*本文授權(quán)轉(zhuǎn)自微信公眾號「鳳凰周刊智庫」(id：fhzkzk) 

近年來，少兒在線編程教育逐漸在國內(nèi)掀起浪潮。學(xué)習(xí)者不需要了解編程,只需拖拽積木式模塊,“搭建”出指令即可。

周一中午11點半，職場媽媽萬琳（化名）收到了一條短信，“家長您好，新的一周記得幫孩子約課哦！”

她把鬧鐘定在11點56分，準(zhǔn)備好Bo老師的約課頁面。這名來自加拿大的外教關(guān)注數(shù)將近一萬人，一周放課數(shù)量不超過30節(jié)，基本上12點放課的一瞬間，所有的可約時間段的按鈕都會變成灰色，難度相當(dāng)于在1萬人的群里搶30個紅包。

這件事成了萬琳每周一的標(biāo)星日程。從去年開始，在反復(fù)比較后，她給4歲多的孩子報了一個線上純外教一對一英語班，“我朋友的孩子學(xué)了一年多，她給我看了視頻的變化，按照這個進(jìn)度，再學(xué)一年去美國玩的話，日常交流應(yīng)該沒問題。”

因為自己大學(xué)做過兼職的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師，萬琳太了解里面的師資水平，除了幾個英語國家的外教以外，中教的素質(zhì)一言難盡。“無論是發(fā)音還是教學(xué)都是中式英語，一節(jié)課的時間有相當(dāng)一部分浪費在維持秩序、中文講解、做游戲上，但孩子們是高興的，這就好，因為最終目的就是讓家長續(xù)費?！?/p>

如果說剛開始，她還抱著培養(yǎng)興趣，至少不會在發(fā)音上出現(xiàn)大的問題這樣的目標(biāo)，那么一年多以后，她發(fā)現(xiàn)真的如她朋友所說，他的孩子已經(jīng)在成句表達(dá)，而且發(fā)音明顯比線下孩子的發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)很多。

“這些都不重要，重要的是，你能很明顯的感覺到外教老師在上課過程中對孩子的尊重，那種互動是朋友式的，是一個人對另一個人的尊重，你完全看不到線下的機(jī)構(gòu)那種內(nèi)在的居高臨下的感覺或者無腦式的夸獎?！比f琳覺得，對于一個孩子來講，這種不一樣的文化和人與人之間的相處方式，可能更重要。

上課時間隨意、節(jié)省來回路上的時間、一對一全北美外教，這一切都是線上英語平臺的誘惑，對于在北京生活的萬琳，每天被工作、家庭、學(xué)校的各種瑣碎包裹的媽媽，吸引力非常大。

英語、數(shù)學(xué)思維、編程，除了游泳、鋼琴這樣必須線下教學(xué)的項目，線上課程都是她的第一選擇。

在孩子的教育上，媽媽們從來不會手軟。從三四歲甚至更早，英語、樂器、繪畫、運動就組成了起跑線上的四個支柱，然后是思維、編程，K12的跑道上，越來越熱鬧，可以說是兵家必爭之地。

K12是學(xué)前教育至高中教育的縮寫，現(xiàn)在普遍被用來代指基礎(chǔ)教育。根據(jù)此前機(jī)構(gòu)估算，2018年中國K12教育行業(yè)市場規(guī)模約5000億元。

從區(qū)域分布來看，一線城市是K12教育產(chǎn)業(yè)布局重點，北上廣深等城市K12課外教育支出占全國支出比重近1/3，其中北京、上海位列教育總支出排名的前兩位。根據(jù)調(diào)研，一線城市的4-6歲及7-14歲學(xué)生父母對培訓(xùn)教育支付意愿明顯高于非一線城市。

億歐發(fā)布的一份《K12在線教育行業(yè)研究報告》指出，家庭收入在10萬元以上，父母雙方都是受過高等教育的“80后”，對子女的學(xué)業(yè)期望高，對在線教育產(chǎn)品的認(rèn)知度也比較高，這樣的家庭是K12在線學(xué)科輔導(dǎo)課程的主要購買群體。

隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，一些典型的平臺在另一條賽道上沖出一條血路，像萬琳這樣的追隨者，變得越來越多，也越來越忠誠。

