的學習節(jié)奏，但老師不會根據(jù)不同的學生定義不同的節(jié)奏。

第四，老師決定了整個教育機構提供給學生的教學質(zhì)量。老師好，則質(zhì)量好。老師不好，則質(zhì)量較差。

再看一下課后，課后本應該是一個深度個性化輔導的解惑過程，但此種模式卻缺少了這個最重要的環(huán)節(jié)。當一個學生聽完了內(nèi)容之后，他會有真正屬于自己的問題需要被解答，但當時的解答往往是比較粗糙的。 

十年后的今天，似乎很多教育機構依然采取這樣的課堂，只是班型變小了，費用卻變高了。本質(zhì)上依然在延續(xù)著傳統(tǒng)的填鴨式教學，單純仰仗人進行教學。

中央大產(chǎn)品廚房與分層個性化服務

我想演示一下我心目中認為理想、有效果且可規(guī)?；瘡椭频慕虒W過程。

首先，一個學生進入學習中心之前，他先來到線下，或者在家里，系統(tǒng)在老師的配置下會推送學生當天要完成的知識點任務，每個任務里有當年名師們用最佳狀態(tài)精心錄制的高品質(zhì)專家視頻課，進行標準化的知識輸入，之后做相應的練習。

可以說，任務驅(qū)動的學習是真正能夠做到過程個性化的，而不是填鴨式的教學。聽完每一個知識點后，學生再進行配套的針對于知識點的系統(tǒng)練習，練習完畢之后，系統(tǒng)會智能化地生成測評報告，讓老師和學生共同了解學生知識認知和吸收的情況，最后再定義個性化的教。

然后是面授，針對前面名師課知識點學習的報告，老師根據(jù)學生的專屬問題進行個性化輔導，這就是因需定制，因材施教。

在這之后是加強練習，像我常常說的三分學，七分練。這個時候老師能夠根據(jù)學生已學的知識點從系統(tǒng)中調(diào)出其他的相關練習，如果遇到寫作和口語，人工智能會先進行基于自然語言的批改和口語的診斷，然后外教在遠程線上通過該系統(tǒng)進行人工的批改和整個診斷。

當批改報告產(chǎn)生之后，結合先前的知識點學習、和練習結果，老師只需要5到10分鐘的時間對學生再進行個性化的點評和輔導。當學生結束一天的學習，離開學習中心之前，系統(tǒng)針對學生每一項任務的完成情況自動生成個人評估報告，以及每一個評估背后詳細的診斷分析。

這整個的學習過程，就是智課教育的翻轉(zhuǎn)課堂。2013年，我和老翟一起創(chuàng)辦智課教育的時候，我們就篤定這種線上線下混合式的學習是難度最大，門檻最高，但運營成本最低的模式，并且它是可以基于一個體系進行標準化復制的。

這個體系就是中央廚房，在云端，匯集全球優(yōu)秀師資，自主研發(fā)的高品質(zhì)課程內(nèi)容，被切分成精細化的知識點，形成關聯(lián)型知識圖譜；而基于AI引擎、任務管理和個性化適應的Smart智能教學系統(tǒng)，則既能為擁有自主學習能力的學生提供線上學習方案和內(nèi)容，又能為有陪伴需求的學生提供線上線下相結合的融合式教學。

這些構成了智課教育的混合式學習，在這種學習空間里，它形成的是一種學習共同體，以及老師跟學生之間很親密的、真正的個性化過程管理和陪伴。與此同時，還降低了人力成本，企業(yè)可以從勞動密集型升級成智力密集型，每個學生可以按照自己的節(jié)奏，自己的認知能力，來攝取最好的內(nèi)容，進行標準化的輸入。然后老師再針對學生的問題，配合系統(tǒng)去制作學生所有個性化的練習，形成個性化的教學。

有中央廚房才能健康擴張和突圍

在傳統(tǒng)教育機構，老師（Teacher）就是產(chǎn)品（Product），也就是說老師給學生提供的就是他所能接受到的一切。但在我眼中，真正有中央廚房的教育企業(yè)，老師（Teacher）用我們的教學產(chǎn)品（Product），按照個性化的服務標準（Service），在技術與系統(tǒng)（Technology）的加持下，提供最終集標準化及個性化為一體的解決方案（Solution）。

在實際應用中最大的難點在于整個中央廚房的打造，以及老師怎樣通過中央廚房提供個性化教學。而不是老師本身就是一臺個性化教學的引擎，這樣的老師并沒有被賦能，他依然還是個體力工作者，沒有晉升成教學過程的觀察者、組織者。

