芥末堆 郭瑞嬋 12月30日

12月30日，在由芥末堆舉辦的GET2021“國計民生 教育的發(fā)展”教育科技大會上，獲得場景視頻CEO董世永發(fā)表了主題為“新技術時代下未來教育的‘變’與‘不變’”的演講。

董世永表示，教育行業(yè)經(jīng)歷了高光時刻與暗淡之際，目前正處在迷茫期。在行業(yè)高速發(fā)展以及資本快速進入的背景下，結合行業(yè)增長需求，很多機構形成了固化單一的教育思維，認為教育就是產品，產品就是課程，課程就是銷售。“其實教育可以承載的東西還有更多，我認為教育更可以等于服務?！?/strong>

結合公司多年來的數(shù)據(jù)積累，董世永介紹，教育在線化的應用場景可分為3個階段。

1.0應用場景主要是課堂或視頻內容的分發(fā)業(yè)務，目前這類用戶占比大概是63.2%；2.0是結合題庫、測評、直播、VR、雙師、同步課堂等綜合體服務，用戶占比大概是30.1%。3.0則已經(jīng)消滅了教育者和被教育者，人人都是傳播者與分享者，用戶占比不到7%。

他認為，絕大部分擁有教育場景的企業(yè)還是有很大的潛力。

以下為演講實錄，略有刪減：

又來到初九的主場，雖然我沒看到初九，但我在這兒還是想夸她一下，不管多難，在這樣的環(huán)境下，還有這么大的魄力把我們線上和線下的這幫關心教育的人聚在一起，我覺得我們應該為她鼓個掌。

今天我跟大家分享的是關于新技術時代下未來教育的“變”和“不變”，把我們的一些思考跟大家做一個分享。曾經(jīng)這個世界上有兩種人的錢最好賺，一種是怕讓孩子輸在起跑線上的少婦，一種是怕把歲月刻在臉上的少女。

現(xiàn)在我們能看到教育的起跑線已經(jīng)不復存在了，直播一姐也已經(jīng)糊了，變化是這個時代唯一的不變。在早前的時候，我們和這兩個行業(yè)深度結緣，一路對它們的發(fā)展有非常深刻的體會，它們曾經(jīng)有過高光時刻，也有過暗淡之際。從目前看來，這些行業(yè)處在了迷茫期。

每一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷波峰、波谷，都會有高速的發(fā)展，也會遇到瓶頸，然后再破繭重生。15年前我們成立于北大科技園，當時剛畢業(yè)的一群北大和清華的年輕人懷揣一個夢想，就是希望通過視頻技術去服務千萬的企業(yè)，那個時候品牌還是大家所熟悉的CC視頻。

在整個15年的過程中，我們陪伴了很多企業(yè)的成長，在這兒我想分享一個小故事。在創(chuàng)業(yè)之初，我認識了一個考研的名師，當年這個考研的名師帶的一個考研班，他所帶的班的學生在當年全部考向了理想的大學，所以他一戰(zhàn)成名，全國的學子都慕名而來。當時的交通還不像現(xiàn)在這么發(fā)達，有的學生是坐了幾十個小時的火車，一路翻山越嶺，跋山涉水來到北京。

在他們看來，只要報了他的班，學習成績就有保障，就能考向理想的大學，知識決定命運，考上理想的大學之后就能走上人生巔峰。他的培訓場地從當時的一間教室到后來的一層樓再到后來的一棟樓，最夸張的一次是包下了一個體育場上課，場地已經(jīng)限制了當時他的火爆程度。這是當年教育的縮影，很多人有過這樣的感覺。

優(yōu)秀的師資力量那么少，但是求知的學子那么多，傳統(tǒng)的生產力已經(jīng)無法滿足大家快速增長的需求。于是他們想到了視頻，找到我們。我們通過在線教育的形式解決了優(yōu)秀師資力量的生產力，把更多的優(yōu)秀內容傳給了更多的學子，后來有新東方、滬江、達內、高頓、文都、外學等等一大批教育企業(yè)跟我們攜手。

再到后來我們跟企業(yè)的用戶，包括傳媒、醫(yī)療、出版行業(yè)、高校、互聯(lián)網(wǎng)都擦出了火花，我們在各行各業(yè)開始生根發(fā)芽，遍地開花。

15年過去了，身邊的環(huán)境發(fā)生了很大的變化，技術也發(fā)生了變化，業(yè)務的規(guī)模也在發(fā)生變化，合作伙伴也在發(fā)生變化，但是唯一不變的是15年前的那份初心，所以有時候就在想什么叫幸福？幸福不是能左右多少人，而是多少人在你左右，這兩年我和行業(yè)里還有身邊的很多創(chuàng)業(yè)者有過很多交流，大家普遍感到焦慮，感到迷茫，當然各有各的原因，也有很多合作了很久的伙伴問我接下來該怎么辦。