糾結(jié)：要不要線上課程

在萬琳的影響下，劉夏（化名）也給孩子報了一樣的線上英語班，同樣的平臺，不到一個月，她給對接的機(jī)構(gòu)老師打電話，希望退費。

“我女兒4歲，以前沒有英語基礎(chǔ)，上課她聽不懂，一直就沒辦法進(jìn)入狀態(tài)。我需要一直在旁邊陪著，就像一個助教?！痹趧傞_始上課前，就有專門對接的“班主任”老師告訴她，不要過多干預(yù)上課，盡量讓外教和孩子來解決，這樣的效果才能更好。但她發(fā)現(xiàn)，如果按照這樣的操作，她女兒就會游離在課堂外。

“因為聽不懂，他就看著屏幕上的外教老師發(fā)呆，老師用語言、做動作、演示都沒辦法把她帶進(jìn)課堂，剛開始她還好好坐著，幾分鐘后就沒了耐心，開始做自己的事，所以整堂課25分鐘，就是在她看著屏幕發(fā)呆→走神→我叫她看屏幕→她再發(fā)呆這個循環(huán)下進(jìn)行完。”劉夏說，對于所有參與的人都是折磨，包括屏幕那邊的外教。

不止一次，女兒說，她不想上英語課。

“我們報了舞蹈班和繪畫班，在真實的教室，一個小班幾個小朋友，她都很喜歡去，從來沒說過不去上課?！眲⑾姆此颊f，這個線上課程可能是她的執(zhí)念，萬琳的孩子，就是讓她產(chǎn)生這種執(zhí)念的原因。

“我兒子從來沒有拒絕過上英語課，他有三四個固定喜歡的老師，有時候時間長了沒約其中一個老師的課，他會告訴我，他想Romina，約一節(jié)她的課?！比f琳說。

Romina是這家平臺的簽約教師，是三個孩子的媽媽。因為剛剛生了小兒子，所以她沒辦法去工作。2017年，她成為這家平臺的簽約外教，每周基本上會上四十多節(jié)課，一節(jié)課25分鐘，這讓她在碎片的時間里有了不錯的收入。

她和萬琳互相加了微信，每逢節(jié)日，都會互相有簡單的問候。Romina偶爾會突然取消課程，這種時候她會在微信里解釋原因，遭遇了臺風(fēng)網(wǎng)絡(luò)中斷、孩子生病住院，如果是這樣的情況，萬琳一兩天后會給Romina發(fā)微信詢問是否一切恢復(fù)了正常，孩子怎么樣。

萬琳經(jīng)常會聽到兒子在上課時在電腦前笑得前仰后合，尖叫、歡呼，自己也會不由得跟著他笑，心里覺得“哇，好棒！”很多人說她是“省心媽媽”，她的兒子也成了“別人家的孩子”，但她明白，只是兒子適應(yīng)這種方式，所以才能享受這種方式帶來的好處。

每周一、周三的下午5點到8點，萬琳會為兒子選擇半小時英語課，周二、周四是時間相對固定的邏輯課程，周五放學(xué)后是鋼琴課。周五晚上開始，所有的時間都是自由時間，一家人出去短途旅行，爬山、野餐、踢球、滑板，充實而有趣。

這正是劉夏羨慕的地方，“孩子還小，雖然在黃金期培養(yǎng)相應(yīng)的能力很重要，但我更希望她的童年是五彩斑斕的，而不是奔波在各個興趣班。”

但是沒辦法，她女兒需要線下老師那種看得見、摸得著的真實交互感，認(rèn)為跟小朋友一起做游戲、在課堂上出現(xiàn)自己聽得懂的語言才能融入，對著一臺電腦，即便屏幕另一端是真人，對于她來說，因為老師的長相和所說的語言完全不同，也很難進(jìn)入角色。

每當(dāng)有家長提出退費，負(fù)責(zé)跟家長溝通教學(xué)進(jìn)度、孩子情況的“班主任”就會非常心累。

Lisa就是經(jīng)常遇到這種情況，她是一家線上一對一英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“班主任”，手上負(fù)責(zé)十幾個，有時候是二十幾個孩子。每天的工作就是打電話溝通孩子情況、解決家長的疑問、推薦老師、處理課時等等，極為瑣碎。

“如果一個學(xué)生學(xué)了以后發(fā)現(xiàn)不合適，家長要求退費，對于我們的業(yè)績是有影響的，所以我需要不斷勸說?！盠isa說。

“有的小朋友能夠很快適應(yīng)，有的可能很長時間都適應(yīng)不了?！盠isa說，她負(fù)責(zé)的孩子里，有一個經(jīng)常在上課時睡著，還有一個看到外教老師活潑的互動就會離開座位，滿屋子跑幾圈，在一共25分鐘的一節(jié)課里，大部分都在奔跑和自嗨。

