跟誰學(xué)創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東

芥末堆 12月28日 李梓毅 李海顏 報(bào)道 

累計(jì)遭做空15次、市值一度趕超新東方、股價(jià)突破140美元后又跌近60%，這一年，跌宕起伏的跟誰學(xué)(NYSE:GSX)無疑成為在線教育乃至整個(gè)教育行業(yè)的焦點(diǎn)之一。

成立于2014年，5年內(nèi)登陸紐交所，這家在線教育公司在經(jīng)歷最初選擇教育O2O受挫，到轉(zhuǎn)型To B求生，再到回歸To C，踏入K12在線直播大班課賽道。跟誰學(xué)一路來既享有榮光又備受爭議。

12月28日，跟誰學(xué)創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東在高途課堂品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)做了演講。他表示，教育是一個(gè)慢工作，是良心活，盡管今天全世界的資本非常瘋狂地進(jìn)入到教育領(lǐng)域，但跟誰學(xué)所理解的教育是慢的。在他看來，今天的快都會(huì)由未來的慢來彌補(bǔ)的。

同時(shí)，陳向東介紹，升級(jí)后的高途課堂圍繞其商業(yè)模式，提出了“大班主講、小班二講、個(gè)性體驗(yàn)”的理念。

今年10月份，跟誰學(xué)宣布將旗下所有K12業(yè)務(wù)聚合至高途課堂，最終整合成為三大產(chǎn)品品牌：專注K12業(yè)務(wù)的高途課堂、專注成人業(yè)務(wù)的跟誰學(xué)、專注3-8歲少兒教育的小早啟蒙，三大業(yè)務(wù)品牌分別聚焦不同細(xì)分人群和市場(chǎng)。

對(duì)此，陳向東解釋道，“一方面，非常坦誠地講，今天激烈的競(jìng)爭不容許一家公司有兩個(gè)品牌；另一方面，我們希望能夠把兩個(gè)品牌旗下的K12優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提煉、資源進(jìn)一步聚合，最終能快速為學(xué)生和家長提供更加極致的體驗(yàn)?！?/p>

這也是業(yè)務(wù)整合之后，高途課堂第一次對(duì)外發(fā)聲。

以下為陳向東演講實(shí)錄：

跟誰學(xué)拿到5000萬美元融資時(shí)，是我們最焦慮的至暗時(shí)刻 

近段時(shí)間，我們都能聽到一句話：“名師出高徒，網(wǎng)課選高途”。

當(dāng)我告訴身邊的一些朋友，高途課堂也是跟誰學(xué)的時(shí)候，有的朋友是驚訝的。這個(gè)時(shí)候我開始反思，我們對(duì)于高途課堂的品牌宣傳、對(duì)高途課堂背后故事的溝通、對(duì)高途課堂真正內(nèi)涵的不斷升級(jí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以我想利用這個(gè)機(jī)會(huì)和大家分享一下高途的故事。

作為一家商業(yè)機(jī)構(gòu)，你只有活下來才能延續(xù)你所有的夢(mèng)想。作為一家教育機(jī)構(gòu)，你必須能夠提供超越于家長所期待的教學(xué)，最終能夠產(chǎn)生出更好的效果，你才能談得上是真正的教育。如果一家機(jī)構(gòu)能夠把這兩者完美地結(jié)合，毫無疑問，他不僅在商業(yè)上是成功的，在教育上也會(huì)獲得又一個(gè)的巨大的成功。

跟誰學(xué)的創(chuàng)業(yè)故事是從2014年的6月份開始的，跟誰學(xué)的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)也是源于一個(gè)口號(hào)，“找老師上跟誰學(xué)”。 

2014年6月份，我們開始創(chuàng)辦跟誰學(xué)。同年7月份，我們引進(jìn)視頻直播技術(shù)團(tuán)隊(duì)，搭建整個(gè)的視頻直播體系。2015年3月份，我們就推出了3000多人的在線直播大課。

從某種意義上說，跟誰學(xué)在在線直播大班課的商業(yè)模式探索上，應(yīng)該是非常早的。從某種意義上說，跟誰學(xué)也是真正地重新定義了在線直播大班課。

2015年，跟誰學(xué)拿到了5000萬美元的融資，在外面看來，那是跟誰學(xué)最風(fēng)光的時(shí)候，但對(duì)于創(chuàng)業(yè)伙伴和我本人而言，卻是非常的恐慌、焦慮和忐忑，是一度經(jīng)常失眠的至暗時(shí)刻。

