圖片來源:wallhaven
芥末堆penni 8月27日
在本期一丟思享會(huì)的座談環(huán)節(jié),我們邀請(qǐng)到三好網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人王靖堯、翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖、北極光創(chuàng)投的教育投資總監(jiān)林路,分別談?wù)剬?duì)以下問題的看法。
問題一:在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷優(yōu)化的今天,直播似乎是一個(gè)被炒熱的概念,越來越多機(jī)構(gòu)在打造網(wǎng)紅老師。您如何看待教育行業(yè)的直播熱潮?
林路:之前北極光沒有投資過線下教育機(jī)構(gòu),從2014年投資第一個(gè)在線教育機(jī)構(gòu)開始,北極光創(chuàng)投就定下兩個(gè)策略:只看教育產(chǎn)品的效果和服務(wù)、只投資直播課,不投資錄播課。因?yàn)榇蠖嘤脩魞A向于為服務(wù)買單。盡管錄播課給用戶自主選擇的空間較大,服務(wù)體驗(yàn)可能更好,但之后用戶可能會(huì)更看重最終的效果,究竟未來是直播課還是錄播課,還需要更多觀察后再判斷。
谷巖:我們當(dāng)初選擇做在線直播教室是因?yàn)閮牲c(diǎn)。一是,國內(nèi)做內(nèi)容很難賺錢,相比之下,收學(xué)費(fèi)在國內(nèi)是更為可行的商業(yè)模式;二是,教室是提供教育服務(wù)的場景,所以翼鷗做的不能算是直播,而是教育服務(wù)。
王靖堯:為什么在線教育會(huì)由錄播延伸到直播?教育行業(yè)內(nèi),師生間是強(qiáng)互動(dòng)的關(guān)系,所以在更好的互動(dòng)方式出現(xiàn)前,直播已經(jīng)是師生之間互動(dòng),乃至在線教育最好的方式了。
問題二:在前面的交流中,各位都提到了服務(wù)。直播如何能把服務(wù)做深?
王靖堯:三好網(wǎng)正式運(yùn)營的一年來,團(tuán)隊(duì)選擇專注一對(duì)一模式的直播教學(xué)。在技術(shù)研發(fā)上,三好網(wǎng)的教室采用雙向四路視頻,除了學(xué)生和老師的視頻窗口可以切換,師生雙方的手寫板畫面也可切換,使互動(dòng)更為靈活,更接近線下的一對(duì)一課堂。因?yàn)橐粚?duì)一教學(xué)只有強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、透明化,學(xué)生才能達(dá)到更好效果。
除了在產(chǎn)品和交互設(shè)計(jì)上,三好網(wǎng)的整個(gè)教學(xué)服務(wù)產(chǎn)業(yè)也更加個(gè)性化。比如之前分享中提到的個(gè)性化目標(biāo)導(dǎo)學(xué)系統(tǒng),還有app讓家長能夠隨時(shí)旁聽,看到學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)時(shí)狀況。三好網(wǎng)還會(huì)提供更多適應(yīng)學(xué)生、家長需求的教學(xué)與教務(wù)服務(wù)。
谷巖:完整的教學(xué)體驗(yàn)是由課前、課上、課后幾個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的。即使看起來家長付費(fèi)買的是課程,實(shí)際上還有很多地方是重在服務(wù)。翼鷗正在摸索中加強(qiáng)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的服務(wù),目前還不支持在線教室的定制,但將會(huì)針對(duì)各個(gè)細(xì)分行業(yè)的具體需求增強(qiáng)個(gè)性化的服務(wù)。翼鷗的目標(biāo)還是要把在線課堂環(huán)節(jié)的服務(wù)做得足夠深入。
林路:作為投資人,我們會(huì)把2016年作為在線教育的一個(gè)分水嶺。2016年以前是第一個(gè)階段,2016年以后是第二個(gè)階段。
出現(xiàn)第一個(gè)階段的一個(gè)很重要的原因是,在線教育能做到很多線下做不到的事,比如同類課程的價(jià)格比線下更低,比如優(yōu)質(zhì)的教育資源更容易獲取,再比如一個(gè)在線課程的容量可以達(dá)到上千名學(xué)生。
目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)教育的幫助是有限的。隨著技術(shù)發(fā)展,未來的在線教室本身將會(huì)有大于線下課堂的優(yōu)勢,而不只是還原線下的教學(xué)場景。例如通過交互的方式,比如物理和數(shù)學(xué)運(yùn)算可以更加形象地展示給學(xué)生,更易于理解。
問題三:翼鷗的產(chǎn)品雖然是在線教室,但如果技術(shù)做到極致,就可以應(yīng)用到更廣泛的領(lǐng)域。翼鷗未來會(huì)不會(huì)有更多泛娛樂化的屬性?