Lisa給劉夏分析，孩子無法進(jìn)入情境，最大的原因是對外教常用指令沒有熟悉，她把此前發(fā)給劉夏的資料包中“常用指令”又發(fā)了一遍，并告訴她，在最開始的幾節(jié)課，如果孩子實在不明白外教的指令，家長可以用肢體語言示范一下，家長適當(dāng)?shù)膮⑴c對剛開始上課的孩子是有必要的，同時也給劉夏推薦了幾個風(fēng)格比較活潑的老師。

劉夏發(fā)自內(nèi)心地愿意再試試，因為對于她這種充滿焦慮的階層來說，這種興趣班是肯定要報的，如果不選線上，就意味著要選線下。她眼看著自己的朋友中，周末比上班忙的人大有人在，想想就累。

當(dāng)生活在北京的劉夏還在為選擇線上還是線下機(jī)構(gòu)搖擺時，四線城市的姚麗（化名）毅然放棄了線下還剩三十多節(jié)的課程，重新報名線上一對一純外教英語。

“三十多節(jié)課差不多幾千塊錢吧，我不要了，不能因為這點錢把孩子耽誤了?！币愖约翰⒉皇呛芨邔W(xué)歷，對英語也一竅不通，但她鐵了心要把兒子培養(yǎng)成書生氣質(zhì)。

四歲開始，她就給孩子報了當(dāng)?shù)刈钯F的線下英語班，而且找到一個非洲裔的外教老師做線下一對一，給孩子念念繪本、糾正一下發(fā)音。2018年，一個開英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友說給自己的孩子報了這家平臺的線上英語課，“我當(dāng)時就問她，你自己開英語培訓(xùn)怎么不讓自己孩子上，又不花錢，我朋友笑著說，我們那都是做給家長看的?！?/p>

姚麗通過掃這個朋友發(fā)來的二維碼試聽了一節(jié)課，然后就購買了近1萬元的課程包?！斑@種線上平臺，對于我們這種地方的孩子，尤其寶貴，因為如果不是通過這樣的方式，孩子幾乎不可能這么有規(guī)律地接觸純北美外教。我們這線下機(jī)構(gòu)水平跟一二線城市肯定沒辦法比，但現(xiàn)在，就有可能跟一二線的孩子享受同等水平的教育?！?/p>

但是當(dāng)她把線上平臺介紹給周圍朋友的時候，很少有人跟隨，“因為有門檻，這個門檻并不僅僅是在經(jīng)濟(jì)方面，而是它要求父母有一定的英語基礎(chǔ)，才能幫助孩子順利度過剛開始的入門階段?！眱H這一項，就把這些地方的絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)實力完全沒問題的父母擋在了門外。

姚麗笑著說，“拼爹并不是一句空話啊?！?/p>

“共享”教育資源的意義

姚麗選擇線上教學(xué)的原因，除了方便、省時，還有著對教育公平的期盼，這正是線上教育的意義所在。

“在過去的5到10年的時間里面，中國消費升級帶來1.8億的中小學(xué)生，但基礎(chǔ)教育面臨的核心問題仍然是教育資源不均衡，優(yōu)質(zhì)教育的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于需求。我們在拼命做教研課件，基礎(chǔ)的研發(fā)，但是依然滿足不了中國對優(yōu)質(zhì)教育的需求。過去的3到5年，中國基礎(chǔ)教育的在線（部分），年復(fù)合增長每年都超過100%，總量和線下相比還相對較小，但是每年的增速和未來的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)高于傳統(tǒng)的模式，VIPKID就是典型的案例，我們在線教育去年也獲得300%的增長?！痹?019年博鰲亞洲論壇上，好未來總裁白云峰說。

就在一年前的博鰲，好未來宣布將發(fā)布在線英語品牌，正式進(jìn)入少兒英語在線1對1市場。

好未來的前身是此前多年占領(lǐng)線下市場的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)而思，它在過去的多年中不斷遭受種種非議，甚至成為“學(xué)而思現(xiàn)象”被不斷地討論。

