程序員工作中，總是會遇到各種各樣的技術(shù)問題，問同事吧，一次兩次還行，總是問，顯得自己水平差，面子上過不去，問領(lǐng)導(dǎo)吧可能會影響升職加薪，問百度或者社區(qū)吧，又很難得到及時(shí)的回答，針對這個(gè)問題，圈圈互動想到了 Uber 們的手機(jī)即時(shí)付費(fèi)發(fā)問，搶單回答模式，推出 app“問啊”，幫程序員即時(shí)獲得問題的答案。

“問啊” 的模式和 Uber 類似，程序員遇到問題時(shí)，通過 “問啊” 發(fā)布問題，并支付一定費(fèi)用，問題隨后被推送給對應(yīng)的廣大程序員，感興趣的程序員可以搶單，并捎一句話給提問者，提問者從搶單者中挑選中意的回答者，之后雙方可以通過文字，語音，圖片等形式具體溝通，問題解決后，雙方確認(rèn)問題封閉，回答者獲得答題費(fèi)用。

看似簡單的模式，里面有很多細(xì)節(jié)值得注意。首先是程序員的認(rèn)證。問啊目前針對的程序員細(xì)分在 Java，IOS，C# 等 14 個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，注冊回答問題的程序員時(shí)，需要選擇細(xì)分類型，之后問啊會出一系列該領(lǐng)域技術(shù)問題，回答正確問題，才能通過認(rèn)證，以后才能收到該領(lǐng)域的問題。提問用戶則不需要進(jìn)行認(rèn)證。

程序員工作中遇到的問題多種多樣，為了方便表達(dá)問題，問啊提供了文字，電話，圖片等的方式用于具體描述問題。問答雙方在問啊建立聯(lián)系后，仍不能準(zhǔn)確表達(dá)清楚問題的，還可以通過交換 QQ、微信等更多方式溝通。聯(lián)合創(chuàng)始人兼運(yùn)營負(fù)責(zé)人李明偉表示，“我們認(rèn)為人與人之間的溝通可以通過語音、文字來進(jìn)行，于是我們提供了聲音或文字表達(dá)的傳播媒介，讓他們可以通過這些媒介來傳達(dá)他們的問題?！?br/>

發(fā)問題的費(fèi)用，由提問者自己選擇，問啊的限制是至少 2 元，上限 1000 元。問題提出后，費(fèi)用會從用戶支付寶先轉(zhuǎn)到問啊平臺上，問題解決后，才會打到回答者的賬戶里。問答過程中出現(xiàn)問題或糾紛，提問者可以取消問題，錢退回賬戶。每個(gè)問題的費(fèi)用問啊只做擔(dān)保托管，不從中抽成。

為了突出即時(shí)問答，問題提出后，會有倒計(jì)時(shí)，時(shí)限內(nèi)回答者可以搶單，超過時(shí)限沒人搶單，問題會被自動取消，問啊也會提示用戶提高價(jià)格重發(fā)問題。問題有人搶單回答后，回答者要在一定時(shí)間內(nèi)選擇一個(gè)回答者具體回答。問題的時(shí)間，搶單回答的人數(shù)，都與問題的金額正相關(guān)，問題金額越高，時(shí)間就越長，可搶單的人數(shù)就越多。問啊也組建了 “坐堂醫(yī)生” 團(tuán)隊(duì)，幫助把一些沒有人回答的問題，推送給一些有實(shí)力的技術(shù)人員會幫忙解答。

為了避免即時(shí)的推送干擾正常工作生活，每個(gè)回答者可以設(shè)置自己愿意收到推送問題的時(shí)間，指定時(shí)間之外將不會收到推送的問題。

關(guān)于這樣一種付費(fèi)即時(shí)回答問題的模式程序員是否接受，李明偉認(rèn)為，這是一個(gè)高頻的剛需。他表示，關(guān)于此問題他們曾針對超過 8000 名，工作兩年以上的互聯(lián)網(wǎng)公司程序員做過市場調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，70%的程序員每天工作中會遇到 2-3 個(gè)問題，74%以上的程序員愿意付費(fèi)。

前期運(yùn)營數(shù)據(jù)也支持了調(diào)查結(jié)果，據(jù)李明偉介紹，根據(jù)友盟提供的參考數(shù)據(jù)，問啊上線三周，注冊程序員：9724 人，日均活躍：18.3%，每日人均消費(fèi)：11.76 元，平均每天 160~170 道問題。注冊的用戶中不乏來自騰訊、阿里巴巴、百度等多家大型互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)人員。問啊目前成交的最大的一筆問答 300 元，是關(guān)于 Ruby 的，問答雙方分別來自上海和西安，花費(fèi)了近半天時(shí)間。

雖然數(shù)據(jù)還不錯(cuò)，問啊目前沒有盈利，李明偉表示，目前公司重心主要還是放在產(chǎn)品和用戶身上，以后產(chǎn)品做好，用戶量上來后，想轉(zhuǎn)盈利其實(shí)很快捷。

簡單體驗(yàn)之后，我發(fā)現(xiàn)除了一些技術(shù)問題，上面目前有不少很寬泛或者小白的問題，這些問題似乎不太適合即時(shí)回答，如何讓平臺上問題質(zhì)量更高，更好地匹配用戶問答等，問啊要做的還很多。

（本文轉(zhuǎn)載自36Kr，作者Yuri。）