谷巖:對(duì)于我們來說,娛樂化很低。雖說娛樂化有值得學(xué)習(xí)之處,但互聯(lián)網(wǎng)屬性和教育的屬性其實(shí)涇渭分明,教學(xué)還是一件相對(duì)嚴(yán)肅的事情。我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)仔細(xì)考慮,有選擇地、謹(jǐn)慎地添加新功能。教育產(chǎn)品想要做到深得每個(gè)用戶的心還是有很大挑戰(zhàn)的。
問題四:有人說,做直播前期可能會(huì)給在線平臺(tái)帶來大流量,之后可以為用戶匹配更多的服務(wù),從而變現(xiàn)。對(duì)于三好網(wǎng),現(xiàn)在涌現(xiàn)的網(wǎng)紅或者品牌老師與機(jī)構(gòu)之間是什么樣的關(guān)系?
王靖堯:目前三好網(wǎng)還沒有推網(wǎng)紅老師。個(gè)人認(rèn)為,三好網(wǎng)不會(huì)去推網(wǎng)紅老師,而是主推“網(wǎng)紅課程三好網(wǎng)今年推出的暑期公開課也是推出了更多功能課程,比如對(duì)下一年級(jí)知識(shí)點(diǎn)的預(yù)習(xí)課程,是找出老師最擅長的一個(gè)點(diǎn)來主推這堂課。比如在語文作文的一系列6堂課程中,三好網(wǎng)更傾向于將不同寫作老師的強(qiáng)項(xiàng)集合起來,形成一個(gè)專題,從而更好地發(fā)揮老師們的優(yōu)勢。
林路:關(guān)于網(wǎng)紅老師的問題我們也在一直探討。像新東方這樣的機(jī)構(gòu),很多名師“出走”,使管理難度加大。不過新東方最注重的問題其實(shí)是生源,而網(wǎng)紅老師對(duì)學(xué)生更具吸引力,所以選擇推網(wǎng)紅老師其實(shí)與機(jī)構(gòu)的模式有關(guān)。比如說大班模式下,如果一個(gè)老師帶一個(gè)2000人大班甚至7000人大班,毛利率就會(huì)大大提高,能帶這樣規(guī)模班課的老師一定是網(wǎng)紅?,F(xiàn)在還有些網(wǎng)紅老師在微博上推銷自己的課程,他們的個(gè)人收入甚至可能超過某些機(jī)構(gòu)的收入。所以對(duì)于大班課而言網(wǎng)紅老師的作用十分明顯。但如果是小班或者一對(duì)一,以老師為賣點(diǎn),用戶選擇了機(jī)構(gòu),就會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)老師影響整體的用戶體驗(yàn),網(wǎng)紅老師的排課就會(huì)很難協(xié)調(diào)各個(gè)方面,所以小班和一對(duì)一要做的應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)化,所選擇的老師不僅要有個(gè)性,還應(yīng)該與機(jī)構(gòu)的主流文化一致。
問題五:在線教育想要擴(kuò)大市場,可能最終還是要與公立教育結(jié)合。那么直播與公立學(xué)校有沒有好的結(jié)合點(diǎn)?
林路:這個(gè)情況現(xiàn)在還難以明確。中國的公立教育確實(shí)是一塊很大的市場,有很多在線機(jī)構(gòu)同時(shí)也在面向公立學(xué)校推銷To B的產(chǎn)品。因?yàn)樵谥袊呖疾粌H僅意味著教育,還意味著公平性,公立學(xué)校自身改革受到的約束也很大。所以在線教育想往體制內(nèi)滲透,可能還會(huì)有很大的阻礙,但值得觀察,因?yàn)槊绹泻芏噙M(jìn)校成功的案例。
谷巖:體制內(nèi)和體制外的教育其實(shí)是兩回事,整個(gè)公立教育體系所需要的產(chǎn)品和我們今天看到的產(chǎn)品形態(tài)還是有很大差異,可能還需要更多的力量才能帶來改變。中國的體制外教育靈活度更高,而且市場也足夠大。如果說做公益項(xiàng)目算是對(duì)體制內(nèi)的滲透,那我們其實(shí)也在做一些這樣的嘗試。比如大學(xué)生支教項(xiàng)目,在一次支教結(jié)束后,我們希望這個(gè)項(xiàng)目還能持續(xù)做下去。我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),甚至是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū),硬件和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不成問題,他們?nèi)钡倪€是服務(wù)。我們正在向公益項(xiàng)目提供這種支持。
王靖堯:三好網(wǎng)今年已經(jīng)發(fā)起一個(gè)面向公立校的全國宣講活動(dòng)。我們認(rèn)為和公立學(xué)校合作至少要滿足兩個(gè)條件。第一是足夠好的技術(shù),至少是優(yōu)于公立校自身的技術(shù),并且要能改善公立教育。第二是對(duì)家庭教育和教育政策解讀的優(yōu)質(zhì)資源。像三好網(wǎng)的“教師幫俱樂部”里就有很多資深教育者,他們對(duì)中高考政策爛熟于心,甚至權(quán)威。我們正在全國100余所重點(diǎn)高中進(jìn)行政策解讀的宣講,希望通過線下導(dǎo)流線上,也算是與體制內(nèi)有所結(jié)合。
問題六:具備什么特點(diǎn)的直播課程最受學(xué)生歡迎?
