4月27-28日，芥末堆在北京舉辦以“中行獨復，教育重構科技”為主題的GET2024春季教育科技大會，希望美術教育副總裁魏雨晨以希望美術教育300+直營校和600+加盟校的實際運營管理經驗，圍繞《運營教育機構的四個核心要素》進行分享。

以下為演講實錄，經編輯：

對于當下AI也好，人工智能也好，我們都要擁抱這樣的時代，未來我們美術和人工智能的結合也會迸發(fā)出更多的力量和能量。希望美術教育自2004年成立至今，我們在非學科的素質教育當中，選擇了一個單科的美術去做，一做就是20年，這20年其實我們只做了一件事情，就是專注少兒美術教育的教學和研究。

在這20年當中我們有很多的收獲和思考，今天也借助這樣的平臺給大家分享希望美術教育在項目經營中的一些邏輯。對于經營來說，每個人選擇賽道時的定位、盈利模式、賺錢方式是完全不一樣。我們希望美術其實選擇了一個“最笨”的方法，或者我們在這20年當中只做了一個詞叫“堅守”，在美術教育當中堅守的這20年，我們也算是做出了一點成就。

希望美術教育目前在全國共有300多家直營校和600多家加盟校，也就是共有兩個業(yè)務板塊：一個是直營，一個是加盟。目前我所負責的就是加盟業(yè)務板塊就是主抓全國600多家加盟校區(qū)后期的運營、管理和服務以及監(jiān)督，督導，以及方案細節(jié)落地，最終保證他們的成功。目前全國600多個盟校遍布全國各地。我相信在場在場的很多伙伴，您所處在的省份一定有希望美術教育。

在對外連鎖發(fā)展的這10年的時間，我們也孵化出了比較多的成功案例。比如說千人大校占比在25%左右。雖然前幾年的疫情，對于我們的發(fā)展速度確實帶來了一定的影響和沖擊，但到現(xiàn)在為止，一個投資人開分校最多的是12家，部分校區(qū)營收達到2000萬以上。

我表達這些內容，是想告訴大家在一個小小的美育賽道當中，只要大家堅持去做，也能爆發(fā)出大大的能量。很多人說做實體教育是重資產，我們現(xiàn)在想做輕資產的運營?；氐絼倓傞_場講的：每個人的選擇不一樣，賺錢的方法不一樣，雖然我們現(xiàn)在每個校區(qū)都是獨立的場所，獨立的團隊，包括我們標準化VISI，確實是重資產。但目前為止，我們的直營校年度的營收大概在7個億。所有當我們看見機會抓住了，把握了，并且深耕做下去，這個事情是挺有意思的。

我是做運營管理的，我本身也是學美術的。我們希望美術教育目前有3000多個直營員工，90%以上都是學美術的。我們一幫美術生把運營管理搞的非常深入，其實它是個很神奇的事情。美術生本身不好管理，像我當年做一名普通老師的時候，也是非常的個性化，非常的難以管理，到現(xiàn)在為止我從事這個運營管理的時候，也有自己的很多想法。我知道今天在座也有做實體校運營，大家也一定有感受為什么這兩年感覺成績不斷的下滑，不斷的萎縮，市場不如之前的理想，很多人會把問題歸結于環(huán)境的原因，歸結于政策的原因，歸結于人口出生率下降的原因。我們綜合分析，這些問題在嗎？答案是在的，但是真的影響那么大嗎？真的讓我們業(yè)績下滑50%以上嗎？我認為是不會的。

目前從我們現(xiàn)有做的比較好的校區(qū)，或者直營校數(shù)據(jù)來講，不僅沒有下滑，而且反而在穩(wěn)步上升。這是我們目前通過數(shù)據(jù)分析出來的。為什么大家覺得這兩年教育不是那么好干？我覺得有三個方向：

