圖源：圖蟲創(chuàng)意

教師節(jié)前夕，北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院聯(lián)合作業(yè)幫共同發(fā)布《2020年在線學(xué)習(xí)服務(wù)師（輔導(dǎo)老師）新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)輔導(dǎo)老師的職業(yè)群體特征進(jìn)行刻畫，并對(duì)其工作現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展前景等進(jìn)行解析。

人社部將“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”列入9個(gè)新職業(yè)群體

什么是在線學(xué)習(xí)服務(wù)師？2020年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了包括“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”等在內(nèi)的9個(gè)新職業(yè)。其中，新增職業(yè)“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”被定義為運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)（工具），為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員。

2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)學(xué)推遲，2.65億在校學(xué)生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，在線教育尤其是中小學(xué)在線教育行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，“輔導(dǎo)老師”的群體數(shù)量也大幅增加。據(jù)測(cè)算，目前，僅K12頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師的數(shù)量已接近10萬(wàn)。

為了全面、深入了解“輔導(dǎo)老師”職業(yè)群體的生存現(xiàn)狀，更好的促進(jìn)該職業(yè)未來(lái)發(fā)展，北京師范大學(xué)課題組以作業(yè)幫等K12在線教育平臺(tái)為樣本開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查和深度訪談。2020年8月1日~24日期間，共回收有效問(wèn)卷4500余份。 

95后成輔導(dǎo)老師主力軍，九成以上擁有本科及以上學(xué)歷

哪些人選擇從事輔導(dǎo)老師職業(yè)？《報(bào)告》顯示，95后是輔導(dǎo)老師從業(yè)人員的主力軍，占比75.39%。其中，1996年出生的從業(yè)者人數(shù)最多，占比高達(dá)24.16%；1990~1994年的從業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的23.81%；85后的從業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的0.8%。

圖：從業(yè)人員年齡分布

與教育行業(yè)的性別分布相同，在輔導(dǎo)老師群體中，超過(guò)七成的從業(yè)者為年輕女性?！秷?bào)告》顯示，輔導(dǎo)老師從業(yè)人員的男女比例約為：1:2.4。

在學(xué)歷分布上，高學(xué)歷是準(zhǔn)入門檻，九成以上從業(yè)者擁有本科及以上學(xué)歷。據(jù)《報(bào)告》披露，99.21%的從業(yè)人員擁有大學(xué)本科及以上學(xué)歷，其中碩士學(xué)歷占總從業(yè)人數(shù)的1.65%。高中輔導(dǎo)老師的一本率最高，占比66%，小學(xué)輔導(dǎo)老師中師范類院校畢業(yè)占比22%。此外，有25.31%的從業(yè)人員已經(jīng)考取了“教師資格證”。

圖：從業(yè)人員學(xué)歷分布

從2018年下半年開(kāi)始，部分頭部在線教育平臺(tái)對(duì)輔導(dǎo)老師招聘的最低學(xué)歷門檻為統(tǒng)招本科生，同時(shí)優(yōu)先錄取師范院校或者師范專業(yè)的畢業(yè)生，高中輔導(dǎo)老師的學(xué)歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調(diào)研數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)，80.52%擁有碩士學(xué)歷的從業(yè)者，都是從2019年下半年以后入職的。

此外，“愛(ài)教育”“有責(zé)任”“可依賴”成輔導(dǎo)老師群體的職業(yè)標(biāo)簽。在為何選擇該職業(yè)的調(diào)查中，大部分受訪者表示是因?yàn)闊釔?ài)教育行業(yè)，看好在線教育行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景。在訪談中很多從業(yè)者都談到，學(xué)生更愿意將自己學(xué)習(xí)以及生活中的不愉快經(jīng)歷向輔導(dǎo)老師傾訴，老師也能夠起到排解壓力、心理疏導(dǎo)的作用。

學(xué)科功底被認(rèn)為是最重要職業(yè)素養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用助力提升工作效率

在被官方正式命名之前，“輔導(dǎo)老師”已經(jīng)歷多年的演變與發(fā)展。隨著社會(huì)需求與行業(yè)發(fā)展的變化，該職業(yè)的角色定位與職責(zé)也呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。