因?yàn)槿绻且婚T商業(yè)，你必須要活下來，活下來你就要能把賬算清楚，那時(shí)候我們是做不到的，所以就會(huì)非常的痛苦。如果是做教育，我們也發(fā)現(xiàn)，你提供了一個(gè)平臺(tái)，卻沒有辦法對(duì)每一個(gè)老師進(jìn)行最好的訓(xùn)練，你沒有辦法對(duì)每一個(gè)老師進(jìn)行最好的服務(wù)，也沒有辦法保證每一個(gè)老師能對(duì)我們的學(xué)生家長進(jìn)行最好的服務(wù)。 在當(dāng)時(shí)的情況下其實(shí)是非常艱難的。

2015年，為了活下來，我們做了好多款產(chǎn)品，那些產(chǎn)品現(xiàn)在想來還是蠻偉大的創(chuàng)意，但是它們沒有辦法保證整個(gè)公司活下來。

高途課堂是跟誰學(xué)活下來的一個(gè)根本

2016年，我們真正開始探索未來的邊界是什么。那時(shí)候，我們做了5個(gè)To B的產(chǎn)品。同時(shí)，2016年，我們?cè)诠局夥趸艘粋€(gè)To C的產(chǎn)品——高途課堂。

當(dāng)時(shí)之所以去孵化To C的高途課堂，是因?yàn)槲覀冊(cè)谧龈l學(xué)的平臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，一個(gè)名師的放大作用以及家長對(duì)名師的喜愛是超越想象的。如果我們能夠自己去挖掘最優(yōu)秀導(dǎo)師，去培養(yǎng)最優(yōu)秀的老師，能夠?qū)ψ顑?yōu)秀的老師進(jìn)行最好的訓(xùn)練，同時(shí)去優(yōu)化各個(gè)流程、各個(gè)鏈條，使得每個(gè)流程每個(gè)鏈條的效率都是最高的，那么我們就很有可能能夠活下來，同時(shí)我們也能真正地把教育做好。 

在思考當(dāng)時(shí)的在線直播大班課的時(shí)候，我們最基本的考量就是，優(yōu)秀的老師永遠(yuǎn)是最為稀缺的，如果我們能把最優(yōu)秀的老師服務(wù)學(xué)生的數(shù)量放大100倍、200倍，等于說是我們把一個(gè)商業(yè)變量當(dāng)中最重要的要素放大，我想商業(yè)上是行得通的。

我們就在想，在教育這件事上，我們?cè)趺醋瞿軌蚴沟谩敖獭焙汀坝倍际亲詈玫男Ч?，都能接近甚至超越于線下的效果？這就是我們整個(gè)故事的開始。

但坦率地說，在2016年，由于是在體外孵化，當(dāng)時(shí)高途團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營能力在某種意義上講是非常弱的，對(duì)名師的理解也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更為重要的是，商業(yè)場(chǎng)景的閉環(huán)還沒有真正的跑出來。

2016年，我們相信名師雙師的模式一定能夠獲得巨大的成功，我們堅(jiān)信，在線直播大班課肯定是堅(jiān)定的未來。我之所以這么表達(dá)，是因?yàn)?016年的跟誰學(xué)是非常非常難的。 

那時(shí)候，全中國的投資人最看重的商業(yè)模式是1對(duì)1，并且不止一位投資人都在說，讓跟誰學(xué)做1對(duì)1的業(yè)務(wù)。我把1對(duì)1的產(chǎn)品研究了幾天之后，我就刪掉了當(dāng)時(shí)下載的所有的1對(duì)1產(chǎn)品的App，然后全心全意投入到我們的在線直播大班課的研究當(dāng)中。

2016年跟誰學(xué)在體外孵化一個(gè)To C業(yè)務(wù)實(shí)際上是非常難的。但我內(nèi)心堅(jiān)信的是這件事應(yīng)該是一個(gè)真正的未來，是跟誰學(xué)活下來的一個(gè)根本，這件事一定是會(huì)有大有作為的。

2016年，我們認(rèn)為它可能是一個(gè)海盜，甚至是深夜海盜，不知道哪一天能不能成為正規(guī)的海軍，但我們只能相信。到了2017年，高途課堂的故事才真正地開始。 

2017年2月份，我和當(dāng)時(shí)跟誰學(xué)的運(yùn)營負(fù)責(zé)人劉威說，我們需要重新考慮跟誰學(xué)平臺(tái)這件事，如果讓你去做在線直播大班課，你選擇一個(gè)學(xué)部，你會(huì)怎么做？

最后，劉威選了大概7個(gè)人組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，開始做我們的小學(xué)。2017年的2月份、3月份、4月份，我們每個(gè)月的數(shù)據(jù)都是倍增的爆炸性的增長，我能感覺到那種瞬間的美妙感。

