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芥末堆文 7月的最后一個周末，校寶數(shù)智發(fā)展中心主辦了2023第四屆SEE教育服務(wù)共建大會。借此機會，芥末堆向校寶在線董事長兼CEO張以弛老師提問了幾個大家可能關(guān)心的問題：校寶在線有切入智能硬件賽道的打算嗎？大模型的創(chuàng)業(yè)潮給校寶的業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊或機遇？校寶數(shù)智發(fā)展中心是一個怎樣的存在？

芥末堆：校寶在線在很長一段時間里都很低調(diào)，這1-2年時間里，校寶在做什么？

張以弛：校寶給別人比較低調(diào)的感覺，主要是因為校寶是一個面向企業(yè)服務(wù)的公司，所以與to c的企業(yè)相比，我們沒有那么高的曝光率。這兩年給人感覺曝光更少，主要還是因為行業(yè)正在經(jīng)歷一次大的調(diào)整，校寶作為服務(wù)商，首先得陪著客戶看清楚大趨勢，其次再在內(nèi)部進行相應的業(yè)務(wù)調(diào)整。

舉個例子，以前我們有幫助客戶在新的互聯(lián)網(wǎng)媒體上做獲客投放的業(yè)務(wù)，相當于廣告業(yè)務(wù)，這個業(yè)務(wù)現(xiàn)在基本是取消了。一方面我們要做業(yè)務(wù)調(diào)整，另一方面我們要幫助客戶“救火”。

舉一個“救火”的例子：受制于疫情影響，有部分機構(gòu)沒有辦法正常開展業(yè)務(wù)，但是又需要跟客戶維持好關(guān)系。當時培訓機構(gòu)端的主要需求是做客情，所以很多機構(gòu)會做比原來班型稍大一點的線上互動課，這種形式有些機構(gòu)是算課銷的，有些機構(gòu)不算。而我們就會把這套技術(shù)能力給到機構(gòu)，這是一層“救火”。

另外一層“救火”是因為疫情導致學校開學時間不停調(diào)整，對于中小學來講，課表也要跟著調(diào)，還要保證一個學期把課程內(nèi)容上完，對于某些學校來講這是一個特別大的事。因為有部分實行新課標的學校實施走班排課，每個學生的課表是不一樣的，一旦開學日期往后延一個禮拜，課表就有巨大的變化，全校所有人都得重新排。我們雖然有自動化排課工具，但是因為每個省市的政策都不一樣，所以沒有辦法對這些客戶提供統(tǒng)一服務(wù)，必須根據(jù)地區(qū)防疫政策的變化和學校的具體需求提供支持，所以大部分時間在幫助客戶“救火”。

芥末堆：許多教育公司與科技公司開始做智能硬件，校寶在線有切入其他賽道的打算嗎？

我們一定不會離開教育領(lǐng)域，我也確實覺得我們現(xiàn)在有一些智能硬件的機會，但可能跟現(xiàn)在大家看到的這些不大一樣。因為你看到的可能是學習機、翻譯筆，眼鏡、耳機這些，它的核心還是專注在to c的效率上，我們可能更關(guān)注的是在to b的場景下，機構(gòu)在從事教學活動，甚至跟賽事考級相關(guān)的這些場景下，一些硬件上的需求。這個事情我們內(nèi)部已經(jīng)在調(diào)研，也有了些動態(tài)，但現(xiàn)在還沒有更多的信息可以講。

芥末堆：校寶在線主要客戶為教育培訓機構(gòu)和K12全日制學校，未來有切入職業(yè)教育領(lǐng)域的打算嗎？

我們現(xiàn)在本身就有職業(yè)教育的客戶，從2017年開始到現(xiàn)在一直都有，但之前沒有把它單列出來說，是因為我們所謂的“中小學”里面其實就涵蓋了一些中職學校。從數(shù)量上來講，也還沒有到一定的體量需要單獨拿出來說。

國家政策很支持職業(yè)教育的發(fā)展，教育投資也慢慢往職業(yè)教育領(lǐng)域匯集，所以我們的關(guān)注度也慢慢往那邊去。但是從政策投資到實際落地，一個學校真正成長起來有個過程，只有學校落地成長起來了，校寶才能真正開始關(guān)注。所以我個人的感受是服務(wù)的職業(yè)學校達到一定的規(guī)模、能夠拿出來說可能還需要個幾年，但我相信職業(yè)教育或者說職業(yè)教育類的院校，應該會是我們一個增長蠻快的板塊，所以這次see大會我們也請了華策影視的創(chuàng)始人趙總來介紹華策在職業(yè)上的一些布局。

芥末堆：作為底層技術(shù)公司，大模型的創(chuàng)業(yè)潮給校寶的業(yè)務(wù)帶來了哪些沖擊或機遇？為此校寶做了哪些研發(fā)方向或戰(zhàn)略上的調(diào)整？

從稍微遠一點的角度來回答，今天大語言模型創(chuàng)業(yè)其實有四層。我們不看教育的，如果按照to b和to c區(qū)分，這兩塊首先都涉及efficiency，就是提升效率性，其次是陪伴性，即歸結(jié)為to b的提升效率和to b的陪伴，以及to c的提升效率和to c的陪伴。

to c的陪伴型比如虛擬女友，to c的效率型例如幫助你記憶很多事、輔助完成論文等，目前最火的領(lǐng)域?qū)嶋H上就是to c的效率型。我甚至認為在教育領(lǐng)域，最火的實際上也是to c的效率型，本質(zhì)上是提升學習效率和交付效率。其次比較火的實際上是to b的效率型，例如Copilot，然后是to c的陪伴型，最不熱門的是to b的陪伴型。

