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去TMK、去班主任、去客服,這家英語機(jī)構(gòu)如何用極簡運(yùn)營模式切入下沉市場?

作者:睿藝 發(fā)布時間:

去TMK、去班主任、去客服,這家英語機(jī)構(gòu)如何用極簡運(yùn)營模式切入下沉市場?

作者:睿藝 發(fā)布時間:

摘要:少兒英語賽道擁擠,但小班課賽道仍是藍(lán)海。

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對于在線教育來說,城市下沉越來越成為大勢所趨。在2016年,在線教育的用戶仍然以一線城市為主;而到2018年,二三四線的用戶迅速成為主流。無論對于頭部企業(yè)還是初創(chuàng)企業(yè),市場下沉成為趨勢,二三四線城市存在著巨大的挖掘空間。

從一線城市起步逐漸下沉市場是教育機(jī)構(gòu)普遍的發(fā)展邏輯,然而,這家初創(chuàng)公司切入邏輯跟市場其他玩家不大相同。對于成立時間不到一年半的Proud Kids來說,一線城市以外的純下沉城市才是它的主力市場。

不走尋常路,純下沉市場怎么打?

在Proud Kids創(chuàng)始人Leeson看來,中國少兒英語教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是師資而不是課標(biāo),不管是中國孩子本身的中文環(huán)境,還是課標(biāo)本身的發(fā)展軌跡,都證明中國課標(biāo)存在的合理性。在摒棄外國課標(biāo)的同時,Leeson也表示不看好純外教的授課模式。Proud Kids采用1對4小班制、固定中外教在線教學(xué),每周固定三節(jié)課,第一節(jié)為中教課程,其余兩節(jié)則為外教課程,教師數(shù)量在百人左右。之所以固定班型及老師,Leeson強(qiáng)調(diào),主要是為更好地打造用戶粘性、提高完課率。

在Proud Kids整個產(chǎn)品的運(yùn)營過程中,并無班主任角色的出現(xiàn),相對應(yīng)的是中教老師承擔(dān)了該角色的大部分任務(wù),兼顧教學(xué)與完成服務(wù)或續(xù)費(fèi)的職責(zé);電銷和客服團(tuán)隊也并沒有單獨(dú)進(jìn)行招聘。此外,Proud Kids還搭建了自己的教學(xué)基地,外教集中在英國;中教則集中在山東、遼寧。一方面是為了貼合下沉的目標(biāo),另一方面則是因?yàn)檫@些城市還在藍(lán)海中,尚未被頭部教育企業(yè)覆蓋。

純下沉城市作為Proud Kids的主力市場,其用戶量占比達(dá)到了90%以上。低線城市教學(xué)資源匱乏,對師資需求量極高,而1對1的純外教與低線城市學(xué)生的英語基礎(chǔ)能力存在較大落差,基于產(chǎn)品中外交叉的授課模式,Proud Kids將目標(biāo)用戶都放在了下沉城市。除此之外,一線城市過于激烈的競爭壓力也讓Proud Kids選擇避開擁堵點(diǎn),作出專注于低線城市的目標(biāo)定位。

打造個人IP,尋求低成本高流量

Proud Kids的用戶群體以4至12歲,尤其是5至10歲的少兒為主,自二月份上線至今,積累付費(fèi)用戶1600人左右,預(yù)計今年年底達(dá)到5000人,課程收費(fèi)分為半年制和一年制,分別為3000元和5800元。

Leeson本人表示,Proud Kids在線上推廣方面并沒有特意進(jìn)行投放,線上主要的付費(fèi)都來源于其個人IP“Chris Leeson”帶來的粉絲轉(zhuǎn)換。Chris Leeson是其在喜馬拉雅平臺打造的一個流量IP,截至目前,已經(jīng)積累了8.6萬粉絲,發(fā)布了11張專輯,內(nèi)容圍繞繪本、兒歌、睡前故事等,其中播放量最高的一張專輯為《跟Leeson老師學(xué)英語兒歌》,累計播放了613萬次。在銷售反饋中,該渠道帶來的付費(fèi)轉(zhuǎn)換最高,且主動性最高,成本較小。

Proud Kids在線下的獲客成本控制在六百至七百左右,主要采取了三種方式進(jìn)行獲客。第一,城市地推;第二,商業(yè)合作,主要與書店、游樂園的兒童聚集區(qū)開展合作進(jìn)而獲得客戶資源;第三,異業(yè)合作,與包括美術(shù)、舞蹈、STEM、幼兒園等在內(nèi)的同行異業(yè)進(jìn)行合作推廣,其中與幼兒園的合作效果最為明顯,合作形式一般表現(xiàn)為由Proud Kids提供繪本、課程等學(xué)術(shù)類資產(chǎn),幼兒園則主要為企業(yè)提供商演機(jī)會。

少兒英語賽道擁擠,但小班課賽道仍是藍(lán)海

英語培訓(xùn)市場目前在全國的平均滲透率在8%左右,即便是在以北京、上海、廣州等為代表的一線城市,滲透率也僅在20%左右,二三四線城市則更低,這足以說明少兒英語市場潛力巨大。Leeson本人也表示,“英語賽道還處在一個資本追逐的游戲狀態(tài),中國的英語小班課賽道還在一個非常藍(lán)海的階段,下沉市場離滲透還很遠(yuǎn)?!?/strong>

在Leeson看來,賽道擁擠并不代表沒有機(jī)會。相反,他認(rèn)為,以小班課為主打的Proud Kids在這個時候進(jìn)入為時并不晚,在規(guī)避1對1高成本的同時又保證了一定的互動,這對于持續(xù)發(fā)展提供了一定的保障。經(jīng)過一年多的發(fā)展,Proud Kids營收數(shù)據(jù)在逐步往上增長,預(yù)計在今年可以達(dá)到3500萬。對于AI在英語學(xué)習(xí)上的應(yīng)用,Leeson表示不考慮嘗試應(yīng)用,其認(rèn)為,“教育服務(wù)需要用有溫度的人,而不是冷冰冰的機(jī)器人?!?/p>

據(jù)悉,Proud Kids將在今年5月底左右開啟新一輪的融資計劃,新一輪融資資金將用于教研體系的升級、師資規(guī)模的擴(kuò)充以及市場等方面。

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