2017年3、4月份開始，我們又陸續(xù)地組建了另外三個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別做學(xué)前、初中和高中。2017年6月份，我們把高途課堂的孵化團(tuán)隊(duì)、劉威帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，以及其他三個(gè)團(tuán)隊(duì)全面融合，組成了我們新的高途課堂。

從當(dāng)時(shí)到現(xiàn)在，剛好過去了3年。聊起創(chuàng)業(yè)至暗時(shí)刻的時(shí)候，很多創(chuàng)業(yè)者都說了一句話：如果你做的是一個(gè)全新的創(chuàng)業(yè)，一個(gè)破壞性的創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)，一個(gè)改變整個(gè)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)，沒有三年時(shí)間，基本上是不可能的。

我們研究整個(gè)中國的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)現(xiàn)凡是做到好的公司、最后活下來的好的公司，都經(jīng)歷過三年非常痛苦的歲月，而我們是如此的幸運(yùn)，就在我們創(chuàng)辦三年的時(shí)候，我們找到了我們的一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，找到了我們的一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)，找到了一個(gè)我們All In的點(diǎn)，于是有了我們?nèi)碌母咄菊n堂。在2017年6月份，新的高途課堂組成之后，每個(gè)月的數(shù)據(jù)都是同比100%的爆炸性的增長。

2017年8月份，我們做出了一個(gè)更重要的決策，關(guān)閉或拆分了跟誰學(xué)當(dāng)時(shí)體系內(nèi)5個(gè)To B業(yè)務(wù)，然后把全國分公司的優(yōu)秀伙伴聚集到北京，整個(gè)公司All In在線直播大班課。

80分的人能打敗100分的人

今年12月7號(hào)，我們宣布完成定增8.7億美元，完成這次定增，我們是沒有去尋找第三方或投行的幫助的。我們和律師溝通、和投資人溝通，不到一個(gè)禮拜就完成了交易，并且在我們宣布這項(xiàng)增發(fā)之后的一個(gè)禮拜之內(nèi)，錢就全部到賬了。

所以很多人好奇，別人做一個(gè)特定的做融資可能需要幾個(gè)月，為什么跟誰學(xué)一個(gè)禮拜可能就完成了。其實(shí)就是因?yàn)橥顿Y人對(duì)你很了解，他自然會(huì)把相信給到你。

我們也相信，一個(gè)80分的人其實(shí)是能夠打敗100分的人。怎么打?。?0分的人只要記住一個(gè)原則，就是專注原則，如果80分的人All In一件事，他是能夠打敗100分的人的。因?yàn)?00分的人很聰明，然后做兩件事，而最終做兩件事的人肯定會(huì)輸給做一件事的人。

我經(jīng)常用一個(gè)數(shù)學(xué)公式來表達(dá)，100分的人可以把他作為“1”，當(dāng)他同時(shí)做兩件事，每件事用的是0.5的精力，而80分的人如果只做一件事，他就是0.8，0.8和0.5+0.5相比，第一年0.8是輸?shù)?。而第二年是?.8×0.8）÷（0.5×0.5+0.5×0.5），它就大于1了，而如果能堅(jiān)持5年，0.8的5次方除以0.5的5次方加上0.5的5次方，就大于5，他就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的勝出了。

高途課堂就是把所有的資源、所有的精力、所有的戰(zhàn)斗力，所有的最優(yōu)秀人才，所有的組織能力都聚焦在線直播大班課上。

今天的快會(huì)由未來的慢來彌補(bǔ)的

在我們理解當(dāng)中，名師并不一定等于是名校畢業(yè)，我們所理解的名師一定是最富有責(zé)任心的，最具有人格歷練的，最具有對(duì)教育的愛，最能愿意把自己的生命去陪伴另外一個(gè)生命的，最能夠不斷地用高標(biāo)準(zhǔn)來要求自我的老師。

好老師的成長是需要時(shí)間的，好老師的訓(xùn)練是需要時(shí)間的，好老師的人格要不斷地完善，也是需要時(shí)間的。所以我們一直認(rèn)為，教育是一個(gè)慢工作，教育是良心活，盡管今天全世界的資本非常瘋狂地進(jìn)入到教育領(lǐng)域，盡管2020年全世界的資本投向教育的錢，在中國就占到了80%。

但是對(duì)于高途課堂而言，我們理解的教育一定是慢的，今天的快都會(huì)由未來的慢來彌補(bǔ)的。今天誰能夠慢下來真正地服務(wù)好每一個(gè)學(xué)生家長，真正讓每個(gè)學(xué)生家長對(duì)產(chǎn)生信任，真正讓學(xué)生家長的期待不僅被滿足，而且被超越的時(shí)候，這家機(jī)構(gòu)的口碑才會(huì)真正形成。