一、經營目標感的缺失。經營目標的缺失很關鍵，做任何事情首先有一個目標，想把這個事情做成什么樣子。很多人追風口，但是我覺得風口是追不來的，因為你追不上，我們希望20年以來，從來沒有追過風口，我們在2004年成立的時候，中國的素質教育和美術教育并不那么蓬勃發(fā)展，那個時候只不過國家提出了素質教育的概念，我們就認定這個行業(yè)做到了20年。

在2017年-2019年當中學科類是非常蓬勃發(fā)展的，我們完全有機會轉型，或者拓科，增長產業(yè)和項目，但是我們依然沒有去做，依然堅守美術教育去深耕。

所以說我們首先要有明確的目標，明確的方向。在這個路上走的時候才不會被一些誘惑，被一些其他的事情干擾。當你的目標方向、經營目標缺失，團隊就沒有生命力，因為我是做團隊管理的，我發(fā)現(xiàn)一個很明顯的例子，當老大沒有目標，沒有方向的時候，團隊就沒有狀態(tài)，因為他不知道跟著你去哪里。

二、管理體系的缺失。剛才一直在講我們做運營管理，管理是非常重要的，管理最難的是管人。管產品簡單，管路徑簡單，管流程簡單，但是人很難管，因為管人要管心，人心又都不一樣。我們很多的教育人會用教育情懷去做機構，最后發(fā)現(xiàn)做教育最終導向還是得賺錢，因為賺了錢才能更好的發(fā)展，更好的匹配校區(qū)的運營。那么當很多的伙伴過于的強調教育情懷，就不會管理，不懂管理，甚至不想管理，因為不會才不懂，不懂才不想。我經常講如果一個人去了KTV不想唱歌，大概率他不會，或者覺得自己唱的不好聽，所以不想唱了。

當我們不會管理的時候會發(fā)現(xiàn)，經營一家機構的情緒價值不能得到滿足的。為什么？因為你是校區(qū)最苦的那個人，校區(qū)的大事小事，都與你有關，管理團隊的時候，也是被各種不服從。

這里面的問題在哪？問題在于你是老板，你不會管理，沒有標準的管理體系，只會發(fā)工資，你會發(fā)現(xiàn)運營管理不僅僅是發(fā)錢那么簡單。

三、沒有核心產品。任何行業(yè)，產品都是核心競爭力。而當下教育行業(yè)產品同質化太厲害，行業(yè)之間不管是哪個機構，產品一旦出來之后，同行會立馬拿走去改良，成為他們的產品。這就要求我們有一個自主研發(fā)的團隊，而不是去抄襲，因為抄襲永遠跑不過別人；沒有自主研發(fā)團隊，生產的速度也跑不過別人抄襲的速度。

在這三個問題背后，今天分享教育機構的四個要素。

第一要素：定位定江山。希望美術教育20年以來為什么走的比較穩(wěn)健，并且我們在整個在少兒美術教育這個行業(yè)當中一直引領整個行業(yè)的發(fā)展。因為這20年當中首先有很明確的品牌定位，因為有了定位，才能把這個事能夠做好。

我們每個人都經歷著變化，我們會覺得每天都有很多的不確定性。也有伙伴講為什么現(xiàn)在錢為什么難賺，教育越來越難搞。我覺得不是現(xiàn)在不好搞，是前幾年太好搞了。2019年之前我們的招生沒有那么難，我們也不需要花那么多的精力，我們可能隨隨便便家長自愿報名，并且試一次課就報名。

而現(xiàn)在不得不去卷入到搞小課包，不斷引流，不斷服務，增強我們服務的品質。

當我們真正立足于品牌發(fā)展思維，我們要真正回到教育的本質，回到我們的服務，回到我們的產品和教學的根本，才能立足于接下來的5年或者10年在行業(yè)中屹立不倒。

未來我們會堅定的一直堅持做品牌。未來的10年、20年，甚至30年、50年，我們希望美術教育依然不涉及其他的行業(yè)，我們依然專注少兒美術教育。

第二要素：打造文化和管理體系的搭建。一個團隊的文化價值觀是至關重要的，有人的地方，就要有文化屬性，文化屬性決定了向心力，歸屬感。我們在這些年當中一直在不同的場景之下不斷的把文化，把價值觀植入到每一位希望人身上。