王靖堯:基于我們在公立校的一些了解,公立校對(duì)于家庭教育、高考政策、歷年高考的解讀需求很大。之后還會(huì)有更深入的了解。
谷巖:用于教育,我還是不喜歡“直播”這個(gè)詞。在線教育和看娛樂節(jié)目、看比賽直播不一樣。要說工具的特性,我覺得注重教育本質(zhì)的產(chǎn)品才是好的。除了技術(shù),其他指標(biāo),可能包括學(xué)生上課的專注力、老師對(duì)學(xué)生的感染力,甚至整個(gè)交互的過程中如何滲透知識(shí),這些是我們比較看重的。
問題七:說到教育的本質(zhì),翼鷗的在線教室與傳統(tǒng)線下教室最大的區(qū)別在哪?
谷巖:我覺得線上和線下還是各有利弊。現(xiàn)在還是能聽到有人說,線下課程的肢體語言、眼神交流等等的情感表達(dá)會(huì)更直接,這些還是線上課程無法替代的。在線教育可能沒辦法做到顛覆線下教學(xué),不過至少可以作為對(duì)傳統(tǒng)教育的補(bǔ)充,我們現(xiàn)在要做的就是擴(kuò)大教育的半徑,實(shí)現(xiàn)原來線下教育沒辦法觸及的形式和內(nèi)容,提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的資源。
問題八:直播是今年在線教育的一個(gè)趨勢。在投資人看來,教育領(lǐng)域的直播未來還會(huì)如何發(fā)展?下一個(gè)趨勢是什么?
林路:教育,在不同國家和地區(qū)的差別還是非常大。像在網(wǎng)絡(luò)狀況優(yōu)于中國的日本和韓國,直播作為在線教育工具還呈現(xiàn)上升的趨勢。我們在2014年定下策略,要多看看日韓的模式。同為東亞國家,我們發(fā)現(xiàn)To C還是很容易賺到錢,因?yàn)闁|方人把教育看作是投資,為教育買單的意愿比較強(qiáng)。不像美國和一些歐洲國家,更多是把教育看做成本。從2016年開始,我們的戰(zhàn)略會(huì)轉(zhuǎn)向教育本質(zhì),或者說教學(xué)效果,所以2016年也是我們認(rèn)為的在線教育的第二個(gè)階段。
現(xiàn)在美國的很多在線教育項(xiàng)目做得比較大膽,比如AltSchool。如果半年后我們看到從AltSchool畢業(yè)的學(xué)生比普通學(xué)校的畢業(yè)生更優(yōu)秀,那么整個(gè)教育行業(yè)可能都會(huì)發(fā)生改變。機(jī)器直接解決學(xué)生的個(gè)性化問題,而老師就針對(duì)這些問題進(jìn)行個(gè)性化的輔導(dǎo)。
像當(dāng)初可汗學(xué)院提出翻轉(zhuǎn)課堂的概念,用精致的動(dòng)畫讓教學(xué)更生動(dòng),引發(fā)了一次在線教育的高潮。我們之后會(huì)更傾向于投資對(duì)教育本質(zhì)產(chǎn)生改變的產(chǎn)品,推薦大家參考美國的做法。
就領(lǐng)域而言,英語可能是最適合在線直播教學(xué)的,因?yàn)橹灰牭玫铰曇?、看得到口型就可以?shí)現(xiàn)教學(xué)效果。如果往K12領(lǐng)域發(fā)展,我覺得科學(xué)、化學(xué)這類課程的在線教學(xué)會(huì)比線下更加生動(dòng),更具吸引力。
現(xiàn)在,主流的家長群體越來越年輕。以前我們更多是考慮線上和線下課程有什么差異,未來將會(huì)更多考慮直播所在領(lǐng)域的市場有多大。
谷巖:基于我做投資人的經(jīng)驗(yàn),借鑒美國經(jīng)驗(yàn)的想法還是建議大家慎重考慮。雖然美國教育的發(fā)展趨勢很好,但是中國和美國教育行業(yè)的可比性不是很高。
我覺得教育行業(yè)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的友好程度其實(shí)是超過對(duì)投資人的。教育企業(yè)想要拿到融資不太容易,但很可能自給自足地活下去。冒險(xiǎn)模仿美國的模式,不如先想清楚如何在自己的領(lǐng)域立足,畢竟教育行業(yè)占全部領(lǐng)域投資的比例還是很小。
林路:在整個(gè)大陸的VC中,專門看教育的確實(shí)不多,教育還是一塊很小的市場。主要原因可能在于能帶來高回報(bào)的項(xiàng)目不多,又比較分散,很難出現(xiàn)整個(gè)區(qū)域的壟斷,投資結(jié)果難以預(yù)判。所以在2014年我們決定投資在線教育時(shí),將投資教育的資金占比確定為17%。在我們這兩年投資的所有項(xiàng)目中,在線教育項(xiàng)目的資金占比已經(jīng)達(dá)到了16%,而項(xiàng)目帶來的回報(bào)都不錯(cuò)。所以今后的策略可能會(huì)更激進(jìn)一些。也許其他機(jī)構(gòu)對(duì)教育行業(yè)的策略比我們更激進(jìn)。
問題九:現(xiàn)在有很多直播產(chǎn)品是由工具類或者O2O轉(zhuǎn)型而成,那么您覺得一個(gè)企業(yè)要具備什么特點(diǎn),轉(zhuǎn)型做直播會(huì)比較容易成功?
