芥末堆 獅砸 2016年1月20日

一次成功的裁員是大公司成熟所在，失敗的裁員往往會(huì)讓公司麻煩纏身。這話或許有些夸張，但對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來說，裁員問題卻可能成為行業(yè)內(nèi)最重要的“危機(jī)公關(guān)”之一。

1月19日上午，職業(yè)社交平臺(tái)脈脈推送了一條消息，一名跟誰學(xué)員工被裁員后向同事發(fā)郵件，稱自己1月11日和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商2.5個(gè)月工資賠償，但在1月16日辦理離職時(shí)“卻上演了‘賴賬’大片”：跟誰學(xué)HR否認(rèn)此賠償協(xié)議，只向當(dāng)事人支付1個(gè)月工資的賠償。

（上圖為社交平臺(tái)脈脈爆料中的配圖）

對(duì)此，跟誰學(xué)董事長兼CEO陳向東向芥末堆否認(rèn)了裁員一事，并表示目前包括研發(fā)在內(nèi)的很多崗位還在招聘中，一些分公司已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盈利。至于脈脈平臺(tái)提及的違規(guī)裁員一事，陳向東似乎并不知情：“聽有人和我說了，還沒顧得上看，你們媒體這個(gè)也相信？” 

他表示時(shí)間已晚，不便回復(fù)更多問題之后，掛掉了電話。

一直在招聘“A+人才”

有媒體報(bào)道稱，跟誰學(xué)從 2015 年底開始裁員，據(jù)員工爆料，跟誰學(xué)兩個(gè)月內(nèi)裁了4波員工。而從去年十一月，就有人在知乎里提出了“如何看待最近跟誰學(xué)大規(guī)模裁員？”的問題。

昨晚，跟誰學(xué)的公關(guān)人員在接受鯨媒體收集時(shí)稱，“跟誰學(xué)目前沒有優(yōu)化結(jié)構(gòu)減員，相反正在加大優(yōu)秀員工的招聘，因?yàn)楦l學(xué)一直在強(qiáng)調(diào)招聘 A+ 人才?！痹诶淳W(wǎng)的跟誰學(xué)頁面上，可以看到 O2O 教育平臺(tái)跟誰學(xué)近兩個(gè)月有 39 個(gè)職位在招聘中，而其中 25 個(gè)職位是這十天內(nèi)發(fā)布的。

不過，關(guān)于跟誰學(xué)裁員的消息由來已久，接近跟誰學(xué)的人士透露，跟誰學(xué)從 2015 年 10 月前后開始裁員，至今已進(jìn)行了 4-5 輪。另據(jù)業(yè)內(nèi)消息，跟誰學(xué)近期調(diào)整了對(duì)分公司的管理方式，要求各城市的分公司自負(fù)盈虧。

這些動(dòng)作被普遍認(rèn)為是跟誰學(xué)為 B 輪融資所做的調(diào)整，與其市場(chǎng)運(yùn)營等策略調(diào)整伴生。

O2O 在線教育平臺(tái)跟誰學(xué)成立于 2014 年 7 月，由前新東方執(zhí)行總裁陳向東，聯(lián)合原百度商務(wù)搜索部項(xiàng)目經(jīng)理等，共 6 人合伙創(chuàng)立。其產(chǎn)品主要包括由 PC 端網(wǎng)站和移動(dòng)端 APP 共同組成的 O2O 找好老師學(xué)習(xí)服務(wù)電商平臺(tái)，提供幾乎涵蓋所有教育培訓(xùn)類別的課程。2015年3月底，跟誰學(xué)宣布獲得由高榕資本領(lǐng)投的 5000 萬美元 A 輪融資，其中包括 136 個(gè)核心員工和團(tuán)隊(duì)認(rèn)購的 900 萬美元。此后，跟誰學(xué)開始了全國擴(kuò)張步伐。

代理 vs 直營，兩次調(diào)整市場(chǎng)策略

對(duì)于跟誰學(xué)這樣的在線教育平臺(tái)來說，擴(kuò)張關(guān)鍵是T端（即老師）、C端（即學(xué)員）的用戶規(guī)模和交易粘性。在嘗試的過程中，跟誰學(xué)也不斷通過代理、自營分公司等多種方式拓展全國市場(chǎng)。正如一位跟誰學(xué)的離職員工表示，創(chuàng)業(yè)公司不斷切換路徑、隨著市場(chǎng)作調(diào)整是很正常的事，因而一家公司不同時(shí)期需要的人才或許是“不一樣的”，跟誰學(xué)當(dāng)下最重要的事是找到適合、可持續(xù)的盈利模式。

2015下半年，隨著“資本寒冬”的到來，以“教育 O2O ”為標(biāo)簽直接切信息和交易的互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)型，或與一對(duì)一培訓(xùn)整合，或“回頭”做線下機(jī)構(gòu)，如跟誰學(xué)一樣“電商”式的教育平臺(tái)已為數(shù)不多。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，教育是一個(gè)“重服務(wù)”的行業(yè)，“產(chǎn)生訂單意味著服務(wù)剛剛開始”，只提供信息鏈接，不提供服務(wù)的教育平臺(tái)并不好做。原因是交易環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)獲取客戶的方法已經(jīng)成熟：傳單、講座和轉(zhuǎn)介紹，相比互聯(lián)網(wǎng)渠道成本也更低。在他看來，目前覆蓋了 400 多城市的跟誰學(xué)需要證明的是， 怎樣為入駐的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師帶來更多的學(xué)員和成交，驗(yàn)證出商業(yè)模式。

在印刷品《跟誰學(xué)說》中，陳向東說自己的目標(biāo)是“做一家百億級(jí)的企業(yè)”，并一直在為這個(gè)目標(biāo)孜孜不倦地努力。理想豐滿，而一家公司在快速調(diào)整、迭代的過程中，更需要扎實(shí)的管理和組織能力，和文化、信任的建設(shè)，來使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致，少走彎路。

對(duì)擁有“豪華團(tuán)隊(duì)”背景的跟誰學(xué)來說，處理好一場(chǎng)“離職風(fēng)波傳聞”，或許只是一堂成長必修課。