因此，在我創(chuàng)業(yè)的第一天起，就致力做一家智力密集型的教育企業(yè)。因為只有智力密集型且有中央廚房的教育企業(yè)才能基于品控實現(xiàn)健康擴張和突圍。當然，擴張不等于擴風險，品控是規(guī)?；瘮U張的前提，但沒有中央廚房的教育培訓機構，擴一個點就是在擴風險。

我常常有一個觀點，叫小而美的教育企業(yè)是非常值得尊敬的，大而臭才是可恥的。但是當沒有中央廚房的時候，擴張就容易出現(xiàn)教學質(zhì)量的下滑與稀釋。因此小而美沒有錯，不甘于小而美，而且還并沒有標準化的體系和大后臺，才是滯后發(fā)展的主要原因。

線上線下深度融合是一種必然

五年來，無論是面向投資人，還是面向家長及我們的伙伴們，智課教育始終堅信一個觀點：“教育行業(yè)科學的模式必然是線上線下的深度融合。”線上提供可循環(huán)復用的且結構化的高質(zhì)量的教學內(nèi)容和產(chǎn)品，也就是我們的中央廚房，線下提供基于線上的內(nèi)容和產(chǎn)品的針對性個性化教學服務管理。雖然這種模式難度最大，但我們認為門檻越高，這臺引擎可能發(fā)揮的作用就越大。

那么究竟教育的各個環(huán)節(jié)哪些容易實現(xiàn)線上化？在我眼中，教育分為教（Teaching）、輔(Coaching)和育（cultivating）。教是知識的傳遞，輔是個性化的服務，育是人與人之間的情感連接、人格連接，甚至靈魂之間的溝通。因此，在實際教學中，大量教的環(huán)節(jié)是可以線上化的，個性化的輔則是既可以在線上又可以在線下的，而育是很難線上化的。

所以，中央廚房要在線上、線下的服務都可以進行。

教育行業(yè)的本質(zhì)是能量傳遞

幾年來，智課教育一直將大量的精力和財力投入到中央廚房的后臺研發(fā)中，我們先研發(fā)了面向3-12歲的少兒英語所有的課件、交互式內(nèi)容和系統(tǒng)，以及針對12歲以上學習者的8個出國考試的專家課程，題庫和系統(tǒng)。然后布局了前臺的USKid中美雙師，用中央廚房的系統(tǒng)和內(nèi)容進行標準化的復制和擴張，以及通過自適應平臺來進行內(nèi)容驅(qū)動式的學習，和在線下學習中心的整個翻轉(zhuǎn)課堂的學習。

除此之外，我們還實施了“Open賦能計劃”，“Open賦能計劃”的三個類別，面向不同的商業(yè)伙伴不同的階段，不同的資金實力，不同的經(jīng)營能力，不同的經(jīng)營需求，全面開放。 

第一類是投資共建，打造命運共同體。這相當于投資+深度捆綁，在一線城市打造合資共同體，構建大型的學習中心。我們提供全套的中央廚房解決方案，容及系統(tǒng)授權，提供校區(qū)教學、銷售、運營培訓，以及數(shù)據(jù)分析全套系統(tǒng)解決方案；

第二類是招商加盟，為你的投資保駕護航。如果你是希望以及用智課教育的標準來做經(jīng)營，同時我們也認為你是非常值得長期合作的伙伴，即有情懷、有能力。我們提供全內(nèi)容、系統(tǒng)授權使用，全套中央廚房解決方案。此外，還提供系統(tǒng)及運營支持；

第三類是Inside,為培訓機構賦能。如果你缺好的產(chǎn)品或者需要好的產(chǎn)品，我們提供完整的解決方案，包括高質(zhì)量的教學體系、高標準的外教團隊、有趣實用的內(nèi)容、科學有效的授課方式，以及系統(tǒng)技術支持和服務輸出。

智課教育將全面對外授權，將整個中央廚房的內(nèi)容與系統(tǒng)平臺向行業(yè)內(nèi)的所有伙伴開放，包括Smart系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、鷹眼系統(tǒng)（Bi）、天蝎系統(tǒng)（Li）和所有的內(nèi)容體系、教案及運營管理等。目前，已經(jīng)有15家出國考試、留學方面的行業(yè)伙伴及30家少兒英語機構在使用整個智課教育的內(nèi)容和系統(tǒng)。

教育行業(yè)絕對不是一個無休止地擴點和擴張的行業(yè)。我特別希望所有的行業(yè)伙伴們與我們一起，共建共享更大、更有品質(zhì)的中央廚房。

下面是具體演講視頻：     

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