林路:個(gè)人認(rèn)為,教學(xué)和導(dǎo)流完全是兩碼事,應(yīng)該分開來看。工具類產(chǎn)品更擅長積累流量,而直播教學(xué)的核心是教研和授課。很少有機(jī)構(gòu)能同時(shí)做好這兩件事。像小猿搜題和猿題庫之間聯(lián)系并不大,這兩個(gè)產(chǎn)品也是分開運(yùn)營的。
在資本寒冬里,流水和營收被看得很重,一些機(jī)構(gòu)被逼無奈,只好嘗試轉(zhuǎn)型,而直播是最容易的一條路。但我不看好跨行業(yè)的公司轉(zhuǎn)型做教育直播,因?yàn)榧纫獙?dǎo)流量,又要做好效果,這在教育行業(yè)不太可行。
王靖堯:我只有一個(gè)觀點(diǎn),就是抓住家長對(duì)于教育企業(yè)來說是最重要的。從三好網(wǎng)60%的用戶來源——9個(gè)平臺(tái)上自媒體用戶的數(shù)據(jù)來看,家長類賬號(hào)的流量轉(zhuǎn)化最為重要。因?yàn)榧议L才是教育產(chǎn)品的最終付費(fèi)者,甚至是決策者,所以不管什么樣的產(chǎn)品想轉(zhuǎn)型做直播,只要家長基數(shù)足夠大,那么它在轉(zhuǎn)型時(shí)受到的阻力就會(huì)小很多,可以更容易地跑通這個(gè)模式。
谷巖:翼鷗就有很多客戶是轉(zhuǎn)型來做直播的。我們一開始做在線教室時(shí)的很多判斷都在被驗(yàn)證,比如資本寒冬,比如做題庫、app的公司一定要找到變現(xiàn)渠道,等等。我們現(xiàn)在的用戶有這樣幾類,一類是原本就從事在線教育的,不論是一對(duì)一或者班課的模式,現(xiàn)在轉(zhuǎn)為做直播教學(xué)。第二類是傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型到線上,比如好未來,他們就有很多線下用戶到轉(zhuǎn)到線上。第三類,也就是我所說的app類,他們本身就在做流量,轉(zhuǎn)為直播后也傾向于積累大流量。對(duì)于在線教室,特別是大班課的在線教室應(yīng)該是什么樣,大家都還在摸索中。
我比較確定的是,不管教育機(jī)構(gòu)過去積累到什么樣的門檻,未來在教學(xué)直播的變現(xiàn)上還是會(huì)慢慢被拉平。大家各有優(yōu)勢和短板,但凡中間有任何一個(gè)環(huán)節(jié)掉鏈子,都可能以失敗告終,現(xiàn)在大家都占據(jù)自己的核心位置,之后則需要在其他方面迅速把短板補(bǔ)齊。
通過三位嘉賓的分享,我們不難發(fā)現(xiàn),教育行業(yè)的直播熱潮中,除了一些機(jī)構(gòu)是帶著流量主動(dòng)加入,也有一些企業(yè)是被逼轉(zhuǎn)型,而切入的具體領(lǐng)域和教學(xué)形式還需要差異化地具體分析。但至少有一點(diǎn)可以肯定,“服務(wù)”和“效果”被當(dāng)做貼近教育本質(zhì)的關(guān)鍵詞,將受到越來越多的關(guān)注。
在本期一丟思享會(huì)的分享環(huán)節(jié),三好網(wǎng)創(chuàng)始人何強(qiáng)和翼鷗教育聯(lián)合創(chuàng)始人谷巖還分別講述了自己對(duì)直播教育的理解,請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接查看:直播的大時(shí)代里,教育直播怎么玩兒?(上)
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