廣告有效果嗎？肯定會(huì)有效果。 我們?nèi)プ鰻I銷有效果嗎？肯定會(huì)有效果。

但是到了今天，最好的效果一定是我們把每一個(gè)學(xué)生和家長給服務(wù)好，我相信這才是最大的效果，也是最好的效果。

激烈的競(jìng)爭不容許一家公司有兩個(gè)品牌

今天談到在線教育的時(shí)候，我想所有的家長最擔(dān)心的就是線上教育企業(yè)怎么樣能夠保證和線下一樣的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，同時(shí)還能夠超越線下的學(xué)校。

我們看高途課堂過去幾年的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有意思的現(xiàn)象。剛開始，我們一個(gè)主講老師要面對(duì)很多學(xué)生，一個(gè)輔導(dǎo)老師可能會(huì)服務(wù)600～700個(gè)學(xué)生。隨著時(shí)間的推移，今天，我們的主講老師所服務(wù)的學(xué)生數(shù)量是可以增加的，而輔導(dǎo)老師帶的學(xué)生是開始減少的。

今天我們?cè)谌律?jí)我們的商業(yè)模式的時(shí)候，或者說全新地打造我們的在線直播大班課時(shí)，我們做了三件事。

第一件事，我們?cè)?020年的9月，把跟誰學(xué)旗下的K12業(yè)務(wù)和高途課堂的K12業(yè)務(wù)進(jìn)行全面融合，全面升級(jí)為新的高途課堂。

之所以這樣做，一方面，非常坦誠地講，今天激烈的競(jìng)爭不容許一家公司有兩個(gè)品牌；另一方面，我們希望能夠把兩個(gè)品牌旗下的K12優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步提煉、資源進(jìn)一步聚合，最終能快速為學(xué)生和家長提供更加極致的體驗(yàn)。

第二個(gè)事情，我們?cè)诓粩喽x高途課堂下一步的迭代和升級(jí)，我們做了很多事情，其中一個(gè)就是圍繞著我們的商業(yè)模式，提出了一個(gè)理念，叫做“大班主講、小班二講、個(gè)性體驗(yàn)”。

“大班主講”就是一個(gè)特別優(yōu)秀的名師，他可以面向更多的學(xué)生進(jìn)行講課的。頭部名師是非常稀缺的，我們希望農(nóng)村的孩子也能像城里的孩子一樣，接受到最優(yōu)秀的頭部老師的授課。

至于“小班二講”，我們希望每一個(gè)老師能夠真正地做一個(gè)老師，去服務(wù)我們的學(xué)生，去真正地幫助學(xué)生講題，幫助學(xué)生答疑解惑。

而“個(gè)性體驗(yàn)”的是希望我們能夠讓每一個(gè)在高途課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，在外看是個(gè)大班，而在真正的日常服務(wù)當(dāng)中則是個(gè)小班。對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，我們希望他是有一個(gè)個(gè)性化的體驗(yàn)。這也是我們想通過我們的技術(shù)，通過我們的系統(tǒng)，通過我們整個(gè)的模式來努力做到的一點(diǎn)。

第三件事，我想講一講我們的哲學(xué)。我們?cè)诠緝?nèi)部有一個(gè)說法叫做“開心工作，幸福生活”。 我們想，人生如果就是一張游戲的話，這個(gè)游戲可以是有限游戲，也可以是無限游戲。

如果我們?nèi)松且粓?chǎng)游戲的話，有兩個(gè)核心特質(zhì)，一個(gè)是游戲要好玩，另一個(gè)是游戲是要贏的，所以工作成為了生活很重要的組成部分，工作當(dāng)中怎么樣能夠好玩？工作當(dāng)中怎么樣能夠贏？其實(shí)是非常重要的一個(gè)話題。

工作當(dāng)中怎么好玩，一定是要開心，而工作怎么開心，核心是把心打開，我相信如果每一個(gè)人都把心打開，讓你能夠走進(jìn)別人的內(nèi)心世界，別人能夠走進(jìn)你的內(nèi)心世界，我們的老師能夠進(jìn)入學(xué)生的內(nèi)心世界，學(xué)生能夠進(jìn)入老師的內(nèi)心世界，每個(gè)人的世界里邊多了更多其他人的世界，這就美妙極了。而關(guān)鍵是我們能把心打開，讓愛永遠(yuǎn)在。

我們?cè)趺礃幽軌蜈A呢？這個(gè)“贏”就是我們能夠利他，我們能夠真正的好我們的學(xué)生和家長。我們?nèi)绻嬲胤?wù)好我們的家長，我們真正能夠利他，這就是福分。而這份福分如果能夠幸存下來，那就叫幸福。所以讓福分進(jìn)去，幸存下來的話，我們生活就幸福了，于是有了我們的工作哲學(xué)就叫做“開心工作，幸福生活”。