在搭建團隊文化當中做幾個點，一是制定標準，把所有的文化東西做成一個標準，我們要強制執(zhí)行，通過死記硬背。在我們的意識當中，我們認為很多東西必須要先背過，就像小學背課文一樣，這是非常簡單粗暴才能落實的東西。

二是養(yǎng)成習慣。當強制做一件事情，不斷做的時候就會養(yǎng)成習慣，就像我們吃飯一樣，像我們早上刷牙一樣。我有一個管理可叫管理團隊如同管理孩子，孩子在兩三歲的時候，怎么養(yǎng)成他刷牙的習慣，就是強制，到最后不用要求，他早上起來會拿著牙刷自己刷牙，因為養(yǎng)成了習慣，最后會形成整個風氣，團隊的每個人的行為促成了團隊文化。

同時，我們除了文化角度，我們在整個管理體系當中為什么希望美術教育能做到跨區(qū)域經營，并且統(tǒng)一。我們總部是中央大廚房，相當于是這樣的概念，我們輸送各項產品和各項制度。

第三要素：運營管理其實是運營三大客戶，包含家長、學生與團隊。關鍵在于一切的戰(zhàn)術要以客戶為中心，我們不要做自嗨式的內容，不要做自嗨式的產品，不要做自嗨式的培訓，當我們真正把產品、培訓，檢查，標準等圍繞三大客戶去打造，并真正站在客戶的思維去思考問題的話，很多的內容就顯而易見。

第四要素就是工具和產品。很多人在講AI和人工智能，未來美術教育也會擁抱這樣的一個科技化時代。通過擁抱科技化時代，我們希望美術教育也在嘗試，讓孩子的畫動起來，很有意思。當孩子畫完一張畫之后我們通過技術手段，讓他的畫成為故事性。

你們想象一下孩子畫完一張畫之后我們通過配音，通過動畫效果讓這個畫動起來，成為一個故事。這是我們現(xiàn)在在AI領域當中，在未來可能到來的科技領域當中做的一些嘗試。

現(xiàn)在所做的，更多是在解決在美術領域當中家長的一些問題。我們專門研發(fā)了手抄報老師APP，靈感在線，云教室。畫天才APP等等。這些都在解決如何運用工具讓我們的家長和孩子提升美術課堂的滿意度當我們解決了他的需求，解決了問題，當你被需要之后，這個事情就很簡單。  

產品我稱之為有形產品和無形產品。有形產品指的是各種落實在能夠看得見，摸得著的程度上。另外無形的是理念，服務標準，電話標準，迎接標準，課后服務標準等，在我來看來這些產品都可以讓我們遠遠的拉開和同行的競爭差距。

今天我用簡單的方式和大家聊一聊，未來無論哪個行業(yè)，哪個賽道都會經歷問題。我們希望美術教育也經歷了很多問題，但是我們做到了兩個字“堅守”，并且不斷執(zhí)著的死磕這個行業(yè)。

未來的10年也好，20年也好，每年都會遇到發(fā)展中的問題。關鍵是強化我們的實力，強化我們自己是關鍵。達爾文進化論早就告訴我們，我們的生存法則就是物競天擇，適者生存，優(yōu)勝劣汰。

我也希望大家不管從事哪個賽道都能夠自己強大，強大自己的產品，強大自己的管理體系，把自己的所有內容做出標準化。

當然，我們如果不會建立體系，不會建立標準，怎么版？我想到了小米創(chuàng)始人雷軍，他在去年的一次演講當中有一句話我非常喜歡，99%的問題都有標準答案，找一個懂的人問問。

今天在場的各位，如果大家對少兒美術教育這個行業(yè)，這個賽道還是有興趣歡迎找我們進行咨詢和了解。