圖片來源：pixabay

芥末堆1月4日文，近日，人工智能微信營銷和銷售解決方案提供商「虎鯨跳躍」完成300萬美元Pre-A輪融資，投資方為藍(lán)湖資本及險峰長青。本輪資金將主要用于市場銷售、產(chǎn)品迭代與交付能力提升。

目前，虎鯨跳躍已推出面向管理者的銷售跟進(jìn)管理工具“Sales Insight”及面向一線銷售人員的銷售助手“Sales Master”。前者主要提供微信銷售洞見及智能質(zhì)檢功能；后者則可基于洞見，幫助銷售人員篩選高質(zhì)量的銷售渠道及線索，并提供自動回復(fù)、話術(shù)提醒、銷售策略方面的建議。兩款產(chǎn)品可與企業(yè)CRM、OA系統(tǒng)連通，從管理者、一線銷售、潛在客戶三個角度入手優(yōu)化微信營銷和銷售。

根據(jù) QuestMobile 2018 年 Q3 報告，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶花在即時通訊應(yīng)用上的時間占到總使用時長的30%以上，其中微信的市場份額穩(wěn)居首位。作為最具價值的流量入口之一，微信生態(tài)的營銷運(yùn)營價值已得到反復(fù)驗證。如今不僅僅是電商，在線教育、教培、互聯(lián)網(wǎng)保險、醫(yī)療美容、房產(chǎn)裝修、婚慶服務(wù)等各種2C行業(yè)從業(yè)者們都希望在微信內(nèi)沉淀私域流量，以社交形態(tài)精準(zhǔn)、多次觸達(dá)潛在客戶，利用人際關(guān)系鏈條觸發(fā)裂變，從而提高營銷和銷售效率。

由于渠道開放程度較低，微信銷售始終處于低透明度的“黑盒子”狀態(tài)：企業(yè)只能看見營銷的最終效果，卻無法追溯分析營銷和銷售流程。針對這一問題，虎鯨跳躍的解決方案是“微信CRM”。首先，通過OCR技術(shù)提取銷售人員與客戶聊天截屏中的文字、圖像、轉(zhuǎn)賬等信息，加入初篩環(huán)節(jié)，對圖像進(jìn)行預(yù)分析，避免大量數(shù)據(jù)冗余；其次，通過人工智能技術(shù)分析對話中的語義、情感、意向等，統(tǒng)計客戶痛點及流失原因，精準(zhǔn)跟進(jìn)銷售線索，識別推廣活動轉(zhuǎn)化效果，并對銷售行為進(jìn)行全面自動化質(zhì)檢；最后，基于大量數(shù)據(jù)及分析，幫助企業(yè)建立微信銷售知識圖譜，并提取出一套可復(fù)制、可推廣的微信銷售方法論。

隨著服務(wù)場景逐漸深入，虎鯨跳躍將會開放SDK和API接口，與具備實施能力及二次開發(fā)能力的第三方服務(wù)商合作，提供具有行業(yè)針對性的解決方案。在安全性方面，虎鯨跳躍的數(shù)據(jù)皆為加密存儲，未經(jīng)客戶授權(quán)則無法讀取。產(chǎn)品支持SaaS與混合云兩種部署模式，數(shù)據(jù)可留存在客戶本地。

2018年世界人工智能大會上馬化騰說：“微信已經(jīng)10億用戶了，完成了人與人之間的連接，下一步將連接人與服務(wù)，這會是一個大社交時代，其中最關(guān)鍵的，就是AI的作用和力量?！被ⅥL跳躍順應(yīng)這一趨勢，想通過AI將微信營銷銷售服務(wù)與用戶連接起來。