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芥末堆 4月2日 Yvette 報道

如何提升員工效率一直是困擾企業(yè)人事部門的重要課題。與之相對應(yīng)，各種人力資源管理產(chǎn)品和解決方案也層見疊出。

近日，HR SaaS服務(wù)提供商“職行力”宣布獲得新一輪融資，由常春藤資本領(lǐng)投，易路軟件跟投。職行力表示，新的融資將用于業(yè)務(wù)拓展、產(chǎn)品研發(fā)與部署服務(wù)。2017年，職行力獲得了數(shù)千萬人民幣的A輪融資。

職行力成立于2015年，為大型企業(yè)提供在線學習平臺、知識運營平臺和企業(yè)人效運營管理解決方案。當前團隊150余人，擁有北京、上海、深圳等10個分支機構(gòu)。其客戶包括雅培、NYK、林德叉車等世界500強，安踏、立白等領(lǐng)軍企業(yè)。

面向全行業(yè)用戶，形成獨立產(chǎn)品矩陣

職行力的客戶來自各行各業(yè)，不同用戶間場景需求差異大。此外，企業(yè)級用戶決策成本高，對產(chǎn)品接受速度慢，因此，職行力采用獨立產(chǎn)品矩陣，既能讓用戶能進入不同場景，又能讓其按需采購，根據(jù)應(yīng)用深度再進行功能增加。

職行力的產(chǎn)品矩陣包含口袋師傅、口袋直播、口袋智庫、行業(yè)化賦能模塊。

口袋師傅、口袋直播、口袋智庫、行業(yè)化賦能模塊界面

具體而言，“口袋師傅”用于解決企業(yè)的新員工培訓、能力提升，包含勝任力、培訓班、學習地圖、帶教系統(tǒng)等功能，以及超過1萬門課程，供員工進行學習提升。

“口袋直播”則用于公司發(fā)起直播進行業(yè)務(wù)宣貫、培訓各地員工，支持手機端、PC端、專業(yè)攝像設(shè)備多種接入，直播中支持附加課件功能，直播課程可在廣告位、同事圈等進行推廣，歷史上形成的直播可以沉淀為企業(yè)的內(nèi)部課程。

“口袋智庫”可供員工隨時分享與獲取業(yè)務(wù)知識，包含知識庫、問答社區(qū)、話題、專欄號等，同時以知識大咖、企業(yè)網(wǎng)紅、頭腦風暴、輕知識分享等形式沉淀企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗。

“行業(yè)化賦能模塊”用于為企業(yè)做定制化開發(fā)。由于客戶來自各行各業(yè)，職行力會根據(jù)不同場景、不同行業(yè)、不同企業(yè)做個性化配置。

在收費模式上，職行力每年向企業(yè)收取系統(tǒng)的賬號費用，依據(jù)企業(yè)員工數(shù)量而定，此外，也會對個性化定制模塊收費。

游戲化運營，提升用戶使用意愿

企業(yè)培訓是人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié)。在職行力CEO林華榮看來，傳統(tǒng)企業(yè)培訓與員工績效并非正相關(guān)，培訓內(nèi)容和解決方案若想針對績效，只能源自企業(yè)內(nèi)部。挖掘企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗并將其結(jié)構(gòu)化，要通過“萃取”方式。職行力旨在幫企業(yè)實現(xiàn)兩大要素，一是經(jīng)驗萃取，二是經(jīng)驗的結(jié)構(gòu)化與復制。

具體地，職行力會教授企業(yè)一套運營方法。

在培訓內(nèi)容的產(chǎn)生方面，職行力通過游戲化運營手段，鼓勵企業(yè)員工在平臺進行提問和貢獻答案。為提升員工使用意愿，職行力會教企業(yè)設(shè)定一些游戲規(guī)則，例如設(shè)置獎品、兌換積分等，激勵員工主動分享自己的經(jīng)驗。之后，職行力安排專家對內(nèi)容進行萃取，選出“最佳答案”，再將其轉(zhuǎn)化為公司內(nèi)部的標準化課程。這種UGC的運營模式在知識庫、話題、專欄號等模塊里均有所體現(xiàn)。

UGC在知識庫、話題、專欄號的體現(xiàn)

此外，職行力平臺會將員工的入職培訓過程，轉(zhuǎn)化成游戲場景。具體而言，職行力將培訓過程設(shè)計為“學-練-考-賽”四個階段。

在“學”的階段，平臺將員工待完成的多門培訓課程，變成多個關(guān)卡，員工的學習像打怪升級，每通過一個關(guān)卡，可獲取相應(yīng)獎勵。在“練”的階段，平臺用“以考代練”的形式，通過考試PK刷排名，讓員工鞏固學習內(nèi)容。在“考”的階段，平臺設(shè)計了多樣考試題型，以趣味的形式呈現(xiàn)。在“賽”的階段，平臺通過鼓勵員工發(fā)短視頻、照片、語音、打卡等多種形式來增強員工的比拼意識。

“學-練-考-賽”界面

一般而言，大型企業(yè)每年有固定的HR系統(tǒng)采購需求，但購回的產(chǎn)品在使用率上往往并不理想。林華榮介紹，職行力產(chǎn)品月活超98%，日活接近30%，產(chǎn)品續(xù)費率連續(xù)三年達100%。

產(chǎn)品升級3.0，實現(xiàn)“千人千面”視覺呈現(xiàn)

目前，職行力產(chǎn)品已迭代至3.0版本，相較于2.0，新版本的優(yōu)化主要在于移動端的個性化配置，實現(xiàn)了千人千面的視覺呈現(xiàn)。林華榮認為，企業(yè)推出的事項應(yīng)快速對員工做到“可視化”，職行力3.0版在技術(shù)上實現(xiàn)了迅速呈現(xiàn)。例如，員工啟動新版App時，啟動頁會出現(xiàn)“員工封面人物”。

員工封面人物

林華榮表示，對于上萬人的大企業(yè)，選出一個封面人物，過程長、難度大。職行力能為不同區(qū)域、部門、崗位的員工，呈現(xiàn)不同的封面人物，從而提升每位員工的上榜率，實現(xiàn)對員工的激勵。職行力3.0版的千人千面功能，還體現(xiàn)在為不同部門呈現(xiàn)不同頻道，為不同公司推送不同內(nèi)容等。

關(guān)于職行力的產(chǎn)品定位，林華榮表示，當前，市面上多數(shù)HR SaaS只面向人事部門，以薪資、考勤、招聘、績效等功能為主，職行力則面向公司全員，致力于將企業(yè)人效最大化。

“在人效提升方面有很多場景，而場景是做不完的，未來我們會對場景不斷地深入挖掘，去為客戶創(chuàng)造更多價值。包括用戶體驗?zāi)茏龅母?，讓它效率更高，也是人效提升的一部分?”林華榮說到。