《報(bào)告》指出，目前頭部在線教育機(jī)構(gòu)的“輔導(dǎo)老師”工作流程標(biāo)準(zhǔn)化程度較高，包括新生家訪、催到課、出鏡、跟課、答疑解惑、作業(yè)批改/訂正、老生回訪、溝通續(xù)報(bào)課程八大環(huán)節(jié)，形成了課前-課中-課后工作流程的閉環(huán)，以幫助學(xué)生培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，解決學(xué)生的疑難問(wèn)題。此外，輔導(dǎo)老師還承擔(dān)了制定學(xué)習(xí)規(guī)劃、心理疏導(dǎo)等工作內(nèi)容。

圖：輔導(dǎo)老師工作內(nèi)容及流程圖

行業(yè)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)需求的變化，對(duì)輔導(dǎo)老師的專業(yè)化提出了更高要求，輔導(dǎo)老師兼具互聯(lián)網(wǎng)與教育從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，從業(yè)者普遍認(rèn)為，一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)老師應(yīng)該具備學(xué)科功底、溝通能力、群運(yùn)營(yíng)能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段應(yīng)用能力、心理疏導(dǎo)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力等。

其中，學(xué)科功底和溝通能力被認(rèn)為最應(yīng)該具備的兩項(xiàng)專業(yè)素養(yǎng)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，97.28%的從業(yè)者認(rèn)為“學(xué)科功底”是必備的職業(yè)素養(yǎng)；97.65%的從業(yè)者認(rèn)同“溝通能力”同樣是輔導(dǎo)老師必備職業(yè)素養(yǎng)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多頭部在線教育平臺(tái)會(huì)利用大數(shù)據(jù)助力“輔導(dǎo)老師”實(shí)現(xiàn)學(xué)情診斷的精準(zhǔn)化、學(xué)習(xí)規(guī)劃的個(gè)性化以及決策支持的智能化。因此，在日常工作當(dāng)中，輔導(dǎo)老師需要經(jīng)常運(yùn)用學(xué)情數(shù)據(jù)、家訪-回訪-維系記錄系統(tǒng)、群發(fā)工具等，及時(shí)有效地掌握學(xué)生的學(xué)情，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)。

八成以上從業(yè)者選擇回本省或鄰省就業(yè)

受疫情影響，今年共有874萬(wàn)名應(yīng)屆畢業(yè)生，就業(yè)壓力巨大。輔導(dǎo)老師等新興職業(yè)，為應(yīng)屆生擴(kuò)寬了就業(yè)方向?！秷?bào)告》顯示，K12頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師從業(yè)者近10萬(wàn)，人才需求規(guī)模逐年遞增。

新職業(yè)的出現(xiàn)促進(jìn)大學(xué)生返鄉(xiāng)就業(yè)，極大帶動(dòng)了本地及相鄰省份的就業(yè)。出于招聘需求和用人成本的考量，多家K12在線教育頭部公司在各省會(huì)城市均設(shè)立分校。省會(huì)城市高校資源較多，畢業(yè)生素質(zhì)較好，有利于滿足企業(yè)的用人需求。優(yōu)秀輔導(dǎo)老師薪資水平要普遍高于當(dāng)?shù)仄骄?，?duì)畢業(yè)生形成較大的吸引力，由此也極大帶動(dòng)了大學(xué)生返鄉(xiāng)就業(yè)及就近就業(yè)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有85.68%從業(yè)者選擇回到本省或相鄰省份就業(yè)，其中有23.44%的從業(yè)者選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)，有49.58%的從業(yè)者選擇在同省份其他城市就業(yè)，有12.66%的從業(yè)者選擇在相鄰省份就業(yè)。

北師大課題組專家指出，當(dāng)前，頭部在線教育平臺(tái)正在成為新型人才培養(yǎng)的搖籃，通過(guò)構(gòu)建高水平的人才培養(yǎng)體系，為行業(yè)輸出大量既有深厚學(xué)科功底，又能深刻體察學(xué)生/家長(zhǎng)需求的新型互聯(lián)網(wǎng)教育人才；另一方面，隨著在線教育市場(chǎng)的下沉，很多優(yōu)秀的輔導(dǎo)老師也愿意回到家鄉(xiāng)或其他三四線城市就業(yè)，高水平、專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)也促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟逃Y源的均衡發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)教育普惠貢獻(xiàn)自己的力量。