從英語，到數(shù)學(xué)，再到鋼琴陪練等等形形色色的線上課程，在過去的兩三年內(nèi)，開始越來越多地在朋友圈出現(xiàn)。

“分享贈課”，“朋友掃碼報名成功贈課”幾乎是每個平臺都會采用的營銷方法。

“英語我每個月都會分享一次朋友圈，因為確實值得推薦，邏輯思維課很少分享，因為是孩子喜歡才報名的，我自己覺得并沒有太大必要。”萬琳說。

但是她發(fā)現(xiàn)一個比較有趣的事，不知從什么時候開始，朋友圈分享英語一對一課程的人突然多了起來，每次看到，她心里就會出現(xiàn)“原來他們也學(xué)”這種想法，而且去年上半年她發(fā)朋友圈并沒有什么反饋，但到了下半年，好幾個朋友都在問她這個課怎么樣，怎么上。

“更夸張的事，有一次我在朋友圈分享了一組圖片，兒子生病時上邏輯思維課、英語課和鋼琴陪練的，結(jié)果二三十個人留言都是詢問是什么課程、什么平臺的。

“2005年左右，就有一波機(jī)構(gòu)做在線教育，但是由于帶寬、在線視頻的穩(wěn)定性、撮合交易等基礎(chǔ)設(shè)施還不成熟，用戶的需求、在線教育的場景和習(xí)慣都沒有準(zhǔn)備好，所以那時候并沒有做得特別好。但是到了2016年，一切就變得不同。”在很多場合，徐詩都提到過對教育領(lǐng)域的關(guān)注。

2015年底，她與前趕集網(wǎng)創(chuàng)始人楊浩涌創(chuàng)辦了山行資本，當(dāng)時他們的判斷是，雖然互聯(lián)網(wǎng)流量時代接近終結(jié)，但是線上教育仍然存在結(jié)構(gòu)性機(jī)會。“投資人關(guān)注拐點的變化，2016年具備了這種拐點的可能性，支付、場景、用戶都已經(jīng)發(fā)生了很大改變，按照我們預(yù)測，未來在線教育和線下教育應(yīng)該至少是一半一半的份額?！?/p>

這種判斷中，“80后”已為人父母成為育兒中堅是非常重要的因素。“他們很早就在移動互聯(lián)網(wǎng)里，在意自己的時間，在線視頻技術(shù)正在變得越來越成熟，他們開始接受在線教育這件事?！?/p>

“經(jīng)過兩三年的發(fā)展，目前線上教育的速度和規(guī)模整體是符合預(yù)期的，在眾多資本的追捧下，肯定會有一定的泡沫，但泡沫一定是和繁榮并存交織的?！毙煸娬J(rèn)為，在線教育目前的滲透力還不是很高，未來增長空間很大，每年雙位數(shù)的增速沒有懸念。

一開始是一二線城市，慢慢的才到三四線，線上教育開始逐漸下沉。

某種意義上來說，相對于線下教育資源較豐富的一二線城市，三四線城市為線上教育提供的空間更為廣闊，更多像姚麗一樣因為地域的原因，孩子無法接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源的人，會成為線上教育未來的動力，只是如何觸達(dá)這部分人群，還需要更多的辦法。

AI能代替真人教學(xué)嗎？

“真人一對一、一對多的課程，其中一個最大的阻力就是成本高?！?016年，孫立發(fā)跟四個香港中文大學(xué)的博士一起，創(chuàng)辦了一家專門做教育領(lǐng)域人工智能技術(shù)的公司，就是看準(zhǔn)了線上教育的這個痛點。

他以目前線上教育最火的外教真人一對一、一對多模式為例，“外教一對一每節(jié)課收費大概150元，一對四約50元，這些費用中，大概一半的錢要付給外教。同時，營銷成本也非常貴，一個10000元的客單，獲得一個付費客戶的成本大概要3000-4000元。”

孫立發(fā)所說的情況，確實在多家平臺得以印證。

憑借一年內(nèi)估值翻倍達(dá)到200億元的成績，在線少兒英語頭部平臺VIPKID成為國內(nèi)教育行業(yè)最大的一只“獨角獸”，但無論是其創(chuàng)始人還是外界，都不止一次提到“成本壓力”。

該平臺主打純北美外教一對一教學(xué)，有媒體報道，為了吸引龐大的北美教師陣容加入其平臺，VIPKID要讓渡很大一部分收入給老師。以單節(jié)課付給外教10美元計算，折合人民幣66元左右，占每節(jié)課的收費（大概在90-130元人民幣之間）比重已經(jīng)約50%-60%，“如果再將招聘成本、培訓(xùn)成本、管理成本、帶寬成本、營銷推廣成本等加進(jìn)去，很難成為一個高利潤的生意?！?/p>