剛才前面的嘉賓也在分享，這幾年每年都有一個主體的變化，都不一樣。我跟他們只有一個答案，給他們一個建議，送給他們一個字“慫”，其實“慫”不是代表放棄和妥協(xié)，也不是認輸和認慫，它是“從”+“心”。我希望在當下的環(huán)境下，大家要遵循你的內心，你想要什么，就做什么。

當年我們在教育行業(yè)深耕的時候，我經(jīng)常跟我們合作的伙伴分享的一句話就是“教育不只是為了把口袋裝滿，還要把心點亮”。隨著這個行業(yè)的高速發(fā)展，再加上資本的快速進入，結合行業(yè)增長的需求，我們會發(fā)現(xiàn)很多機構把教育思維形成了固化單一的形式，認為教育就是產品，產品就是課程，課程就是銷售。

其實教育可以承載的東西還有更多，我認為教育更可以等于服務。什么是服務？你淋過雨，總能想起別人為你撐的傘。在我們公司有一個理念，就是服務質量是我們的生命。這些年我們很少打廣告，也很少做PR，但是一直在用客戶的口碑踐行著這樣一個理念，一家好的企業(yè)不僅是要把自己的公司做大，還要承擔更多的社會責任。

中國960萬平方公里的土地上還有許多落后地區(qū)的孩子無法享受到好的教育，于是我們聯(lián)合了服務的教育行業(yè)的客戶，一起發(fā)起了教育公益：獲得場景視頻出技術和平臺，教育行業(yè)的用戶出內容和師資，通過在線化的形式，跨越了空間和時間，連接了鄉(xiāng)村和城市，連接了老師和學生，為他們提供更好的知識服務，想通過教育來點亮他們的心。我們也希望多年之后有千千萬萬的孩子因為我們的存在，而擁有與眾不同的人生，也希望他們能像星宇一樣通過教育改變自己的命運，而不是去挖樹苗，可以通過更大的力量改變更多的人。

所以基于我們的平臺，我們預判不管是未來的底層基礎建設，還是應用層的技術突破，未來視頻的應用一定會成為各行各業(yè)的標配。

這張圖是我們對外的能力圈的輸出。我們以客戶為核心，有三層能力的輸出。

第一層能力，技術能力（網(wǎng)絡技術、視頻技術）。這里面點播、直播、視頻互動、大數(shù)據(jù)、AI這些技術作為第一層能力輸出。

第二層能力，產品能力?；谝延械腜aaS和SaaS的產品來協(xié)同用戶的業(yè)務場景落地。

第三層能力，方案能力。通過這些年的積累，為客戶量身定制了適合他們的幾十套方案，大家所熟悉的營銷獲客、黨建、企業(yè)內訊、組織能力提升等等，總有一款是適合從你的業(yè)務到你的場景的落地。

這些年，每到我們通過服務為客戶解決他們場景和應用問題的時候，我們的內心其實都是激動和自豪的。我們見證了整個時代的發(fā)展，可能我們是這個歷史車輪當中的一顆螺絲釘，但是我們參與了時代的變遷。

回歸教育本質，教育里有四大成本：招生成本、服務成本、系統(tǒng)成本、師資成本。這四個成本像四座大山擋在了大家面前，讓你該賺的錢沒賺到，不該花的錢花了。根據(jù)我們10多年對教育培訓行業(yè)的經(jīng)驗，通過擴大規(guī)模、提升單價、找尋新的付費場景等模式，為大家提供更好的解決方案。

這10多年基于大數(shù)據(jù)、基于客戶的數(shù)據(jù)分析，我們把教育在線化的應用場景分成了三個階段（1.0、2.0、3.0）。

1.0：我們認為是課堂或視頻內容的分發(fā)業(yè)務，本質上屬于內容遷移。通過數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)目前這類用戶占比大概是63.2%。

2.0：結合題庫、測評、直播、VR、雙師、同步課堂等綜合體的服務，我們把它定義成場景的遷移。通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，占比大概是30.1%。

3.0：這種場景已經(jīng)消滅了教育者和被教育者，人人都是傳播者、人人都是分享者，所有人向所有人學習，我們把它定義為生態(tài)的遷移，這類用戶占比不到7%。

這兩年，特別是今年，很多聲音都在說教育已經(jīng)走到了終局。我們會發(fā)現(xiàn)絕大部分擁有教育場景的企業(yè)，還是有很大潛力的。

其實每個時代都有每個時代的希望和期待，也都有這個時代的焦慮和不安。但無論在什么時代，每一個心中有夢的人心中都有一團火，不管前面路有多長，還是狂風暴雨，只要我們一起保持熱愛，共赴山海，相信我們都會到達我們想要的地方。最幽暗的谷底抬頭即是星空，與大家共勉，謝謝！