我覺得做to c的應用相對來說會比較快一些，但是to b的教育企業(yè)如果要做效率型有一個很大的不同點，to b的效率工具有橫向和縱向兩個維度，橫向指的是所有的行業(yè)都可以通用的。舉例來講，一個廠商如果做一個to b的圖片工具，然后電商公司、電影公司等等大家其實都用同樣的東西，作為我們這樣一家專注在教育垂直領(lǐng)域里面的to b公司，我第一要務(wù)是區(qū)分是否會有一個泛用的橫向的解決方案，很多東西不需要我們?nèi)プ?，就一定會有更好的行業(yè)解決方案，我需要做的是怎樣讓它在我的場景落地，所以在垂直領(lǐng)域里面哪些是需要我們自己去研究的，這是最重要的。

校寶在線作為一家企業(yè)，我的理念就是很多東西先讓公司用起來，把這個東西了解清楚以后，再看這套解決方案有沒有復用給客戶的價值。我前段時間要求設(shè)計人員必須用AIGC處理工作，并且提出了一個很苛刻的要求，在規(guī)定時間內(nèi)你必須給我10個版本的圖片，這10張圖單靠人力是不可能做到的，這就倒逼工作人員去使用AIGC。未來在AIGC方面，當然肯定不是要去作圖，但是例如怎樣通過AI幫助教育行業(yè)更快速地把營銷方案做出來，可能是我們要去做的，所以這段時間主要還是看公司內(nèi)部怎么來提效，現(xiàn)在我們銷售、售后、設(shè)計團隊、研發(fā)都在用了，逐步積累經(jīng)驗。

另外很重要的是，得快速想象一下AI的邊界在哪里，預判一下3-5年以后大概是個什么樣子。大家應該是從GPT3.5以后開始接觸，我從GPT2出來就開始關(guān)注，所以我很清楚涌現(xiàn)的能力是怎么來的以及它的不可解釋性在哪。GPT是沒有數(shù)據(jù)飛輪的，大家都說一個AI肯定是用的人越多越好，但GPT不是這樣的，所以得想象一下它未來最有可能的場景大概是什么地方以及對我們這種to b的企業(yè)有什么樣的價值，我覺得現(xiàn)在很多人只是探索為主，我今天也不能很確定什么東西對客戶來講是最有價值的，作為to b企業(yè)，我覺得稍微慢一點再看一看。

芥末堆：校寶數(shù)智發(fā)展中心在校寶是一個怎樣的存在？未來還有哪些任務(wù)是需要數(shù)智發(fā)展中心去完成的？

校寶數(shù)智發(fā)展中心不是校寶內(nèi)部的部門，從主體結(jié)構(gòu)上來講，它跟校寶完全是兩家公司。這是我們故意為之，因為校寶本身是商業(yè)公司，而且我們有很多投資人，商業(yè)公司自然有一些商業(yè)化目標。

但在這個行業(yè)里，做某些事情有時候不完全是為商業(yè)結(jié)果負責，比如說像我們的SEE大會是不盈利的，但辦會肯定是有成本的，這種事情你放在一個商業(yè)公司的主體里面，解釋成本就挺高的。所以你把它放在一個不以營利為目的的地方更合適，舉辦這樣的會議肯定是校寶數(shù)智發(fā)展中心很重要的一項內(nèi)容。另外就是跟高校的合作，講到跟高校合作，大家下意識想到的是產(chǎn)學研合作，產(chǎn)學研合作最關(guān)注的是轉(zhuǎn)化成了多少經(jīng)濟效益，但這不是唯一的標準，我們希望先把合作或者說先把一些可能沒辦法即刻產(chǎn)生商業(yè)價值的合作先放上來。

所以類似活動把它放在一個跟它相匹配的主體里是比較合適的，在這個主體里面會有專門的工作人員、組織架構(gòu)，我們也會提供一部分經(jīng)費，這樣的話校寶數(shù)智發(fā)展中心不用為我的商業(yè)結(jié)果負責，未來數(shù)智發(fā)展中心也會有其他獨立的業(yè)務(wù)。

芥末堆：近期，以弛老師個人的工作重點是什么？

最近工作重點主要集中在SEE大會上。這幾年，受疫情和政策影響，整個教育行業(yè)發(fā)生了很多變化，我也一直關(guān)注著這些變化。包括國內(nèi)一些其他行業(yè)，比如說互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，比如說房地產(chǎn)行業(yè)，同樣也在變化。但是當從更大的時間維度去看待這些變化的原因和走向，大家就會發(fā)覺歷史它會押韻，不過它的韻腳只會留給那些堅守初心，鼓起勇氣堅持下來的人。

所以，這次SEE大會的主題是“識變求變 篤行致遠”，不僅是教育行業(yè)，對于各行各業(yè)來說，變化都是時刻發(fā)生的，人人都想要穿越周期，這就要求我們準確識變、科學應變、主動求變。就校寶自身而言，這幾年在細分行業(yè)里面，市場地位逐漸鞏固，期間也主動或被動地做了很多內(nèi)部調(diào)整，但大多數(shù)調(diào)整短期無法評判對錯，需要時間來驗證。

除了行業(yè)變化，政策也在變化。目前新一輪的高考改革其實已經(jīng)調(diào)整完了，2023年不少省市恢復到使用統(tǒng)一的全國卷，很多事情相對來說有了比較明朗的走勢。我覺得我的主要作用還是帶著團隊一起向前看，作為一個創(chuàng)始人，有時候得拉著大家看一些很遠的東西，可能跟眼前的KPI、業(yè)績、獎金都沒關(guān)系。另外就是多去溝通一下人才，幫助他們理解眼前的挑戰(zhàn)和項目的重要性，引領(lǐng)團隊實現(xiàn)長期目標。總的來說，就是更多地把時間用來看未來。