人工智能開始“火”起來的時候，很多人看到了機(jī)會。

孫立發(fā)也是那時候開始創(chuàng)業(yè)，試圖通過人工智能技術(shù)，解決這些線上教育平臺的成本問題?！叭斯ぶ悄芸梢钥醋魇枪ぞ?，能夠提高效率，降低成本，我的很多客戶中，也有不是通過真人，而是全部采用AI教學(xué)的機(jī)構(gòu)?！?/p>

2014年，栗浩洋創(chuàng)辦的人工智能教育機(jī)構(gòu)就是其中之一，“剛開始最大的困難就是用戶的認(rèn)知度，敢不敢把孩子交給AI來教?！彼貞浧鸬谝淮巫鼍€下的活動，以AI為主的教學(xué)，兩個小時，很多家長還不知道AI是什么?！暗谝慌议L是科技界的人，讓大眾接受，我們花了很長時間?！?/p>

他曾經(jīng)在很多場合描述過AI在教學(xué)中勝過真人的地方，比如它們可能比教孩子幾年的老師更了解孩子，所以能更有針對性只教他們不會的知識點；知道他們的興趣，才能讓學(xué)習(xí)像游戲一樣，投其所好。

“有一些懂的家長，在看到結(jié)果以后，會選擇相信我們。”他說。

雖然目前大多數(shù)平臺都在發(fā)音、評測等部分運用了人工智能，但是在教學(xué)部分用人工智能替代真人，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為尚需時日，至少目前為止，很難做到。

“技術(shù)對教育行業(yè)的改造還處于非常早期，很多做AI教育的公司積累尚淺?！毙煸姺治?，在課件自適應(yīng)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)場景的算法等方面，人工智能的廣泛應(yīng)用需要積累大量數(shù)據(jù)，但目前沒有平臺能夠做到那么大的流量。

她認(rèn)為人工智能就像大數(shù)據(jù)、云計算一樣是教育的標(biāo)配，但是要代替真人很難。

孫立發(fā)也同意，“目前人工智能在教育的應(yīng)用中還做不到任意交互，用戶體驗也并不是很好，就像現(xiàn)有的手機(jī)助手一樣，回答的問題可能并不是你所期望的?！暗撬嘈旁谀硞€時刻，在教學(xué)方面，人工智能是可以做到超越真人。

“在這個領(lǐng)域，大家都是探索者?！毙煸娬f。

探索的過程，是不斷試錯的過程，線上教育首先是教育，對于這種新的角色，監(jiān)管的角色尤為重要。

2018年2月，教育部等四部門發(fā)布聯(lián)合整治校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通知，要求對K12階段教育市場進(jìn)行規(guī)范，具體包括：整改存在安全隱患的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；整改不符合辦理條件的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；禁止“超前學(xué)習(xí)”行為、禁止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織中小學(xué)生學(xué)科競賽等。

隨后8月份發(fā)布的“不得單次收取時間跨度超過3個月的學(xué)費”等監(jiān)管政策落地，11月，多部委再次發(fā)文稱，要做好面向中小學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線實施培訓(xùn)教育活動機(jī)構(gòu)的備案工作，強(qiáng)調(diào)在監(jiān)管方式上，線上教育將與線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理方式同步，具體內(nèi)容包括：線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對象、進(jìn)度安排、上課時間等必須在機(jī)構(gòu)住所地省級教育行政部門備案；在線教育教師的姓名、班次以及教師資格證號均需在網(wǎng)站上予以公示等。

一線城市的萬琳看到消息后非常高興，她知道監(jiān)管介入的意義。

四線城市的姚麗并不知道有這些規(guī)定，只是看到現(xiàn)在自己孩子學(xué)習(xí)的效果就已經(jīng)很高興。

劉夏已經(jīng)開始按照“班主任”的方法做出改變，如果她的孩子仍然無法對線上課程提起興趣也沒關(guān)系，她可以選擇附近不少線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中的一家，成為孩子們在里面高興上課時在門外等待的家長的一員，那兩個小時，幸運的話她可以找到一個座位，也可能因為座位被占而不得不去逛街購物，算是對自己來回奔波的安慰。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“鳳凰周刊智庫”，記者曹蓓，編輯王畢強(qiáng)。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。